學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )
一、心得體會(huì )的寫(xiě)作方法
(一)簡(jiǎn)略寫(xiě)出自己閱讀過(guò)的書(shū)籍或文章的內容，然后寫(xiě)出自己的意見(jiàn)或感想。明確的說(shuō)，就是應用自己的話(huà)語(yǔ)，把讀過(guò)的東西，濃縮成簡(jiǎn)略的文字，然后加以評論，重點(diǎn)的是（著(zhù)重）提出自己的看法或意見(jiàn)。
(二)將自己閱讀過(guò)的文字，以寫(xiě)作技巧的觀(guān)點(diǎn)來(lái)評論它的優(yōu)劣得失、意義內涵，看看它給人的感受如何，效果如何。
(三)應用原文做導引，然后發(fā)表自己的意見(jiàn)。比如我們可以引用書(shū)中的一句話(huà)做為引導，然后發(fā)表見(jiàn)解。
(四)先發(fā)表自己的意見(jiàn)或感想，然后引用讀過(guò)的文章來(lái)做印證。
(五)將讀過(guò)的東西，把最受感觸、最重要的部分做為中心來(lái)寫(xiě)；也可以把自己當做書(shū)中的「主角」來(lái)寫(xiě)；也可以采用書(shū)信的方式來(lái)寫(xiě)；更可以采用向老師或同學(xué)報告的方式來(lái)寫(xiě)。
二、學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )（精選5篇）
心得體會(huì )是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。以下是小編為大家收集的學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )1
公共關(guān)系是一種意識、一門(mén)學(xué)問(wèn)、一種觀(guān)念、也是一種在使自己發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想”轉化成一種實(shí)踐性的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)學(xué)期學(xué)習公共關(guān)系，使我不僅對公共關(guān)系產(chǎn)生了系統的認識，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實(shí)例講解，增加了我對公共關(guān)系的認識，也激發(fā)了我對學(xué)習和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識到僅學(xué)習到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展不斷創(chuàng )新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識，需要觀(guān)察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò )上獲得的一些新案例。每個(gè)組織在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，都會(huì )選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實(shí)施都具有創(chuàng )新性思維，值得我們去認真研究、分析和學(xué)習，通過(guò)這些方式學(xué)習才能使我們的認識跟上時(shí)代的步伐，在實(shí)踐中才能取得最佳的效果。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，只有通過(guò)在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗將才能推動(dòng)理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會(huì )、學(xué)習和提高。
公共關(guān)系最重要的是協(xié)調溝通，除了協(xié)調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動(dòng)物，組織與個(gè)人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦；如果感情不好，就會(huì )有困難和阻力出現。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調心理情感，要運用技巧努力拉近個(gè)人與組織的心理距離。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我認識到關(guān)注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個(gè)人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時(shí)刻，不要摻雜個(gè)人好惡情緒去判斷。及時(shí)的與相關(guān)個(gè)人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時(shí)必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì )活動(dòng)型公關(guān)、征詢(xún)型公關(guān)實(shí)現組織與公眾的信息交流與溝通，以此來(lái)獲得社會(huì )公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動(dòng)方式，促進(jìn)組織長(cháng)期目標實(shí)現或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關(guān)系調研它是組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎因為它為組織提高公共關(guān)系工作中的自覺(jué)性、克服盲目性提供了必要條件；它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀(guān)性、定量化等調研原則來(lái)保證公共關(guān)系調研資料的真實(shí)可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會(huì )的重視。公共關(guān)系還可以理解為現代社會(huì )的文化現象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評價(jià)、一種信譽(yù)度；大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們在規劃未來(lái)職業(yè)時(shí)必須把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的秘籍法寶。我們誰(shuí)都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養較高、技能過(guò)硬的“能人”。通過(guò)學(xué)習公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科可以學(xué)會(huì )很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來(lái)提升完善己。從而應對將來(lái)激烈社會(huì )競爭中和復雜的社會(huì )環(huán)境里找到自我、完善和實(shí)現自我。
在課程的學(xué)習過(guò)程中，我們還學(xué)習了危機公關(guān)的處理。通過(guò)危機公關(guān)的學(xué)習，對于促進(jìn)和提高我們的應變能力和處理問(wèn)題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會(huì )出現，學(xué)習危機公關(guān)處理對于我們來(lái)說(shuō)，它既有艱難的挑戰性也是滿(mǎn)充滿(mǎn)激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例都使我們受益匪淺。由于社會(huì )經(jīng)驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀(guān)的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“我從不害怕挑戰�！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會(huì )是挑戰而已。隨著(zhù)中國加入WTO，融入經(jīng)濟全球化的大潮中，現代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰，當今時(shí)代研究和學(xué)習公共關(guān)系無(wú)論對我們國家還是對個(gè)人都具有重大的意義，學(xué)習和研究公共關(guān)系有利于中國經(jīng)濟步入世界的經(jīng)濟格局中，也有利于促進(jìn)和諧社會(huì )的建設，更利于促進(jìn)大眾思想觀(guān)念的現代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應用性很強的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對職場(chǎng)發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關(guān)系學(xué)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事；我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿(mǎn)著(zhù)公共關(guān)系；無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān)；公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習下來(lái)，這門(mén)學(xué)科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無(wú)法忘記。在未來(lái)的學(xué)習和工作道路上，通過(guò)學(xué)習公共關(guān)系會(huì )讓我深受其益。它或許不能對我現在改變什么，但在我未來(lái)職業(yè)和生活路上會(huì )起到教誨作用。
以上是我對學(xué)習公共關(guān)系的學(xué)習心得和體會(huì )，但僅僅學(xué)習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰自己，不斷在學(xué)習的道路上積累公共關(guān)系知識相信在自己的努力下一定會(huì )掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅實(shí)的基礎。
學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )2
在日益競爭激烈的職場(chǎng)中，不管是否從事這行業(yè)，學(xué)習《公共關(guān)系學(xué)》十分必要，其是一門(mén)研究各種社會(huì )組織的公共關(guān)系現象及其活動(dòng)規律，以及如何運用這些規律去協(xié)調關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運用社會(huì )學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現代科學(xué)知識，在總結現代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現代企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關(guān)系協(xié)調內部與外部的關(guān)系，必須運用公共關(guān)系取得社會(huì )各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導。
我原來(lái)只是想混點(diǎn)知識，可在學(xué)習了這門(mén)課后，尤其是學(xué)習了公關(guān)人員應具備的危機”這一章節后聯(lián)系自己的工作，深有感觸。其實(shí)每一種事情的背后都有著(zhù)很多的事情，這些都是在不斷地發(fā)展中形成的事情，這些都是我們不斷的成長(cháng)之后的結果，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(cháng)之后的感知，其實(shí)很多事情的發(fā)展都是這樣的。
公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設計用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著(zhù)重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷(xiāo)方向，是動(dòng)機行銷(xiāo)或判斷行銷(xiāo)，或者是有關(guān)爭議的，災難的，好的消息等等。
在公共關(guān)系開(kāi)課之前，看著(zhù)課表中的公共關(guān)系學(xué)，心中很不是滋味，都即將大學(xué)畢業(yè)的人了，還學(xué)這種無(wú)聊的課程，簡(jiǎn)直就是在浪費自己的青春。想象中，公共關(guān)系學(xué)應該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門(mén)”之類(lèi)的實(shí)踐性極強的一門(mén)學(xué)科，這些實(shí)踐行為與社會(huì )現象的理論描述對我們會(huì )有什么幫助?我想，帶來(lái)的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門(mén)學(xué)科值得思考。然而，當自己無(wú)意之中翻開(kāi)課本看時(shí)，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無(wú)知與自以為是，驚喜的是自己又長(cháng)了見(jiàn)識�！肮芾砺毮苷摗�、“傳播溝通論”、“社會(huì )關(guān)系說(shuō)”、“塑造形象說(shuō)”、“決策咨詢(xún)說(shuō)”、“輿論說(shuō)”、“技術(shù)說(shuō)”、“協(xié)調平衡說(shuō)”、“科學(xué)與藝術(shù)說(shuō)”，從不同角度對公共關(guān)系學(xué)的實(shí)質(zhì)與內涵進(jìn)行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開(kāi)始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關(guān)系淺顯狹隘的'的理解與看法被對博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應用性很強的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對職場(chǎng)發(fā)展有很強的指導意義。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)。第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì )學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專(zhuān)業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對組織的結構和性質(zhì)的分析需要社會(huì )學(xué)的知識。公共關(guān)系的客體是公眾，調查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運用許多管理學(xué)方面的知識。公共關(guān)系寫(xiě)作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力；公關(guān)活動(dòng)必須遵守國家相關(guān)的法律、法規；公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國家、民族、地區人民的風(fēng)俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專(zhuān)業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)應用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強調創(chuàng )新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗，傳播效果就會(huì )大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng )新的經(jīng)驗來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗來(lái)自?xún)蓚�(gè)方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會(huì )有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì )在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認真學(xué)習。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會(huì )推動(dòng)理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標是要在公眾中樹(shù)立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說(shuō)組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬(wàn)別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段構成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。
第一步是公共關(guān)系調查，調查的內容包括社會(huì )環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、抽樣調查法、問(wèn)卷調查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰術(shù)安排指具體策劃實(shí)現戰略目標的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預算、確定時(shí)間等方面的內容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施，公關(guān)活動(dòng)以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動(dòng)能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過(guò)程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評估，包括評估公關(guān)效果的意義、內容及其方法。
在公共關(guān)系工作程序中，以上四個(gè)階段組成一個(gè)有機的整體，它們相互聯(lián)系、不可分割。這是因為：沒(méi)有調查研究就沒(méi)有制定計劃的依據；沒(méi)有計劃的制定就沒(méi)有信息傳播的內容；沒(méi)有效果評估就不可能掌握公關(guān)工作的具體成效，就無(wú)法進(jìn)行下一步的公關(guān)工作
以上是我學(xué)習《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì )掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來(lái)打好基礎。
學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )3
學(xué)習了二十個(gè)學(xué)時(shí)的公共關(guān)系理論，才發(fā)現自己一直不了解公共關(guān)系，通過(guò)鄭老師系統理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。
公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì )組織在運動(dòng)中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進(jìn)行的行為規范。它開(kāi)始形成系統的學(xué)科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時(shí)期。20世紀的80年代，隨著(zhù)中國的改革開(kāi)放，這門(mén)科學(xué)也在中國生根發(fā)芽�？梢�(jiàn)，這是一門(mén)隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說(shuō)在此之前就沒(méi)有公共關(guān)系。自從人類(lèi)誕生以來(lái)，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過(guò)這樣的學(xué)習，提高自己的公關(guān)認識和水平。
通過(guò)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習我們可以知道，公共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數建立并保持良好關(guān)系。而由于公共關(guān)系的涵蓋面非常廣，因此實(shí)現這種良好關(guān)系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響是其他組織性形象表現形式等等。歸根結底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng )造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿(mǎn)意的聲望。因此我們可以理解為，公共關(guān)系并非只處于社會(huì )企業(yè)當中，事實(shí)上是任何人都離不開(kāi)公共關(guān)系的。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的公共關(guān)系意味著(zhù)形象和信譽(yù)。但是，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，公眾的自發(fā)行動(dòng)，以形成一股潛在的、獨立的社會(huì )勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關(guān)組織經(jīng)營(yíng)決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關(guān)系當中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò )都有可能影響到一個(gè)整體。我們學(xué)習公共關(guān)系學(xué)，是一門(mén)與自我發(fā)展密切相關(guān)的科學(xué)，研究公共關(guān)系學(xué)對每一個(gè)人都具有重要意義。
公共關(guān)系是一種觀(guān)念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉化為實(shí)踐的一種專(zhuān)業(yè)技能。這次的公共關(guān)系學(xué)，讓我對公共關(guān)系有了系統的認識，也學(xué)到不少處理公共關(guān)系的方法。公共關(guān)系使一門(mén)不斷創(chuàng )新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì )在媒體上廣泛傳播，我們可以從中學(xué)到更新的知識。
學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )4
從人類(lèi)誕生初至今，人與人以及人與社會(huì )之間就存在著(zhù)各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì )關(guān)系。因此，馬克思說(shuō)：“人是各種社會(huì )關(guān)系的總和”。這足以說(shuō)明社會(huì )關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì )關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問(wèn)題。長(cháng)久以來(lái)，國內外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題，并取得了豐碩的成果，為人類(lèi)做出了巨大的貢獻。本學(xué)期，我們開(kāi)始學(xué)習《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導下進(jìn)行學(xué)習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習了新知識的同時(shí)，也讓我們在處理人際關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。
一、學(xué)習公共關(guān)系的意義
自古以來(lái)，社會(huì )關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關(guān)系在社會(huì )中扮演著(zhù)無(wú)可替代的作用，主要表現在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對社會(huì )的認識、促進(jìn)社會(huì )發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。
1、學(xué)習公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系
“人是各種社會(huì )關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周?chē)娜撕褪挛锇l(fā)生著(zhù)各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習公共關(guān)系能夠從理論上指導我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關(guān)系，實(shí)現社會(huì )的和諧。
2、學(xué)習公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象
現在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門(mén)，或者其他相關(guān)的部門(mén)。這些部門(mén)在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應的問(wèn)題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹(shù)立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習好公共關(guān)系的相關(guān)知識。
3、學(xué)習公共關(guān)系，有利于加深對社會(huì )的認識
在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì )，人與人以及人與社會(huì )之間存在著(zhù)復雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì )，理解社會(huì )，就必須從它的源頭開(kāi)始，從本質(zhì)開(kāi)始。而社會(huì )的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開(kāi)始對各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì )事件，了解社會(huì )現狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習公共關(guān)系對于我們了解社會(huì )，服務(wù)社會(huì )具有非凡的意義。
4、學(xué)習公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會(huì )發(fā)展
在當今快速發(fā)展的社會(huì )，公共關(guān)系就是通過(guò)各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng )造最佳的社會(huì )環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過(guò)對公共關(guān)系的學(xué)習和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對公共關(guān)系的認識，在一定程度上促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展。
5、學(xué)習公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)
在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對社會(huì )關(guān)系的剖析，對人際關(guān)系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關(guān)系以及對社會(huì )的認識。
以上幾個(gè)方面是我總結的學(xué)習公共關(guān)系的意義，從中可以看出，公共關(guān)系伴隨在我們生活的各個(gè)方面，在我們的生活在起著(zhù)非常重要的作用。公共關(guān)系既然有如此重要的作用，那我們應該如何更好的學(xué)習公共關(guān)系的相關(guān)知識呢?
二、如何更好的學(xué)習公共關(guān)系
學(xué)習公共關(guān)系的知識其實(shí)和學(xué)習其他學(xué)科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操作性較強，我們在學(xué)習課本知識的同時(shí)更應將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習的重點(diǎn)，因此，我們應從以下幾個(gè)方面學(xué)習好公共關(guān)系的知識。
1、認真學(xué)習課本知識，打好專(zhuān)業(yè)基礎
課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關(guān)系相關(guān)理論知識的最權威概括。我們在學(xué)習公共關(guān)系知識的時(shí)候，應以書(shū)本知識為基礎，在了解和掌握了相關(guān)知識之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習和研究。
2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結合
策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對課本知識的一次系統應用，通過(guò)活動(dòng)策劃，我們能夠將在課本中學(xué)到的知識通過(guò)在對活動(dòng)策劃方案的討論過(guò)程中實(shí)現運用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過(guò)程中，對于公眾對象的確定曾出現較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過(guò)程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過(guò)辯論實(shí)現思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì )發(fā)展
公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(cháng)的歷史，在它的發(fā)展過(guò)程中，出現了很多運用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)越來(lái)越多的運用公關(guān)活動(dòng)來(lái)處理危機，宣傳公司形象等。學(xué)習和閱讀這些案例對于我們學(xué)習公共關(guān)系的相關(guān)知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書(shū)本字里行間的一些公共關(guān)系知識點(diǎn)在，在現實(shí)的事件中現出它們的影子。
三、從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了什么
1、什么是公共關(guān)系
公共關(guān)系的定義：它是一個(gè)社會(huì )組織和社會(huì )公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著(zhù)管理職能，開(kāi)展著(zhù)傳播活動(dòng)，社會(huì )組織通過(guò)有效地管理旨在謀求組織內部的凝聚力與組織對外部公眾的吸引力，通過(guò)雙向的信息溝通，旨在爭取社會(huì )公眾的鏈接，支持與愛(ài)戴，謀求組織與公眾雙方的利益得以實(shí)現。從這一個(gè)定義里面我認識到，公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系，還在于傳播信息，同時(shí)要達到組織與公眾雙方利益的實(shí)現。
2、如何策劃公共關(guān)系活動(dòng)
作為課本知識的應用，本學(xué)期我們開(kāi)展了一次以小組為單位的公關(guān)活動(dòng)策劃。這次策劃活動(dòng)時(shí)間跨度長(cháng)，策劃方案現對較復雜。我們小組通過(guò)多次討論，將公關(guān)的主題定為“獻出一份愛(ài)心，托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過(guò)我們的努力，以“捐出一塊錢(qián)”為活動(dòng)方式，為身處貧困地區的他們奉獻出我們的一份愛(ài)心，同時(shí)也表達我們對他們的關(guān)懷。
學(xué)公共關(guān)系學(xué)心得體會(huì )5
通過(guò)最近對于公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習，我對于公共關(guān)系學(xué)做簡(jiǎn)單闡述，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習總結。公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程主要講述了公共關(guān)系的概念，起源與發(fā)展，職責與功能，組織與對象，以及公眾心理分析，公共關(guān)系過(guò)程，傳播的模式與媒介，公共關(guān)系實(shí)務(wù)等內容。通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習，主要學(xué)習了公共關(guān)系的基本內涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范疇。公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會(huì )條件和中國公關(guān)事業(yè)的歷史機遇。公共關(guān)系的角色、功能和原則。公共關(guān)系組織機構的類(lèi)型及其特征。公共關(guān)系從業(yè)人員的類(lèi)型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養和選拔。
公共關(guān)系工作開(kāi)展的基本程序和“四步工作法”的實(shí)施。不同類(lèi)型公眾的特點(diǎn)與分類(lèi)公共關(guān)系工作。不同類(lèi)型公眾的心理特點(diǎn)以及公關(guān)工作中應當注意的問(wèn)題。各類(lèi)大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫(xiě)作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告。人際傳播的特點(diǎn)、線(xiàn)路及手段。公關(guān)談判、演講、勸說(shuō)、溝通的技巧。贊助、慶典、開(kāi)放組織、展覽、危機公關(guān)、舉辦會(huì )議等公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的技巧。公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個(gè)人禮儀、組織活動(dòng)禮儀。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)與主要工作。團體、事業(yè)組織公共關(guān)系工作的目標與主要工作�，F代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流�，F代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。公共關(guān)系隨著(zhù)經(jīng)濟全球化，在經(jīng)濟高度發(fā)展的當代社會(huì )變得越來(lái)越重要，作為一名當代大學(xué)生要學(xué)習好這門(mén)課程以適應這個(gè)人際關(guān)系錯綜復雜的社會(huì )，也為今后充分展現自己才能奠定基礎。
一、共關(guān)系的定義
公共關(guān)系(publicrelations，p.r.，簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”)是由英文“publicrelations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機構與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項新興專(zhuān)業(yè)，開(kāi)設大專(zhuān)、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個(gè)社會(huì )組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。
二、公共關(guān)系的一些基本知識
a.一個(gè)核心——形象：社會(huì )公眾對組織(企業(yè))的整體評價(jià)和印象。
b.兩種指標——(1)知名度：公眾對組織知曉了解的程度；(2)美譽(yù)度：組織活的公眾滿(mǎn)意，贊譽(yù)的程度
c.三個(gè)要素——(1)公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系的主體是社會(huì )組織，盡管有些個(gè)人，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng)，但他們在從事公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現的。全面研究組織是社會(huì )學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度，對組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。(2)公共關(guān)系的客體，公眾。公共關(guān)系也稱(chēng)作公眾關(guān)系，因為公共關(guān)系的工作對象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。(3)公共關(guān)系的手段，傳播。當組織明確了公共關(guān)系目標，確定了目標公眾，并有了公共關(guān)系活動(dòng)的設想之后，便要考慮如何運用媒介把目標和設想變成行動(dòng)。媒介即傳播，是連接社會(huì )組織和公眾的橋梁，是完成溝通的工程，也是實(shí)現公共關(guān)系目標的唯一手段。
a.傳播的含義。在這個(gè)意義上，傳播是指個(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見(jiàn)、感情的信息過(guò)程。這種傳播是雙向性的信息交流與分享。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過(guò)這種雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。
b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動(dòng)，有其特定的結構，它是由以下要素有機地組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程：信源、信宿、信息符號、信息通道。
c.公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動(dòng)的作用。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳播與自覺(jué)傳播兩種。公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介和人際媒介。
d.四個(gè)層面——狀態(tài)，活動(dòng)，意識和學(xué)科(職業(yè))。
三、公共關(guān)系的工作程序和方法：
1、立項階段。包括主題是否具有迫切性；是否具有主夠的經(jīng)費支持項目的開(kāi)展；項目的進(jìn)行是否具有可行性
2、調研階段，工作總結《公共關(guān)系學(xué)學(xué)習總結》。內容包括活動(dòng)目標的研發(fā)；確立目標公眾；確立活動(dòng)主題；
3、策劃階段、論證階段和決策階段。方法：群體組合策劃模式、策劃會(huì )的組織、專(zhuān)題活動(dòng)的構思等。
四、公共關(guān)系傳播的基本內涵：
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信息交流活動(dòng)。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹(shù)立良好的形象。第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專(zhuān)門(mén)的信息傳播機構。第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。
五、公共關(guān)系活動(dòng)的業(yè)務(wù)方式：
a.宣傳型公關(guān)：運用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴大組織的社會(huì )影響。
b.交際型公關(guān)：運用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調關(guān)系，緩和矛盾，為組織創(chuàng )造良好的社會(huì )環(huán)境。
c.服務(wù)型公關(guān)：以實(shí)際的服務(wù)行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關(guān)系更加融洽、和諧，提高組織的社會(huì )信譽(yù)。
d.社會(huì )活動(dòng)型公關(guān)：以組織的名義發(fā)起或參與如公益、環(huán)保、教育等社會(huì )性活動(dòng)，擴大組織的整體影響
六、學(xué)習和研究公共關(guān)系的目的和意義
1、掌握公共知識，樹(shù)立公關(guān)意識，提高公館能力，增進(jìn)自身素質(zhì)；
2、樹(shù)立組織形象，提高組織管理水平和效益，發(fā)展社會(huì )主義的.市場(chǎng)經(jīng)濟；
3、促進(jìn)社會(huì )主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的進(jìn)步；
4、學(xué)習和研究公共關(guān)系適應我國對外開(kāi)放、經(jīng)濟全球化及我國加入wto后社會(huì )發(fā)展的要求；組織與公眾聯(lián)結的方式、公共關(guān)系的運行機制就是傳播溝通。
綜上所述，公共關(guān)系學(xué)是如此重要，要好好理解并學(xué)會(huì )靈活運用。通過(guò)學(xué)習彌補了關(guān)于很多方面欠缺的知識，日后會(huì )繼續保持學(xué)習，并運用到實(shí)際生活中。在公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。原來(lái)，公共關(guān)系不是一件易事；原來(lái)，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義；原來(lái)，我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿(mǎn)著(zhù)公共關(guān)系。以上是我學(xué)習公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個(gè)信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會(huì )掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅實(shí)的基礎。公共關(guān)系是一門(mén)研究各種社會(huì )組織的公共關(guān)系現象及其活動(dòng)規律，以及如何運用這些規律去協(xié)調關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運用社會(huì )學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現代科學(xué)知識，在總結現代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。在日益競爭激烈的社會(huì )中，不管從事何種行業(yè)，學(xué)習公共關(guān)系都十分必要。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會(huì )推動(dòng)理論不斷發(fā)展。因此，我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會(huì )，學(xué)習提高。公共關(guān)系的職能中，協(xié)調溝通對我的幫助也很大，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我意識到與人打交道是需要技巧的，以前自己不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上比較喜歡憑著(zhù)自己的心情對人對事，有時(shí)候在人際交往上會(huì )搞得不愉快，現在我會(huì )運用自己學(xué)過(guò)的協(xié)調溝通中的感情溝通去注意完善人際關(guān)系，理智的對待每一個(gè)人，特別是在處理是非事情的時(shí)候，不要因為個(gè)人感情而冒失決斷。
總之，公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科的學(xué)習是有價(jià)值的，對我的影響也很大。我要將我所學(xué)習到的理論知識靈活的運用到我的生活、工作中，讓理論在實(shí)踐中得到檢驗，達到事半功倍的效果。雖然我的課程已經(jīng)結束了，但是學(xué)無(wú)止境，以后的道路還很漫長(cháng)，我會(huì )堅持到底。
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