管理學(xué)習心得

管理學(xué)習心得1

　　回顧總裁20xx年終總結大會(huì )上的講話(huà)，集團在20xx年收獲了較大的成就，同時(shí)也存在一定的問(wèn)題。對于一個(gè)團隊，我們同樣收獲了很多的成績(jì)，同樣也存在一定的問(wèn)題。認真回首，做出總結，同樣也有展望。

　　總裁在去年10月份部門(mén)長(cháng)學(xué)習分享會(huì )議上，提出了，為了提升企業(yè)競爭力，規避企業(yè)管理失控和無(wú)效的風(fēng)險，在企業(yè)實(shí)施十大關(guān)鍵管理，保障企業(yè)可控、安全、健康、快速高效運營(yíng)。其中有一項——目標管理，我延伸一下關(guān)于這方面的想法。確實(shí)，很多企業(yè)，很多部門(mén)，很多團隊，都有著(zhù)自己的目標。但為什么還有這樣的企業(yè)失敗了。他們有目標，但他們缺乏了有效的方法去管理目標。

　　管理專(zhuān)家彼得？德魯克在其名著(zhù)《管理實(shí)踐》中提出目標管理的概念后，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉化為目標”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目標，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過(guò)目標對下級進(jìn)行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進(jìn)行有效分解，轉變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進(jìn)行考核、評價(jià)和獎懲。

　　所以，對于一個(gè)團隊而言，我們在日常的工作中，應該在設置自己的目標的同時(shí)，認真制定相應的措施去管理這個(gè)目標，確保這個(gè)目標能達到預期的結果。并非放任目標自由的發(fā)展。只有有了有效的管理措施，目標才會(huì )朝著(zhù)我們預期的方向發(fā)展，而不是等到發(fā)生變故了我們才沖忙應對。比如我們設定了團隊年度95%穩定性的目標后，我們在平時(shí)工作中就應當相應的了解到各個(gè)團隊成員的需求，在生活和工作中讓他們找到自己想要的東西，了解團隊成員的動(dòng)向。在工作中給他們安插更多的歸屬感，在生活中給他們增加更多的樂(lè )趣。在目標設定之初就應該設定好實(shí)現的措施。當然目標的實(shí)現應當要以客觀(guān)合理的目標為前提。

管理學(xué)習心得2

　　首先非常感謝電教館領(lǐng)導能夠提供這次學(xué)習機會(huì )，感謝領(lǐng)導能夠讓我去參加學(xué)習培訓，我感到很榮幸，并且也十分珍惜這次學(xué)習培訓的機會(huì )。

　　在學(xué)習培訓期間，我始終抱著(zhù)認真的態(tài)度參加每一次學(xué)習和討論，對網(wǎng)絡(luò )的軟件和硬件都進(jìn)行了一次系統的學(xué)習，從中我受益不淺。以下是我這次培訓學(xué)習的幾點(diǎn)心得體會(huì )：

　　其一，培訓針對性、實(shí)用性非常強，有利于指導網(wǎng)管的日常網(wǎng)絡(luò )管理和維護工作。這次培訓從計算機硬件維護入手，加工作理論知識和實(shí)際工作經(jīng)驗積累還不夠豐富的我感覺(jué)到豁然開(kāi)朗，許多原來(lái)無(wú)從下手的問(wèn)題找到了切入點(diǎn)，對原來(lái)零零散散的一些知識和概念也有了一個(gè)比較系統的整理和概括。比如以前我知道ARP攻擊，并且知道在單個(gè)獨立的PC機上怎么綁定IP和MAC地址防止ARP攻擊，然而這次的學(xué)習培訓則不僅僅是講解了ARP欺騙與攻擊的一些原理及現象，更是舉出實(shí)例描述了ARP欺騙與攻擊造成的危害，讓我們從維護人員的角度認識到自己工作的重要性，并且積極努力去學(xué)習怎么去防御和處理ARP欺騙與攻擊。

　　其二，培訓以理論與實(shí)際相結合的講解方式，網(wǎng)絡(luò )維護中遇到的各種問(wèn)題，從局域網(wǎng)的安全維護到MAC地址欺騙的原理與解決辦法，我自己感覺(jué)到收獲良多，很多以前沒(méi)遇到或者說(shuō)遇到了不太懂怎么解決的問(wèn)題，都有了更深層次的了解，雖然不能說(shuō)能夠立即就解決現實(shí)中的問(wèn)題，但是最基本的分析問(wèn)題的方向是逐漸能夠掌握到的了。

　　其三，培訓還以考試的形式，檢驗我們參會(huì )人員的聽(tīng)課情況。通過(guò)實(shí)踐鞏固、檢測學(xué)習的效果，使得所學(xué)的理論知識最大限度的與實(shí)踐工作相結合，從而實(shí)現了學(xué)有所獲、學(xué)有所用。

　　其四，在這次培訓中，我深深的感受到網(wǎng)管人員的重要性。作為一名中學(xué)網(wǎng)絡(luò )管理員，不僅要保障教學(xué)辦公電腦的穩定使用和網(wǎng)絡(luò )設施的正常運行，還要保證校園網(wǎng)站及其他應用可靠運行，規劃科學(xué)可行、網(wǎng)絡(luò )檔案清晰便于檢索。長(cháng)期以來(lái)，網(wǎng)管在學(xué)校里得不到應有的重視幾乎是不爭的事實(shí)。應用多媒體網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，很多教師感到難于駕馭。大多數教師計算機操作不熟練，上機時(shí)間過(guò)少。尤其是一些中老年教師。一個(gè)教研組兩、三臺計算機，很難滿(mǎn)足教師進(jìn)行多媒體課件設計、制作和進(jìn)行備課的需要。

　　這次的網(wǎng)絡(luò )管理培訓，是我工作學(xué)習和生活中的一個(gè)加油站，讓我有了一個(gè)更明確的奮斗目標與前進(jìn)方向。同時(shí)由于認識到自己跟其他同行相比起來(lái)的諸多不足，我一定會(huì )以此次培訓為契機，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力積累工作經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，使自身工作再上一個(gè)新臺階，不辜負領(lǐng)導對我的關(guān)懷與幫助。

管理學(xué)習心得3

　　農業(yè)部發(fā)布的《動(dòng)物檢疫管理辦法》自20xx年3月1日起施行。根據郵農林[20xx147號關(guān)于開(kāi)展《動(dòng)物檢疫管理辦法》宣傳活動(dòng)的通知精神，菱塘回族鄉動(dòng)物防疫站確定45月份為學(xué)習月，采取以集中學(xué)習和自學(xué)相結合，并要求全鄉所有動(dòng)物檢疫員撰寫(xiě)學(xué)習筆記和學(xué)習心得。以下是我通過(guò)學(xué)習所理解和掌握的一點(diǎn)體會(huì )。

　　1明確了動(dòng)物檢疫與出證主體

　　根據《動(dòng)物檢疫管理辦法》第5條規定，動(dòng)物衛生監督機構指派官方獸醫按照《動(dòng)物防疫法》和本辦法的規定對動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品實(shí)施檢疫，出具檢疫證明，加施檢疫標志。動(dòng)物衛生監督機構可以根據檢疫工作需要，指定獸醫專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助官方獸醫實(shí)施檢疫。據此可以明確以下事項：一是檢疫主體是官方獸醫，獸醫專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助；二是出證主體，只能是官方獸醫以自己的名義簽發(fā)檢疫證明，獸醫專(zhuān)業(yè)人員可以協(xié)助做加施檢疫標志等輔助性工作；三是指定主體，實(shí)施檢疫的官方獸醫由動(dòng)物衛生監督機構指派，協(xié)助官方獸醫實(shí)施動(dòng)物檢疫的獸醫專(zhuān)業(yè)人員，由動(dòng)物衛生監督機構指定，而不是由官方獸醫選定。

　　2規定了動(dòng)物檢疫工作基本原則

　　一是過(guò)程監管原則，《動(dòng)物檢疫管理辦法》第6條規定的檢疫過(guò)程監管應當是要貫徹從動(dòng)物養殖、屠宰、加工、貯藏、運輸、經(jīng)營(yíng)等全過(guò)程監督理念，力求從原則上保障動(dòng)物產(chǎn)品的衛生質(zhì)量與消費安全，因為檢疫的最終目的是要保障動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品安全；二是風(fēng)險控制的原則，從動(dòng)物檢疫角度而言，要樹(shù)立風(fēng)險預測意識，做好有關(guān)檢疫的前期基礎性工作，如對養殖場(chǎng)進(jìn)行備案，規范養殖行為，做好免疫、消毒等工作，實(shí)施動(dòng)態(tài)監管，嚴格出證條件；三是可追溯原則，主要是通過(guò)建立檢疫材料，包括現場(chǎng)檢疫記錄、檢疫標志登記、檢疫證明存根保管等來(lái)實(shí)現對動(dòng)物檢疫的可追溯管理。3申報檢疫主體和申報時(shí)間的確定

　　一是申報檢疫主體，《動(dòng)物檢疫管理辦法》第2章明確了動(dòng)物、動(dòng)物產(chǎn)品在離開(kāi)產(chǎn)地前，是由貨主申報檢疫，受理報檢后，官方獸醫到場(chǎng)實(shí)施檢疫，確認健康出具動(dòng)物檢疫合格證明；二是申報時(shí)間，《動(dòng)物檢疫管理辦法》第2章中規定了申報檢疫要提前“3小時(shí)、6小時(shí)、15天”不等的具體時(shí)間，特別是對合法捕獲的野生動(dòng)物要在捕獲3天內報檢，是對當事人規定的確定性義務(wù)。

　　4免疫有效保護期的確認

　　《動(dòng)物檢疫管理辦法》規定在對動(dòng)物或“供體動(dòng)物”實(shí)施檢疫出證時(shí)，均要求按照國家規定，進(jìn)行強制免疫，并在有效保護期內。我認為確認免疫保護期有兩種措施：一是查驗免疫證明或檔案中記載的免疫注射時(shí)間；二是進(jìn)行實(shí)驗室免疫抗體檢測。對有以下情況之一的，應當確認不符合免疫有效保護期內的條件，不予出具檢疫證明：一是免疫注射時(shí)間未超過(guò)7天以上的；二是實(shí)驗室檢測免疫抗體不達標的；三是家禽出欄前其高致病性禽流感免疫未超過(guò)28天的。

　　5屠宰動(dòng)物入場(chǎng)時(shí)把關(guān)主體認定過(guò)去

　　屠宰動(dòng)物入場(chǎng)時(shí)往往是由動(dòng)物衛生監督機構的工作人員進(jìn)行“索證、查標、驗物”，符合要求的才準許進(jìn)入屠宰場(chǎng)，動(dòng)物衛生監督機構成了入場(chǎng)把關(guān)的責任主體。但按照新《動(dòng)物檢疫管理辦法》第22條第2款“官方獸醫應當查驗進(jìn)場(chǎng)動(dòng)物附具的《動(dòng)物檢疫合格證明》和佩戴的免疫標識，檢查待宰動(dòng)物健康狀況，對疑似染疫的動(dòng)物進(jìn)行隔離觀(guān)察”的規定。本人理解官方獸醫負責的是“已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)”的待宰動(dòng)物。動(dòng)物入場(chǎng)時(shí)把關(guān)責任主體應當是‘‘屠宰場(chǎng)業(yè)主”，屠宰場(chǎng)業(yè)主應當確保進(jìn)入屠宰場(chǎng)的動(dòng)物符合規定的要求。6加快鄉鎮獸醫管理體制改革，推進(jìn)官方獸醫建設

　　早在20xx年國務(wù)院出臺了獸醫管理體制改革的文件。到目前只改到縣級以上，鄉鎮獸醫體制改革成了難點(diǎn)、重點(diǎn)，目前基層動(dòng)物防疫、檢疫工作力度在加大、要求在提高。新修訂的《動(dòng)物防疫法》已給獸醫管理體制改革、官方獸醫建設指明了方向，我們將以扎實(shí)的工作、出色的成績(jì)迎接獸醫體制改革的春天。

管理學(xué)習心得4

　　三月，我在xx進(jìn)行了為期一周的學(xué)習。我們所管理的樓盤(pán)是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來(lái)，受益匪淺�？偨Y起來(lái)有以下幾點(diǎn)。

　　一、文檔的管理。

　　文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的一項重點(diǎn)內容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類(lèi)文檔都很齊全。在06年的服務(wù)標準實(shí)施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習。他們專(zhuān)門(mén)安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據自己的情況分了三大類(lèi)即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類(lèi)文件序號排列清楚整齊，想找哪類(lèi)文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類(lèi)紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。

　　二、物業(yè)相關(guān)收費。

　　由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉帳到我們公司帳戶(hù)，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學(xué)習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

　　三、基礎設施設備。

　　對于設備管理，我在實(shí)習中看到，聯(lián)銀大廈管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度；對各類(lèi)設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調一直未開(kāi)啟，但是這些空調控制設備卻擦的很干凈。地下兩層停車(chē)場(chǎng)，進(jìn)出口標志牌清晰，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)和汽車(chē)停車(chē)區域劃分明確，各類(lèi)車(chē)輛整齊有序停著(zhù)。而他們的車(chē)管員也會(huì )些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車(chē)出入。

　　四、人際關(guān)系處理。

　　管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

　　管理處各部門(mén)人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門(mén)的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

　　五、關(guān)心員工生活。

　　聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監控室，有兩臺顯示器畫(huà)面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監控崗調整小休一會(huì )，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買(mǎi)了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)李主任說(shuō)，他們準備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們去了附近一個(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。

　　一周時(shí)間很快過(guò)去，我們帶著(zhù)收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現。

管理學(xué)習心得5

　　是一個(gè)掌握全面的營(yíng)養知識與營(yíng)養診斷專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)，具備了基礎的醫學(xué)知識與醫學(xué)護理技能，能自然地接受來(lái)自顧客對健康方面的咨詢(xún)，解釋疾病的成因與危害，為顧客進(jìn)行全方位健康診斷，針對顧客身體情況從飲食、起居、運動(dòng)、日常保健、中醫養生等方面設計個(gè)性化的健康管理方案與精確調理方案，同時(shí)指導顧客根據方案進(jìn)行調理的職業(yè)。

　　從厚厚大約600頁(yè)的健康管理師書(shū)籍上，我們也可看出健康管理師是多么博大精深，包涵健康風(fēng)險評估、健康保險、健康管理服務(wù)、健康管理相關(guān)法律以及臨床醫學(xué)、衛生保健、中醫藥學(xué)、醫學(xué)信息學(xué)、心理等的專(zhuān)業(yè)知識，其他就是有關(guān)體格測量、職業(yè)能力等的實(shí)際操作安排設置問(wèn)題，著(zhù)重于健康管理師的實(shí)際職業(yè)能力與操作技能訓練。盡管學(xué)時(shí)不長(cháng)，內容很多，但老師還是以專(zhuān)業(yè)眼光挑選了重點(diǎn)內容傳道授業(yè)解惑，特別是最后一堂課中對于肥胖健康管理的實(shí)操課讓我們根據案例設計減肥計劃，而且肥胖管理是現代社會(huì )比較多見(jiàn)和實(shí)用的一種，其中包括BMI、標準體重等的計算，運動(dòng)處方的設計，飲食生活習慣的管理，全方位來(lái)為案例中的女性做一個(gè)健康管理。BMI計算又要涉及年齡、心率；運動(dòng)處方設計涉及運動(dòng)內容、運動(dòng)強度、運動(dòng)頻率、運動(dòng)持續時(shí)間、需要消耗能量、注意事項；飲食生活習慣就要考慮到該女性的職業(yè)、生活陋習、生活節奏等具體細節，這個(gè)實(shí)操全方位、多角度、多系統地鍛煉了我們的協(xié)調能力、邏輯思維能力……實(shí)驗報告在我結合老師上課知識、書(shū)本知識和課外查詢(xún)資料下呈現出來(lái)了，這也是我運用比較科學(xué)的知識設計整合出來(lái)的。

　　而這里我要再提一下健康管理的實(shí)質(zhì)。健康管理是一種對個(gè)人及人群的健康危險因素進(jìn)行全面管理的過(guò)程，實(shí)質(zhì)是預防醫學(xué)與臨床醫學(xué)的結合，是全民參與的戰略行為，它實(shí)現了三級預防，即一級預防，是通過(guò)健康教育、健康促進(jìn)手段來(lái)改善健康狀況，降低疾病的發(fā)生率；二級預防，是早發(fā)現、早診斷、早治療，降低病人的病死率；三級預防，是預防各種并發(fā)癥的發(fā)生，有效降低病人殘疾。在這學(xué)期健康管理學(xué)習中，我自己就將健康管理的實(shí)質(zhì)貫徹始終，往年我都是體弱多病者，特別是感冒易患季，一年12個(gè)月，我幾乎半年處于感冒-感冒恢復期，然而今年我對自己的健康進(jìn)行了一個(gè)管理，從飲食、生活習慣、運動(dòng)這三大塊，基本是健康的三大基石，來(lái)進(jìn)行一個(gè)自我的健康管理。在飲食上我減少了肉類(lèi)的攝入，特別是雞肉類(lèi)、燒烤，某些肉類(lèi)中含有大量激素，破壞人體激素水平；增加了蔬菜如菠菜、青菜、芹菜、花菜等的攝入；運動(dòng)中平時(shí)跳繩、練習跳舞、打羽毛球都在進(jìn)行；生活中開(kāi)始早睡早起、遠離科技輻射、擺正心理、開(kāi)心生活。在合理的改善下，我的感冒發(fā)生率極大地減少了。學(xué)以致用，是這學(xué)期也是學(xué)習健康、醫學(xué)以來(lái)最大的收獲。

　　此外，最大的感受就是健康管理的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，健康管理師不僅需要你知識技能一流，而且需要你口才服務(wù)態(tài)度一流。這就跟我在查詢(xún)資料中，我也偶然得知的健商的和情商的概念相關(guān)。健商是反映人的健康才智，是評估個(gè)人健康的全新方法。健商并不是有先天決定的，它可以通過(guò)知識教育來(lái)改善，通過(guò)意志力和情感智力的作用來(lái)提高。而且一旦健商得到提高，你就有能力比以前生活得更加健康富足。面對生活和健康方面的選擇時(shí)，健商能幫你做出明智的決定。健商強調的身心健康其實(shí)是指：通過(guò)自我保健取得最佳的健康，使身體達到最佳的狀態(tài)。

　　它的意義在于闡明你要主宰自己的健康。在這個(gè)基礎上，加上禮貌服務(wù)、優(yōu)秀的情商，你為各類(lèi)人群進(jìn)行健康咨詢(xún)、健康服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就能更得心應手。

　　今后學(xué)習展望：

　　1、扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)好健康管理基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識，熟練掌握各種實(shí)際操作技能。這是做為一個(gè)健康管理師的最起碼的要求與條件。

　　2、注重實(shí)踐，盡可能組織、參加各種有關(guān)健康的講座、宣傳、咨詢(xún)等活動(dòng)。在實(shí)踐中積累豐富的實(shí)際經(jīng)驗。健康管理師是一個(gè)經(jīng)驗的事業(yè)，你的經(jīng)驗越豐富，你就會(huì )越優(yōu)秀。最關(guān)鍵的是看你能否將書(shū)本知識靈活地運用到生活實(shí)踐中去，是否具有將枯燥乏味、專(zhuān)深難懂的理論知識轉化為指導人們科學(xué)飲食、合理運動(dòng)、健康生活的能力——說(shuō)、寫(xiě)、講、做。

　　3、積極推廣健康管理事業(yè)，普及各類(lèi)健康知識，指導人們科學(xué)飲食、合理運動(dòng)、健康生活。利用各種方式開(kāi)展實(shí)際的健康管理實(shí)踐。

　　4、博學(xué)眾家，取長(cháng)而用。綜合運用醫學(xué)、營(yíng)養、運動(dòng)與心理等知識與方法，全面調理人體健康，形成具有自己特色的健康方式方法，并致力深化。

　　5、結合實(shí)際情況，發(fā)揮資源優(yōu)勢，開(kāi)展與健康相關(guān)研究工作，向同學(xué)、老師學(xué)習和老師合作。當今社會(huì )，百花齊放，各種新觀(guān)念層出不窮，魚(yú)龍混雜在所難免。我們要有自己的原則，既不能人云亦云，也不能固步自封�？梢园l(fā)揮資源優(yōu)勢，組織一批志同道合的良師益友，進(jìn)行相關(guān)的研究工作，為人類(lèi)健康貢獻自己最大的力量。

　　最后，希望在新的一年取得進(jìn)步，在專(zhuān)業(yè)能力上能夠精進(jìn)。大三，就剩半年，應該寶劍鋒從磨礪出，完善自己，以及為今后做好規劃。

管理學(xué)習心得6

　　項目管理是指把各種系統、方法和人員結合在一起,在規定的時(shí)間、預算和質(zhì)量目標范圍內完成項目的各項工作。即從項目的投資決策開(kāi)始到項目結束的全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià)，以實(shí)現項目的目標。

　　項目管理的十大原則

　　1 工欲善其事，必先利其器；

　　2 名不正則言不順，言不順則事不成；

　　3 其身正，不令而行；

　　4 凡事預則立，不預則廢；

　　5 磨刀不誤砍柴功；

　　6 統籌兼顧；

　　7 無(wú)以規矩不成方圓；

　　8 欲速則不達；

　　9 眾人拾柴火焰高

　　10 不知言，無(wú)以知人也

　　項目管理的注意事項

　　1、項目組成立

　　成立項目組是項目能否成功的第一要素，沒(méi)有項目組，項目管理就無(wú)從談起。成立項目組一般包括以下幾個(gè)方面：項目背景，目標，領(lǐng)導組，執行組，時(shí)間表等。項目組背景與目標比較容易確定，但是領(lǐng)導組與執行組的成立，就要考驗項目組的智慧了。

　　第一，項目領(lǐng)導組組長(cháng)是誰(shuí)，一般情況下，大項目，都會(huì )找一個(gè)職位高權力重的人擔當組長(cháng)，但是，這樣的人一般事情比較多，外地出差時(shí)間長(cháng)，很難真正參與到項目運作當中。另一方面，也只需要他把控一下方向，控制一下節奏。所以，可以讓此人進(jìn)行全面授權，找一個(gè)職位稍微低，但是能夠全身參與到項目其中的人擔當協(xié)助人。

　　第二，項目執行組的人員安排，涉及到幾個(gè)部門(mén)，就安排幾個(gè)部門(mén)負責人。這里要知道，雖然是部門(mén)負責人負責項目組執行，但實(shí)際中，往往是部門(mén)負責人安排部門(mén)其中一個(gè)人去參與其中，所以，安排這個(gè)人的工作情況，需及時(shí)通報部門(mén)負責人，如果不行，則需要及時(shí)換人。

　　2、注意企業(yè)風(fēng)向

　　一個(gè)項目組的存在與工作目標不僅僅是一個(gè)項目是否完工，還可能是公司重點(diǎn)工作是否發(fā)生變更，也就是公司“風(fēng)向”變了。

　　原來(lái)企業(yè)高層對項目很關(guān)注，慢慢變得不管不問(wèn)了，這個(gè)時(shí)候，你也要注意了，項目組是否要停止了。項目組的工作重點(diǎn)也不是一成不變的，某一個(gè)階段需要做哪些工作，哪些工作是重點(diǎn)，哪些工作已經(jīng)過(guò)時(shí)，項目負責人必須有高度敏感。

　　3、項目規劃與激勵

　　一般來(lái)說(shuō)，項目組成立的時(shí)候，也會(huì )對項目進(jìn)行規劃與激勵。項目組規劃包括時(shí)間內容規劃，項目分工，項目制度等。一旦項目啟動(dòng)，項目就進(jìn)入到運作當中，通知什么時(shí)間發(fā)文，物料什么時(shí)候到位，工作例會(huì )什么時(shí)間開(kāi)始，市場(chǎng)部該做什么，渠道部該做什么，這些都要明確。

　　項目激勵不能少，許多企業(yè)管理者認為，項目組是公司安排的，不需要什么激勵。但我不認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，項目畢竟是員工“額外”的工作，必須有激勵來(lái)刺激。我認為：項目組以正激勵為主，小項目有小激勵，大項目有大激勵，謹慎使用負激勵。有時(shí)候來(lái)看，部分部門(mén)負責人參與不多，他只是安排下屬員工參與項目組，這個(gè)時(shí)候需要不需要激勵？我認為需要，因為他畢竟是項目參與者的上司，他的態(tài)度決定了下屬參與的程度，因此，必須進(jìn)行激勵。

　　4、嚴格督促

　　人天生都是有惰性的，能拖的就拖，這個(gè)時(shí)候，就必須要嚴格督促。我認為：沒(méi)有督促就沒(méi)有成果。督促不僅僅是直接面對面要求他人做事情，可以有多種方式。比如：項目例會(huì )、郵件群發(fā)、進(jìn)度通報等。

　　項目組負責人要學(xué)會(huì )一些“向上管理”的工具，比如郵件，比如工作聯(lián)絡(luò )函等，工作提醒等。項目負責人搞不定的事情，可能高層看到你的工作提醒，一個(gè)電話(huà)就安排落實(shí)了，所以，這些工具務(wù)必學(xué)會(huì )使用。

　　項目組中總會(huì )有些人勤快一點(diǎn)，有些人懶惰一些，這個(gè)時(shí)候就要獎勵積極者，督促后進(jìn)者�？梢杂秒A段例會(huì )進(jìn)行獎勵通報，哪些人做得好就應該及時(shí)獲得獎勵。

　　5、勤于溝通

　　勤于溝通、敢于溝通，不僅僅是對上，還是對下，都是需要的。

　　首先是對上，一定要與項目領(lǐng)導組組長(cháng)做好溝通，大膽溝通，勤于匯報工作，特別是在項目初期，高層領(lǐng)導不了解你，不知道你是否能夠勝任，因此，對你也會(huì )有所顧忌，怕你不能承擔，這個(gè)時(shí)候，你要勇于表達自己，表明你的立場(chǎng)：我能。

　　項目進(jìn)入正常軌道后，溝通不能少，必須讓領(lǐng)導及時(shí)知道項目進(jìn)度，他們心中有底。

　　對下溝通，要大膽“騷擾”別人，除了督促、要求別人做事情，也要找時(shí)機拉拉家常，談?wù)勑闹��?lèi)。如果項目基金允許的話(huà)，可以項目組一起吃個(gè)飯，開(kāi)展體育活動(dòng)等，來(lái)加強溝通。

　　6、工作魅力

　　最后一點(diǎn)，也是我認為很重要的一點(diǎn)，憑什么讓相同級別的同事替你做事。我認為，不僅僅是項目組賦予你獎罰的權利，更多的是你個(gè)人的工作魅力能夠感染他們。項目組負責人一定要做到身先士卒，速度、作風(fēng)、專(zhuān)業(yè)，一樣都不能少。自己必須做得好，做得正，比別人更專(zhuān)業(yè)，更投入，你才可能去感動(dòng)對方，去激勵對方。

　　項目管理工作內容

　　1、對項目進(jìn)行前期調查、收集整理相關(guān)資料，制定初步的項目可行性研究報告，為決策層提供建議。協(xié)同配合制定和申報立項報告材料。

　　2、對項目進(jìn)行分析和需求策劃。

　　3、對項目的組成部分或模塊進(jìn)行完整系統設計。

　　4、制定項目目標及項目計劃、項目進(jìn)度表。

　　5、制定項目執行和控制的基本計劃。

　　6、建立項目管理的信息系統 。

　　7、項目進(jìn)程控制，配合上級管理層對項目進(jìn)行良好的控制。

　　8、跟蹤和分析成本。

　　9、記錄并向上級管理層傳達項目信息。

　　10、管理項目中的問(wèn)題、風(fēng)險和變化。

　　11、項目團隊建設。

　　12、各部門(mén)、各項目組之間的協(xié)調并組織項目培訓工作。

　　13、項目及項目經(jīng)理考核。

　　14、理解并貫徹公司長(cháng)期和短期的方針與政策，用以指導公司所有項目的開(kāi)展

　　通過(guò)對項目管理的學(xué)習，及與自身日常工作學(xué)習的結合我發(fā)現，系統的、科學(xué)的管理使我的工作事半功倍，很大程度上提高了自己的工作效率；同時(shí)，將工作按分配的原則進(jìn)行合理分化和承包制，組織大家一起以團隊的形式開(kāi)展工作，其結果更是顯而易見(jiàn)的！在今后的學(xué)習生活中，我將把學(xué)到的精髓貫穿到生活的始終，同時(shí)也將一起與身邊更多的人學(xué)習交流，將效用最大化進(jìn)行到底，把我們的生活過(guò)的簡(jiǎn)單而豐富多彩！

管理學(xué)習心得7

　　20xx年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習培訓，聆聽(tīng)了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓導師、中國實(shí)戰型執行管理專(zhuān)家韓超老師的精彩報告，并結自工作崗位進(jìn)行了認真廣泛的討論。通過(guò)學(xué)習思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識;深刻認識到我們化驗室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應付檢驗、統計數據的虛假填報、拖延時(shí)間等行為的危害性;知道了近期工作的重點(diǎn)，開(kāi)闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎。通過(guò)培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

　　一、本次培訓，我學(xué)到了管理的許多新知識、新方法

　　韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉換思維方式、轉換工作角色、學(xué)習與人溝通的技巧等。2，團隊管理篇，從選人用人到培育輔導、從團隊管理到團隊領(lǐng)導、從跨部門(mén)協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計劃委派到有效授權、從目標績(jì)效到項目管理、從督導管理到執行系統。4。領(lǐng)導魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語(yǔ)錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結合;領(lǐng)導要管人，流程要管事”;“強將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現的一些難題，比如：新老難容、幫派問(wèn)題、相互推諉、無(wú)事生非、弄虛作假等問(wèn)題。

　　二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉

　　一是要加強員工培訓，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

　　二是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹(shù)立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續健康發(fā)展。

　　三是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，放下架子，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導的思路，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。

　　四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神�！叭�吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

　　五是要寬宏大量，學(xué)會(huì )包容。包容是一門(mén)藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛(ài)的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏(yíng)得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì )容納、包涵、寬容及忍讓?zhuān)�做到心理相容�?/p>

　　總之，這次的培訓學(xué)習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來(lái)表達的，也無(wú)法用語(yǔ)言表達出來(lái)，

　　唯有在以后的學(xué)習、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個(gè)部門(mén)在董事長(cháng)的領(lǐng)導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng )輝煌。

管理學(xué)習心得8

　　以“提高教師隊伍素質(zhì)，深化課堂教學(xué)改革，樹(shù)立爭先發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續發(fā)展理念”為目的，圍繞“學(xué)習、服務(wù)、發(fā)展”三個(gè)關(guān)鍵詞（即學(xué)習“南馮北魏”及杜郎口中學(xué)改革經(jīng)驗，全心全意為師生服務(wù)，讓每一個(gè)師生都得到發(fā)展），開(kāi)展養成“八個(gè)學(xué)習習慣”活動(dòng)，以“創(chuàng )新校本教研制度的實(shí)踐與研究”課題為載體，以“教研沙龍”為主要渠道，深入研究“潯小課堂模式”，推進(jìn)有效教學(xué)，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩步提高。

　　深入學(xué)習后，本人認為“工作計劃和管理章程”有如下兩個(gè)亮點(diǎn)：

　　一、為實(shí)現“學(xué)生、教師、課堂的轉軌”奠定理論基礎�！肮ぷ饔媱澓凸芾碚鲁獭睂ⅰ皩�(shí)施課題研究，探索‘潯小課堂模式’，提高減負增效效率�！绷腥雽W(xué)校的主要工作。通過(guò)全面開(kāi)展“創(chuàng )新校本教研制度的實(shí)踐與研究”課題研究和“潯小課堂模式”的實(shí)驗，結合開(kāi)展“1+1”備課和“二個(gè)八”習慣培養等形式，以實(shí)現課堂的創(chuàng )新，即：由“傳授者”變成“策劃者”；由“一言堂”變?yōu)椤鞍偌银Q”；由“純知識型”變?yōu)椤爸�識能力情感型”；由“死記硬背”變成“體驗感悟”；由“接受式”變?yōu)椤疤骄渴健�，為改變教師在�?zhuān)業(yè)成長(cháng)上的“不作為”、促使教師“快節奏、高效率地做好平平凡凡的事，做一個(gè)普通但幸福的潯小教師”，奠定了理論基礎。

　　二、創(chuàng )設環(huán)境，解放學(xué)生“工作計劃和管理章程”大力提倡學(xué)習“南馮北魏”及杜郎口中學(xué)的教育教學(xué)改革經(jīng)驗，積極開(kāi)展有效教研，為學(xué)生的解放創(chuàng )設環(huán)境�！肮ぷ饔媱澓凸芾碚鲁獭币�求各校要緊密聯(lián)系實(shí)際，培養學(xué)生“八個(gè)學(xué)習習慣”：

　�、儆営媱澋牧晳T。

　�、陬A習的習慣。

　�、圻m應老師的習慣。

　�、茏约毫糇鳂I(yè)的習慣。

　�、葑约撼隹荚囶}的習慣。

　�、拚�理錯題集的習慣。

　�、吆Y選資料，總結學(xué)習經(jīng)驗的習慣。

　�、啻笫伦霾粊�(lái)小事趕快做的習慣。這樣，通過(guò)諸多層次的立體式的習慣培養目標充分發(fā)揮學(xué)生主體地位，讓學(xué)生成為學(xué)習和生活的主人，為學(xué)生實(shí)現自尊、自強、自信，為實(shí)現“師生兩岸的合作共贏(yíng)”設計了圖紙。

　　天高地闊，鳥(niǎo)兒自由飛翔。相信開(kāi)放的“潯小工作計劃和管理章程”，將開(kāi)放“潯小”的課堂，將放飛“潯小”學(xué)生的理想；相信“潯小”的老師將同樣會(huì )伴隨著(zhù)開(kāi)放的“潯小工作計劃和管理章程”在成長(cháng)。

管理學(xué)習心得9

　　雖然在龍湖學(xué)到了很多細節上面的管理模式，但是模仿他人的管理模式永遠是企業(yè)管理不可行的一條道路。在李總正確的引導方式下我們秉承要打出自己的物業(yè)品牌。我認為我們的物業(yè)要打出自己的品牌首先要有自己的一套管理方式和以集團文化相輔相成的一套自己（物業(yè)）的企業(yè)文化。

　　從基本運作、戰略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)管理、人力開(kāi)發(fā)、風(fēng)險控制、自我修煉等七個(gè)方面系統得闡述咱們的經(jīng)營(yíng)管理之道。

　　一、首先一個(gè)經(jīng)理人要做到：

　　要有持久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的利潤。短暫的激情是不值錢(qián)的，而且激情是不允許受傷害的，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個(gè)小時(shí)或者開(kāi)上幾個(gè)小時(shí)的會(huì )，你就會(huì )把這種激情消耗掉，學(xué)習是無(wú)處不再的，學(xué)習不是要坐下來(lái)，而是去聽(tīng)、去看、從客戶(hù)或業(yè)主中學(xué)習。還有一定要員工感覺(jué)到一個(gè)領(lǐng)導是一個(gè)講義氣、講感情的這樣你的員工有什么事情都會(huì )去想你反映，上班是你是他們的領(lǐng)導、下班是你就是他們的老大哥、兄弟，從一線(xiàn)員工到基層領(lǐng)導都會(huì )以你為中心，去找你談心。 畢竟基層員工反映的問(wèn)題就是管理上面的問(wèn)題。

　　二、考慮未來(lái)的成長(cháng)空間有多大？

　　大多數人都這么認為物業(yè)不過(guò)就是一個(gè)不起眼服務(wù)性的企業(yè)……但是就這不起眼的服務(wù)性的企業(yè)恰恰是房地產(chǎn)行業(yè)的核心競爭力。是房地產(chǎn)行業(yè)品牌建設的領(lǐng)軍者，設想一下當業(yè)主買(mǎi)下自己的房屋以后哪個(gè)不想擁有一輩子的保障呢？物業(yè)是以房屋服務(wù)的形式讓業(yè)主感覺(jué)給自己的房屋買(mǎi)下了一份保險；買(mǎi)下他一輩子的保障。當他在開(kāi)發(fā)商手里買(mǎi)下房屋以后并不代表他們的合作關(guān)系就這樣結束了，這樣你認為他們會(huì )相信這個(gè)開(kāi)發(fā)上的信譽(yù)度嗎？當業(yè)主感覺(jué)自己有一個(gè)屬于自己的物業(yè)時(shí)，這樣就會(huì )給他們心里上帶來(lái)了一種安全感，這樣他們就會(huì )認為買(mǎi)下華中的房子就有了保障。華中的信譽(yù)度就會(huì )提升。華中房地產(chǎn)為什么要品牌建設，房地產(chǎn)品牌建設的是什么？不就是信譽(yù)度嗎？有了信譽(yù)度別人才會(huì )來(lái)買(mǎi)你的房子嘛，才會(huì )給公司帶來(lái)利潤的。

　　怎樣把華中的品牌建設做好，華中應在某種程度上以物業(yè)為中心，以物業(yè)為退路，我認為物業(yè)也好地產(chǎn)也好要做到下一道工序為顧客的思想理念來(lái)做。地產(chǎn)和物業(yè)就應該以這種形式達到相輔相成的一套合作形式，以華中集團為中心、以華中品牌為中心。去更好的為業(yè)主服務(wù)。

　　三、給業(yè)主以家的感受、怎樣才能做到家的感受？

　　龍湖管理方式真的得做到了以客戶(hù)第一，以“善待你一生”做為他們的服務(wù)理念，而我們怎么才能做到“家的感受”呢?這就體現從客戶(hù)到家人的一個(gè)轉折點(diǎn)，從這個(gè)轉折點(diǎn)去出發(fā)在這中間我們物業(yè)還能服務(wù)的很多，這點(diǎn)別的物業(yè)是考慮不到的。從業(yè)主來(lái)物業(yè)領(lǐng)鑰匙開(kāi)始，他們就應該享受到我們的服務(wù)，給業(yè)主的第一影響很重要�！�…

　　四、擁有自己的商業(yè)模式，

　　我們的商業(yè)模式應該是透明的，是給業(yè)主們看到的，永遠要想辦法讓業(yè)主們知道我們在做什么，做了什么。給他們看到我們是一種以“虧損”形式在經(jīng)營(yíng)的物業(yè)，但是也要做到你拿業(yè)主的一塊錢(qián)在我們的公司里轉一圈，就能讓其變成一塊一。而這曾加的部分是業(yè)主們看不到的“盈利”部分。這樣就能達到業(yè)主與物業(yè)之間的雙贏(yíng)政策，而不是他們交物業(yè)費，然后物業(yè)為他們服務(wù)這么簡(jiǎn)單。這樣永遠都是掙的一些固定的死錢(qián)，甚至于給業(yè)主們帶來(lái)一些反感，以至于誤會(huì )我們的物業(yè)服務(wù)。

管理學(xué)習心得10

　　近期我學(xué)習了一些有關(guān)合同管理方面的文章，在學(xué)習的過(guò)程中，通過(guò)和各位老師（前輩）的交流學(xué)習，感覺(jué)讓自己收獲頗多，現將結合合同管理的學(xué)習談?wù)剮�點(diǎn)心得體會(huì )：

　　通過(guò)老師（前輩）的介紹，了解到在合同管理中，合同簽訂條件的好壞直接影響著(zhù)整個(gè)工程的效益，合同談判的主要風(fēng)險是：談判中忽略重大問(wèn)題或重大問(wèn)題上做出不當讓步，談判經(jīng)驗不足，缺乏造價(jià)、技術(shù)、法律和財務(wù)知識的支撐，泄露本企業(yè)談判策略，導致企業(yè)在談判中處于不利地位；合同文本的擬定，合同評審，合同簽署，合同履行，合同補充、變更和合同解除，合同結算，合同登記。合同風(fēng)險產(chǎn)生的原因：受制于業(yè)主，無(wú)奈簽約，墊資承包；急于求成，草率簽約，合同漏洞；買(mǎi)方市場(chǎng)，被迫簽約，不平等合同；素質(zhì)不高，失誤簽約，合同缺陷；缺乏規范，失衡簽約，單方面約束條款。合同風(fēng)險的有效防范：把好評審關(guān)；把好談判關(guān) ;把好簽訂關(guān)；把好交底關(guān)；把好分包關(guān)；把好簽證關(guān)。

　　合同是一個(gè)風(fēng)險與機遇并存的復合體，仔細分析其中的條款將有利于我們獲取利潤，在合同談判中怎樣剔除對我們不利的條款，甚至增加對我們有利的內容，這將是一項長(cháng)期在我們工作中反復出現的一個(gè)問(wèn)題。對于造價(jià)人員，如何充分利用合同中的條款進(jìn)行工程索賠，是我們應該深入思考的。而索賠的依據從何而來(lái)，就是從合同條款的字里行間里揣摩出來(lái)，為此造價(jià)人員要積極地參與合同條款的談判及編制中來(lái)，爭取主動(dòng)，尋找到合同中暗藏的對我們有利的信息，在施工的過(guò)程中利用這些有利依據，積極爭取我們應得的利益。

管理學(xué)習心得11

　　近日，新時(shí)代的來(lái)到了我廠(chǎng)進(jìn)行了質(zhì)量管理體系第三方審核，作為一名內審員，在外審期間全程陪同李雙喜老師進(jìn)行了審核，在配合外審的過(guò)程中，不僅發(fā)現了自己在以前內審過(guò)程中很多遺漏的之處，也發(fā)現自己在標準的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不僅學(xué)習到了很多新東西，同時(shí)也發(fā)現了我們工作中很多不足之處。

　　就ISO9001體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟效益，實(shí)現持續發(fā)展的目的。尤其是PDCA（過(guò)程方法）在企業(yè)中越來(lái)越得到有效地貫徹，體系運行的績(jì)效越來(lái)越明顯，這是不爭的事實(shí)。但毋庸置疑，還存在著(zhù)好多企業(yè)在管理體系運行過(guò)程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現象，究其原因，除認證本身的客觀(guān)原因外，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運行和管理體系認證的公信力，就我廠(chǎng)的質(zhì)量管理體系運行存的的`問(wèn)題談?wù)勎易约旱南敕ā?/p>

　　一我們存在的問(wèn)題：

　　1、沒(méi)有全員參與到質(zhì)量管理體系活動(dòng)中。

　　企業(yè)的領(lǐng)導者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運行，在人力資源、財務(wù)支出、運行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅實(shí)基礎。他們對體系建立適用的標準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領(lǐng)導并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習質(zhì)量管理體系文件，執行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對體系精神的領(lǐng)會(huì )及對自己所轄職能范圍內按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。

　　2、培訓不到位

　　管理體系是一個(gè)邏輯嚴密、結構清晰、權限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)施的過(guò)程中，真正體現了全員參與的原則，體現了管理不漏項、事事有人管、管事有績(jì)效、時(shí)時(shí)在提高的原則，因此管理體系的運行絕對不是哪一個(gè)人的事情，必須通過(guò)全方位、多層次、全過(guò)程的培訓，人人養成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開(kāi)管理體系，管理體系時(shí)時(shí)指導企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理及其他工作的自覺(jué)意識，這是管理體系有效運行的第一保證。但我們在培訓過(guò)程中，往往只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結果，也不重視一線(xiàn)職工的培訓；只重視標準的學(xué)習，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓；只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習，不重視分散多層次的培訓；只重視管理體系形式的內部審核，不重視管理體系的績(jì)效和持續改進(jìn)。凡此種種即可證明培訓的層次、深度、持續性不夠，進(jìn)而更談不上不良工作習慣的克服和質(zhì)量意識的培養。

　　3、過(guò)程分析和持續改進(jìn)不夠

　　企業(yè)在管理體系運行的過(guò)程中，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當或錯誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續改進(jìn)停滯或緩慢。我們在體系內部審核的過(guò)程中，對P、D、C三個(gè)環(huán)節審核較為細致，對A的審核還不深入。但A環(huán)節才是前三者的收獲和目的，是體系運行的最終關(guān)鍵，是體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉。要做到管理體系實(shí)踐和標準的統一，真正實(shí)現有效運行，必須做好過(guò)程分析的各個(gè)步驟與環(huán)節，才能真正達到持續改進(jìn)的目的。

　　4、考核指標不細化

　　管理體系建立之初，必要的考核是促使標準與實(shí)踐融合的催化劑。根據職責清晰、權限明確的要求，制定細化的考核標準，并根據考核的結果進(jìn)行相應的獎罰，將是體系運行的有力保證�，F我廠(chǎng)對質(zhì)量尚無(wú)實(shí)質(zhì)性考核指標，除了對部門(mén)的指標，對個(gè)人的質(zhì)量方面的考核指標更是缺少。

　　二、我們管理體系運行中應采取的措施

　　1、要加強宣傳力度，創(chuàng )造運行環(huán)境，強化運行的意識。

　　強化體系運行意識，必須要求領(lǐng)導層和員工從思想上正確認識管理體系將會(huì )給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來(lái)怎樣的好處。正確看待傳統管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習慣做法與新體系要求準和體系文件都有一定的認識和理解，都有意識地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導這些做法是遠遠不夠的，因為企業(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導的這些前瞻性的意識和做法，需要中層領(lǐng)導并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習質(zhì)量管理體系文件，執行質(zhì)量管理標準與規范，較好地運行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對體系精神的領(lǐng)會(huì )及對自己所轄職能范圍內按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓。殊不知，管理體系是在總結世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗與做法的基礎上形成的科學(xué)體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統化、高效化、規范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。

　　2、要強化監督考核力度

　　這里的監督考核不單純是體系上的自我完善機制，更重要的是一種強制管理措施，這是體系建立和運行的必要手段，應該納入體系的范疇。要做好監督與考核，制定切實(shí)細化可行的考核標準，是做好這一工作的關(guān)鍵。

　　管理體系運行一定要堅持一個(gè)全員參與的原則，細化一個(gè)宣傳過(guò)程，把握培訓一個(gè)環(huán)節，編制一個(gè)可行的文件系統，養成一個(gè)“勤”的良好習慣，制定一個(gè)詳盡的考核指標，嚴格一個(gè)公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日見(jiàn)效，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，我們要始終一貫地對自己的管理體系進(jìn)行有效改進(jìn)，不斷地通過(guò)內部檢查和監督檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，只有這樣才能保證體系在認證并獲取證書(shū)后對我們的企業(yè)更有效。

管理學(xué)習心得12

　　以前說(shuō)到酒店財務(wù)，大家就會(huì )想到記賬、算賬；說(shuō)到酒店財務(wù)管理，大家同樣會(huì )想到那是計財部的事，與其他部門(mén)沒(méi)關(guān)系。而現代酒店財務(wù)管理則是酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心，任何一個(gè)部門(mén)、任何一個(gè)人都和財務(wù)管理發(fā)生著(zhù)關(guān)系，凡涉及酒店資金流向的每一個(gè)環(huán)節，從采購到加工、到銷(xiāo)售、到資金回籠、再到采購，都滲透著(zhù)財務(wù)管理。酒店資金的循環(huán)過(guò)程稱(chēng)作酒店供應鏈體系，供應鏈體系是否高效有序運轉，決定酒店財務(wù)管理目標的實(shí)現。

　　目前，酒店行業(yè)的財務(wù)機構設置一般根據不同的規模、等級和內部管理的需要而制定，沒(méi)有固定一成不變的模式。大部分酒店財務(wù)管理共由五部分組成：會(huì )計核算、審計、收銀、采購和供應（庫房），財務(wù)總監直接分管財務(wù)部及其采購、供應；財務(wù)部是直接由總經(jīng)理領(lǐng)導的一個(gè)重要部門(mén)，財務(wù)部的機構設置決定了財務(wù)部的特殊地位。從實(shí)踐中我深深體會(huì )到這種財務(wù)機構設置的好處是：

　　其一，可以建立相應的職能機構和組織體系，以協(xié)調管理人員的日常工作。

　　有利于節約和調動(dòng)人力、物力、財力；統一控制和調動(dòng)，加速資金周轉，保證會(huì )計核算工作順利進(jìn)行，充分發(fā)揮財務(wù)與會(huì )計的“反映和監督”的職能。使我們的財務(wù)管理工作各個(gè)環(huán)節能環(huán)環(huán)相連，做到以經(jīng)濟主體運行的有序性來(lái)應對市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境的非確定性。財務(wù)部設置成本控制部及成本經(jīng)理（因我酒店規模不大只設置成本會(huì )計），直屬財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監管理，對于整個(gè)酒店的成本控制、毛利率的調整、成本核算、合理庫存量的調整等，能起到?jīng)Q定性的作用。成本經(jīng)理又管轄食品控制員、飲料、煙酒控制員、物料用品控制員，使他們對自己分管的項目，各司其職，各負其責，形成層層把關(guān)，有利于酒店總成本的控制。成本控制部的工作范圍就是成本核算，尤其是餐飲成本核算（一般酒店均配置2—3名工作人員）。

　　按慣例，餐飲部各餐廳的菜單上的每一道菜肴，都必須有一份標準的成本核算單，這是一項工作量巨大的又十分繁瑣細膩的工作（又稱(chēng)菜單工程），每一份菜肴的所有原料、輔助配料的分量、單價(jià)都必須一一核算并記錄在案。這項工作就是由成本控制部與廚師共同完成，完成后的“標準菜單配方”是各個(gè)餐廳廚師日常操作的樣板和“圣經(jīng)”，主要菜單經(jīng)過(guò)試制整盤(pán)，還要拍照立樣。形成菜單資料庫，成本控制部要據此進(jìn)行成本核算和控制，發(fā)現有不正常的成本訊號。有向廚師長(cháng)提出予警的職責。有了成本控制部的合作，餐飲部可以在每個(gè)月心中有數地完成部門(mén)的目標利潤。試想一下如果沒(méi)有成本控制，餐飲部工作就會(huì )缺乏理性指導而只能“跟著(zhù)感覺(jué)走”，而我們王子國際酒店缺少的就是這本“圣經(jīng)”。

　　其二，采購部與倉庫直屬財務(wù)部。

　　便于了解商業(yè)、市場(chǎng)行情，降低經(jīng)營(yíng)成本，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點(diǎn)是：

　　1、有利于酒店采購成本的控制。

　　酒店采購價(jià)格如何確定直接影響成本的水平。國際酒店內對采購成本確定一般是由采購部與財務(wù)部共同派員調查確認，對任何一個(gè)“采購申請單”一定要充分調查，實(shí)行貨比三家，最后由財務(wù)總監決定，對食品原料貨物的采購，因其價(jià)格隨季節變化頻繁，一定要由餐飲部，成本控制部、采購部共同派員進(jìn)行市場(chǎng)調查，根據調查結果扣除一定的批零差價(jià)，最后確定采購價(jià)。采購價(jià)格不會(huì )由采購部門(mén)和供應商說(shuō)了算。

　　2、有利于調控成本率。

　　餐飲部成本率高低如何變化與采購部進(jìn)貨價(jià)關(guān)系密切，如果發(fā)生餐飲成本率異常，財務(wù)部門(mén)就可以立即采取行動(dòng)，降低采購品種和質(zhì)量，從而調整到適當的價(jià)格和成本率。

　　3、采購部直屬財務(wù)部除了有利于財務(wù)部了解價(jià)格行情、及時(shí)監控降低成本外，還有利于避免部門(mén)分散，互相扯皮情況的發(fā)生。

　　其三，設置專(zhuān)職的日審與夜審。

　　對收入的確定是國際酒店十分重要的工作，為了保證收入準確及時(shí)，國際酒店專(zhuān)門(mén)設置了日間稽核員（日審）和夜間稽核員（夜審），“從事夜間核數工作的人員過(guò)去中國酒店、賓館沒(méi)有這個(gè)職務(wù)”。由收款員到夜審、日審核對收入，層層審查、層層把關(guān)、確保酒店的收入不受損失，也保證了客戶(hù)應收帳款的及時(shí)回收。

　　餐廳收款員下班后，他們的收款機要由夜班核數員去清機，因為清機號碼和鑰匙只有夜班專(zhuān)人掌握，清機的同時(shí)打印出當班收入報告及收款員的值班報告；同時(shí)日審對餐廳送來(lái)的菜單定單與報表核對，從管理制度上保證了收入的準確無(wú)誤。夜班審核專(zhuān)門(mén)在晚上x(chóng)x點(diǎn)到早xx點(diǎn)上班，主要負責審核各營(yíng)業(yè)點(diǎn)交來(lái)的收款報告和帳單，做銷(xiāo)售總結報告，并與前廳接待報告核對，當天的收入報告第二天早上8：30前報告財務(wù)總監，經(jīng)過(guò)夜審、日審工作，保證收入的及時(shí)入帳、結帳，不易跑帳漏帳，十分科學(xué)。曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)某酒店新來(lái)一位不熟悉業(yè)務(wù)的總經(jīng)理曾經(jīng)懷疑收款主管存在收款不入帳問(wèn)題，竟下令進(jìn)行核查，一查才知道，嚴格的內部控制制度，經(jīng)過(guò)日審、夜審的工作，根本不可能導致主管收入不入帳問(wèn)題的產(chǎn)生。

　　其四，餐廳和其他收銀由財務(wù)部管理。

　　收銀員不直接同客戶(hù)接觸；通過(guò)服務(wù)員的媒介，避免在收銀員、客人、服務(wù)員之間出現漏洞和差錯，同時(shí)也便于互相監督和控制餐飲成本和營(yíng)收。

　　其五，總出納集中管理酒店資金的統收統支。

　　國際酒店對現金流量的控制與管理十分重視，“現金是金”的理念，深入人心。內部控制程序嚴謹又十分清晰。財務(wù)部對庫存現金（含銀行存款）要求必須每日盤(pán)點(diǎn)，并向財務(wù)總監提交《每日現金流量表》�，F金的盤(pán)點(diǎn)人是由日審（稽核）進(jìn)行的，目的是保證庫存現金的安全和合理使用。按規定每月財務(wù)部必須按期編制現金流量計劃與供應商付款計劃，并向總經(jīng)理報告付款情況。以保證現金按規定計劃流動(dòng)，確保酒店的正常運營(yíng)。

　　對酒店現金的支付程序也十分嚴格，每一筆現金支付都要經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理、主管領(lǐng)導、財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監和總經(jīng)理的審簽同意，對總經(jīng)理的開(kāi)支，財務(wù)總監審批后還要報上級主管審批。缺一項簽章現金都不能支付出去。各行政與營(yíng)業(yè)部門(mén)均無(wú)權對外直接采購物品，都必須通過(guò)“采購申請單”一個(gè)渠道，按規定逐級批準后，由采購部集中辦理采購業(yè)務(wù)，經(jīng)財務(wù)部的驗貨、業(yè)務(wù)使用部門(mén)收貨后，此筆采購費用方可支出。國內酒店對現金流量的管理重視程度不夠，不能說(shuō)沒(méi)有計劃性，但畢竟線(xiàn)條較粗，更不可能做到天天盤(pán)點(diǎn)，天天編制現金流量表，對本部門(mén)使用的物品，由本部門(mén)申請資金后即可指派采購或者本部門(mén)員工購買(mǎi)。而后總經(jīng)理簽字后即可到財務(wù)部報銷(xiāo)支款，中途甚至不必驗收。

　　另外，通過(guò)健全酒店財務(wù)管理制度，達到營(yíng)業(yè)收入控制的結果。 控制是管理的基本職能之一，酒店銷(xiāo)售收入控制是酒店內部財務(wù)管理的重要部分。由于營(yíng)業(yè)收入控制環(huán)節中涉及崗位多，包括酒店服務(wù)員、收銀員、房務(wù)中心、廚房、酒吧、前臺、稽核員等多個(gè)崗位。要想搞好酒店收入控制，必須明確各崗位權限且協(xié)調統一，才能達到良好控制效果。同時(shí)，酒店空間廣、人員流動(dòng)性大，顧客類(lèi)別不一，酒店顧客中有當地客人、團體客人、有住店客人、非住店客人之分，而且這些客人層次各異，造成控制難度加另外，必須樹(shù)立“以人為本”的成本控制理念。人是管理與經(jīng)營(yíng)的根基和土壤。成本控制和實(shí)施主體是酒店全體員工，僅靠財會(huì )人員或成本控制人員來(lái)實(shí)施是不夠的，必須靠全體員工積極參與。

　　“以人為本”的管理觀(guān)念，就是充分認識人的價(jià)值，挖掘人的潛力，激發(fā)人的活力，有效地提高人的素質(zhì)，并使其得到最優(yōu)的結合和積極性的最大發(fā)揮。酒店員工最熟悉酒店經(jīng)營(yíng)程序、服務(wù)規程和在經(jīng)營(yíng)工作中的一切物料消耗及費用開(kāi)支情況，也最有辦法控制成本。

管理學(xué)習心得13

　　本書(shū)包含了眾多課堂管理前沿理論，并結合一線(xiàn)小學(xué)教師的大量課堂管理實(shí)例，探討了班級管理原則。例如怎樣布置教室，怎樣塑造班級“個(gè)性”，怎樣制定、實(shí)施行為規范，怎樣激勵學(xué)生，怎樣應對不當行為，小學(xué)教師每天都要面對的各種班級管理問(wèn)題等等，在本書(shū)中皆能找到答案。

　　有效教學(xué)常常發(fā)生在管理好的課堂中。本書(shū)的宗旨是幫助我們小學(xué)教師卓有成效地實(shí)施課堂管理——這是教師最關(guān)心的問(wèn)題之一。課堂管理需要一定的特殊技能。課堂管理得好，有助于營(yíng)造一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境，使教師能夠有效地組織教學(xué)，師生之間的溝通變得順暢，教學(xué)雙方相互體諒，專(zhuān)心致志于教與學(xué)。書(shū)中提出的許多問(wèn)題對所有的小學(xué)教師中很有啟發(fā)。

　　在小學(xué)課堂上，經(jīng)常會(huì )有學(xué)生表現出各種各樣、形形色色不利于課堂教學(xué)的問(wèn)題行為。教師在采取既定策略對學(xué)生的問(wèn)題行為進(jìn)行控制和管理之前，首要任務(wù)是必須充分了解課堂問(wèn)題行為背后隱藏的原因。因為就同一種課堂問(wèn)題行為而言，完全適用于某個(gè)學(xué)生的管理策略用于另一個(gè)學(xué)生身上也許根本無(wú)效，甚至會(huì )激化問(wèn)題，使之更為嚴重。因此必須對學(xué)生產(chǎn)生課堂問(wèn)題行為的個(gè)體性因素深入了解。只能根據實(shí)際狀況對課堂教學(xué)中出現的各種課堂問(wèn)題行為進(jìn)行冷靜科學(xué)的辨別及歸因分析，做到對癥下藥，才能做到既有效規范學(xué)生的課堂行為，使課堂秩序有條不紊，又能讓問(wèn)題行為學(xué)生心悅誠服，課堂教學(xué)效果方能得到明顯的提升。

　　英語(yǔ)課中的紀律狀況往往與教師給學(xué)生的形象、威信及處理問(wèn)題的方式等密切相關(guān)。別看小學(xué)生年齡小，可“心眼”還挺大，為了維持紀律和進(jìn)行課堂管理，英語(yǔ)教師要不斷提高自己在思想方面的素養水平，熱愛(ài)本職工作，對工作充滿(mǎn)信心，情緒飽滿(mǎn)地投入教學(xué)，熱愛(ài)學(xué)生，與學(xué)生建立融洽的關(guān)系，并注意有時(shí)應站在學(xué)生的角度看待問(wèn)題，妥善處理違紀行為和進(jìn)行課堂管理，營(yíng)造和諧的課堂氣氛。 英語(yǔ)教師還要不斷提高自己在業(yè)務(wù)方面的素養水平，以正確的發(fā)音來(lái)引導、熏陶學(xué)生，幫助他們大膽開(kāi)口，準確模仿。同時(shí)，用新事物來(lái)刺激小學(xué)生的感官，例如PPT演示，動(dòng)畫(huà)flash，兒歌欣賞，游戲活動(dòng)等等，可以讓他們對英語(yǔ)學(xué)科產(chǎn)生濃厚的興趣，吸引他們的注意力，營(yíng)造出西方文化的別樣氛圍，能大大提高課堂紀律狀況。

　　總之，維持好的課堂紀律從根本上講是提高老師的教學(xué)水平，是增強課堂的吸引力，也就是說(shuō)，課堂管理的功夫要下在“管”外。

管理學(xué)習心得14

　　培訓管理是用系統管理方法，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的項目團隊全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項目的計劃、組織、評價(jià)與控制，實(shí)現培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓和機構的培訓者進(jìn)行專(zhuān)項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng )新管理機制制度；建立項目管理績(jì)效考評體系，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。

　　教師培訓項目管理自身的獨特之處，主要有：

　　1。項目具有一定的“復制”性。教師培訓項目是面對的培訓對象是教師，教師專(zhuān)業(yè)方面的共性決定了在某個(gè)特定階段，培訓目標、內容、模式和方式等方面具有較強的相似性；教師隊伍人數眾多，某一個(gè)項目難以一次性覆蓋全員；上一次的項目成果，可以直接為下一次培訓所采用，或者改進(jìn)和優(yōu)化。

　　2。項目組織受體制、、機制、制約。承擔教師培訓項目的單位：以院校和各級教師培訓機構為主體。院校和各級教師培訓機構的科層制管理體制，以及相應的機制和制度等，使得“柔性組織”難以達到最佳的執行狀態(tài)。如，管理者和培訓者同時(shí)擔負著(zhù)本職工作，不可能全身心于培訓項目，且項目績(jì)效只是其崗位績(jì)效的一部分。

　　3。效果考評的綜合性和延時(shí)性。教師培訓項目的主要目標是通過(guò)提高教師師德素養和業(yè)務(wù)水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量。而考評培訓項目對參訓教師師德素養和業(yè)務(wù)水平的干預效果，需要綜合采用作業(yè)評定、考試、專(zhuān)業(yè)對話(huà)和行為觀(guān)察等方法。而考評其是否促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的提高，則需要在項目結束一段時(shí)間之后實(shí)施“實(shí)踐性”考評，方能比較準確。

　　4。多維協(xié)調、多方協(xié)作。協(xié)調方面，由于培訓對象來(lái)自學(xué)校，其管理主體是各級教育行政部門(mén)，培訓院校和機構必須協(xié)調好政校關(guān)系。由于人事管理渠道不同，項目組織更多的精力消耗在此。同時(shí)，由于院校和機構編制固定，成立“臨時(shí)性”的項目組織往往形同虛設，如果不是院校和機構的負責人擔任項目經(jīng)理，在多方協(xié)作上就可能效果較差。

　　教師培訓項目管理是用系統管理方法，通過(guò)專(zhuān)門(mén)設立的項目團隊全程的動(dòng)態(tài)管理、多維協(xié)調、多方協(xié)作，高效率地進(jìn)行項目的計劃、組織、評價(jià)與控制，實(shí)現教師培訓的高質(zhì)量。項目管理有別于一般意義上的培訓管理，需要：明確教師培訓項目的主要內容；對教師培訓院校和機構的培訓者進(jìn)行專(zhuān)項培訓；指導支持建立“柔性組織”，創(chuàng )新管理機制制度；建立項目管理績(jì)效考評體系，實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理。

管理學(xué)習心得15

　　一、進(jìn)一步明確了業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )之間的權利、義務(wù)和職責。

　　業(yè)主大會(huì )是為實(shí)現對物業(yè)的自我管理，代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中合法權益，為了便于多個(gè)業(yè)主形成共同意志，保障物業(yè)管理活動(dòng)的順利開(kāi)展而組成的自治組織，是物業(yè)管理活動(dòng)中的最高權利機構，對物業(yè)管理區域內的共同事項做出決定，享有對物業(yè)管理公共事物的決策權。省《條例》明確了業(yè)主產(chǎn)權人在業(yè)主大會(huì )上的投票權數的界定;《條例》規定，物業(yè)管理的重大事項由業(yè)主大會(huì )討論和決定，業(yè)主大會(huì )由全體業(yè)主組成。如有20%以上的業(yè)主提議，即可召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。

　　二、進(jìn)一步規范和明確了物業(yè)收費

　　物業(yè)管理費的收取，多年以來(lái)一直是困繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題之一，主要表現在一是收費難度大。少數業(yè)主受傳統的福利性管理影響較深，不愿交管理費;還有一些業(yè)主將購房作為一種投資，僅僅為了增值長(cháng)期閑置，給物業(yè)費的收取帶來(lái)困難。二是收費行為不規范�！稐l例》的頒布實(shí)施，使物業(yè)服務(wù)收費維護了物業(yè)企業(yè)和業(yè)主雙方的權益。物業(yè)服務(wù)收費區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定�！稐l例》從滿(mǎn)足不同類(lèi)型的服務(wù)需求出發(fā)，完善物業(yè)管理服務(wù)標準，引導物業(yè)管理企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。遵循管理服務(wù)收費的定價(jià)原則、定價(jià)方式和價(jià)格構成;根據物業(yè)管理服務(wù)內容、服務(wù)質(zhì)量，制定住宅的收費指導價(jià)，方便消費者根據自己的消費水平選擇確定相應的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按國家和浙江省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法的規定協(xié)商確定，隨著(zhù)我市物業(yè)管理收費等級標準的出臺更規范了業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的服務(wù)收費行為。個(gè)別業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費用的行為，將受到業(yè)主委員會(huì )和法律的監督。違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　三、規范了前期物業(yè)管理，明確建、管責任。

　　相當一部分物業(yè)企業(yè)是從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)派生出來(lái)的，割不斷的“母、子”關(guān)系，使物業(yè)管理的市場(chǎng)化運作程度不夠，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和運作上受到制約，缺少獨立性和經(jīng)營(yíng)自主性，影響專(zhuān)業(yè)化水平的提高;有些開(kāi)發(fā)項目在規劃設計、施工階段遺留下較多的問(wèn)題，有的工程質(zhì)量低劣，有的配套設施不完善，有的開(kāi)發(fā)單位在銷(xiāo)售商品房時(shí)虛假承諾，如綠化率、配套設施、各種優(yōu)惠、高承諾的物業(yè)管理等等。使得物業(yè)管理企業(yè)承擔了本應由開(kāi)發(fā)商承擔的一部分責任，造成物業(yè)管理先天不足，給后續的管理工作帶來(lái)重大困難。當住宅出現質(zhì)量問(wèn)題或住區環(huán)境問(wèn)題時(shí)，由于建設和管理職責不清，一些開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)之間互相推諉，權責不清，會(huì )產(chǎn)生很多的混淆，使問(wèn)題難以解決。為了加強開(kāi)發(fā)建設與物業(yè)管理的銜接，加強對建設單位的監督，《條例》規定，建設單位要在物業(yè)管理區域內配置7%的物業(yè)管理用房;國家提倡建設單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè);與業(yè)管理企業(yè)做好物業(yè)承接驗收工作并及時(shí)移交有關(guān)資料;建設單位應當與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同;商品房銷(xiāo)售合同中應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內容;業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得處分。建設單位應當在保修期限和保修范圍內承擔物業(yè)的保修責任。同時(shí)對于違反上述規定的《條例》制定了一系列的處罰措施，使得房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目在規劃、設計、施工階段應聘請物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期管理，前期物業(yè)服務(wù)所需費用由建設單位承擔。

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