心理咨詢(xún)師論文參考
心理咨詢(xún)師是協(xié)助求助者解決各類(lèi)心理問(wèn)題、具有國家人力資源和社會(huì )保障部頒發(fā)的從業(yè)資格證書(shū)的人，是健康管家職業(yè)之一，主要解決人們心理健康問(wèn)題。下面，小編為大家分享心理咨詢(xún)師論文，希望對大家有所幫助！
摘 要：職業(yè)倦怠是指發(fā)生于人際工作者的一組情緒耗竭、去個(gè)性化和低成就感的綜合征，高校心理咨詢(xún)師因其職業(yè)特性易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，因此引起相關(guān)學(xué)者的關(guān)注.本文在已有研究的基礎上，從理論研究和實(shí)證研究?jì)蓚�(gè)方面歸納總結高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠研究成果，指出其不足，以供參考.
關(guān)鍵詞：高校心理咨詢(xún)師；職業(yè)倦怠
1、高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠概念
職業(yè)倦怠是 20 世紀 70 年代美國學(xué)者 Freuden-berger 研究職業(yè)壓力時(shí)提出來(lái)的概念，后來(lái)眾多研究者從不同的角度闡述了職業(yè)倦怠，其中最有影響力的是以 Maslach 為代表的社會(huì )心理學(xué)觀(guān)點(diǎn)，即職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對象的行業(yè)中，個(gè)體處于長(cháng)期的壓力下出現的以情緒耗竭、去個(gè)性化和成就感降低為主的一系列綜合癥.根據 Maslach 的觀(guān)點(diǎn)，倦怠有三個(gè)主要特征：情緒耗竭，即感到熱情耗盡、用完；去個(gè)性化，即表示冷酷、麻木、非人性化地對待來(lái)訪(fǎng)對象；成就感降低，即長(cháng)期處于倦怠狀況下，個(gè)體的身心健康會(huì )受損.職業(yè)倦怠多發(fā)生在助人職業(yè)（如護士，教師，公務(wù)員等）中，因而，倦怠者不良的個(gè)人心理狀態(tài)和工作態(tài)度勢必會(huì )產(chǎn)生許多不利影響. 當前職業(yè)倦怠領(lǐng)域主要以教師為研究對象，教師是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，而教師中的心理咨詢(xún)師由于更全面深入應對學(xué)生工作，處理頻發(fā)的校園心理危機事件，加之心理咨詢(xún)師的職業(yè)特性，學(xué)校心理咨詢(xún)師更容易陷入心理疲勞，產(chǎn)生情緒障礙，是教師人群中職業(yè)倦怠侵襲的高危群體.一旦學(xué)校心理咨詢(xún)師陷入職業(yè)倦怠，在心理咨詢(xún)中很難維持應有的情感投入，無(wú)法做到對來(lái)訪(fǎng)者持續而準確的傾聽(tīng)，使來(lái)訪(fǎng)者感到不被理解甚至受到傷害，咨訪(fǎng)關(guān)系受損，嚴重者可能加重來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題或引發(fā)投訴、控告等問(wèn)題.由于當前國內配備心理咨詢(xún)教師較完善的是高校，所以，本文重點(diǎn)探討高校心理咨詢(xún)師的職業(yè)倦怠狀況.
2、高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠研究現狀
1.理論研究.以往的研究對教師職業(yè)倦怠、心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的關(guān)注較多，但高校心理咨詢(xún)師這個(gè)特殊群體近幾年才開(kāi)始引起學(xué)者關(guān)注，目前的研究主要集中在理論層面，主要對高校心理咨詢(xún)師的職業(yè)困境、職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因開(kāi)展分析，并提出了一些應對職業(yè)倦怠的建議. 研究者一致認為，高校心理咨詢(xún)師是近幾年發(fā)展的新興職位，高校的咨詢(xún)機構普遍存在人員不齊整，缺乏規范管理，設備不齊全等諸多問(wèn)題，甚至部分高校的心理咨詢(xún)機構只是面子工程 （劉建成等,2010; 劉蓉潔和石嘉,2010；王萬(wàn)章,趙勇和賈琳,2008；鄭安云,2006）.專(zhuān)職的心理咨詢(xún)師非常少，大部分高校輔導員或心理教師兼職心理咨詢(xún)工作，此外，高校心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)素養參差不齊，咨詢(xún)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)背景、和職業(yè)倫理等方面存在較大差異. 研究者馬麗亞和靳惠玲（2008)總結到“泛理論、輕實(shí)踐、專(zhuān)業(yè)知識薄弱”已成為高校心理咨詢(xún)師的通病.正是由于當前高校心理咨詢(xún)師整體專(zhuān)業(yè)素養不足，心理咨詢(xún)室基礎設施不全，導致高校心理咨詢(xún)師們在面對日益繁重和復雜的工作時(shí)，缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)應對能力，心理易陷入疲勞和應激狀態(tài)，長(cháng)期以往，難以避免職業(yè)倦怠.
高校心理咨詢(xún)師職位是應國家發(fā)展提出的新崗位，近十年才出現，當前國內高校心理咨詢(xún)機構普遍處于學(xué)校的邊緣位置，得不到重視.鄭安云（2006)認為當前多數高校心理咨詢(xún)中心面臨尷尬的處境，要么被幾個(gè)部門(mén)同時(shí)干涉，要么無(wú)人管轄，在從屬關(guān)系不清晰的工作背景下，很多高校心理咨詢(xún)師時(shí)常對自己的職業(yè)定位和工作范圍感到困惑，甚至無(wú)所適從.此外，馮清梅（2002）認為國內高校心理咨詢(xún)師大多身兼數職，除了接待學(xué)生的心理咨詢(xún)，還需處理行政事務(wù)，開(kāi)展學(xué)生工作，完成科研任務(wù)，教授心理健康課程.高校心理咨詢(xún)師在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)和心理危機干預時(shí)，容易遭遇倫理困惑和心理沖突，這會(huì )給他們造成工作和情緒困擾.學(xué)校重視不夠還導致高校心理咨詢(xún)師無(wú)法獲得足夠的支持和確保統一持續的培訓及督導，而培訓和督導是心理咨詢(xún)從業(yè)者不可或缺的.如果心理咨詢(xún)師長(cháng)期面對受情緒困擾的來(lái)訪(fǎng)者，又缺乏有效的支持，容易陷入“情緒垃圾桶”困境，更有甚者，面對復雜嚴重的來(lái)訪(fǎng)者出現工作失誤，陷入心理危機，對工作產(chǎn)生逃避和倦怠感.
當前絕大多數高校心理咨詢(xún)師和學(xué)生人數比例失衡，而隨著(zhù)心理健康課程普及，大學(xué)生對心理咨詢(xún)的接納程度提高，越來(lái)越多的學(xué)生在遇到心理困擾時(shí)，愿意尋求心理咨詢(xún)的幫助.在從業(yè)人手不足的情況下，面對需求陡增的趨勢，高校心理咨詢(xún)師的壓力激增[1].此外，何元慶等（2010)認為大學(xué)生心理特點(diǎn)決定了高校多數學(xué)生咨詢(xún)的問(wèn)題是發(fā)展性問(wèn)題，高校心理咨詢(xún)大部分工作是幫助他們認清心理困擾，學(xué)會(huì )運用自身和環(huán)境資源，完成成長(cháng)階段的發(fā)展任務(wù)，促進(jìn)心理成熟.但由于有障礙性心理問(wèn)題的同學(xué)情況更復雜和嚴重，更容易造成校園危機（如自殺、危及他人，精神疾病發(fā)作等危險狀況），這些情況學(xué)校比較重視.而現實(shí)情況是，多數高校心理咨詢(xún)師并不具備障礙性心理問(wèn)題矯治的.專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗.這種情況下，咨詢(xún)師更容易產(chǎn)生工作壓力和對自身專(zhuān)業(yè)能力的懷疑等負面情緒（蒲夢(mèng)璐 2013）.
對職業(yè)倦怠的預防和干預方面，研究者認為，首先要對心理咨詢(xún)職業(yè)特性有深入認識，在實(shí)際工作中，高校心理咨詢(xún)師要有主動(dòng)意識，及時(shí)反思，準確認識和衡量自己的能力，建立合理期待[4].保持樂(lè )觀(guān)，自我認同、自我激勵.對職業(yè)定位模糊和角色沖突，有學(xué)者提出高校心理咨詢(xún)師要學(xué)會(huì )在工作中摸索出正確的角色定位，角色分離、整合與轉換[6]，必要時(shí)刻，尋求多方幫助.在工作和生活上，把握好界限，確保個(gè)人空間，及時(shí)調節情緒，保持心理平衡狀態(tài).還有，高校心理咨詢(xún)師在職業(yè)生涯中要不斷成長(cháng)，完善職業(yè)素質(zhì)，在心理咨詢(xún)工作中及時(shí)反思，發(fā)現自身未解決的問(wèn)題，不斷追求成熟的人格和職業(yè)技能.
對于學(xué)校管理者，需不斷完善機構職能，確保對高校心理咨詢(xún)室有充足的經(jīng)費、人員和設備投入.應當設立規章制度，明確高校心理咨詢(xún)師的權益和工作職責，提供充分的職業(yè)發(fā)展機會(huì ).最后，趙才富（2007）認為應構建社會(huì )支持體系，多部門(mén)互相配合，支持高校心理咨詢(xún)工作，形成多方聯(lián)動(dòng)的心理危機干預系統；引入心理督導機制.
總而言之，高校心理咨詢(xún)師是新興職業(yè)，目前在職人員普遍存在專(zhuān)業(yè)素養不足的狀況，高校咨詢(xún)師隊伍得不到重視，缺乏繼續教育機會(huì )，工資不高，工作辛苦，角色定位模糊，職業(yè)發(fā)展方向不清晰，加之心理咨詢(xún)工作短期收效不明顯，這些都導致高校心理咨詢(xún)師在工作中容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠.
2.實(shí)證研究.對于高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠發(fā)生率上，Maslach 等人 1996 年的研究表明，44.1%的心理學(xué)家在情緒耗竭上處于較高水平.學(xué)校心理咨詢(xún)師的工作倦怠研究顯示 40%的學(xué)校心理學(xué)家有高度的情緒耗竭，10%有高度的去個(gè)性化，19%有較高的低成就感.國內研究者發(fā)現高校心理咨詢(xún)師經(jīng)歷著(zhù)中度或以上的職業(yè)倦怠(卞小華,2008；蒲夢(mèng)璐,2013).目前實(shí)證研究大多集中在高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠影響因素的探尋上，可從三方面進(jìn)行歸納：
人口統計學(xué)因素：Lambie(2007)對 500 多名學(xué)校心理咨詢(xún)師的研究發(fā)現，年齡和個(gè)人成就感成正相關(guān)，隨著(zhù)年齡的增長(cháng)其職業(yè)倦怠的水平越低.國內大部分研究也發(fā)現年齡與職業(yè)倦怠呈負相關(guān)，研究者認為這是由于年齡增長(cháng)累積的經(jīng)驗幫助咨詢(xún)師更好的處理工作壓力和倦怠情緒.性別上，大多數研究發(fā)現男性高校心理咨詢(xún)師去個(gè)性化程度高于女性咨詢(xún)師. 其他人口統計學(xué)因素如婚姻狀況、專(zhuān)職兼職等因素對高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的影響，目前暫未得出統一的結論.
個(gè)人內部因素：Butler,S Kent 等（2005）研究了自尊對職業(yè)倦怠的影響，集體自尊與高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠存在負相關(guān). 在職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域，自我效能一直是學(xué)者感興趣的變量，蒲夢(mèng)露(2013)發(fā)現咨詢(xún)自我、效能感各維度與職業(yè)倦怠各維度存在顯著(zhù)的負相關(guān).同時(shí)，咨詢(xún)自我、效能感對于職業(yè)倦怠的情緒耗竭、去個(gè)性化以及低成就感三個(gè)維度有顯著(zhù)的預測作用.自我效能感越高，越不容易產(chǎn)生倦怠感.裴濤（2007)研究了學(xué)校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠與人格的關(guān)系，研究發(fā)現人格維度中的穩定性、敢為性、憂(yōu)慮性、緊張性、內外向型等與 Maslach 職業(yè)倦怠的三個(gè)維度都有顯著(zhù)相關(guān).卞小華（2008)認為積極人格與職業(yè)倦怠成負相關(guān)，健康堅韌性和幽默風(fēng)格是有效的職業(yè)倦怠預測因子.也有學(xué)者研究高校心理咨詢(xún)師情緒勞動(dòng)與職業(yè)倦怠的關(guān)系，發(fā)現兩者呈負相關(guān)，情緒勞動(dòng)投入越高越不容易倦怠.
外部環(huán)境因素：多項研究都表明工作環(huán)境會(huì )明顯影響咨詢(xún)師的職業(yè)倦怠.鞠鑫（2010）從職業(yè)倦怠的工作要求—資源模型（JDR）出發(fā)，對高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠進(jìn)行了研究，發(fā)現工作要求、工作資源缺乏、職業(yè)自我概念是高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的重要預測變量.督導支持是心理咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)化工作和發(fā)展的重要保證，Huebner,E Scott(1994)研究發(fā)現，來(lái)自督導的支持對學(xué)校咨詢(xún)師身心健康影響非常大，接受督導的咨詢(xún)師情感耗竭顯著(zhù)偏低.
Yildirim(2008)對 214 位學(xué)校心理咨詢(xún)師的研究發(fā)現，督導的支持與情緒耗竭和去個(gè)性化成呈負相關(guān)，而與個(gè)人成就感呈顯著(zhù)的正相關(guān).簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，督導提供了一種支持手段，那些沒(méi)有接受充分督導的咨詢(xún)師通常在職業(yè)倦怠上有較高的風(fēng)險.工作量方面，研究者發(fā)現高校心理咨詢(xún)師隨著(zhù)周咨詢(xún)時(shí)間的增加，去個(gè)性化維度得分呈現增高的趨勢.同事因素對于職業(yè)倦怠同樣有重要的影響，Rose，Altmaier和 Russell 的研究顯示高校心理咨詢(xún)師在工作環(huán)境中感受到社會(huì )聯(lián)系以及相信自己受到同事尊重的咨詢(xún)師相對有更高的個(gè)人成就感，同時(shí)其情緒耗竭和去個(gè)性化傾向也更低.綜上可知，對高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的研究較多，但干預研究幾乎沒(méi)有，這提示了未來(lái)研究可探索的方向.
3、高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠研究的不足與展望
�。�1）目前對高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的研究，基于經(jīng)驗提煉的理論探討非常豐富，實(shí)證研究近幾年在慢慢增多，但遠遠不夠，這不利于深入了解高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的真正狀況.
�。�2）高校心理咨詢(xún)師通常身兼教師和心理咨詢(xún)師乃至行政工作者的身份，這幾重身份都是職業(yè)倦怠的高危人群，職業(yè)倦怠狀況也更為復雜.關(guān)于高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的影響因素還需更全面的探索，例如中介作用因素，調節作用因素等必不可少.
�。�3）對高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠的研究，根本上是為了預防和干預職業(yè)倦怠，而涉及高校心理咨詢(xún)師工作倦怠干預的實(shí)證研究幾乎沒(méi)有，所以亟待開(kāi)展高校心理咨詢(xún)師工作倦怠干預的實(shí)證研究.
參考文獻：
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〔3〕鞠鑫.基于 JDR 模型的高校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠和職業(yè)自我概念的關(guān)系[J].廣州大學(xué)學(xué)報:社會(huì )科學(xué)版,2010(03).
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〔5〕裴濤.學(xué)校心理咨詢(xún)師職業(yè)倦怠現狀研究[D].南京:南京師范大學(xué),2006.
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