公共管理學(xué)的心得體會(huì )
【導語(yǔ)】公共管理學(xué)是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，是系統研究管理活動(dòng)的基本規律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應現代社會(huì )化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的。今天小編為各位搜集整理了公共管理學(xué)的心得體會(huì )，供您查閱。
公共管理學(xué)的心得體會(huì )
通過(guò)對《管理學(xué)》這門(mén)課的學(xué)習，我思考了很多東西，也對一些東西進(jìn)行了總結，下面是我對學(xué)習這門(mén)課后的感想和體會(huì )。
管理作為一種實(shí)踐活動(dòng)，可以說(shuō)和人類(lèi)的歷史一樣悠久。
沒(méi)有學(xué)習管理學(xué)之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個(gè)事物的領(lǐng)導與規劃。學(xué)習了管理學(xué)后才開(kāi)始明白，管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動(dòng)，是組織中的管理者為了實(shí)現組織的目標對組織成員施加的影響的行為。
管理活動(dòng)貫穿與生活的方方面面，管理已經(jīng)成為現代社會(huì )最重要的一項活動(dòng)。而且隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，管理活動(dòng)變得越來(lái)越重要，離開(kāi)了管理，國家將無(wú)法運轉，社會(huì )將無(wú)法前進(jìn)，人們的生產(chǎn)生活也將停滯。因此，對于企業(yè)而言，管理的好與壞，管理的有效與否，決定了企業(yè)的發(fā)展前景。對于社會(huì )而言，管理的好與壞，直接影響著(zhù)社會(huì )的健康發(fā)展。對于國家而言，管理的好與壞，影響著(zhù)一個(gè)國家的安定團結，影響著(zhù)一個(gè)國家的綜合國力和國際競爭力。綜上所述，在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要發(fā)展，社會(huì )要進(jìn)步，國家要強大都要靠有效的管理，都需要一批高素質(zhì)的管理人才。在21世紀，管理已經(jīng)與科學(xué)技術(shù)一道成為推動(dòng)人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的“雙輪”，二者不可缺一。
如果想要成為一名優(yōu)秀的管理者，應該具備怎樣的素質(zhì)呢？
第一，管理者要有效地履行管理職能，具體是計劃，組織，領(lǐng)導與控制。即首先確定組織的目標，制定戰略，以及開(kāi)發(fā)分計劃以協(xié)調活動(dòng)。其次決定需要做什么，怎么做，由誰(shuí)去做。然后指導和激勵所有參與者以及解決沖突。再對活動(dòng)進(jìn)行監控以確保其按計劃完成。最后實(shí)現組織宣稱(chēng)的目的！
在這里，激勵是相當的重要，激勵是指通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿(mǎn)足，以調動(dòng)他們的工作積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人潛能發(fā)揮出來(lái)，從而保證實(shí)現組織的目標的過(guò)程。而想要有效的激勵員工，就要掌握馬斯洛的需求層次理論。其主要內容有：
1、生理需要，這是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，對于企業(yè)而言，這就需要企業(yè)為員工提供最基本的衣食住行，保證其基本生活。
2、安全需要，當一個(gè)人的生理需要得到滿(mǎn)足，那么就會(huì )想滿(mǎn)足安全的需要，包括免受身體和情感傷害，這就需要組織為其員工提供安全，舒適地工作環(huán)境，能夠讓員工無(wú)憂(yōu)的完成組織交給的任務(wù)。
3、社交需要，人是一種社會(huì )動(dòng)物，人們的生活和工作都不是孤立地進(jìn)行，這就需要組織給予員工一些關(guān)愛(ài)，讓他們感到有歸屬感。
4、尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此產(chǎn)生的權利、地位、威望等方面的需要，這就需要組織在一定的條件下能夠提升一些優(yōu)秀員工，讓他們得到晉升，使他們感覺(jué)自己努力的成果。
5、最后就是自我實(shí)現的需要，包括發(fā)揮自身潛能實(shí)現心中理想的需要，通過(guò)自己的努力，使潛在能力得到充分發(fā)揮，實(shí)現對生活的期望，這是的需要，這點(diǎn)在現實(shí)生活中很難做到。
在這五種需要中，組織要根據員工的不同需要制定不同的戰略。
除了馬斯洛的需要理論外，還有便是美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家斯金納提出來(lái)的。當行為的結果有利于個(gè)體時(shí)，這種行為就可能重復出現，行為的頻率就會(huì )增加，反之，則會(huì )消退并終止。因此，在日常生活中，要通過(guò)控制強化物來(lái)控制員工的行為。其中有正強化，負強化，自然消退和懲罰等方法。
最后，在實(shí)行激勵時(shí)，要注意的幾點(diǎn)原則，即物質(zhì)激勵與精神激勵相結合，公平公正，差異化與多樣化的原則！
第二，要明確管理者的角色，管理者在管理活動(dòng)中扮演著(zhù)10種角色，可以劃分為三大類(lèi)：人際角色，信息角色和決策角色。
人際角色中包括首腦，和聯(lián)絡(luò )人。在這個(gè)時(shí)候，的是十分必要的，正式的賦予了強大的潛在的影響力。這讓我想起了從其他的書(shū)本了解到的形成源于三大類(lèi)，一種是魅力型，靠自身的魅力形成的。一種是傳統型，這是在規則和習俗的背景下產(chǎn)生的，世襲制是的說(shuō)明。最后一種就是合法性，是靠一種社會(huì )制度產(chǎn)生的，例如民主選舉，這是目前各國都在走的道路，中國也不例外。但是對于企業(yè)來(lái)講，我覺(jué)的有個(gè)人魅力形成的更有利于在組織中的作用。
信息角色，其中又包括監控著(zhù)，傳播者，發(fā)言人。在組織中要隨時(shí)根據環(huán)境的變化對自己的言行負責，在現在生活中。這就需要要善于上傳下達，對的溝通能力和語(yǔ)言表達能力就很高。
決策角色，決策不論是個(gè)人的決策還是組織內的決策，都是很重要的，決策小到關(guān)系到一個(gè)人的命運，大到關(guān)系到國家，乃至整個(gè)地球的命運，不同的領(lǐng)導會(huì )做出不同的決策，不同的決策又會(huì )產(chǎn)生不同的效果。這是信息是決策的依據和基礎，從這可以看出，信息角色的地位的重要性。決策是一個(gè)選擇的'過(guò)程，要以科學(xué)的決策標準為依據，標準有：第一，目標合理，即制定的目標既不能太保守，也不能太空想，方案可行，第二，代價(jià)最小，這是從經(jīng)濟學(xué)的角度來(lái)談的，就是以最小的代價(jià)換取的成效。不論是企業(yè)還是社會(huì )組織，這條原則已經(jīng)成為制定方案時(shí)的基本原則了。第三，副作用最小，方案在實(shí)現既定目標的同時(shí)，可能會(huì )產(chǎn)生對其他方面不同成都的影響，這就需要既要謀得深，又要謀得遠。
最后，所要擔任的這幾個(gè)角色是密不可分的，他們是一個(gè)完整的形態(tài)，是一個(gè)整體！
第三，掌握必備的管理技能，具體包括：技術(shù)技能，人際技能和概念技能。
技術(shù)技能，指管理者掌握與運用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的知識，技術(shù)和方法的能力，例如，會(huì )計主管就必須懂得會(huì )計知識。
人際技能，是管理者處理人事關(guān)系的技能，要會(huì )觀(guān)察人，理解人，掌握人的心里規律的能力，在這里，那些能說(shuō)會(huì )道的人就很占優(yōu)勢，從約哈銳窗口理論就可以很好的證明，每個(gè)人的信息都有兩部分組成，一部分是自己知道和別人的知道的，另一部分就是自己不知道和別人不知道的，在第一種條件下，信息溝通是最順暢的，因此，要想提高的溝通能力和人際能力，就要增加自己信息的暴露區，要與別人多交談。
概念能力，就是指管理者觀(guān)察，理解和處理各種全局性的復雜關(guān)系的抽象能力。其核心是一種觀(guān)察能力和應變能力。
綜上所述，以上三種技能對于處于組織不同層級的管理者而言，其重要性是不一樣的，概念能力對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理較不重要。技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要。人際技能對于所有層次的管理者的重要性大體相當。
學(xué)習管理學(xué)不光是學(xué)習管理學(xué)本身的東西，而是要將知識與實(shí)踐緊密的聯(lián)系起來(lái)，將書(shū)本上的知識學(xué)以致用，運用到社會(huì )實(shí)踐中去，這是我的體會(huì )，感謝老師，感謝管理學(xué)對我的改變。當我一次次在運用時(shí)間管理方法對生活進(jìn)行安排，當我從原來(lái)的只做心里的計劃到現在規律的每周每天做計劃，當我學(xué)會(huì )促進(jìn)團隊中的溝通，激勵我的同伴，每一步我都覺(jué)得自己很有成就感，將來(lái)會(huì )更加愛(ài)好管理學(xué)，用科學(xué)的態(tài)度和方法實(shí)踐它，朝自己的目標堅定的走下去。感謝管理學(xué)改變了我，我將不斷向前走著(zhù)，思考著(zhù)……
公共管理學(xué)的心得體會(huì )
公共管理是一種客觀(guān)存在的社會(huì )活動(dòng)，它是以政府為核心的公共部門(mén)運用管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì )學(xué)、系統科學(xué)等多學(xué)科理論與方法對國家和公共事務(wù)進(jìn)行有效治理的管理活動(dòng)。它是一門(mén)經(jīng)過(guò)科際整合而形成的交叉性學(xué)科，是以解決社會(huì )公共問(wèn)題為宗旨的應用性學(xué)科。管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成的管理基本理論與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)。自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現個(gè)人無(wú)法完成的目標以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調個(gè)體努力必不可少的因素了。
由于人類(lèi)社會(huì )越來(lái)越依賴(lài)集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會(huì )辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。通過(guò)這半年來(lái)對這門(mén)課程的學(xué)習，談一下自己的心得體會(huì )。
一、學(xué)到了前沿的管理學(xué)知識和理論，提高了對公共管理的認識水平。
管理學(xué)潛藏于人類(lèi)生活的各個(gè)角落，在日常的學(xué)習和生活中，我們經(jīng)�？吹交蚵�(tīng)到“計劃”這個(gè)詞。大到美國的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見(jiàn)，計劃幾乎無(wú)處不在。首先就一個(gè)學(xué)生而言，他在學(xué)習中為了提高學(xué)習成績(jì)，必須通過(guò)制定一份計劃（或長(cháng)期或短期）。然后通過(guò)這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃目標，取得成功。又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過(guò)自己的規劃、組織。要不然這一輩子將碌碌無(wú)為。計劃是任何一個(gè)組織成功的核心，它存在于組織各個(gè)層次的管理活動(dòng)中。一個(gè)組織適應未來(lái)技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
在為群體中一起工作的人們設計環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標以及實(shí)現目標的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強調日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而忽略做計劃，這是造成他們日后到處“救火”的主要原因。
現在有很多人認為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無(wú)用工而已，所以他們都不愿意做計劃。其實(shí)不然，我認為計劃是為了有備無(wú)患。做了總比沒(méi)做好。計劃包括確定使命和目標以及完成使命和目標的行動(dòng)。這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。作為計劃的一種——戰略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(cháng)期基本目標，并制定行動(dòng)方案，配置相應的資源以實(shí)現這些目標。在這里需要說(shuō)明的是我們所制定的目標應有其明確的衡量標準，不能含糊不清。
二、增強了對具體事物的分析和把握能力。
彼亦一是非，此亦一是非。意思是：事物的這一面也就是事物的那一面，事物的那一面也就是事物的這一面。通過(guò)對國學(xué)知識、人治與法治等知識的學(xué)習，聆聽(tīng)了大師們的教誨。特別是有的倡導道家，認為道家思想是當代領(lǐng)導必修之學(xué)問(wèn)，有的又否定它，而獨尊儒學(xué)。在儒家與道家、依法治國和以德治國、人治與法治上，如何理解它們之間的聯(lián)系和關(guān)系？是的選擇和正確的嗎？如何把握一個(gè)事物好的方面和不利的影響，從而做出選擇。通過(guò)學(xué)習，我更加深入地理解到事物的兩個(gè)方面是相互并存和相互依賴(lài)的關(guān)系，認識到在一些問(wèn)題是和非的判斷上并不一定有明確的標準，為自己全面的理解公共政策，正確把握問(wèn)題實(shí)質(zhì)，更好的做好工作，穩妥處理各種問(wèn)題提供了借鑒。
三、增強了對構建和諧社會(huì )的理解。
老師講到：中國農業(yè)為了應對加入WTO的挑戰，大規模調整種植結構，從而造成了糧食種植面積的萎縮，為了糧食安全，又再一次調整了種植結構。她說(shuō)：“調整種植結構有助于農業(yè)應對WTO挑戰，但關(guān)鍵要把握好一個(gè)度�！倍鹊慕忉尵褪呛线m、適度。在發(fā)展中，如何理解適度？在學(xué)習了《當前世界經(jīng)濟形勢與科技革命》、《中國宏觀(guān)經(jīng)濟走勢分析》和《管理經(jīng)濟學(xué)》等課程后，認識到科學(xué)的發(fā)展必須是和諧和可持續的發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中要尊重客觀(guān)規律，避免急功近利。
四、對當前經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展面臨的問(wèn)題有了冷靜的認識。
在學(xué)習中，通過(guò)專(zhuān)家、學(xué)者對國情的分析和我國當前面臨的經(jīng)濟體制、政治體制社會(huì )結構層面面臨的問(wèn)題與矛盾、機遇與挑戰有了較為清醒的認識。
五、提升了自己的思想境界。
通過(guò)學(xué)習使自己認識到，中國作為一個(gè)有幾千年歷史的文明古國，在政府管理領(lǐng)域有著(zhù)豐富的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對世界很多國家產(chǎn)生過(guò)重要影響。從這個(gè)意義上說(shuō)，中國是公共管理理論與實(shí)踐的發(fā)源地之一�，F代公共行政與公共管理的研究和教育始于19世紀的西方國家，迄今為止已有一百多年的歷史。20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟和社會(huì )改革的不斷深化，社會(huì )公共事業(yè)的內容迅速增加，“公共”領(lǐng)域不斷擴展，舊有的行政管理模式越來(lái)越難以適應新形勢對公共管理的要求。
特別是中國加入世界貿易組織后，中國需要從更多方面融入全世界的政治、文化、社會(huì )和軍事關(guān)系中，這對政府及其他公共組織的公共管理活動(dòng)提出許多未曾遇到的重大復雜的問(wèn)題和挑戰。未來(lái)我國的社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟、現代化建設、和諧社會(huì )的構建能否順利健康向前發(fā)展，很大程度上取決于政府及其他公共組織公共管理能力。因此，研究和學(xué)習公共管理學(xué)對于認識和提高我國的公共管理水平和增強體制競爭力有著(zhù)重要的意義和作用。
通過(guò)學(xué)習使自己還認識到：要想做好事，先要做好人。一個(gè)人的思想境界，是做好工作的基礎。通過(guò)對中國傳統文化的學(xué)習，深刻理解了加強個(gè)人修養的重要性和必要性�！墩撜Z(yǔ)》講：仁、義、禮、智、信，給我們講出了做人的標準。但有時(shí)為什么在特定的條件下，會(huì )出現錯誤和不應有的失誤，通過(guò)對國學(xué)等知識的學(xué)習，找到了答案。歸根結底，就是缺乏境界和定力�！兜赖陆�(jīng)》講：致虛極，守靜督。就是說(shuō)達到無(wú)限的境界，要切實(shí)保守定力。要作到有定力，就要樹(shù)立良好的心態(tài)，抵住誘惑，經(jīng)受考驗，寵辱不驚。有了定力，才會(huì )有境界和智慧，做事情，干工作才能做出正確的判斷，正確的做事和做正確的事，才能不偏不倚，符合中庸之道。如果把定和境界看作是內在的，那么智慧就是外在的表現，同為一體，互相依存，如同心口，內外一致。這也是加強個(gè)人修養的根本。
六、掌握了有效處理問(wèn)題的工作方法。
通過(guò)學(xué)習，掌握了諸多處理實(shí)際問(wèn)題的方法和技巧。特別是對危機管理的學(xué)習，對自己分管的宣傳工作起到了很大的幫助�；鶎有麄鞴ぷ髦�，最難處理的就是負面新聞造成的影響。它影響面大，破壞力強，持續時(shí)間長(cháng)，往往一篇負面新聞造成的影響會(huì )超過(guò)所有的正面報道，一旦影響形成，各種媒體會(huì )潮水般跟進(jìn)，直到象最牛釘子戶(hù)一樣演變成一場(chǎng)公共危機。
總之，通過(guò)學(xué)習公共管理學(xué)，使我不僅獲得了許多公共管理、創(chuàng )新思維、區域經(jīng)濟發(fā)展等領(lǐng)域方面的理論知識和前沿信息，更學(xué)到了教授們認真調查研究、發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的研究精神和思維方法，極大的激活了自己的思維，開(kāi)闊了胸襟和眼光，提高了履行公共職責、從事公共服務(wù)的認識水平，同時(shí)也樹(shù)立了新的管理理念，認識了公共管理在構建和諧社會(huì )中的重大意義，做到了在一些問(wèn)題的分析上既知其然又知所以然。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習也使我認識到了自己很多管理方面的不足，我會(huì )再接再厲，爭取為進(jìn)一步深造和以后的工作積累更全面的知識。
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