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信息業(yè)人事管理定位分析論文
一、人力資源管理須定位成一種戰略型管理
人力資源管理目標之一,是保證企業(yè)既定戰略目標的完成,增強企業(yè)的競爭能力。這唯可將人力資源管理定位成一種戰略型管理。那么,人力資源管理應成為一種什么樣的戰略型管理呢?一方面,它必須根據環(huán)境變化和自身情況而提供一種前瞻性、動(dòng)態(tài)的人力資源分析與預測,研究“氣候變化”到來(lái)前后的各種可能、機會(huì )和風(fēng)險,制定、調整環(huán)境突變后人力資源管理政策、措施;另一方面,它必須為企業(yè)制定目標和戰略決策提供全方位的、深入調研的信息,使企業(yè)成功地實(shí)施戰略,達到目標。當然,人力資源管理戰略應該是一種從屬公司目標戰略的輔助性戰略,但它不是被動(dòng)地服從公司目標戰略,而是圍繞公司目標戰略而制定,密切關(guān)注國內外經(jīng)濟形勢、行業(yè)建設、客戶(hù)、友商等變化,并進(jìn)行預測分析,為領(lǐng)導決策提供信息。同時(shí),根據公司的既定戰略目標,努力推動(dòng)、牽引,并為目標的實(shí)現承擔責任。要做好這種戰略管理,需要:
1、收集信息、進(jìn)行行業(yè)預測分析在公司戰略目標制定后,需要搜集、跟蹤國}化、市場(chǎng)變化、友商情況變化等方面的'信息,并進(jìn)仃仃業(yè)走勢預測、研究,分析“變化”到來(lái)時(shí)可能引起的種種狀況,從而對人力資源需求進(jìn)行前瞻性的預測。
2、具備敏銳的洞察力和快速反應能力人力資源須對環(huán)球信息行業(yè)市場(chǎng)走勢、建設走向有敏銳的洞察力,對客戶(hù)需求、產(chǎn)品有深入的了解、分析,一旦獲得有關(guān)外部機遇和危機方面的情報,就得調整計劃,快速反應,制定相應對策。當“巴西的蝴蝶拍打翅膀”時(shí),人力資源部門(mén)要聯(lián)想到可能“會(huì )引發(fā)德薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)”,并根據蝴蝶效應,預測到整個(gè)IT行業(yè)冬天將要來(lái)臨早早準備御寒的棉衣,有相應的應變措施,不會(huì )因此而亂了陣腳。
3、研究客戶(hù)需求,把握機會(huì )的能力除了研究環(huán)境變化而引起的行業(yè)新走向外,人力資源部還需與業(yè)務(wù)部門(mén)一起對客戶(hù)需求有深入的了解,要關(guān)注客戶(hù)現在的需求,分析客戶(hù)未來(lái)、潛在的需求,在不斷變化的行業(yè)環(huán)境中,抓住客戶(hù)需求變化的機會(huì )點(diǎn),組織人力,迅速搶占機會(huì )窗。
4、規避風(fēng)險的能力建立人力資源預警措施。通過(guò)信息收集、分析,研究、發(fā)現風(fēng)險出現的苗頭,判斷風(fēng)險的種類(lèi),找出問(wèn)題根源,過(guò)而拿出解決辦法規避風(fēng)險,避免損失.
二、人力資源管理須定位成一種研發(fā)型管理
人力資源管理目標之二,是研究如何激勵、激活人才,提高人均效益,實(shí)現人力資本的價(jià)值及其增值。人力資源催理這種研發(fā)不同于學(xué)術(shù)研究,它更注重與企業(yè)實(shí)際現狀鮮合,并用以指導企業(yè)自身實(shí)踐。
A、招聘進(jìn)度的分段式控制與信息的收集:在擬定一濘招人計劃時(shí),也要擬定一個(gè)階段進(jìn)度表,可與各部門(mén)聯(lián)系,當市場(chǎng)銷(xiāo)售出現轉機,客戶(hù)戰略改變,經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化,友商進(jìn)攻等情況下,人力資源部可根據市場(chǎng)行情變化立即采取措施,并作出相應調整。
B、臨時(shí)工的招聘不僅限于工人、文員等操作層,還可招聘高級人才,F在很多高級人才的就業(yè)觀(guān)念已轉變,愿意當“臨時(shí)工”,這些人有經(jīng)驗,上手快,效率高,可做到“小投入、大回報”,這既解決了業(yè)務(wù)繁忙時(shí)的人力缺乏困擾,又節省了資金、物力,如果人才的能力強,還可留下。招聘高級人才臨時(shí)工,國外許多大企業(yè)都這樣做,在運作大項目時(shí),臨時(shí)招聘一些人,項目結束后,就解聘。在人力市場(chǎng)供大于求的今天,只要疏通好招聘渠道,相信就能招到合適人才。
C、挖掘蓄水池,建立人才檔案并跟蹤管理。忽略人才儲備在“盛夏”到來(lái)時(shí)會(huì )失去市場(chǎng)機會(huì ),延誤作戰時(shí)機,影響市場(chǎng)份額:儲備量過(guò)大會(huì )造成成本增加,影響公司資金周轉,降低公司利潤。因此,人力資源部要對外部人才建立蓄水池,對池水渠道疏通管理,控制水的流量與流速,在機會(huì )出現時(shí),立即調出水池中的人才儲備。對蓄水池里的人才要建立檔案,跟蹤管理,與他們保持聯(lián)絡(luò ),控制其變動(dòng)幅度,超出一定范圍內的波動(dòng),就應立即進(jìn)行針對性處理,查明原因,拿出解決方案。
D、建立代理商等分銷(xiāo)渠道。這既可避免“寒冬盛夏”突然降臨人力資源或缺或剩的狀況發(fā)生,也可通過(guò)代理商自己特有的分銷(xiāo)渠道疏通市場(chǎng)的湖泊支流。在目前市場(chǎng)份額有限的情況下,奶酪無(wú)論大小都要搶?zhuān)荒芊艞壭‘a(chǎn)品和新產(chǎn)品,新增長(cháng)點(diǎn)在配置上不能全交給代理商,這樣容易失去一多項目少的情況下,也不能全部撒手,因代理商在給你代理產(chǎn)品的同時(shí),也可能在給友商代理產(chǎn)品.人少項目多時(shí),可放手,人多項目少時(shí),放手就等于放棄這塊市場(chǎng).若代理商無(wú)作戰經(jīng)驗,對公司不忠誠,本身資源有限,投入不夠,服務(wù)不到位,造成客戶(hù)反感,等于是丟失這塊市場(chǎng)。所以,企業(yè)應加強代理商管理,將代理商扶上馬,送一程,幫助他們配置資源,培養他們的單兵作戰能力。
三、人力資源管理要成為一種技術(shù)支持型管理
人力資源管理的目標之三,就是指導、協(xié)調、推動(dòng)各層管理者去承擔人力資源開(kāi)發(fā)和管理的責任,向業(yè)務(wù)部門(mén)和員工提供一種技術(shù)支持。人力資源管理也應該是各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理工作的一部分,在信息行業(yè),許多部門(mén)經(jīng)理是由業(yè)務(wù)人員提拔的,對于人力資源工作沒(méi)經(jīng)驗,因此,人力資源部應給他們以培訓指導,技術(shù)支持;部門(mén)經(jīng)理也應主動(dòng)與人力資源部門(mén)溝通,共同完成管理目標,而不是僅在需要用人時(shí),才想到人力資源部門(mén)。但這種“支持”應有別于傳統的具體事務(wù),它是通過(guò)建立求助工作系統,為部門(mén)和員工完成個(gè)人與組織發(fā)展目標提供“支持”。如:部門(mén)如何進(jìn)行跨部門(mén)運作,如何進(jìn)行職位評估和績(jì)效考核等。人力資源管理要配合部門(mén)的發(fā)展,為部門(mén)組織變革、創(chuàng )新機制提供指導、支持和服務(wù)。
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