調解類(lèi)節目出現的原因及社會(huì )功能淺析教育論文
摘 要：國內電視調解類(lèi)節目的興起與其切合我國社會(huì )轉型的時(shí)代背景，充分發(fā)揮社會(huì )調解和社會(huì )援助功能的原因是密不可分的。本文結合江西衛視《金牌調解》節目，從符合傳統習慣和時(shí)代背景、滿(mǎn)足受眾新的精神需求等方面分析電視調解類(lèi)節目出現的原因,探討調解類(lèi)節目面臨的取材和保證真實(shí)性等問(wèn)題的現狀，并闡明電視調解節目在心緒轉換、減輕壓力和提供社會(huì )調解與援助的獨特作用及影響。
關(guān)鍵詞：調解類(lèi)節目;真實(shí)性;社會(huì )調解功能
一、調解類(lèi)節目出現的原因
(一)社會(huì )轉型引發(fā)大眾新的精神需求
我國正處于工業(yè)化、農業(yè)現代化和城鎮化快速發(fā)展的社會(huì )轉型期，在這樣巨大的社會(huì )轉型背景下，人們的生活方式和價(jià)值取向也有著(zhù)明顯變化，許多人一時(shí)無(wú)法接受這樣快速的變化，產(chǎn)生了新的精神需求。電視媒體不可置疑地擔當了這一滿(mǎn)足受眾新精神需求的角色。此時(shí)出現在電視中的關(guān)注民生的、與百姓家常里短息息相關(guān)的調解類(lèi)節目，如江西衛視《金牌調解》、北京電視臺科教頻道《第三調解室》、SMG新娛樂(lè )頻道《新老娘舅》，為當事人解決家庭、情感或者經(jīng)濟類(lèi)問(wèn)題，滿(mǎn)足了他們傾訴與宣泄的欲望。調解即使不能立刻幫當事人解決問(wèn)題，也能緩解委屈心理，引導他們走出困境。觀(guān)眾也能從調解中找到適合自己的調解方法，迎合了大眾的精神需求[1]。
(二)社會(huì )矛盾更加凸顯
當前國家經(jīng)濟體制變革、社會(huì )結構變動(dòng)、利益格局調整，各種新舊矛盾便不可避免。社會(huì )關(guān)系復雜，婚姻問(wèn)題出現，婚外戀、離婚現象增多;離婚產(chǎn)生的財產(chǎn)和子女撫養權問(wèn)題隨之而來(lái);房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一家兄弟為了房產(chǎn)分配產(chǎn)生爭執;朋友之間的借債問(wèn)題常常不僅涉及法律更與人情有關(guān)，有人懂得鉆法律的空子，這對另一方就很不公平，由此引發(fā)的矛盾糾紛也越來(lái)越多。這些涉及人情的矛盾如果單純靠法庭解決，很可能合法卻不合理，而調解從人情和法理兩方面來(lái)考慮，更容易找到雙方都滿(mǎn)意的解決方法。把調解搬到電視屏幕上，其公平透明性又有了保障，因此越來(lái)越多的矛盾的當事人愿意走入演播室，請調解員現場(chǎng)為他們排憂(yōu)解難。
(三)遇事找人調停評理符合中國國情
在我國，人們遇到難事，尤其是家里事或者熟人之間的事，很少直接訴諸法律，而是找家族或者當事雙方公認的德高望重的長(cháng)輩來(lái)評理，這是中國人的傳統。調解過(guò)程中，雙方都有陳述自己的機會(huì )，由中間人來(lái)做評判，“旁觀(guān)者清”，中間人會(huì )站在相對客觀(guān)的角度來(lái)分析問(wèn)題，調解矛盾。而調解類(lèi)節目中的調解者，如《金牌調解》“三劍客”章亭(主持人)、胡劍云(調解員)、寒楓(觀(guān)察員)、《新老娘舅》“明星調解員”柏萬(wàn)青等，他們就是這樣的'中間人，知情講理，有一定的公信力和專(zhuān)業(yè)知識，講道理讓人信服，又給人啟發(fā)。
(四)人民調解更加廣泛
長(cháng)期以來(lái)，人民調解為消除民間糾紛、維護社會(huì )穩定發(fā)揮了重要作用。2011年1月1日起實(shí)行的《中華人民共和國人民調解法》為人民調解工作提供了法律依據。國家鼓勵和支持人民調解工作，在這樣的大背景下，媒體緊跟時(shí)代，打造電視調解這一法制類(lèi)節目。如石家莊廣播電視臺3頻道的《調和》、北京電視臺科教頻道《第三調解室》、江西衛視《金牌調解》等，這些節目是加強人民調解工作、維護社會(huì )和諧穩定、普及法制宣傳教育、宣揚和諧之風(fēng)的新形式，同時(shí)也動(dòng)員社會(huì )各方力量推進(jìn)社會(huì )矛盾化解、服務(wù)和保障民生，更體現了主流媒體的責任擔當。
(五)調解節目有受眾基礎
調解類(lèi)節目解決的都是現實(shí)生活中的人和事。真情實(shí)感最容易打動(dòng)人，而復雜的懸念則滿(mǎn)足了受眾的好奇心。受眾雖沒(méi)有親身參與，觀(guān)看過(guò)程可以給人參與的感覺(jué)，看到他人的矛盾，調解類(lèi)節目能對觀(guān)眾生活中的問(wèn)題產(chǎn)生補償失衡作用，同時(shí)也是他們宣泄情感緩解壓力的有效渠道。
二、調解類(lèi)節目面臨的問(wèn)題
調解類(lèi)節目在全國遍地開(kāi)花，收視率較高，豐富的素材源是節目得以進(jìn)行下去的關(guān)鍵。而節目的取材角度一直都是電視調解節目的短板。但現在調解類(lèi)節目很多都是夫妻感情或家庭糾紛的題材，難免讓人覺(jué)得千篇一律。大量的家庭糾紛的調解容易讓觀(guān)眾產(chǎn)生審美疲勞，審美疲勞一旦產(chǎn)生，對于電視節目來(lái)說(shuō)是致命的。因為它在某個(gè)方面就意味著(zhù)節目沒(méi)有創(chuàng )新力和發(fā)展前景，長(cháng)此以往，便會(huì )喪失觀(guān)眾。
取材多樣化是調解類(lèi)節目需要解決的大問(wèn)題，將有關(guān)經(jīng)濟糾紛、房產(chǎn)、勞工等社會(huì )熱點(diǎn)話(huà)題的內容融入節目，為觀(guān)眾知曉熟悉，真正發(fā)揮電視媒介引導、認知的社會(huì )功能。緊跟時(shí)代和社會(huì )熱點(diǎn)、豐富節目?jì)热�、關(guān)注社會(huì )問(wèn)題、挖掘節目深度，才能更久地留住觀(guān)眾。
電視調解類(lèi)節目廣受贊譽(yù)的同時(shí)，在網(wǎng)上也出現了質(zhì)疑的聲音。個(gè)別節目為了吸引觀(guān)眾、迎合獵奇心理，刻意追求轟動(dòng)效應，在節目設置上過(guò)度渲染悲情，膚淺瑣碎，夸張情節甚至制造假的離奇事件來(lái)博取收視率。[2]電視調解作為獨立的第三方，具有很強的公信力，最大優(yōu)勢就在于公開(kāi)透明。如果真實(shí)性不能保證，那節目的公信力也就無(wú)從談起。調解類(lèi)節目涉及到法律，不能為了搶收視率而違背初衷地編造、擺拍。真人真事是最基本的，節目的目的應該是引人向真向善，觀(guān)眾需要的不是多么離奇曲折的過(guò)程，而是需要那些針對當事人實(shí)際情況，用不同的觀(guān)點(diǎn)、視角，得出的直指心靈的道理。
三、電視調解類(lèi)節目的社會(huì )功能以及影響力
調解類(lèi)節目以貼近百姓生活的家長(cháng)里短為內容，為觀(guān)眾展現矛盾的起因、調解過(guò)程和最終結果，真實(shí)反映現實(shí)生活，充滿(mǎn)人文關(guān)懷和道德感化，滲透法治教育，擁有較高的收視率并產(chǎn)生了一定的社會(huì )影響。以《金牌調解》為例，該節目集室內劇真人秀、公開(kāi)法庭式法制節目和娛樂(lè )節目為一體，把百姓的家長(cháng)里短搬上熒屏，將生活中難以調和的矛盾曬出來(lái)讓社會(huì )評理，因其形式新穎，情感真實(shí)，調解分析公平合理，獲得了較高收視率，引起了社會(huì )的強烈反響。[3]作為法制類(lèi)的調解節目，《金牌調解》的社會(huì )功能表現得尤為明顯。
(一)心緒轉換和自我確認作用
處在社會(huì )轉型期的人們，生活方式和價(jià)值取向發(fā)生明顯變化，生存壓力增大，調解類(lèi)節目是他們宣泄情感緩解壓力的有效渠道。這些節目將調解過(guò)程展現在觀(guān)眾面前，也可以使同樣有矛盾經(jīng)歷的觀(guān)眾自己找到解決糾紛的途徑。如《金牌調解》中《以小見(jiàn)大的妻子》一期，妻子對丈夫不信任，為了種種小事和丈夫吵吵鬧鬧糾纏不清，最后鬧到離婚，又被丈夫趕出家門(mén)。在了解這些小矛盾引發(fā)的大問(wèn)題后，調解員對妻子指出，他們夫妻倆產(chǎn)生矛盾的原因就是妻子對丈夫不信任，過(guò)分發(fā)揮了她的想象力，想歪了，不相信丈夫的解釋?zhuān)蚱迋z到最后不再信任彼此，分道揚鑣。調解員說(shuō)，夫妻間需要用信任將愛(ài)的溫暖在家里延續，成長(cháng)一份愛(ài)需要一輩子的呵護，而毀掉一份愛(ài)只需一句不信任。這樣的一期節目從雙方充滿(mǎn)矛盾到最后矛盾化解，一方面為觀(guān)眾提供消遣，緩解壓力，另一方面，小摩擦幾乎在每個(gè)家庭中都會(huì )發(fā)生，通過(guò)與節目中當事人的比較，觀(guān)眾也能反省自身行為，并協(xié)調自己的觀(guān)念和行為。
(二)正面引導與社會(huì )教育作用
我國的廣播電視一直是國家宣傳和輿論導向的重要陣地，調解類(lèi)節目的媒介“教化”作用更為明顯。每期節目中都有調解員對當事人雙方的評價(jià)和勸解，對當事雙方在思想、行為、性格上需要改進(jìn)的地方做出分析提出建議，這些分析不僅能使當事人對整件事有更全面和透徹的認識，反思自己，在道德上得到提升。如《金牌調解》中《不聽(tīng)話(huà)的丈夫》一期，丈夫沈先生因過(guò)失出車(chē)禍被判刑，妻子盡心盡力照顧還遭公婆數落，丈夫竟然沒(méi)有站在妻子的角度上，任憑家人冤枉妻子。妻子寒心，他卻以自己性格懦弱，不愿惹事為自己開(kāi)脫。調解員就指出，如果丈夫對自己的評價(jià)只停留在“懦弱和自私”上，以“天生性格如此”為理由就可以輕易地原諒了自己，沈先生內心缺乏“正氣”，沒(méi)有這種“正氣”，他就不知道如何看社會(huì )，如何看生活，如何看命運。一個(gè)男人到中年如果還做沒(méi)有擔當的“花瓶”，那就不再是“花瓶”，而是一碰即碎、毫無(wú)價(jià)值可言的玻璃瓶。這些樸實(shí)而又有哲理的話(huà)，與當事人經(jīng)歷結合起來(lái)，對受眾也能起到很好的價(jià)值導向作用，同時(shí)，這些話(huà)很有可能成為人們茶余飯后的話(huà)題，甚至影響和改變受眾的思維方式。這樣，節目不僅滿(mǎn)足了心緒轉換和人際交流功能，還有信息傳播和思想教育交流的功能。
(三)提供社會(huì )援助
調解工作瑣碎啰嗦而又復雜，呈現在電視上45分鐘的節目往往需要錄制四五個(gè)小時(shí)，但調解工作又是社會(huì )和諧不可缺少的，它的基礎價(jià)值十分深遠。身處社會(huì )轉型期，各種矛盾交織混雜，來(lái)自婚姻、家庭、工作、朋友，受矛盾糾紛困擾的不只是走向熒屏的少數人，很多人苦于困擾卻無(wú)法排解，而這些充滿(mǎn)人文關(guān)懷的調解也為受眾做了心理疏導�！督鹋普{解》與調解法的實(shí)施相伴，媒體緊跟時(shí)代，唱到積極文明的社會(huì )風(fēng)尚，表現出強烈的時(shí)代需求性。調解工作本就是基層工作，節目中調解員的疏導方法也可以幫助培養更多優(yōu)秀的調解員，幫助人民調解工作更加有力進(jìn)行[4]。
四、結 語(yǔ)
《中華人民共和國人民調解法》的實(shí)施表明了：國家對人民調解工作的重視，在這樣的大背景下產(chǎn)生的調解類(lèi)節目對有矛盾的雙方(或多方)實(shí)現消除隔閡、平靜對話(huà)、溝通和諧起了很大的作用，同時(shí)，因其大眾傳媒的引導、認知、教育的社會(huì )功能，又對受眾有不可小覷的社會(huì )協(xié)調功能和教育影響力。社會(huì )責任重大，希望這些節目能不單純以獵奇追求收視率，而是充分發(fā)揮大眾傳媒議程設置功能，以真實(shí)的情感，真誠的勸導和分析使觀(guān)眾感悟人生，為社會(huì )營(yíng)造和諧氣氛。
參考文獻：
[1] 張麗.我國調解類(lèi)電視情感談話(huà)節目研究[D].西安:陜西師范大學(xué),2011.
[2] 馮波.調解類(lèi)節目“收視之道”解析[M].收視中國,2011(7).
[3] 吳學(xué)敏.尊重人、愛(ài)護人、關(guān)心人、幫助人——以人為本,打造調解中的金牌[J].聲屏世界,2011(10).
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