探討知識時(shí)期的企業(yè)競爭論述管理論文
知識學(xué)習的戰略?xún)r(jià)值分析
有研究表明，知識學(xué)習不僅具有珍貴的、異質(zhì)的、難以模仿或不可替代的等“核心能力”特征，而且具有不可交易性、創(chuàng )新性、可持續性等“動(dòng)態(tài)能力”特性，能夠通過(guò)知識整合、知識轉移、知識創(chuàng )新等為企業(yè)創(chuàng )造動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢，因此具有十分重要的戰略?xún)r(jià)值。
1、知識學(xué)習是企業(yè)存在的重要基礎，知識儲量與學(xué)習能力構成企業(yè)的邊界范圍與成長(cháng)潛力。Nelson和Winter（1982）指出，企業(yè)本質(zhì)上是一系列高度專(zhuān)有的、具有再生能力的知識倉庫，這種知識以各種不同的形式存在于企業(yè)的運作規程和常規中。Demsetz（1988）也認為知識因素是企業(yè)出現的原因之一，有關(guān)知識的成本節約決定著(zhù)企業(yè)的縱向邊界，將不同的知識集合起來(lái)用于決策明顯可拓展決策的機會(huì )集合，即企業(yè)的本質(zhì)就是生產(chǎn)活動(dòng)所需知識的獲得、運用和積聚的有效制度。企業(yè)知識的充裕性與異質(zhì)性是造成企業(yè)績(jì)效與優(yōu)勢差異的關(guān)鍵原因，其獲得知識的能力將左右企業(yè)未來(lái)的命運。
2、知識學(xué)習是企業(yè)適應環(huán)境的有效方式，它幫助企業(yè)掃描環(huán)境并尋找到應對環(huán)境變化的措施。在當前超競爭環(huán)境下，任何新戰略都會(huì )遭遇快速反應的競爭報復，從而很快抵消了競爭優(yōu)勢的基礎，使所有競爭優(yōu)勢都呈現短期性和臨時(shí)性的特點(diǎn)，而惟有知識學(xué)習在幫助企業(yè)提高對環(huán)境變化的靈敏性與反應性的同時(shí)，比競爭對手更快、更準確地尋找到應對環(huán)境變化或者競爭行為的有效措施。
3、知識學(xué)習是企業(yè)創(chuàng )新的根本源泉，而持續創(chuàng )新是企業(yè)永續發(fā)展的力。Teeceetal（1997）指出，只有具有有效協(xié)調、配置內外資源的能力并顯示出及時(shí)、快速與靈活創(chuàng )新能力的企業(yè)才能在全球競爭中勝出。但創(chuàng )新的本質(zhì)是知識的吸納、整合與重構，創(chuàng )新的方式、內容與幅度取決于知識的儲量與更新能力，因此開(kāi)拓性的知識學(xué)習才是企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)的根本源泉與推進(jìn)動(dòng)力，同時(shí)也為企業(yè)的競爭優(yōu)勢提供長(cháng)期基礎。
4、知識學(xué)習是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的形成基礎，也是企業(yè)培育動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢的唯一途徑。動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)整合、構建、重新配置內部與外部資源以應對快速變化環(huán)境的能力。在目前復雜多變的競爭環(huán)境中，只有擁有動(dòng)態(tài)能力的企業(yè)才能生存和發(fā)展。Zollo和Winter（2002）指出，知識是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力形成的基礎，并由經(jīng)驗積累、知識表達、知識編碼這些學(xué)習機制的演化共同決定。而且，動(dòng)態(tài)能力較少地依賴(lài)組織的現有知識，而更多的是依靠及時(shí)的、反映環(huán)境變化的新知識，這迫使企業(yè)在加強內部學(xué)習和知識積累的同時(shí)，還必需超越組織界限以獲取最前沿知識。（teece，1987）因此，知識學(xué)習才是企業(yè)動(dòng)態(tài)能力與競爭優(yōu)勢形成的基礎。
知識學(xué)習戰略的實(shí)施策略
美國通用公司前總裁Jack！Welch認為“一個(gè)機構的學(xué)習能力和將知識快速轉化為行動(dòng)的能力是最重要的競爭優(yōu)勢�！蔽④�、惠普、戴爾、索尼等國際知名企業(yè)也都紛紛制定和實(shí)施知識學(xué)習戰略，保持企業(yè)持續競爭優(yōu)勢。筆者認為，企業(yè)實(shí)施知識學(xué)習戰略的策略主要有：
�。ㄒ唬┺D變競爭戰略觀(guān)念，樹(shù)立知識學(xué)習競爭戰略新思想
觀(guān)念是行為的先導，競爭戰略觀(guān)念將決定著(zhù)企業(yè)的戰略選擇與戰略執行。因此，改變企業(yè)競爭戰略首先必須轉變競爭戰略觀(guān)念。實(shí)施知識學(xué)習戰略必須完成以下觀(guān)念的根本性轉變：
1、實(shí)現由靜態(tài)競爭優(yōu)勢觀(guān)向動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢觀(guān)的轉變。以條件適應、產(chǎn)業(yè)選擇、資源基礎為代表的傳統戰略觀(guān)念在較為穩定的競爭環(huán)境中所創(chuàng )建的競爭優(yōu)勢是非常有效的，但隨著(zhù)競爭環(huán)境變化的加劇和競爭對手模仿競爭戰略，靜態(tài)競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來(lái)越難以適應環(huán)境的變化和競爭的需要，創(chuàng )建和發(fā)展動(dòng)態(tài)競爭優(yōu)勢已勢在必行。
2、實(shí)現由傳統競爭優(yōu)勢源泉觀(guān)向知識學(xué)習源泉觀(guān)的轉變。傳統競爭優(yōu)勢源泉觀(guān)要求從外部環(huán)境、產(chǎn)業(yè)選擇尤其是企業(yè)資源中尋找競爭優(yōu)勢的“基因”，但環(huán)境的加劇變化使得這些“基因”都暴露出各種缺陷。知識學(xué)習作為競爭優(yōu)勢的新“基因”，不僅使競爭的構建基點(diǎn)回歸于企業(yè)本質(zhì)，而且適應于環(huán)境變化，動(dòng)態(tài)地協(xié)調和平衡環(huán)境動(dòng)蕩性與企業(yè)戰略、資源穩定性之間的關(guān)系，有利于企業(yè)形成可持續競爭優(yōu)勢。
�。ǘ└纳浦R學(xué)習環(huán)境，創(chuàng )造有利于知識學(xué)習的新環(huán)境
良好的學(xué)習環(huán)境不僅有利于企業(yè)開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)和提高學(xué)習效果，而且也有利于所學(xué)的知識向動(dòng)態(tài)能力與競爭優(yōu)勢轉化。就我國目前而言，改善知識學(xué)習環(huán)境主要從組織結構和組織文化入手。
1、變革組織結構，創(chuàng )建學(xué)習型組織。組織結構是組織學(xué)習作用的“硬件”。傳統組織結構一般都具有集權化、層級化、部門(mén)化和高規范等特點(diǎn)，而它們恰恰阻礙或限制了知識學(xué)習行為的發(fā)生和效率；MorganandRamirez（1983）、Fiol和Lyles（1985）等學(xué)者研究發(fā)現，分權化、扁平化、跨部門(mén)和低規范的有機式組織的學(xué)習績(jì)效明顯優(yōu)于傳統組織。Stinchcombe（1990）、Senge（1990）等學(xué)者更是主張為知識學(xué)習設計組織結構，倡導創(chuàng )建學(xué)習型組織。在學(xué)習型組織中人們不斷的擴展自己的能力來(lái)創(chuàng )造內心渴望的結果，新的發(fā)散式的思維模式被孕育滋養，集體性的渴望被釋放出來(lái)，人們持續的學(xué)習怎樣進(jìn)行共同學(xué)習。為此，Senge（1990）還提出創(chuàng )建學(xué)習型組織必須從自我超越、改善心智模式、建立共同遠景、團隊學(xué)習和系統思考等五個(gè)方面著(zhù)手，其中系統思考將對學(xué)習型組織的建立起著(zhù)決定性作用。
2、重構企業(yè)文化，培育學(xué)習型文化。組織文化是組織學(xué)習作用的“軟件”。有效的知識學(xué)習需要營(yíng)造一個(gè)良好的組織氛圍或文化，因為文化的規范會(huì )影響組織行為和認知的發(fā)展，反過(guò)來(lái)，變化和/或學(xué)習會(huì )引起這種規范和信仰系統的重構。就我國企業(yè)而言，變革組織文化的措施主要有：
�。�1）培育組織成員自覺(jué)自愿學(xué)習的意識，增強其組織學(xué)習的認知感和緊迫性；
�。�2）建立組織學(xué)習獎懲機制，將組織成員學(xué)習效果納入到績(jì)效考核和職業(yè)規劃中去；
�。�3）建立組織學(xué)習過(guò)程機制，將個(gè)人學(xué)習、團隊學(xué)習和組織學(xué)習有效地統合起來(lái)，形成組織學(xué)習慣例或制度；
�。�4）開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的組織學(xué)習活動(dòng)，例如建立組織學(xué)習協(xié)會(huì )、定期召開(kāi)知識交流會(huì )等，增強組織學(xué)習的互動(dòng)性；
�。�5）積極拓展組織學(xué)習內容和組織學(xué)習方式，保持組織學(xué)習的`靈活性和開(kāi)放性。
�。ㄈ└淖冎R學(xué)習方法，實(shí)施科學(xué)化知識學(xué)習的新方法
不同的學(xué)習方法會(huì )產(chǎn)生不一樣的學(xué)習效果，因此必須對知識學(xué)習方法改革才能提高知識學(xué)習效果，也才能真正為企業(yè)創(chuàng )造持續競爭優(yōu)勢。
1、拓展知識學(xué)習范圍，實(shí)現學(xué)習渠道多元化。Teece等學(xué)者認為，將知識學(xué)習范圍局限于企業(yè)內部不僅限制了知識攝入量，而且會(huì )產(chǎn)生知識學(xué)習障礙，目前的競爭態(tài)勢迫使企業(yè)在加強企業(yè)內部學(xué)習和知識積累的同時(shí)，還必須超越組織界限以獲取最前沿知識。Baum（1998）也研究得出，向同行業(yè)中的其他企業(yè)學(xué)習等組織外部學(xué)習活動(dòng)通過(guò)彌補內部學(xué)習的風(fēng)險，從而有助于企業(yè)避免學(xué)習的陷阱。Chich（1996）認為，來(lái)自于供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、合作伙伴、顧客、政府、社會(huì )公眾等一切信息資訊、技能方法、經(jīng)驗常識都應該成為學(xué)習的對象，尤其是它們發(fā)生的變化更值得關(guān)注和學(xué)習。
2、改變知識學(xué)習方式，實(shí)現學(xué)習方式復合化。就我國目前而言，無(wú)論是管理者還是員工都偏好于單獨學(xué)習，這種學(xué)習方式或許對增加個(gè)人才能有作用，但對于組織能力提高作用不顯著(zhù)。真正有效的學(xué)習方式應該是將個(gè)體學(xué)習、團隊學(xué)習和組織學(xué)習有機地結合起來(lái)。具體而言，個(gè)體通過(guò)“行動(dòng)”產(chǎn)生某種知識，而這種知識是以自己經(jīng)驗或對環(huán)境的理解為基礎的；通過(guò)“團隊學(xué)習”，個(gè)體知識轉化為團隊知識；而為了使整個(gè)組織都能得到個(gè)體知識，個(gè)體知識必須通過(guò)“制度化”來(lái)轉化為組織知識；這種制度化了的、權威的組織知識又會(huì )對個(gè)體將來(lái)的行動(dòng)產(chǎn)生影響，從而實(shí)現循環(huán)。
3、優(yōu)化知識學(xué)習過(guò)程，實(shí)現學(xué)習過(guò)程科學(xué)化。知識學(xué)習過(guò)程的科學(xué)與否直接影響到知識學(xué)習質(zhì)量和學(xué)習效率，目前最為學(xué)者們推崇的是Crossan和White（1999）提出的知識學(xué)習動(dòng)態(tài)模型。他們認為，知識學(xué)習是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此應該在個(gè)體學(xué)習、團隊學(xué)習和組織學(xué)習之間創(chuàng )造知識創(chuàng )造和知識應用的機制（前饋機制和反饋機制），并通過(guò)直覺(jué)、解釋、整合和制度化等過(guò)程強化知識在三個(gè)層面的轉化，這樣才能真正實(shí)現知識創(chuàng )造、知識整合和知識利用的有機統一。
�。ㄋ模┘訌娭R學(xué)習轉化，培育競爭優(yōu)勢新途徑在知識學(xué)習形成競爭優(yōu)勢的過(guò)程中，知識整合、知識轉移和知識創(chuàng )新等轉化功能起著(zhù)關(guān)鍵性作用。因此，企業(yè)在加強知識吸收的同時(shí)，還必須強化知識整合、知識轉移和知識創(chuàng )新。
1、加強知識整合，增強知識耦合性。Boeretal（1999）認為，只有知識整合才能增強企業(yè)資源集成性與環(huán)境適應力。并進(jìn)一步認為，知識整合只有涵蓋與硬件相關(guān)的系統化程度、與軟件相關(guān)的社會(huì )化程度，以及借由團隊成員合作化程度達到三方面的提升，才能增進(jìn)整合的效果。因此，企業(yè)必須強化知識整合，并增強知識整合能力，才能形成真正的競爭優(yōu)勢。
2、加強知識轉移，增強知識共享性。知識具有流動(dòng)性，必須通過(guò)知識轉移、實(shí)現共享才能為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。影響知識轉移的因素主要包括四種因素，它們是所轉移知識的特征、知識源的特征、接受者的特征和知識轉移發(fā)生的環(huán)境特征。而要增強知識的轉移性，一是要符合有利于轉移的知識條件：必須是明確及成套的，某一個(gè)人或集團能夠開(kāi)啟、了解并且有能力吸收這些知識，這些人或集團必須有足夠的動(dòng)機去做上述事情，沒(méi)有任何障礙阻止他們這樣做；二是需要營(yíng)造鼓勵知識轉移與共享的文化氛圍；三是需要設計各種知識轉移機制，例如定期溝通機制、集體學(xué)習機制和制定相應的獎懲機制等；四是隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，需要購置各種信息傳播設備，為知識轉移提供物質(zhì)基礎。
3、加強知識創(chuàng )新，增強未來(lái)競爭力。（Deniel&James，1993）Nonaka和Takeuchi（1995）認為，知識創(chuàng )新需要經(jīng)歷知識萌芽、知識清晰、建立知識原型和知識的實(shí)踐與修正等循環(huán)過(guò)程。影響知識創(chuàng )新的因素主要有知識特性、創(chuàng )新環(huán)境、創(chuàng )新文化、創(chuàng )新制度和知識創(chuàng )新主體的驅動(dòng)力。因此，企業(yè)在強化知識創(chuàng )新的時(shí)候，也必須從這幾個(gè)方面著(zhù)手，例如開(kāi)挖知識創(chuàng )新潛力、營(yíng)造知識創(chuàng )新環(huán)境、創(chuàng )建鼓勵知識創(chuàng )新的文化、制定有利于知識創(chuàng )新的各種制度和增強知識創(chuàng )新主體的積極性等。
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