基于激勵管理機制探究高校圖書(shū)館志愿者與勤工助學(xué)的持續發(fā)展論文
本文結合目前山東女子學(xué)院圖書(shū)館對志愿者和勤工助學(xué)管理方法，分析了志愿者和勤工助學(xué)參與圖書(shū)館工作存在的問(wèn)題，從管理和激勵機制方面提出改進(jìn)措施與實(shí)踐，探討高校圖書(shū)館志愿者和勤工助學(xué)學(xué)生相輔相成，共同持續發(fā)展的方向。
一、圖書(shū)館志愿者與勤工助學(xué)區別
(一)含義的不同
志愿者是指在不計算勞動(dòng)報酬與得失的前提下，自愿參與圖書(shū)館工作中來(lái)，不僅緩解了圖書(shū)館館員的工作壓力，而且提高了高校圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
勤工助學(xué)是高校以資助家庭貧困學(xué)生為契機，以減少貧困學(xué)生的自卑感為目的，從而實(shí)現培養學(xué)生的綜合素質(zhì)，增強學(xué)生責任感和使命感的最終人才培養目標。
(二)考核方法不同
為了更好地激勵志愿者實(shí)行“學(xué)分制”管理。每學(xué)期都會(huì )根據志愿者的出勤率和平時(shí)工作表現評選出本學(xué)期優(yōu)秀志愿者。
根據本科教學(xué)評估標準，高校圖書(shū)館每學(xué)期開(kāi)放時(shí)間應為90個(gè)小時(shí)，為了緩解工作人員短缺，招聘勤工助學(xué)主要是在夜班時(shí)間值班，按小時(shí)計算工作量。
二、存在的問(wèn)題
(一)志愿者存在的問(wèn)題
1.加入動(dòng)機過(guò)于利益化
對于剛入學(xué)的新生來(lái)說(shuō)，多數為了第一時(shí)間獲取圖書(shū)資料，參與圖書(shū)館工作，極少部分為了獲得獎學(xué)金，來(lái)增加素質(zhì)拓展學(xué)分。
2.對于志愿者的定位
對志愿者過(guò)于優(yōu)待。志愿者在值班的時(shí)候，一定要留有學(xué)習時(shí)間，甚至個(gè)別領(lǐng)導把志愿者當成眼線(xiàn)，詢(xún)問(wèn)各書(shū)庫館員日常表現，導致志愿者自身的定位誤區和館員與志愿者的矛盾。
期末考試期間一律不值班，由于馬上放假，這段時(shí)間是借還書(shū)的高峰期，而圖書(shū)館白天的日常工作多傾向于志愿者，無(wú)形中給圖書(shū)館館員增加了負擔，引起館員的不滿(mǎn)。
3.管理機制不健全
圖書(shū)館的志愿者與校團委青年志愿者相沖突，在加學(xué)分獎勵制度上出現分歧，各二級學(xué)校對待圖書(shū)館志愿者加學(xué)分持有不同觀(guān)點(diǎn)，導致同樣勞動(dòng)付出的時(shí)間得到的回報不同，使志愿者們心里不平衡，志愿者逐漸向校團委青年志愿者靠攏。
(二)勤工助學(xué)存在的問(wèn)題
1.招聘、崗前培訓力度有加強
招聘過(guò)于分散，各書(shū)庫根據自己的情況自行招聘，招聘混亂，使報名者理不清頭緒。
崗前培訓地點(diǎn)選擇不恰當，在書(shū)庫進(jìn)行培訓，影響到了在庫看書(shū)的讀者，引起讀者的不滿(mǎn)。
2.勤工助學(xué)的管理和獎罰體制不健全
高校圖書(shū)館勤工助學(xué)學(xué)生管理未配備專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)職管理老師，或是負責勤工助學(xué)管理的館員坐班時(shí)間不固定，不能更好的與學(xué)生交流。
勤工助學(xué)獎懲機制不全，由于工作表現出色和工作效率低的學(xué)生不能區別對待，導致優(yōu)秀的勤工助學(xué)學(xué)生產(chǎn)生不平衡心理，怠慢現象加劇，更嚴重則導致人員流失。
3.個(gè)別館員對勤工助學(xué)的認知偏差和過(guò)于依賴(lài)
個(gè)別館員認為志愿者是自愿無(wú)償參與圖書(shū)館工作，而勤工助學(xué)是有償勞動(dòng)，造成對待學(xué)生態(tài)度的偏差，導致勤工助學(xué)學(xué)生人員的流動(dòng)。
個(gè)別館員過(guò)于依賴(lài)勤工助學(xué)，對待勤工助學(xué)的學(xué)生呼之即來(lái)呼之即去，態(tài)度嚴謹，致使學(xué)生退出。
三、促進(jìn)志愿者與勤工助學(xué)共發(fā)展的策略
(一)正確對待兩者之間的關(guān)系
高校圖書(shū)館的日常工作以志愿者為主，勤工助學(xué)位為輔。志愿者的值班時(shí)間主要集中在白天，負責圖書(shū)架位整理，接收新書(shū)，歸還圖書(shū)及時(shí)上架，損壞圖書(shū)修補，環(huán)境衛生等。
勤工助學(xué)的值班時(shí)間上，除了基本工作外，協(xié)助夜班值班館員的借還工作，圖書(shū)架位合理布局，統計所在書(shū)庫借閱人次，對當天工作做好收尾整理。
(二)加強規范崗前培訓制度
參與圖書(shū)館工作之前，需要對志愿者和勤工助學(xué)進(jìn)行入館教育，首先介紹圖書(shū)館工作制度和工作基本流程。其次通過(guò)“以老帶新”模式，實(shí)行模擬演練，老的志愿者親身示范工作流程，“以老帶新”的`模式不僅是和諧發(fā)展的表現，更體現了志愿者的集體感和互助友愛(ài)的精神。再次是工作范圍責任到人，讓每一位參與圖書(shū)館服務(wù)的學(xué)生都要樹(shù)立主人翁意識、愛(ài)崗敬業(yè)精神。
(三)總分總管理制度
高校圖書(shū)館為了鼓勵引導學(xué)生積極參與高校圖書(shū)館的日常工作中，但是對其的管理方式不能同一而論，應分開(kāi)管理，實(shí)行總分工的管理制度。
勤工助學(xué)崗位招聘主要是館員來(lái)進(jìn)行面試選拔。首先由專(zhuān)門(mén)負責學(xué)生工作的館員發(fā)布招聘信息，圖書(shū)館應每學(xué)期招聘一次。其次，根據各書(shū)庫的借閱率分配人數，由各書(shū)庫館員根據其工作態(tài)度、工作能力、出勤率等對各自書(shū)庫的勤工助學(xué)崗學(xué)生考核管理。
圖書(shū)館可以采取與校團委青年志愿者協(xié)會(huì )合作，由他們進(jìn)行招募工作，每學(xué)期末圖書(shū)館對志愿者進(jìn)行考核匯總，志愿者的加分情況由校團委青年志愿者協(xié)會(huì )統一管理，這樣既避免了各二級學(xué)院對待在圖書(shū)館志愿者加學(xué)分的公平性，而且增進(jìn)了與圖書(shū)館館員的感情，培養良好的工作氛圍。
(四)創(chuàng )新志愿者激勵機制
1.積分獎罰方法
志愿者和勤工助學(xué)生符合合格評定標準，積分為100分，每超出合格評定標準一小時(shí)，可以增加積分5分，每周考核全勤增加積分10分，每月考核全勤增加積分20分。
積分獎勵方法。(對于100積分基礎上)
100積分，學(xué)分2分，借閱冊數20冊，期限60天，續借10天。
≥100-≤800積分，學(xué)分2分，借閱冊數25冊，期限60天，續借15天，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
≥800-≤2500積分，學(xué)分2分，借閱冊數28冊，期限70天，續借20天，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)
≥2500—≤5000積分，學(xué)分2分，借閱冊數30冊，期限80天，續借30天，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
≥5000—≤7500積分，學(xué)分2分，借閱冊數30冊，期限90天，續借50天，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
≥7500—≤13500積分，學(xué)分2分，借閱冊數30冊，期限90天，續借60天，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
懲罰標準(在100積分基礎上減分)。
減分標準：換班，每次扣5分，依次類(lèi)推，累計減分;空崗，每次扣10分依次類(lèi)推，累計減分;架位不整理，每次扣5分，依次類(lèi)推，累計減分;錯架亂架，每次扣10分依次類(lèi)推，累計減分;服務(wù)態(tài)度惡劣，不服從館內安排，渾水摸魚(yú)，辭退，學(xué)院通報警告處分.
2.工作區域責任到人
根據架位排列情況，設立愛(ài)書(shū)人架位，圖書(shū)志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生合理分配架位，負責架位的衛生、排列整齊工作和解決小范圍的圖書(shū)架位飽和工作。
3.增加社團活動(dòng)
讓圖書(shū)志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生全方面的參與到圖書(shū)館推薦活動(dòng)中來(lái)，多聽(tīng)取他們合理的建議，因為他們是主要的讀者群體，由圖書(shū)志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生參與策劃讀書(shū)活動(dòng)和閱讀推廣活動(dòng)，能更好地滿(mǎn)足讀者的需求，提高借閱率。
每年由志愿者協(xié)會(huì )策劃元旦晚會(huì )，為圖書(shū)志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生營(yíng)造一個(gè)溫暖的團隊，感受大家庭的溫暖。
4.加強館員服務(wù)意識
高校圖書(shū)館員要加強服務(wù)意識和為人師表意識，與學(xué)生一起完成巡庫、整架等工作，營(yíng)造和諧氛圍，這樣才能獲得學(xué)生的尊重，增強學(xué)生的服務(wù)意識和責任心，從而提高圖書(shū)館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
5.注重人文關(guān)懷，建設學(xué)習型團隊
與圖書(shū)志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生多交流，了解其家庭條件和生活所需，向家庭貧困的學(xué)生捐衣捐物捐錢(qián)，幫助他們緩解壓力，對于內向、自卑的學(xué)生及時(shí)開(kāi)導，推薦勵志書(shū)籍，實(shí)施“書(shū)籍療法”。
高校圖書(shū)館的創(chuàng )新發(fā)展離不開(kāi)學(xué)習型團隊的建設，為了更好地激發(fā)圖書(shū)志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生的熱情和工作主動(dòng)性，帶領(lǐng)其多走出去，參觀(guān)山東省圖書(shū)館、濟南市圖書(shū)館。
四、結束語(yǔ)
高校圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)館志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生相結合的服務(wù)模式，不僅緩解了圖書(shū)館人員短缺之憂(yōu)，也為大學(xué)生提供了社會(huì )實(shí)踐的平臺和鍛煉的機會(huì )，為了更好的推薦志愿者與勤工助學(xué)學(xué)生的和諧發(fā)展，應繼續細化學(xué)生工的管理，建立完善的考核機制和激勵機制，然而提升和完善高校圖書(shū)館學(xué)生工作者的激勵考核機制的建立是一個(gè)長(cháng)期較為復雜的過(guò)程，路漫漫其修道遠兮，吾將上下而求索。
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