幼兒園危機管理的論文

　　一、加強基礎管理，防患于未然

　　1.制訂詳細的安全管理細則。俗話(huà)說(shuō)“無(wú)規矩不成方圓”，在幼兒園日常管理中，要針對不同的內容制訂出詳細的安全管理細則，形成規章制度，使幼兒園的基礎管理有章可循。其中涉及到幼兒工作的方方面面，包括玩具的安全管理、食品的安全管理、傳染病預防的管理、教職工隊伍的管理、游戲活動(dòng)的安全管理、大型活動(dòng)的安全管理、出游活動(dòng)的安全管理、幼兒成長(cháng)的情緒關(guān)注、校車(chē)接送的管理、家長(cháng)接送的管理等。例如《接送管理》中，規定幼兒家長(cháng)必須使用接送卡接送幼兒，如果家長(cháng)有事沒(méi)辦法接送，需要提前給帶班老師做好交流，以免接送過(guò)程中出現問(wèn)題�！稇�(hù)外游戲活動(dòng)的安全管理》中，規定幼兒教師必須提前檢查好活動(dòng)場(chǎng)地、器械，清點(diǎn)幼兒人數，活動(dòng)過(guò)程中要隨時(shí)觀(guān)察幼兒，防止意外事件的發(fā)生，活動(dòng)結束后，要及時(shí)清點(diǎn)幼兒人數。

　　2.加強監管，使制度落到實(shí)處。很多時(shí)候，幼兒園制訂了詳細的安全管理細則，但因為缺乏平時(shí)的有效監督，從而使制度形同虛設，最終導致危機事件的發(fā)生。例如近年來(lái)頻發(fā)的校車(chē)安全事故，絕大部分原因是因為嚴重超載或車(chē)輛不合格造成的。上級主管部門(mén)存在監管的缺失，幼兒園管理者管理不善，有些幼兒園雖然制訂了詳細的安全管理細則，但在實(shí)際工作中，并沒(méi)有嚴格按照規定去做，另外，還有部分幼兒園抱著(zhù)僥幸心理，最終導致安全事故。

　　二、組建危機管理機構

　　面對突發(fā)的危機事件，幼兒園必須做到分工明確，責任到人，為了有效應對，幼兒園可以組建危機管理機構，設立由園領(lǐng)導及各個(gè)部門(mén)相關(guān)人員組成的處理小組。小組成員應該由幼兒園領(lǐng)導（通常是園長(cháng)）、分管主任、保教人員、保健醫生、財務(wù)人員、保衛、后勤部門(mén)負責人。明確規定好危機處理小組的職責，主要包括：

　　1.增強教職工的危機意識，幼兒園可以通過(guò)演習、講座、圖片展、角色扮演等方式對員工進(jìn)行教育和培訓，讓員工掌握必要的危機管理基礎知識。

　　2.積極搜集相關(guān)的`信息，結合幼兒園的實(shí)際，分析可能存在的各種危機因素，例如某幼兒發(fā)生了校車(chē)事故后，要及時(shí)檢查自己幼兒園的車(chē)輛安全情況，避免發(fā)生類(lèi)似的情境。

　　3.危機處理小組要認真考察幼兒園，組織小組成員對日常工作進(jìn)行維護和管理，并監督各項措施（人力、物力、財力）的落實(shí)。例如幼兒園的大型玩具是否安全，幼兒的攀爬架是否有松動(dòng)的現象等，一旦發(fā)現要及時(shí)整修，杜絕意外事故的發(fā)生。

　　4.針對幼兒園可能發(fā)生的各種危機情境，制訂合理的危機管理方案，方案的內容既包括預防措施，也包括危機發(fā)生后的處理方案，做到有備無(wú)患。

　　5.危機管理不只是管理者的事，要全園參與，提高全體教職員工的危機意識，危機處理小組可以根據幼兒園實(shí)際，有計劃地組織全園教職工進(jìn)行教育培訓，通過(guò)培訓增強教職工的危機管理意識，培養其管理能力。

　　三、事先制定應急預案，以便從容應對

　　為了更好地預防和處理危機事件，幼兒園可以事先制訂相關(guān)危機事件的應急預案，以便從容應對各種問(wèn)題。具體內容包括規定成立危機處理小組；危機管理的預算；危機信息收集、上報的措施和途徑；幼兒園易發(fā)生危機和事故的處理方法；應對危機發(fā)生后幼兒園對媒體和公眾的解釋方面做出規定；定期進(jìn)行檢查和更新等。具體步驟可以分為四個(gè)部分：第一部分：分析幼兒園可能發(fā)生的各種危機事件。幼兒園可能面臨的主要危機類(lèi)型有政府法律、政策的突然巨大變化；招生面臨巨大困難；招生數量急劇減少；大范圍對幼兒園不利的社會(huì )輿論甚至謠言的泛濫；大面積食物中毒；傳染性疾病爆發(fā)與大面積傳染；火災；惡劣的環(huán)境造成的人身傷害；建筑物毀壞造成的傷害；其他意外人身傷害；對幼兒園疾病處理方式的不當造成的危機；可能的性傷害；交通危害；玩具與設施危害；幼兒園的相互傷害；幼兒走失；其他嚴重的道德傷害；其他不可預見(jiàn)的危害等。例如《某某幼兒園火災預案》中要分析幼兒園可能發(fā)生的火災有哪些？

　　包括電路老化、超負荷用電、故意縱火、雷電造成的失火、周?chē)�環(huán)境牽連、幼兒玩火、食堂用火不當等。這一部分內容要求盡可能地細化，想到可能發(fā)生火災的各種因素，因為想得越詳細越能對這一事件進(jìn)行有效預防。第二部分：成立危機處理小組，落實(shí)措施。成立危機處理小組，包括園領(lǐng)導、各部門(mén)負責人、相關(guān)工作人員。明確每個(gè)成員的工作職責；日常要定期排查各種不安全因素，并制定有針對性的措施；例如在梅雨季節到來(lái)前，后勤人員要檢查幼兒園的排水設施，房屋是否有漏雨的情況；定期檢查電路是否有老化的情況，及時(shí)進(jìn)行更換，將危機管理納入到幼兒園日常維護當中；成立危機事件報告機制，一旦發(fā)生危機，可以及時(shí)報告；建立幼兒園預警機制，確保危機發(fā)生時(shí)通過(guò)廣播、手機等設備傳達到幼兒園每個(gè)角落；準備一份幼兒園空間分布圖，并將公安、消防、急救、煤氣等電話(huà)號碼貼電話(huà)機旁；準備預防及應對危機事件相關(guān)的物力，如應急照明燈、滅火器、急救設備等；確定對外聯(lián)絡(luò )人員及新聞發(fā)言人等。這一部分的內容要具體，落實(shí)人力、物力、財力，做到點(diǎn)面結合。第三部分：培訓與學(xué)習。首先，通過(guò)危機管理講座或者展覽，讓教職工初步了解幼兒園危機的特征、危機的種類(lèi)等，積極主動(dòng)地建立危機意識；其次，通過(guò)培訓讓教職工掌握危機處理的基本知識，提高危機處理技能，提高面對危機的心理素質(zhì)。最好的方式就是運用演習。如《某幼兒園火災危機預案》中，可以通過(guò)火災演習的方式，讓教職工知道火災發(fā)生時(shí)應如何自救，如何有序撤離等。第四部分：定期檢查更新。制定了危機預案，不能常年不變。要根據幼兒園的發(fā)展變化和當前的情況，及時(shí)地調整更新。例如，預防火災的預案中，要及時(shí)檢查更新救火設備，如滅火器，檢查消防通道是否暢通等。

　　四、掌握危機處理藝術(shù)

　　盡管做足了一切預防危機發(fā)生的準備，但也不能完全避免危機的發(fā)生。一旦發(fā)生危機，作為幼兒園管理者，必須采取的一切手段和策略，以恢復公眾信任，重塑單位形象。

　　1.迅速建立快捷、高效的危機處理組織。根據預案，一旦發(fā)生危機，要迅速建立危機處理小組，明確職責，分工管理，首先要對發(fā)生的危機進(jìn)行一個(gè)整體的評估，如該危機事件對幼兒及教職工的生命的影響有多大？對幼兒園的財產(chǎn)造成的損失有多大？對幼兒園聲譽(yù)的影響有多大？是否危及幼兒園的生存？影響是短期還是長(cháng)期？

　　2.迅速著(zhù)手處理危機。遇到危機要積極面對，而不能逃避。無(wú)論責任在誰(shuí)，對當事人第一時(shí)間進(jìn)行救治，并迅速報告上級主管部門(mén)，盡量使損失降到最低，切莫急于追究責任。安撫好當事人及親屬的情緒，并隔離危機，以免造成更大的損失。如某幼兒園幼兒午睡時(shí)意外死亡，但因為幼兒園一味推卸責任，最后家長(cháng)情緒失控，打砸幼兒園，使幼兒園遭受了重大損失最終以倒閉收場(chǎng)。

　　3.做好危機公關(guān)。做好危機公關(guān)，對重塑幼兒園形象非常重要。因此，幼兒園要將媒體工作納入幼兒園的戰略管理中，幼兒園要安排有專(zhuān)人負責接待媒體，必要時(shí)要事先進(jìn)行培訓，以免人多嘴雜，說(shuō)法不一，造成媒體報道失實(shí)。盡量多地給媒體提供相關(guān)資料，以免媒體無(wú)端猜測，造成更大誤解。幼兒園要給媒體提供幼兒園的相關(guān)背景資料，介紹危機發(fā)生的詳細情況，介紹幼兒園已經(jīng)采取的措施等，盡量博得媒體的同情和理解，淡化家長(cháng)是弱者的媒體心態(tài)，切記不要拒絕媒體，更不要使用“無(wú)可奉告”等官方言語(yǔ)，以免使幼兒園處于一個(gè)更加不利的位置。

　　4.沉痛反思，重塑形象。危機發(fā)生并不可怕，重要的是要積極面對，反思危機發(fā)生的原因，總結經(jīng)驗教訓，避免今后的管理中再出現類(lèi)似的問(wèn)題。不論危機的責任是誰(shuí)，幼兒園都具有不可推卸的責任，首先要認識到在管理中存在的問(wèn)題，并積極找出危機發(fā)生背后的內外在因素，做到有備無(wú)患。

　　總之，在幼兒園危機管理工作中，要做到預防為主，積極面對。一旦發(fā)生危機要理智應對，吸取經(jīng)驗教訓，教育幼兒園的全體教職工增強責任意識。安全工作是幼兒園管理工作的重要內容，作為幼兒園的管理者要不斷調整和改進(jìn)管理措施，讓幼兒園的管理更趨完善。

【幼兒園危機管理的論文】相關(guān)文章：

高校危機管理措施的論文07-02

學(xué)校危機管理機制的構建論文06-29

酒店企業(yè)危機管理論文04-02

關(guān)于企業(yè)危機管理論文06-13

居住物業(yè)的危機管理論文06-13

建筑施工管理中危機管理意識的運用論文07-02

心理危機論文06-17

發(fā)展與危機論文06-12

試論危機管理中的秘書(shū)工作論文06-24