營(yíng)銷(xiāo)規章制度范本
在現在社會(huì )，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)規章制度范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)規章制度1
一、制定目的
為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，明確營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫主員工盡快提供自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特指定以下規章制度。
二、使用范圍
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員
三、制度總述：
本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為
管理制度細則
營(yíng)銷(xiāo)人員崗位職責
營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核制度
四、制度細則
1、管理制度明細
�、�、積極工作，團結同事，對工作認真負責，本公司將依照‘營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度’對營(yíng)銷(xiāo)人員驚醒月終和年終考核
�、�、營(yíng)銷(xiāo)員工應積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì )議、并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間，做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責任，重則開(kāi)除。
�、�、服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力
�、�、聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排人物不做，使銷(xiāo)售人做不能正常開(kāi)展的追究其責任，重則開(kāi)除⑸、銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人力帽、和藹可親。
�、�、銷(xiāo)售過(guò)程中，嚴格遵守公司的價(jià)格要求不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格擾亂市場(chǎng)。
�、�、誠實(shí)守信，不欺詐顧客，遇到特殊問(wèn)題及時(shí)請示公司領(lǐng)導，如未經(jīng)允許，出現問(wèn)題，后果自行承擔，與公司無(wú)關(guān)。
�、�、做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開(kāi)場(chǎng)情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
�、�、以公司的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的市場(chǎng)
�、�、學(xué)會(huì )溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當獎勵
�、�、不得借用公司或出差名義，私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，性質(zhì)惡劣者交司法機關(guān)處理。
�、�、區域經(jīng)理對所在區域售后不服有知情權，處理建議權，但無(wú)決定權（決定權歸上級領(lǐng)導及合作商）。
�、�、每日下午18：00-19：00為日工作總結，各區域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報本日的工作內容，所在區域，新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況，老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等；并制定出次日工作計劃
�、�、差旅費用的報銷(xiāo)時(shí)間每日的18：00-19：00其他時(shí)間不給于報銷(xiāo)
�、�、協(xié)助上級領(lǐng)導制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃，年度經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、協(xié)助公司完善管理制度。明確銷(xiāo)售工作目標、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )
�、�、產(chǎn)品銷(xiāo)售期間必須按照公司規定的銷(xiāo)售政策執行，不能以任何形式違背公司銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售價(jià)格如有違反開(kāi)除處理。
2、區域經(jīng)理的崗位職責
�、�、區域經(jīng)理的崗位職責和義務(wù)劃分主要依據公司已指定的業(yè)務(wù)流程
�、�、貫徹執行國家相關(guān)政策、法規，協(xié)助上級領(lǐng)導完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
�、�、嚴格按公司下達的年度銷(xiāo)售計劃，及時(shí)報告上級領(lǐng)導，使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)
�、�、對轄區經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓使之能熟悉運用本公司產(chǎn)品。
�、�、當區域經(jīng)理調離崗位試，應配合公司安排的新區域經(jīng)理做好交接工作，避免出現市場(chǎng)真空。
3、銷(xiāo)售內勤的崗位職責
�、�、做好周，月度客戶(hù)統計報表，并及時(shí)上報總經(jīng)理
�、�、協(xié)助區域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計劃，及時(shí)完成區域總經(jīng)理下達的工作目標
�、�、及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，發(fā)現異�；蛐聞�(dòng)態(tài)應及時(shí)向總經(jīng)理匯報，以便公司及時(shí)調整策略，規避風(fēng)險。
營(yíng)銷(xiāo)規章制度2
第一章總則
第一條為進(jìn)一步規范公司的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調研、市場(chǎng)信息收集、分析及客源的組織、開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品、服務(wù)的推介，特制定本辦法。
第二條本辦法不僅適用于公司專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)工作，也適用兼職營(yíng)銷(xiāo)工作（社會(huì )兼職人員或本公司員工工作之余的營(yíng)銷(xiāo)行為）
第二章?tīng)I銷(xiāo)工作的組織管理
第三條總接待部為昆明金色港灣經(jīng)貿有限公司營(yíng)銷(xiāo)工作的組織和管理部門(mén)。
第四條營(yíng)銷(xiāo)工作的主要任務(wù)：
1、掌握國內、省內療休養、度假、會(huì )議培訓等情況，進(jìn)行市場(chǎng)調研、信息收集、分析，適時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)方案，為公司決策提供依據。
2、根據公司經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)變化、消費群體及季節變化情況，制定不同的促銷(xiāo)方案，占領(lǐng)散客消費市場(chǎng)。
3、制定廣告宣傳方案，報公司批準后組織實(shí)施。
4、深入工廠(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校等單位宣傳公司的服務(wù)產(chǎn)品，不斷開(kāi)拓新客源。
5、保持和大客戶(hù)的長(cháng)期聯(lián)系，征求他們的意見(jiàn)、建議為公司改善、提升服務(wù)提供參考，并協(xié)助財務(wù)完成結算工作。
6、加強人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，建立一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)強、專(zhuān)職與社會(huì )兼職、單位業(yè)余相結合、相補充的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
第五條營(yíng)銷(xiāo)工作激勵機制：
1、總接待部營(yíng)銷(xiāo)部的月?tīng)I銷(xiāo)指標為人民幣壹拾萬(wàn)元整（￥100000.00元），完不成指標扣取營(yíng)銷(xiāo)人員當月績(jì)效風(fēng)險金。每超過(guò)0.1萬(wàn)元，計提1的經(jīng)費作為營(yíng)銷(xiāo)基金，在財務(wù)專(zhuān)戶(hù)管理，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)支經(jīng)休養院院長(cháng)審批后列支。
2、銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)月指標超過(guò)20萬(wàn)元，超過(guò)部分不再計提營(yíng)銷(xiāo)基金，按5的比例提取經(jīng)費作為營(yíng)銷(xiāo)人員的績(jì)效工資。
3、社會(huì )兼職營(yíng)銷(xiāo)員、公司職工的業(yè)余營(yíng)銷(xiāo)行為,按營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)額的5計提經(jīng)費，作為獎勵。
第三章?tīng)I銷(xiāo)營(yíng)業(yè)額的認定
第六條來(lái)消費的團體、單位，憑公司統一制作、下發(fā)的優(yōu)惠卡（統一編號，對應相應的營(yíng)銷(xiāo)者）結帳，總接待部前廳工作人員按“消費人天數、消費金額、營(yíng)銷(xiāo)人員”等內容記入統計表的相應欄，作為營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)，否則按散客消費對待。
第四章附則
第七條此辦法自發(fā)布之日執行。
第八條此辦法的解釋權屬于綜合辦公室。
營(yíng)銷(xiāo)規章制度3
一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān)，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1.保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2.不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。
3.不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的.宣傳印刷品。
4.愛(ài)護辦公室設施及設備，損壞需照價(jià)賠償。
5.堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1.銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì )，匯報當日工作計劃。
2.外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。
3.銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪(fǎng)計劃、工作報告)。
4.每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。
5.每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6.每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7.每天按時(shí)上下班，如發(fā)現一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì )客制度
1.會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2.上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。
3.準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1.上班著(zhù)工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著(zhù)西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2.拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著(zhù)要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3.男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4.女性化淡妝，衣著(zhù)文雅，忌著(zhù)奇裝異服，濃妝艷抹。
5.拜訪(fǎng)客戶(hù)前避免吃有異味的事物。
6.避免酒后拜見(jiàn)客人，以免留下不良印象。
就是酒店的營(yíng)銷(xiāo)部人員，主要工作是研究顧客的需求和促進(jìn)酒店客源增長(cháng)的方法。協(xié)助酒店做好和當地各單位負責任保持良好的客戶(hù)關(guān)系，宣傳企業(yè)文化樹(shù)立酒店形象，包括外欠款回收工作，評估顧客的信譽(yù)度，對市場(chǎng)環(huán)境和競爭對手的業(yè)務(wù)狀況分析，店內的上下協(xié)調工作，及時(shí)反饋客人建議等等工作。主要是和顧客溝通
各項工作描述
1. 如期完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監要求的營(yíng)業(yè)指標，利用銷(xiāo)售策略提高營(yíng)業(yè)額;
2.處理一般客戶(hù)訂房的函電：電傳的回復要在當班時(shí)間內完成，書(shū)信的回復要在48小時(shí)之內完成。
3.按計劃拜訪(fǎng)本地和外地客戶(hù)，通常每周外出不少于3次，電話(huà)聯(lián)系不少于十五次。每次外出和電
話(huà)聯(lián)系應做好書(shū)面記錄，并于每周末交于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監。
4.根據酒店的價(jià)格政策和客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)。一要力求成交，二要達到理想的價(jià)格水平。同時(shí)要做好
業(yè)務(wù)洽談的書(shū)面記錄，并向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監匯報。
5.帶領(lǐng)來(lái)店的客戶(hù)參觀(guān)飯店的設備和設施，贈送飯店的宣傳資料。
6.和有關(guān)部門(mén)班組溝通協(xié)調，保證特殊預定的落實(shí)。
7.處理本市場(chǎng)客人所遇到的疑難問(wèn)題,盡力滿(mǎn)足客人的要求。
8.檢查會(huì )議客人及有特殊要求客人的帳單是否正確，協(xié)助財務(wù)信用收回有關(guān)費用。
9.做好會(huì )議情況、公司住房情況、長(cháng)包房情況的統計、匯總以及建檔工作，并使檔案不斷更新，富有條理。
10.不斷向同行競爭者收集市場(chǎng)信息等資料，與上級協(xié)商后作出相應的措施;
11. 向客戶(hù)提供酒店發(fā)展的最新信息，對于客戶(hù)所提出的需求給予適當的回復;
12.維護酒店和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售部的良好職業(yè)形象，樹(shù)立酒店的社會(huì )知名度;
13.每日總結銷(xiāo)售拜訪(fǎng)報告，建立客戶(hù)和其它有關(guān)數據的資料庫;
14.維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷(xiāo)售和運作規程;
15.確定客戶(hù)對酒店的要求、投訴、意見(jiàn)都已經(jīng)檢查，并回復客戶(hù)及報告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監;
16.對重要客戶(hù)的日�；螂娫�(huà)拜訪(fǎng)及用房情況的預測及統計作出詳細的報告;
17.每周整理和更新郵寄名錄;
18.參加由酒店組織的所有促銷(xiāo)活動(dòng);
19.執行其他被委派的相關(guān)職務(wù);
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