醫院網(wǎng)站設計評價(jià)及推廣論文
摘要：醫院網(wǎng)站建設作為醫院信息化的重要組成部分對醫院的整體發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用。近年來(lái)各大中小型醫院正積極努力對網(wǎng)站進(jìn)行建設，不斷完善網(wǎng)站各項功能并及時(shí)進(jìn)行更新維護，在為院內工作人員提供各類(lèi)信息的同時(shí)更好地為廣大患者提供方便快捷的醫療咨詢(xún)服務(wù)，使醫院在醫療衛生信息化改革中不斷發(fā)展前進(jìn)。本文通過(guò)對網(wǎng)站設計、維護、評價(jià)及推廣的重要性進(jìn)行闡述的同時(shí)，總結目前醫院網(wǎng)站建設當中需要進(jìn)行調整的部分并提出針對性的措施，以期為各三級綜合醫院更好地進(jìn)行網(wǎng)站建設服務(wù)患者，促進(jìn)醫院長(cháng)遠發(fā)展提供參考依據。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)站建設；設計；維護；推廣；長(cháng)遠意義
近年來(lái)，國內各大中小型醫院也紛紛開(kāi)始建立獨立的醫院網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)方便快捷、覆蓋面廣泛的優(yōu)勢為醫院樹(shù)立健康的網(wǎng)絡(luò )形象以達到擴大知名度、拓寬醫療市場(chǎng)、促進(jìn)長(cháng)遠發(fā)展的目的[1-2]。
醫院網(wǎng)站是醫院通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以網(wǎng)頁(yè)、節點(diǎn)，及鏈接等不同形式將自身相關(guān)信息進(jìn)行整合后發(fā)布到信息平臺當中，是醫院實(shí)行對外交流與宣傳的主要窗口，更是反映醫院各項建設科研成果的發(fā)布平臺，能夠直觀(guān)、整體地反映醫院及院內相關(guān)學(xué)科的整體形象[3-4]。在信息化的時(shí)代中，醫院網(wǎng)站的建設將和醫院人才隊伍建設、硬件設施建設、醫療科研水平建設共同作為衡量醫院綜合實(shí)力的重要指標[5]。因此，醫院網(wǎng)站中各類(lèi)信息的呈現情況均能反映出醫院管理人員和領(lǐng)導者對醫院發(fā)展的重視程度，也是衡量醫院整體管理水平的一項重要指標。
1醫院網(wǎng)站建設的重要意義
1.1完善的網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )醫療的重點(diǎn)內容，能夠直
接或間接地成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)目前，越來(lái)越多的患者不僅希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解健康知識，查詢(xún)與自己疾病相關(guān)的病理知識及醫院的醫療技術(shù)和專(zhuān)家團隊情況[6]，更希望借助網(wǎng)絡(luò )平臺與醫院的各項服務(wù)進(jìn)行無(wú)縫對接，包括與專(zhuān)家進(jìn)行健康對話(huà)、及時(shí)快速地進(jìn)行答疑解惑等。對于已經(jīng)接受治療的患者，他們希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與治療醫生直接進(jìn)行留言或對話(huà)，及時(shí)反饋治療及康復情況，提高自身的預后。醫院網(wǎng)站作為面向廣大網(wǎng)民的服務(wù)型窗口，無(wú)疑是患者或健康需求者獲取醫學(xué)信息最快捷便利的途徑[7-8]。這些不同層次的健康需求者均是潛在的客戶(hù)群，因此，醫院應不斷建設及完善醫院網(wǎng)站內容，努力開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )醫療市場(chǎng)，提高自身競爭力從而吸引更多的患者前來(lái)就診，在提供完善醫療服務(wù)的同時(shí)為醫院獲得更多的利益以促進(jìn)其更好地發(fā)展。
1.2更好地展示醫院風(fēng)采，傳播醫院文化，提高社會(huì )知名度
完善綜合的醫院網(wǎng)站在為訪(fǎng)問(wèn)者提供基本的醫療導診服務(wù)，完善科室醫生專(zhuān)家介紹的同時(shí)還能夠清晰地展示醫院各科室部門(mén)的人才儲備情況、硬件設施條件及醫療科研成果，為適應患者的要求與時(shí)代的發(fā)展需要，醫院應通過(guò)官方的平臺來(lái)擴大自身的影響外，還應為患者提供高效率的醫療資源信息，從而擴大自身的影響力，并宣傳醫院的特色，使訪(fǎng)問(wèn)者能整體全面地了解醫院，在一定程度上能夠增強其積極就醫的信心，從另一方面來(lái)說(shuō)也能更好地實(shí)現醫院宣傳。
1.3為患者提供方便、快捷及完善的醫療服務(wù)
網(wǎng)站不僅為患者提供最新的醫療信息、醫院發(fā)展動(dòng)態(tài)，及科研成果等，更能夠讓患者對就醫方式、就診專(zhuān)家，及就診時(shí)間進(jìn)行自主選擇，從而大大提高就醫的便捷性，也縮短患者前往醫院后進(jìn)行掛號、咨詢(xún)的時(shí)間，更可避免部分患者被醫托蒙騙，導致人財兩空的事件發(fā)生。網(wǎng)絡(luò )為患者提供了一種便捷的、及時(shí)的、豐富的醫療資源信息平臺，作為一種醫院自身的宣傳媒介，對醫院的發(fā)生發(fā)展也有著(zhù)不小的影響。為患者提供網(wǎng)上預約、網(wǎng)上咨詢(xún)等服務(wù)可有效實(shí)現醫院與患者間的雙向選擇，更使患者有機會(huì )與醫生進(jìn)行直接對話(huà)。盡管無(wú)法滿(mǎn)足所有患者進(jìn)行網(wǎng)上就診的需求，但能夠在一定程度上盡可能多地為患者解答疑問(wèn)，為其提供人性化醫療救助服務(wù)。
1.4為院內職工提供各類(lèi)信息
隨著(zhù)醫學(xué)技術(shù)和醫療水平的不斷發(fā)展，人們不僅對自身健康的關(guān)注度顯著(zhù)提高，更對醫務(wù)人員的技術(shù)水平提出了更高的要求。因此，醫院網(wǎng)站在為患者提供最新的醫學(xué)信息及醫院信息的同時(shí)，還應為院內職工提供相關(guān)服務(wù)，使網(wǎng)站逐漸成為醫務(wù)人員進(jìn)行再教育的平臺，有效地提高醫療工作人員的知識水平，并了解最新的醫院方針，時(shí)刻保持作為醫務(wù)人員的素養。院內職工不僅能夠在醫院網(wǎng)站上對醫院管理中存在的不規范現象進(jìn)行反映，闡述個(gè)人意見(jiàn)，為醫院更好發(fā)展出一臂之力，更能夠通過(guò)醫院網(wǎng)站下載所需相關(guān)資料及文獻等。后勤科室及網(wǎng)站管理人員應及時(shí)對職工提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行回復并接受患者及職工的監督，促進(jìn)醫院內部協(xié)調溝通與合作，促進(jìn)醫院的和諧發(fā)展。
2醫院網(wǎng)站內容信息設計
網(wǎng)站建設應本著(zhù)功能與宣傳雙管齊下的原則，實(shí)現全方位、多角度地對醫院進(jìn)行宣傳的同時(shí)充分利用醫院現有資源，為廣大患者提供方便快捷的醫療服務(wù)[9-10]。從頁(yè)面設計來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站應美觀(guān)大方，保持頁(yè)面格式的統一及清晰的文字表達，增加一鍵式便捷服務(wù)內容。精致的圖片與動(dòng)畫(huà)的交替呈現及中英文語(yǔ)言、簡(jiǎn)繁體字體的多重選擇能夠滿(mǎn)足不同患者的需求。網(wǎng)站頁(yè)面盡量使用簡(jiǎn)潔的文字及圖片，避免文字繁多影響閱讀效率或圖片過(guò)多過(guò)大導致信息呈現不完整。網(wǎng)站的內容性與功能性是醫院網(wǎng)站最核心的部分。網(wǎng)站內容需具有準確、實(shí)時(shí)的特點(diǎn)并要求有自身特色和內涵，使患者發(fā)現醫院的優(yōu)勢及特點(diǎn)更好地前來(lái)就診。網(wǎng)站欄目設置要求結構清晰、分類(lèi)明確并支持網(wǎng)站內容搜索，對核心的字眼著(zhù)重標出，方便網(wǎng)民瀏覽、查找，同時(shí)還能提供相關(guān)醫療機構與合作醫院的鏈接[11-12]。頁(yè)面內容包括：①醫院簡(jiǎn)介。主要介紹醫院的整體情況、創(chuàng )立年份及發(fā)展歷史、等級規模、目前發(fā)展情況等。使患者進(jìn)入網(wǎng)站后首先對醫院進(jìn)行整體的了解。②院內新聞。主要講醫院的科學(xué)研究成果、教學(xué)活動(dòng)、文化宣傳等信息進(jìn)行整合，使患者能夠了解最新的醫院信息�？蛇m當添加圖片進(jìn)行滾動(dòng)播放以獲得患者關(guān)注。另外，院內新聞的更新頻率也能夠間接反映醫院對網(wǎng)站建設的關(guān)注程度，一般來(lái)說(shuō)應每隔3d更新1次以便將醫院最新動(dòng)態(tài)公諸于眾。③硬件、軟件設備資源介紹。硬件資源主要包括醫院主樓、醫療設備情況及各部門(mén)機構分配、直屬醫學(xué)院校等。一般來(lái)說(shuō)可在內容中添加圖片加深瀏覽者印象。軟件資源主要包括院內諸藥領(lǐng)導人員工作情況、管理職責等。各臨床科室人員情況、醫技科室及檢驗、科研科室結構、醫療項目、學(xué)科優(yōu)勢等。值得注意的是，在這一欄中應多設置獨立一欄以介紹各科室副高以上技術(shù)職稱(chēng)的專(zhuān)家情況、專(zhuān)業(yè)特長(cháng)、出診時(shí)間、業(yè)績(jì)等情況，并附上醫生照片，介紹信息應盡可能表達詳細幫助患者更好地進(jìn)行選擇。④就診指南。除詳細介紹各科室專(zhuān)家醫生出診情況外，還可提供醫院的具體位置及公交路線(xiàn)。院內各樓層科室分布情況，就診流程圖片等。最好還能夠將醫院的醫療特色、醫保政策等信息詳細指出，更好地指導患者就醫。⑤教育及科研工作。教育信息中可將院內能夠接收的錦繡專(zhuān)業(yè)、進(jìn)修資格，及費用情況等信息進(jìn)行發(fā)布，提供進(jìn)修申請表格下載能夠為有需求者提供方便。另外，還可將醫院下附屬醫學(xué)院校具備研究生或博士生培養資格及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息、招生條件、導師情況等進(jìn)行詳細說(shuō)明，為需要報考的考生提供信息。在科研信息方面，可將院內進(jìn)行的各類(lèi)科研課題及不同領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行展示，可更好地反映醫院的科研能力及水平；同時(shí)，將最新的科學(xué)研究成果信息及時(shí)更新。⑥健康教育知識。這一欄目是醫院網(wǎng)站建設的基本要求，主要向患者進(jìn)行各類(lèi)醫療知識的科普及宣傳，使患者更好地了解不同疾病的基本信息。盡可能將不同疾病進(jìn)行分類(lèi)后進(jìn)行詳細的信息介紹，要求條理清晰思路明確。另外，尤其值得注意的是與患者互動(dòng)的內容，主要包括：①網(wǎng)上掛號。需要進(jìn)行就診的患者許多來(lái)自外地，他們到達醫院后再進(jìn)行掛號十分不便。開(kāi)展網(wǎng)上掛號不僅為患者掛號提供便利，方便其選擇適合的時(shí)間前來(lái)就醫，更可增加患者對醫院的好感，提高對醫院治療服務(wù)的滿(mǎn)意程度。同時(shí)，還可在網(wǎng)站上備注電話(huà)掛號的電話(huà)號碼提供電話(huà)預約服務(wù)，為不熟悉網(wǎng)絡(luò )操作的患者提供便利。②網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)�？筛鶕t院實(shí)際情況進(jìn)行提供一部分專(zhuān)家醫生在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)�？稍诰W(wǎng)頁(yè)上提前發(fā)出資訊預告并介紹醫生的詳細信息及咨詢(xún)時(shí)間，與患者進(jìn)行疑難問(wèn)題在線(xiàn)答疑，之后將咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行整理后發(fā)布在網(wǎng)頁(yè)上提供其他患者查閱。醫院管理人員應對每個(gè)科室專(zhuān)家解決的'問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，方便患者直接查找閱讀，有助于提高醫院聲譽(yù)及口碑。除以上兩點(diǎn)外，還可在網(wǎng)站上逐步實(shí)現住院費用清單查詢(xún)，藥品費用查詢(xún)及病房使用情況等查詢(xún)。充分為患者從就醫前至就醫結束后可能出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行全面周到的考慮，提高患者在網(wǎng)絡(luò )平臺中的交互體驗感，搭建醫患交流平臺，為患者提供更加人性化的服務(wù)[13-14]。
3網(wǎng)站的評價(jià)及維護
一般來(lái)說(shuō)，對于醫療行業(yè)網(wǎng)站的評估主要從吸引性、可維護性、技術(shù)結構及功能性這4個(gè)方面進(jìn)行討論[15]。從技術(shù)方面來(lái)說(shuō)，目前網(wǎng)站較常見(jiàn)的主要是NET技術(shù)及JSP技術(shù)，一般采用先進(jìn)的技術(shù)縮短網(wǎng)站的建設周期并加強可靠性，為網(wǎng)站后期維護打下基礎。因此，醫院在選擇網(wǎng)絡(luò )服務(wù)提供商時(shí)應確保合作人具備實(shí)現該網(wǎng)站項目功能的技術(shù)條件，硬件資源可確保網(wǎng)站主機具有較高的穩定性、安全性及較快的連接速度；另外，最好選擇制作網(wǎng)站經(jīng)驗豐富、醫院網(wǎng)站建設方面的公司進(jìn)行合作，可維護性主要是指網(wǎng)站內容的更新頻率、更新力度，以及對網(wǎng)站基本架構的更新及改進(jìn)[16-17]。網(wǎng)站的功能主要是指網(wǎng)站擁有的基本功能及平臺，內容主要以可進(jìn)行有效閱讀的文字及圖片為主。吸引性主要是指網(wǎng)站整體在網(wǎng)民中的知名度、活躍度，以及網(wǎng)站自身從外觀(guān)上表現出的吸引力。醫院網(wǎng)站的優(yōu)化及后期運作情況也是對其進(jìn)行評價(jià)的重要指標，與其他媒體一樣，醫院網(wǎng)站作為一個(gè)獨立的媒體也需要經(jīng)常進(jìn)行更新維護才能達到更好地宣傳效果，其維護運營(yíng)的好壞在很大程度上影響到醫院的整體對外形象。只有建立完善健全的管理維護運營(yíng)機制才能確保整個(gè)網(wǎng)站持續穩定的發(fā)展，從醫院方面來(lái)說(shuō)，首先應建立網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)部門(mén)，一方面由院內領(lǐng)導親自管理負責以發(fā)揮管理及帶頭作用，另一方面能夠更好地加大對醫院網(wǎng)站的認知程度及支持力度。同時(shí)，需對網(wǎng)絡(luò )建設人員進(jìn)行教育培訓，使其在熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)站建設的前提下熟悉院內各科室情況及發(fā)展方向并及時(shí)更新，確保網(wǎng)站欄目的內容符合實(shí)際需求并維持信息的及時(shí)性與準確性。另外，確保網(wǎng)站內容更新的及時(shí)性與準確性。由于網(wǎng)站公布的醫療信息很大程度上對訪(fǎng)問(wèn)者發(fā)揮著(zhù)指導作用，一旦出現錯誤信息可能誤導患者，嚴重者甚至對其生命健康造成威脅。因此，在網(wǎng)站發(fā)布的信息，尤其與疾病內容、健康知識相關(guān)的內容需由專(zhuān)業(yè)醫療人員進(jìn)行審核通過(guò)后進(jìn)行發(fā)布，確保每一條信息傳達的正確性。網(wǎng)站中的新聞內容需由宣傳部人員進(jìn)行審核后再發(fā)布；各科室介紹、專(zhuān)家信息、門(mén)診時(shí)間安排等信息應根據實(shí)際情況實(shí)時(shí)進(jìn)行調整更新，避免發(fā)生信息滯后現象。
4醫院網(wǎng)站的推廣工作
提到網(wǎng)站宣傳推廣工作，許多人誤將網(wǎng)站本身認為是一種宣傳方式，其實(shí)不然。由于網(wǎng)上患者人數不斷增加，醫院為更好地發(fā)現并滿(mǎn)足潛在客戶(hù)的就診需求，除了不斷完善調整網(wǎng)站本身外也需要進(jìn)行不同類(lèi)型的推廣及宣傳活動(dòng)。本次研究過(guò)程中我們逐漸認識到，醫院網(wǎng)站推廣工作較難開(kāi)展主要包括以下幾個(gè)方面：①網(wǎng)站整體設計、構架以及內容完善方面較倉促，一方面無(wú)法給患者美觀(guān)大方的直觀(guān)感受，另一方面，網(wǎng)站上部分信息缺乏科學(xué)、全面的認識，未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)調研及論證，缺乏科學(xué)性。部分醫院網(wǎng)站只是單純地模仿其他網(wǎng)站進(jìn)行建設，并未與實(shí)際情況相結合，造成內容空洞死板，瀏覽量較低。②由于部分醫院網(wǎng)站建設處于起步階段，內容相對單一且頁(yè)面排版較凌亂，網(wǎng)站整體內容的可讀性較差。這一問(wèn)題是目前各醫院網(wǎng)站建設存在的普遍問(wèn)題，缺乏專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的指導，技術(shù)力量較弱且院領(lǐng)導重視程度較差，導致網(wǎng)站內容單一，沒(méi)有吸引力。③服務(wù)能力較差。部分醫院網(wǎng)站上的“專(zhuān)家答疑”“患者留言”板塊中已有大量留言或需要解答的問(wèn)題存在，但無(wú)人管理回復，給瀏覽者造成網(wǎng)站管理較差、服務(wù)能力弱、醫院重視程度低的印象，不利于網(wǎng)站的推廣宣傳，更在一定程度上影響醫院的形象。因此，在網(wǎng)站推廣前，醫院自身應不斷對網(wǎng)站進(jìn)行調整，使網(wǎng)站內容充實(shí)并具有科學(xué)性、可靠性。確保內容實(shí)時(shí)更新，專(zhuān)業(yè)人員管理，及時(shí)對網(wǎng)站上瀏覽者提出的問(wèn)題進(jìn)行解答等。另外，還可通過(guò)各大引擎，發(fā)布網(wǎng)絡(luò )廣告，申請網(wǎng)絡(luò )實(shí)名、網(wǎng)絡(luò )新聞電視及BBS等手段進(jìn)行推廣�？膳c網(wǎng)民活躍度較高或瀏覽量巨大的網(wǎng)站合作建立友情鏈接增加網(wǎng)站的瀏覽量。同時(shí)，網(wǎng)站上所發(fā)布的文章應留有尾鏈，以便網(wǎng)絡(luò )蜘蛛進(jìn)行消息抓取時(shí)還可抓取到網(wǎng)站其他相關(guān)文章，提高網(wǎng)站知識被搜索引擎收錄的量。主要是由于專(zhuān)業(yè)搜索引擎的網(wǎng)絡(luò )蜘蛛均以深度優(yōu)先算法對互聯(lián)網(wǎng)上的文章進(jìn)行抓取，文章若設有尾鏈能夠便于網(wǎng)絡(luò )蜘蛛直接、全面地進(jìn)行文章收集以增加醫院網(wǎng)站在專(zhuān)業(yè)搜索引擎中的排名及重要程度。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心通過(guò)長(cháng)期研究發(fā)現，網(wǎng)民學(xué)歷與搜索引擎使用頻率呈正比。學(xué)歷本科或以上的網(wǎng)民使用搜索引擎概率超過(guò)93%。將醫院網(wǎng)站在點(diǎn)擊率較高的搜索引擎上進(jìn)行推廣勢必提高醫院網(wǎng)站的點(diǎn)擊率及知名度。對于醫院網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，瀏覽者的信任程度將直接影響其最終推廣效果，也是網(wǎng)頁(yè)留住瀏覽者的核心因素。在網(wǎng)站建立的最初，醫院領(lǐng)導及管理人員就應站在網(wǎng)民的角度盡可能將網(wǎng)站做到人性化、特色化，除頁(yè)面基本的交互服務(wù)及功能外，更應處理好細節問(wèn)題。如信息發(fā)布的完整性、相關(guān)文章的作者來(lái)源信息、醫院郵箱的E-mail及電話(huà)號碼是否正確無(wú)誤、頁(yè)面結構是否適合直接打印、網(wǎng)站內容的實(shí)時(shí)性與準確性等均是增加網(wǎng)站可信度的重要因素。網(wǎng)絡(luò )信息時(shí)代的最終目的是最大程度地實(shí)現信息資源共享，而資源共享的基本要求就是擁有特色信息源的網(wǎng)絡(luò )結點(diǎn)。對于億元的網(wǎng)絡(luò )建設不應照葫蘆畫(huà)瓢，千篇一律地將其他網(wǎng)站進(jìn)行模仿，更應該結合自身優(yōu)勢及特色，深度挖掘特色資源，以自身特色醫療服務(wù)將潛在客戶(hù)轉變?yōu)閷?shí)際客戶(hù)，以最優(yōu)質(zhì)完善的醫療服務(wù)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)間的交流互動(dòng)。醫院本身作為一個(gè)超大量的信息庫，包含著(zhù)各類(lèi)醫療信息、醫學(xué)知識、診療流程，及各類(lèi)相關(guān)系統。在信息化還不完善的早期，由于缺乏整體規劃及統一管理導致許多信息散落在各個(gè)部門(mén)，網(wǎng)絡(luò )資源分散。醫院內部各項業(yè)務(wù)的開(kāi)展及對外服務(wù)缺乏一個(gè)完善的平臺造成信息應用效率低下，對于實(shí)時(shí)有效的信息不能及時(shí)進(jìn)行維護與更新。最終造成網(wǎng)站對于內部員工來(lái)說(shuō)僅僅只體現出下載相關(guān)文件信息的作用，對網(wǎng)上患者來(lái)說(shuō)不能完整地體現醫院的優(yōu)勢及綜合實(shí)力，完善調整醫院網(wǎng)站，將其作為醫院內部信息與外部資源在網(wǎng)上的一個(gè)接口，不僅能發(fā)揮其容量巨大、便于搜索、實(shí)時(shí)性、交互性、無(wú)地域限制的優(yōu)勢，更符合醫院信息化建設發(fā)展的實(shí)際要求。醫院網(wǎng)站不應該只是簡(jiǎn)單的信息發(fā)布平臺，更應該是整合醫院不同業(yè)務(wù)服務(wù)的信息化系統，將數據、用戶(hù)及應用3個(gè)層面進(jìn)行整合，形成一個(gè)完善的流程，更好地為醫療服務(wù)人員及領(lǐng)導者提供工作調整及決策的依據。完善的醫院網(wǎng)站不僅能夠為一般瀏覽者提供了解醫院、認識醫院的機會(huì )，更能夠對所有網(wǎng)上用戶(hù)提供針對性的信息及服務(wù)，包括網(wǎng)上預約、網(wǎng)上掛號、費用查詢(xún)等。對于醫院來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站更是一個(gè)直接展示醫院形象的窗口，更能夠與醫院各部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)行無(wú)縫對接。同時(shí)，在網(wǎng)站上將醫院圖書(shū)館及服務(wù)平臺進(jìn)行連接，有助于院內職工隨時(shí)隨地獲得醫療圖書(shū)信息，為其提供便捷、快速、資源豐富的學(xué)習條件及環(huán)境。醫院網(wǎng)站的建設需從服務(wù)性、功能性、時(shí)代性等方面入手，強調網(wǎng)站的互動(dòng)交流、自主學(xué)習、醫學(xué)知識展示等，不斷完善改進(jìn)網(wǎng)站的各項服務(wù)功能，建立“以患者為中心”的服務(wù)理念。醫院網(wǎng)站的建設既是現代醫院信息化的標志，又是醫院宣傳，增加經(jīng)濟效益最直接的工具，做好網(wǎng)站的設計、建設及維護推廣工作，對醫院向患者提供更好的信息服務(wù)，實(shí)現自身價(jià)值，樹(shù)立更好的醫院形象，促進(jìn)長(cháng)期發(fā)展均具有重要意義。
作者:于樹(shù)新 潘利民 陸一平 單位:河北北方學(xué)院附屬第一醫院
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