高速公路運營(yíng)管理績(jì)效考評體系研究論文
1、高速公路運營(yíng)管理實(shí)施績(jì)效考評體系的必要性
貫徹落實(shí)清晰完善的績(jì)效考評體系，尤其是構建以目標為導向的績(jì)效考評體系，切實(shí)把員工的個(gè)人目標、崗位晉升，收入等與企業(yè)整體利益有機結合。通過(guò)規范的員工績(jì)效考評體系，保障了員工目標的實(shí)現，進(jìn)而帶動(dòng)了企業(yè)整體目標的實(shí)現，使得企業(yè)的利益得到了良好的維護。員工個(gè)人目標在企業(yè)整體目標中占有較大比重，倘若員工目標實(shí)際無(wú)法實(shí)現，那么將很難保證企業(yè)整體目標的實(shí)現，最終減弱企業(yè)的市場(chǎng)競爭實(shí)力。
2、高速公路運營(yíng)管理特點(diǎn)
由于高速公路具有一定的特殊性，所以高速公路運營(yíng)管理也呈現出了特殊性。當前，我國高速公路事業(yè)發(fā)展速度迅猛，高速公路運營(yíng)管理已成為焦點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)不斷的探索研究，我國現已具備了豐富的管理經(jīng)驗。高速公路運營(yíng)管理具有下列幾項特點(diǎn)：
2.1社會(huì )化
在高速公路國民經(jīng)濟基礎性及社會(huì )公益性特點(diǎn)的影響下，高速公路運營(yíng)管理呈現出了社會(huì )化特點(diǎn)，這就需要在考慮經(jīng)濟效益的同時(shí)將高速公路運營(yíng)管理為社會(huì )提供服務(wù)的社會(huì )公益性質(zhì)全面體現。高速公路運營(yíng)管理注重的是為司乘人員創(chuàng )造舒適、安逸的行車(chē)環(huán)境，為廣大的乘客熱情服務(wù)，對乘客提出的需求盡最大可能的滿(mǎn)足。所以高速公路企業(yè)在運營(yíng)管理中要不斷增強自身的服務(wù)意識，健全所有的規章制度，為行車(chē)的暢通無(wú)阻提供有力保障。
2.2系統性
高速公路存在較強的技術(shù)特性，其運行環(huán)境處于全封閉狀態(tài)，有著(zhù)特定的管理對象和健全的交通服務(wù)設施。正是在這些特性下，使得高速公路運營(yíng)管理呈現出了系統性特點(diǎn)。系統內，要求高速公路運營(yíng)管理單位將所有管理權限全部集中，明確統一的指揮與標準，通過(guò)強化管理和各部門(mén)間信息的即時(shí)共享處理好突發(fā)狀況。系統外，要求政府促進(jìn)行業(yè)監管力度，從高速公路運營(yíng)管理特點(diǎn)出發(fā)明確一套行之有效的特殊管理政策及措施。
2.3綜合性
為了保證行車(chē)的暢通無(wú)阻，高速公路運營(yíng)涉及到了養護、收費、清障等諸多的工作環(huán)節，所以說(shuō)高速公路的運營(yíng)管理屬于一種綜合性管理模式，消除了之前公路管理中的行業(yè)局限，構建了涵蓋收費、養護、清障等工作內容的綜合管理體系。
2.4技術(shù)密集性
高速公路運營(yíng)管理的技術(shù)密集性使得管理層與勞務(wù)層間的'差距進(jìn)一步縮短，同時(shí)摒棄了過(guò)去將養護和路政管理作為核心環(huán)節的觀(guān)念，構建了將養護、安全、路政、供電作為核心環(huán)節的道路保障系統及將監控、通信、計算機收費作為核心環(huán)節道路信息跟蹤系統，充分體現了現代化管理理念。經(jīng)過(guò)上述的分析可以看出，和一般公路的運營(yíng)管理不同，高速公路運營(yíng)管理因自身特點(diǎn)原因決定了其必須具備科學(xué)規范的管理理念和完善的管理制度，以促進(jìn)社會(huì )、經(jīng)濟兩項效益最大化。
3、完善高速公路運營(yíng)管理績(jì)效考評體系的對策
3.1系統考慮績(jì)效的考評標準
員工的績(jì)效屬于員工外界行為的表現，該行為表現實(shí)際會(huì )受到各種因素的影響。比如管理層價(jià)值觀(guān)、企業(yè)政策、外部動(dòng)力等。對員工行為績(jì)效造成影響的內在因素可以分為諸多個(gè)層次，其中深層次的是人的內在動(dòng)力因素，然后是價(jià)值觀(guān)、哲學(xué)等層面的因素。企業(yè)當前所處的觀(guān)念與指導思想對組織的政策起到了決定性作用，所以一定程度上影響了組織的目標。影響員工行為績(jì)效的直接因素是最外層的職位描述部分，而職位描述是明確績(jì)效指標的基礎依據�？�(jì)效考評過(guò)程中，應對所有因素造成的影響進(jìn)行全面分析，確立各項指標的水平，落實(shí)定量化的標準�；緲藴逝c卓越標準是我們工作過(guò)程中必須考慮的環(huán)節。其中，基本標準通過(guò)堅持不懈的奮斗努力就能夠實(shí)現預期的水平，卓越標準則僅有一部分員工才能夠做到，將被考核對象的優(yōu)秀水平全面的揭露。
3.2強化考核，規范運營(yíng)管理
隨著(zhù)標準化進(jìn)程的不斷加快，我們應注重細節，加強考核，以保證運營(yíng)管理的規范化。首先，構建完善的監督制約機制，完善績(jì)效評價(jià)體系；明確行之有效的績(jì)效考核標準，對各工作崗位及人員進(jìn)行系統充分的評價(jià)。其次，構建完善的業(yè)務(wù)考核多層監管制，著(zhù)重強調執法人員對執法文書(shū)處理、運輸管理監管工作等相互監督，由外業(yè)辦主任、綜合辦主任、小組長(cháng)開(kāi)展復查考核工作，防止運營(yíng)管理業(yè)務(wù)問(wèn)題的發(fā)生，實(shí)現標準化的業(yè)務(wù)流程處理。此外，貫徹落實(shí)月考核和季考核制度；負責考核工作的領(lǐng)導小組每月應定期考核當月執行任務(wù)完成情況，并給出具體的分數，評出優(yōu)秀者；運營(yíng)管理業(yè)務(wù)小組每個(gè)季度定期考評，針對不足之處提出相應的彌補措施，從而增強執法水平。
3.3加強績(jì)效考核知識培訓
加強績(jì)效考核知識培訓至關(guān)重要，應積極營(yíng)造良好的培訓環(huán)境，讓員工掌握了解更多的績(jì)效考核知識。強化培訓課程要求的考核，并在員工培訓記錄卡中記錄最終的考核成績(jì)，以此引起員工的高度重視。通過(guò)培訓使得員工對績(jì)效考核的認知度提高，調動(dòng)了其工作積極主動(dòng)性，擁有更高的績(jì)效考核操作技能。
3.4績(jì)效管理制度化
績(jì)效管理是區別于其他管理模式的一種特殊管理活動(dòng)，需要有力的制度支撐方可順利運行。高速公路績(jì)效管理過(guò)程中應構建完善的相關(guān)制度。只有在制度化的基礎上才能實(shí)現連續性。此外，相關(guān)立法中也應指出高速公路的特殊性質(zhì)，為高速公路績(jì)效管理提供清晰的定位，明確劃分高速公路各方應承擔的具體責任。并基于此，落實(shí)各類(lèi)技術(shù)性的立法工作，為績(jì)效管理的順利開(kāi)展提供有利的立法依據。
4、結論
綜上所述可知，在高速公路運營(yíng)管理和人力資源管理中，員工的績(jì)效考評十分重要，是高速公路運營(yíng)單位最有效的管理方法，績(jì)效管理不僅能夠促使企業(yè)良好社會(huì )形象的形成，而且還有助于企業(yè)利潤率及服務(wù)效率的提升。眾所周知，高速公路已經(jīng)成為了國家重要的經(jīng)濟命脈，高速公路運營(yíng)管理水平的高低對國家經(jīng)濟發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，所以高速公路的運營(yíng)管理工作不容小覷，而構建績(jì)效評價(jià)體系是管理科學(xué)化的重要體現。今后中，我們應不斷的探索研究，吸收國內外成功的經(jīng)驗，從而制定出一套行之有效的符合本國高速公路發(fā)展實(shí)況的績(jì)效考核體系。
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