旅游公司統計規章制度范本
在日新月異的現代社會(huì )中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家整理的旅游公司統計規章制度范本，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游公司統計規章制度1
一、旅游安全管理概述
我國歷來(lái)十分重視旅游安全工作。國家旅游局、公安部曾于xx年6月14日發(fā)出“關(guān)于進(jìn)一步加強旅游安全保衛工作的通知”，要求各地采取有力措施，保障來(lái)華旅游者的安全。xx年10月，國家旅游局召開(kāi)了全國旅游安全管理工作座談會(huì )，要求所有旅游安全工作人員齊心協(xié)力、忠于職守，認真抓好旅游安全工作，為重振我國的旅游業(yè)做出貢獻。1990年2月20日，在總結多年旅游安全管理工作經(jīng)驗的基礎上，制定發(fā)布了《旅游安全管理暫行辦法》，并于1994年1月23日頒布了《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細則》，使我國的旅游安全管理工作初步納入了規范化和制度化的軌道，使旅游安全管理工作有法可依。
二、旅游安全管理的主要內容
《旅游安全管理暫行辦法》是由國家旅游局局長(cháng)簽署、以“中華人民共和國國家旅游局令”的形式發(fā)布的法規，它普遍適用于全國的旅游安全管理工作。
該《辦法》分5章17條，對旅游安全工作的方針、原則、安全管理、事故處理、獎罰等作了明確規定。
1.旅游安全管理工作的方針
根據《旅游安全管理暫行辦法》的規定，為了切實(shí)加強旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，旅游安全管理應當貫徹“安全第一，預防為主”的方針。
所謂“安全第一”，就是說(shuō)，在旅游活動(dòng)中，無(wú)論是旅游行政管理部門(mén)，還是旅游經(jīng)營(yíng)單位或旅游從業(yè)人員，都必須自始至終把安全工作放在首位，絲毫不得有懈怠的思想。旅游活動(dòng)中，安全第一的方針，是對以往實(shí)踐的總結與認識。對旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，安全問(wèn)題，是一個(gè)十分敏感的問(wèn)題，不僅影響到旅游業(yè)的形象和信譽(yù)，也關(guān)系到旅游業(yè)的生存和發(fā)展。沒(méi)有安全，就沒(méi)有旅游的發(fā)展，也就沒(méi)有對外開(kāi)放、經(jīng)濟繁榮和社會(huì )穩定。
2.旅游安全管理機關(guān)
做好旅游安全管理工作，應當遵循“統一指導，分級管理，以基層為主的原則�！睘榱嗽诼糜伟踩芾砉ぷ髦胸瀼剡@一原則，各級旅游行政管理部門(mén)必須建立和完善旅游安全管理機構，使這一工作有專(zhuān)門(mén)的機構負責。
根據《旅游安全管理暫行辦法》規定，旅游安全管理機構負有下列職責。
(1)指導、督促、檢查本地區旅游企、事業(yè)單位貫徹執行本辦法及國家制定的涉及旅游安全的各項法規的情況;
(2)組織、實(shí)施旅游安全教育和宣傳;
(3)會(huì )同有關(guān)部門(mén)對旅游企、事業(yè)單位進(jìn)行開(kāi)業(yè)前的安全設施檢查驗收工作;
(4)督促、檢查旅游企、事業(yè)單位落實(shí)有關(guān)旅游者人身、財物安全的保險制度;
(5)受理旅游者有關(guān)安全問(wèn)題的投訴，并會(huì )同有關(guān)部門(mén)妥善處理;
(6)建立和健全安全檢查工作制度，定期召開(kāi)安全工作會(huì )議;
(7)參與涉及旅游者人身、財物安全的事故處理。
3.旅游安全事故的處理
旅游安全事故是指在旅游過(guò)程中，涉及旅游者人身、財物安全的事故。
旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個(gè)等級：
(1)輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元以下者。
(2)一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬(wàn)至10萬(wàn)(含1萬(wàn))元者;
(3)重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬(wàn)至100萬(wàn)(含10萬(wàn))元者;
(4)特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬(wàn)元以上，或者性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。
根據《旅游安全管理暫行辦法》規定，事故發(fā)生單位在事故發(fā)生后，應當按下列程序處理：
(1)陪同人員應當立即上報主管部門(mén)，主管部門(mén)應當及時(shí)報告歸口管理部門(mén);
(2)會(huì )同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現場(chǎng);
(3)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵查;
(4)有關(guān)單位負責人應及時(shí)趕赴現場(chǎng)處理;
(5)對特別重大事故，應當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調查程序暫行規定》進(jìn)行處理。
根據xx年3月29日國務(wù)院發(fā)布的《特別重大事故調查程序暫行規定》的規定，“特別重大事故”是指造成特別重大人身傷亡或者巨大經(jīng)濟損失以及性質(zhì)特別嚴重、產(chǎn)生重大影響的事故。對于特別重大事故的處理，應當按照上述《規定》進(jìn)行。首先，要做好特大事故的現場(chǎng)保護和報告工作。即：
(1)立即將所發(fā)生特大事故的情況，報告上級歸口管理部門(mén)和所在地地方人民政府，并報告所在地的省、自治區、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門(mén)。
(2)在24小時(shí)內寫(xiě)出事故報告，報以上各部門(mén)。
如果涉及軍民兩個(gè)方面的`特大事故，特大事故發(fā)生后，必須立即將所發(fā)生特大事故的情況報告當地警備司令部或者最高軍事機關(guān)，并應當在24小時(shí)內寫(xiě)出事故報告，報上述單位。
省、自治區、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門(mén)，接到特大事故報告后，應當立即向國務(wù)院作出報告。
按照《規定》的規定，特大事故報告應當包括以下內容：
(1)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、單位;
(2)事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數，直接經(jīng)濟損失的初步估計;
(3)事故發(fā)生原因的初步判斷;
(4)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況;
(5)事故報告單位。
其次，特大事故發(fā)生地公安部門(mén)得知發(fā)生特大事故后，應當立即源人趕赴事故現場(chǎng)，負責事故現場(chǎng)的保護和收集證據的工作。
對于特大事故現場(chǎng)的勘查工作，由特大事故發(fā)生單位所在地地方人民政府負責組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行。
第三，要做好特大事故的調查工作。根據《規定》，特大事故發(fā)生后，按照事故發(fā)生單位的隸屬關(guān)系，由省、自治區、直轄市人民政府或者國務(wù)院歸口管理部門(mén)組織成立特大事故調查組，負責特大事故的調查工作。此外，對于某些特大事故，國務(wù)院認為應當由國務(wù)院調查，則可以決定由國務(wù)院或者國務(wù)院授權的部門(mén)組織成立特大事故調查組。
特大事故調查組具有下列職責：
(1)查明事故發(fā)生的原因、人員傷亡及財產(chǎn)損失情況;
(2)查明事故的性質(zhì)和責任;
(3)提出事故處理及防止類(lèi)似事故再次發(fā)生所應采取措施的建議;
(4)提出對事故責任者的處理建議;
(5)檢查控制事故的應急措施是否得當和落實(shí);
(6)寫(xiě)出事故調查報告。
4.外國旅游者重大傷亡事故的處理
對于涉及外國旅游者傷亡的事故，應當特別注意下列事項：
(1)立即通過(guò)外事管理部門(mén)通知有關(guān)國家駐華使、領(lǐng)館和組團單位;
(2)為前來(lái)了解、處理事故的外國使、領(lǐng)館人員和組團單位及傷亡者家屬提供方便;
(3)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調，為國際急救組織前來(lái)參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便;
(4)對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進(jìn)行處理。
《外國人在華死亡之后的處理程序》的主要內容為：
(1)死亡分正常死亡和非正常死亡，因年邁或其他疾病而自然死亡的，為正常死亡;因意外突發(fā)事故死亡的，為非正常死亡。
(2)通知外國使、領(lǐng)館及死者家屬。
根據《維也納領(lǐng)事關(guān)系公約》或雙邊領(lǐng)事條約的規定以及國際慣例，外國人在華死亡后應盡速通知死者家屬及其所屬?lài)荫v華使、領(lǐng)館。
(3)尸體解剖。
正常死亡者或死因明確的非正常死亡者，一般不需作尸體解剖。若死者家屬或其所屬駐華使、領(lǐng)館要求解剖，我方可同意，但必須有死者家屬或使、領(lǐng)館有關(guān)官員簽字的書(shū)面請求。
非正常死亡者，為查明死因，需要進(jìn)行解剖時(shí)由公安、司法機關(guān)按其有關(guān)規定辦。
(4)出具證明。
正常死亡，由縣級及縣級以上醫院出具“死亡鑒定書(shū)”。
(5)對尸體的處理。
對在華死亡的外國人尸體的處理，可在當地火化，亦可將尸體運回其國內。但究竟如何處理，龐尊重死者家屬或所屬使、領(lǐng)館的意愿。
(6)骨灰和尸體運輸出境。
尸體、棺樞出境須具備以下證明：⑦由醫院或法醫出具的死亡證明或死亡鑒定書(shū)，在特殊情況下，亦可由有關(guān)涉外公證處出具死亡公證書(shū)代替上述證明書(shū);②由醫院出具的防腐證明書(shū);③由防疫部門(mén)檢疫后出具的棺樞出境許可證明書(shū)。
(7)死者遺物的清點(diǎn)和處理。
(8)寫(xiě)出《死亡善后處理情況報告》。
5.對外國旅游者的賠償問(wèn)題
《旅游安全管理暫行辦法》第十一條規定：“對于外國旅游者的踏償，按照國家有關(guān)保險規定妥善處理�！�
國家有關(guān)保險規定主要是指：《國內航空運輸旅客身體損害賠償暫行規定》、《飛機保險條款》、《航空公司承運貨物責任保險條款》、《飛機戰爭、劫持保險條款》、《銀行和旅客責任保險條款》等等。這些保險規定的內容，由于本書(shū)篇幅所限，在此就不贅述。
旅游公司統計規章制度2
為了使員工忠于職守，促進(jìn)旅游區的繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類(lèi)制度，自覺(jué)維護平山旅游區的根本利益。
一、員工錄用制度：
根據實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有初中以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應聘求職。
聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復印件)填寫(xiě)《應聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，→面試(合格者) →崗前培訓→試工、試崗(一個(gè)月) →合格者正式錄用，簽訂合同。
公司對所有員工都本著(zhù)來(lái)去自由的雙向選擇方針，在全面期內員工辭職，須提前十天寫(xiě)出書(shū)面辭呈。經(jīng)批準后，結清各部門(mén)手續，交回工作服，憑《手續結清證明》、原始收據到財務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。
新員工試用期間必須服從安排，不適應工作的可申請離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。
二、 考勤制度：
1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門(mén)工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿(mǎn)月考勤時(shí)間。
2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準。
3、事假要提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經(jīng)理批準后才可離崗，違者按曠工論。
4、遲到：凡未按公司規定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請假手續而無(wú)故缺勤以及假滿(mǎn)未歸者均算曠工，一年累計曠工兩次的開(kāi)除。病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話(huà)，非急診要提前請示。無(wú)醫院證明或病歷按曠工算。
5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
三、 福利制度：
1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執行月工資。月工資根據不同部門(mén)、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
2、員工工資以現金形式按月支付。
3、根據需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護用品。辭職或除名的員工對配發(fā)的工作服應上交公司，不繳回者按服裝成本費用的全部在工資中扣除。
4、為鼓勵發(fā)揚集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強員工團隊凝聚力。
5、為員工提供比較充足的學(xué)習時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
四、 安全制度：
1、員工必須服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，遵守勞動(dòng)紀律，不得違章作業(yè)。
2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報領(lǐng)導。
3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。
4、發(fā)現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報告領(lǐng)導。
5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀(guān)群眾。
6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產(chǎn)及顧客生命財產(chǎn)安全。
7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì )不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護自身安全。
五、 財產(chǎn)負責制度：
1、各部負責人，負責本部機械設備、物品等安全，對后勤部負責。如發(fā)現丟失或損壞，追究當事的責任或賠償。
2、如有設備需維修時(shí)，由各部負責人及時(shí)報告主管領(lǐng)導，避免影響正常工作。
六、 獎懲制度：
為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)行業(yè)競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質(zhì)員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。
獎勵：
1、對保護公司財產(chǎn)和他人生命、財產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎勵現金。
2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務(wù)，成績(jì)顯著(zhù)者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實(shí)現技術(shù)改革者公司將給予獎勵現金。
3、在服務(wù)中創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)，如拾金不昧等，為公司贏(yíng)得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P者公司將給予獎勵現金。
4、發(fā)現事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎勵現金。
懲罰、紀律處分：
1、上班不穿工作服者，一次罰5元;
2、遲到：半小時(shí)以?xún)纫淮瘟P5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以?xún)攘P10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以?xún)攘P20元，以此類(lèi)推;
3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現一次各罰5元;
4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;
5、嚴重違反各項制度，造成公司利益或形象損失的將被開(kāi)除并扣工資與保證金。
七、 衛生制度：
1、工作現場(chǎng)設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。
2、及時(shí)清理環(huán)境衛生，保持景點(diǎn)、道路清潔。
3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛生間、門(mén)外等衛生區域的環(huán)境衛生。
4、餐廳餐具要及時(shí)刷洗消毒，客房各類(lèi)物品擺放有序，人員要衣冠整潔，客房要保持清潔衛生，及時(shí)換洗床上用品。
八、交接班制度：有準確的時(shí)間觀(guān)念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班準備。
1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)所有現金交與財務(wù)部指定的收款人員。
2、值班值宿人員清點(diǎn)本區設備、物品等，作好值班記錄。
3、清潔工交班時(shí)必須保持各衛生區域干凈整潔，未留有死角。
4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。
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