基于企業(yè)核心競爭力的知識創(chuàng )新探討論文
[摘 要] 企業(yè)的核心競爭力能夠使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位并且不易被競爭對手所模仿。在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)能否長(cháng)期保持核心競爭力優(yōu)勢，關(guān)鍵在于企業(yè)是否擁有知識創(chuàng )新的能力，是否能通過(guò)對知識資本進(jìn)行積累、管理、更新和運用，來(lái)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新以及制度創(chuàng )新。本文探討了基于增強核心競爭力目標的企業(yè)知識創(chuàng )新的基本路徑。
[關(guān)鍵詞] 核心競爭力；知識創(chuàng )新；基本路徑
核心競爭力理論自1990年普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)首先提出以來(lái)，得到經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)和實(shí)業(yè)界的廣泛認同。本文綜合不同學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)認為，企業(yè)的核心競爭力就是能夠使企業(yè)在競爭中處于領(lǐng)先地位并且不易被競爭對手所模仿的能力。由于企業(yè)所面對的環(huán)境在不斷發(fā)生變化，所以企業(yè)如何保持并提升核心競爭力就是一個(gè)值得探討的重要課題。本文從知識創(chuàng )新的角度分析企業(yè)保持并提升核心競爭力的長(cháng)效機制。
一、知識創(chuàng )新是核心競爭力的基礎
在日益激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，企業(yè)能否生存與發(fā)展，擁有持久的競爭優(yōu)勢，歸根結底在于企業(yè)是否擁有知識創(chuàng )新的能力，是否能通過(guò)對知識資本這一特殊的無(wú)形資本不斷地進(jìn)行積累、管理、更新和運用，來(lái)推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新以及制度創(chuàng )新等，從而培育和提升企業(yè)的核心競爭力。所謂知識創(chuàng )新是指通過(guò)科學(xué)研究，獲得新的基礎科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過(guò)程，目的是追求新發(fā)現，探索新規律，創(chuàng )立新學(xué)說(shuō)，積累新知識，達到創(chuàng )造知識附加價(jià)值、建立和提升企業(yè)核心競爭力的目標。它是促進(jìn)新技術(shù)、新工藝發(fā)明和創(chuàng )造的源泉，是促進(jìn)組織變革、管理理念更新的革命性力量和根本動(dòng)力。
知識創(chuàng )新對于企業(yè)核心競爭力的作用機制主要表現在四個(gè)方面：一是知識創(chuàng )新是技術(shù)創(chuàng )新的基礎。在知識創(chuàng )新過(guò)程中，通過(guò)知識創(chuàng )造、積累和運用，可以提高企業(yè)的研發(fā)能力，提高管理者和員工的知識水平和工作技能，實(shí)現技術(shù)的突破或創(chuàng )新，形成企業(yè)與眾不同的技術(shù)和知識積累，進(jìn)而為市場(chǎng)不斷提供新的、差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，增強企業(yè)的市場(chǎng)應變能力，從而形成和提升企業(yè)的核心競爭力。二是知識創(chuàng )新的內在要求是制度創(chuàng )新，而制度創(chuàng )新是提升企業(yè)核心競爭力的重要保證。不進(jìn)行制度創(chuàng )新，不調整企業(yè)的組織結構、權責關(guān)系、運行規則以及管理規章等制度要素，企業(yè)的知識創(chuàng )新就無(wú)從談起。三是知識創(chuàng )新推動(dòng)管理創(chuàng )新。知識創(chuàng )新可以帶來(lái)管理創(chuàng )新，使管理能夠適應瞬息萬(wàn)變的競爭市場(chǎng)，從而保證技術(shù)創(chuàng )新和制度創(chuàng )新的順利實(shí)現。通過(guò)管理創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)管理理念、方法、手段等方面的創(chuàng )新，把企業(yè)的各種關(guān)系理清，使各種現有的資源和能力整合起來(lái)，創(chuàng )造一種更新、更有效的資源整合范式，提高資源配置的效率和效益，形成一種系統化的、新的綜合能力，從而達到培育和提升核心競爭力的目標。四是知識創(chuàng )新促使人力資源創(chuàng )新。通過(guò)員工培訓，使他們接受新思想，掌握新技能，更好地了解自己的工作，重組自己的工作流程，提高工作效率，并將員工的新知識融入到企業(yè)自身的知識系統之中，保證企業(yè)擁有不斷更新的`人力資源。同時(shí)，存在于員工頭腦中的知識和技能是難以模仿、難以復制的，作為知識和能力承載者的人力資源是企業(yè)所擁有的專(zhuān)門(mén)知識、技術(shù)和能力的綜合體現。這能夠保證企業(yè)在市場(chǎng)中獲得生存和發(fā)展的機會(huì )，提升核心競爭力。
二、企業(yè)知識創(chuàng )新的基本路徑
既然知識創(chuàng )新是企業(yè)核心競爭力的基礎，企業(yè)要保持核心競爭力的長(cháng)期優(yōu)勢，就有必要進(jìn)一步探討知識創(chuàng )新的基本路經(jīng)。下面我們從與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)文化等方面來(lái)具體分析。
1.技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng )新。所謂技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng )新是指企業(yè)從外部知識環(huán)境搜索和獲取對企業(yè)有用的技術(shù)知識，進(jìn)行消化吸收，將其納入自己的技術(shù)軌道或重建技術(shù)軌道，從而增強組織整體技術(shù)能力的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)與創(chuàng )新都要經(jīng)歷初步模仿、創(chuàng )造模仿到自主創(chuàng )新三個(gè)階段，每一個(gè)進(jìn)步都是技術(shù)學(xué)習的過(guò)程，每前進(jìn)一個(gè)階段都是技術(shù)能力的一次飛躍。當企業(yè)實(shí)現自主創(chuàng )新的時(shí)候，也就大大增強了核心競爭力。
初步模仿的學(xué)習過(guò)程開(kāi)始于企業(yè)技術(shù)引進(jìn)，但這只是顯性知識(操作步驟和方法)，其學(xué)習機制是知識吸收；技術(shù)引進(jìn)的工作一般是由少數技術(shù)專(zhuān)家完成，因此需要經(jīng)過(guò)培訓，這些知識才得以在企業(yè)內傳播，為廣大員工所接受，這個(gè)階段的知識仍是顯性知識，其學(xué)習機制是知識共享；當企業(yè)內多數員工接受了這些技術(shù)后，就開(kāi)始運用并在實(shí)踐中學(xué)會(huì )怎樣有效地使用，于是逐漸形成使工作效率提高的隱性知識(訣竅、對原理的理解)。
創(chuàng )造模仿是一種創(chuàng )造性活動(dòng)，包括以最新產(chǎn)品為藍本進(jìn)行重新設計和根據目標市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行的創(chuàng )造性改進(jìn)。創(chuàng )造模仿要求企業(yè)對國際最先進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)和對本企業(yè)目標市場(chǎng)需要有很深入的理解，對新技術(shù)原理和設計方法有全面的掌握。企業(yè)可以通過(guò)派出研發(fā)人員參與國外企業(yè)的研發(fā)、引入國外研發(fā)專(zhuān)家、以及用戶(hù)知識直接參與研發(fā)中等途徑，掌握必要的技術(shù)設計知識或市場(chǎng)知識，使自己站在一個(gè)新的技術(shù)平臺上。在此過(guò)程中，企業(yè)在參與研發(fā)中獲得的顯性知識開(kāi)始其循環(huán)轉化的過(guò)程，使知識被傳播、交融和深化，最后常規化形成創(chuàng )造模仿能力。
自主創(chuàng )新是引進(jìn)消化吸收再創(chuàng )新，是指企業(yè)在引進(jìn)國內外先進(jìn)技術(shù)的基礎上學(xué)習、分析、借鑒，進(jìn)行再創(chuàng )新，形成具有自主知識產(chǎn)權的新技術(shù)。企業(yè)在目標市場(chǎng)上站穩腳跟，形成自己的研發(fā)能力之后，開(kāi)始在一個(gè)更廣、更長(cháng)遠的社會(huì )經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展和用戶(hù)需求的框架中來(lái)考慮研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)；學(xué)習建立更廣泛、更密切的知識網(wǎng)絡(luò )以獲取和使用充分的信息、知識和資源；改變長(cháng)期形成而現在不再適用的主導邏輯、核心能力和組織文化規范，實(shí)現企業(yè)戰略邏輯的建設和戰略能力的全面提升。
通過(guò)上述分析可見(jiàn)，知識創(chuàng )造過(guò)程的知識循環(huán)源于企業(yè)內部知識的創(chuàng )造，能力提高開(kāi)始于隱性知識的形成，能力提高過(guò)程的知識源于外部，能力提高開(kāi)始于外部顯性知識的獲取。當外部知識進(jìn)入企業(yè)后，沿著(zhù)兩條路徑轉化：一是知識在組織中共享，使知識被組織成員廣泛掌握和使用；二是知識通過(guò)個(gè)體成員的實(shí)踐得以深化，逐漸發(fā)掘出其中隱性的訣竅。然后由此獲得的組織知識與個(gè)體的隱性知識相互作用、相互融合，最后通過(guò)常規化形成企業(yè)的內在能力。
2.市場(chǎng)創(chuàng )新。所謂市場(chǎng)創(chuàng )新，是指企業(yè)引入并實(shí)現各種新市場(chǎng)要素的商品化與市場(chǎng)化過(guò)程，是企業(yè)新市場(chǎng)研究、開(kāi)發(fā)、推廣及其組織管理的系統工程；創(chuàng )造性是市場(chǎng)創(chuàng )新的本質(zhì)特征；市場(chǎng)化是市場(chǎng)創(chuàng )新的關(guān)鍵環(huán)節；開(kāi)辟新市場(chǎng)以維持企業(yè)生存與發(fā)展是市場(chǎng)創(chuàng )新的主要目標和根本動(dòng)力。市場(chǎng)創(chuàng )新按照創(chuàng )新活動(dòng)的新度即市場(chǎng)創(chuàng )新度可以分為首創(chuàng )、改創(chuàng )、仿創(chuàng )三種基本類(lèi)型。首創(chuàng )型市場(chǎng)創(chuàng )新是指首次引入某種新的市場(chǎng)要素并實(shí)現其市場(chǎng)化而開(kāi)辟一種新市場(chǎng)的創(chuàng )新活動(dòng)。就時(shí)序性面言，這是創(chuàng )新度最高的一種市場(chǎng)創(chuàng )新活動(dòng)。例如，率先推出全新的新產(chǎn)品，率先開(kāi)辟新的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，率先采用新的廣告媒介，率先推出新的銷(xiāo)售服務(wù)，率先采用新的交易方式，率先采用新的促銷(xiāo)方式，率先改變市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格等。改創(chuàng )型市場(chǎng)創(chuàng )新是對已有的首創(chuàng )市場(chǎng)進(jìn)行改進(jìn)和再創(chuàng )新，在現有首創(chuàng )市場(chǎng)的基礎上，充分利用自己的市場(chǎng)實(shí)力和創(chuàng )新條件，對自己或他人的首創(chuàng )市場(chǎng)進(jìn)行再創(chuàng )新，從而提高首創(chuàng )市場(chǎng)的適應性，推動(dòng)新市場(chǎng)的不斷發(fā)展。仿創(chuàng )型市場(chǎng)創(chuàng )新是創(chuàng )新度最低的一種市場(chǎng)創(chuàng )新活動(dòng)，其基本特征在于市場(chǎng)的模仿性。市場(chǎng)模仿者既不必率先創(chuàng )造全新的新市場(chǎng)，甚至也不必對于首創(chuàng )新市場(chǎng)進(jìn)行改造。市場(chǎng)仿創(chuàng )者既可以模仿市場(chǎng)首創(chuàng )者，又可以模仿市場(chǎng)改創(chuàng )者，其市場(chǎng)創(chuàng )新之處表現為自己原有市場(chǎng)的變化和發(fā)展。市場(chǎng)模仿戰略的目標是追隨已經(jīng)獲得創(chuàng )新成功的新市場(chǎng)，并充分利用自己的市場(chǎng)擴充能力，來(lái)實(shí)現本企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng )新。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)仿創(chuàng )者所承擔的市場(chǎng)風(fēng)險和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成本都比較小。雖然市場(chǎng)仿創(chuàng )者不能取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位，卻可以通過(guò)自己某些獨占的市場(chǎng)發(fā)展條件來(lái)獲取較大的市場(chǎng)收益和市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
需要說(shuō)明的是，創(chuàng )新度是相對于其他企業(yè)而言的，而不創(chuàng )新則是相對于自身而言的。任何一個(gè)企業(yè)，無(wú)論其創(chuàng )新實(shí)力大小，無(wú)論其創(chuàng )新水平高低，只要敢于創(chuàng )新，才有可能進(jìn)步，有可能發(fā)展。在制定市場(chǎng)創(chuàng )新戰略時(shí)，不同的企業(yè)應該選擇一個(gè)適當的市場(chǎng)創(chuàng )新度，進(jìn)行適度創(chuàng )新。所謂適度創(chuàng )新，就是既要適應市場(chǎng)需求的發(fā)展狀況，又要適應本企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng )新條件。只有這樣，市場(chǎng)創(chuàng )新者才能充分利用和發(fā)揮本企業(yè)的市場(chǎng)創(chuàng )新優(yōu)勢，盡量減少或避免市場(chǎng)創(chuàng )新的風(fēng)險，提高市場(chǎng)創(chuàng )新的效果，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。
3.企業(yè)文化創(chuàng )新。企業(yè)文化創(chuàng )新是指企業(yè)處于一定社會(huì )經(jīng)濟文化背景下，在長(cháng)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步生成和發(fā)育起來(lái)的獨特的企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)精神、行為準則，以及以此為核心而展開(kāi)的企業(yè)在創(chuàng )新及其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所創(chuàng )造的具有自我鮮明特色的創(chuàng )新精神財富與創(chuàng )新物質(zhì)財富的總和。它是在一定社會(huì )經(jīng)濟文化大環(huán)境形成的亞文化，具有社會(huì )性、繼承性、創(chuàng )新性和融合性等特征，對全體企業(yè)員工具有激勵功能、自控功能、內聚功能、導向功能和內外溝通功能。企業(yè)文化創(chuàng )新貫穿于企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節，通過(guò)影響企業(yè)管理者和員工的價(jià)值觀(guān)念、思維方式和行為方式等，對企業(yè)創(chuàng )新起著(zhù)內在的、無(wú)形的推動(dòng)作用。
我國企業(yè)文化創(chuàng )新模式的構建應立足于我國幾千年以來(lái)文明的積累所形成的優(yōu)秀文化，立足于社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟。在此條件下，我國企業(yè)文化創(chuàng )新的營(yíng)造應涉及如下幾方面：一是樹(shù)立以人為本的核心管理觀(guān)念。21世紀的管理核心是發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性。企業(yè)在創(chuàng )建企業(yè)文化時(shí)要十分關(guān)注人的志趣，注重人的文化背景，尊重人的價(jià)值和尊嚴，滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需要。二是培育勇于進(jìn)取的企業(yè)精神。企業(yè)創(chuàng )新精神是一種人格化的企業(yè)員工群體的心理狀態(tài)的外化，是企業(yè)基于自身的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向而逐步形成和確立起的思想成果和精神力量。培育、創(chuàng )造創(chuàng )新企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的核心和基石。作為現階段的我國企業(yè)的企業(yè)精神應該倡導這樣幾種共同的精神，即：艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神、共事合作的團隊精神、務(wù)求實(shí)效的開(kāi)拓精神和強化約束的自覺(jué)精神。三是設置和構建完善的創(chuàng )新制度文化。創(chuàng )新制度文化實(shí)際上是企業(yè)的一種強制性文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所形成的與企業(yè)創(chuàng )新精神、企業(yè)創(chuàng )新價(jià)值觀(guān)等意識形態(tài)相適應的企業(yè)制度、規章、條例、組織結構等。在現階段，我國企業(yè)設置和構建的創(chuàng )新制度文化應包括：創(chuàng )新組織體系的設置，創(chuàng )新的行為規范，創(chuàng )新的管理制度，創(chuàng )新的激勵制度，創(chuàng )新的考評制度，創(chuàng )新的約束制度等。
4.全面推行知識管理。知識管理就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行管理的過(guò)程，即對知識進(jìn)行搜集和整理，以實(shí)現企業(yè)知識的共享、運用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng )新能力，使企業(yè)能夠對外部需求做出快速反應，并利用所掌握的知識資源預測外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。全面推行知識管理，可以從以下幾方面著(zhù)手：一是構造信息交流平臺，建立學(xué)習型組織。知識管理特別強調通過(guò)將隱性知識沉積在制度及操作層面，創(chuàng )造有利于隱性知識傳遞的環(huán)境條件，實(shí)現知識共享。企業(yè)可以通過(guò)構造知識管理系統實(shí)現知識的獲取、分類(lèi)、篩選、共享、回饋、創(chuàng )新的整個(gè)周期，為企業(yè)各部門(mén)的知識創(chuàng )新提供一個(gè)信息交流平臺。同時(shí)必須將全員學(xué)習任務(wù)作為制度固定下來(lái)，用完善、嚴格的制度來(lái)保證與規范；建立網(wǎng)絡(luò )化的組織結構，實(shí)現組織結構的平扁化，提高上下層之間交流的質(zhì)與量；通過(guò)構建企業(yè)共同愿景，促進(jìn)員工自覺(jué)進(jìn)行創(chuàng )造性學(xué)習。二是健全知識產(chǎn)權工作體系。企業(yè)核心利潤源泉和競爭力越來(lái)越多地體現為一些高價(jià)值無(wú)形資產(chǎn)：品牌、商譽(yù)、知識產(chǎn)權、經(jīng)營(yíng)權、企業(yè)文化、管理制度、客戶(hù)、戰略聯(lián)盟、員工、供應商等。因此企業(yè)管理模式也會(huì )逐漸發(fā)生本質(zhì)性的變化，越來(lái)越依賴(lài)無(wú)形的知識和經(jīng)驗，企業(yè)管理體系也必然以無(wú)形的知識資產(chǎn)為管理目標。企業(yè)有必要建立和完善知識產(chǎn)權管理制度，注重知識產(chǎn)權的積累、開(kāi)發(fā)和利用。三是建立知識管理激勵機制。企業(yè)應當建立由知識運行、知識明晰、知識績(jì)效和知識獎懲四大機制組成的知識管理激勵系統。
三、知識創(chuàng )新與核心競爭力的展望
知識創(chuàng )新是企業(yè)在競爭市場(chǎng)建立和保持獨特競爭優(yōu)勢的有效途徑，企業(yè)只有不斷推進(jìn)知識創(chuàng )新，才能將先進(jìn)的技術(shù)和管理理念運用到各部門(mén)各環(huán)節的實(shí)踐中，從而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新以及制度創(chuàng )新等。知識創(chuàng )新是形成競爭優(yōu)勢的最重要動(dòng)力和源泉，技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)文化的創(chuàng )新所引起的企業(yè)創(chuàng )新與管理變革，是培育與提升企業(yè)核心競爭力的根本動(dòng)力。在具體實(shí)踐中還要注意兩個(gè)問(wèn)題：一是因勢利導，選擇合適的知識創(chuàng )新模式和知識管理方法；二是強調以人為本的管理思想，充分調動(dòng)一線(xiàn)員工創(chuàng )新的積極性，讓員工最大限度分享企業(yè)的知識，激勵員工創(chuàng )新。本文是基于增強核心競爭力目標的企業(yè)知識創(chuàng )新路徑的初步探討，關(guān)于創(chuàng )新知識的具體內容、應用機制以及形成科學(xué)有效的知識創(chuàng )新體系，還有待于專(zhuān)家學(xué)者的深入研究。
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