零售業(yè)銷(xiāo)售成本控制論文
摘要：零售業(yè)在當前市場(chǎng)競爭日益激烈的背景下，既要提高產(chǎn)品質(zhì)量穩固市場(chǎng)占有率，又要控制銷(xiāo)售成本提高利潤。因此，提供高質(zhì)量產(chǎn)品以及減少銷(xiāo)售成本投入是其可持續發(fā)展的要務(wù)。本文對零售業(yè)銷(xiāo)售成本的組成和存在的不足進(jìn)行了深入探討并提出最優(yōu)方案，希望可以由此推動(dòng)零售業(yè)的更好發(fā)展。
關(guān)鍵詞：零售業(yè)；銷(xiāo)售成本；控制
一、零售業(yè)銷(xiāo)售成本的組成
銷(xiāo)售成本是指已銷(xiāo)售產(chǎn)品的生產(chǎn)成本或已提供勞務(wù)的勞務(wù)成本以及其他銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)成本，固定成本和變動(dòng)成本兩部分構成了零售業(yè)銷(xiāo)售成本。固定成本是指成本總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內，不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而能保持不變的成本，比如，基礎設施維護費、員工的工資等。變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內隨著(zhù)業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線(xiàn)性變動(dòng)的成本，比如，產(chǎn)品推廣費、市場(chǎng)調研費用等。
二、零售業(yè)控制銷(xiāo)售成本中存在的不足
1.銷(xiāo)售成本預算缺乏準確性
零售業(yè)在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，要綜合資金在各個(gè)階段的用途和份額對商品的成本擬定詳細具體的方案。而當今零售業(yè)對商品的銷(xiāo)售成本預算不準確從而導致了商品售價(jià)高于商品價(jià)值的結果，降低了其市場(chǎng)競爭力。因此只有對銷(xiāo)售成本進(jìn)行真實(shí)、準確的分析，才能為銷(xiāo)售流程的支出提供依據，為節約銷(xiāo)售成本奠定穩固的基礎。
2.缺乏銷(xiāo)售成本管理意識
當今市場(chǎng)競爭已經(jīng)不能被傳統的成本管理觀(guān)念所滿(mǎn)足，所以不能僅以擴大銷(xiāo)售規模為基本點(diǎn)，也應加強銷(xiāo)售成本方面的管理。然而當今零售業(yè)在管理銷(xiāo)售成本方面，對其范圍、目標等條件掌握不夠完全。一些零售業(yè)僅僅側重產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，而對產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本不做細致分析，對成本與效益之間的關(guān)系研究得不夠透徹。在市場(chǎng)的作用下，這二者一定存在最小成本產(chǎn)出最大效益的臨界點(diǎn)。
3.管理銷(xiāo)售成本方式不周密
零售業(yè)應將銷(xiāo)售成本的管理方案做到技術(shù)化、精致化、整體化，把銷(xiāo)售成本管理的思想和責任具體到每一個(gè)工作者，特別是要取得銷(xiāo)售人員的大力支持。而當今的零售業(yè)對銷(xiāo)售成本的管理缺乏科學(xué)的分析規劃體系，銷(xiāo)售管理在銷(xiāo)售過(guò)程的各個(gè)階段無(wú)法精確落實(shí)。零售業(yè)在管理銷(xiāo)售成本的制度方面有所欠缺，導致了管理銷(xiāo)售成本的實(shí)際操作能力不夠堅實(shí)。另外，零售業(yè)對銷(xiāo)售成本沒(méi)有詳細的記錄，相當多的`企業(yè)都只是形式主義，而沒(méi)有把銷(xiāo)售成本管理工作作為重點(diǎn)，傳統的成本管理觀(guān)念也沒(méi)有了實(shí)施的價(jià)值與意義。
4.營(yíng)銷(xiāo)方式過(guò)于傳統
零售業(yè)在對商品進(jìn)行宣傳的過(guò)程中應加大對軟廣告的投入額并且逐步減少對硬廣告的投入額。雖然硬廣告有著(zhù)傳播速度快、影響范圍廣、滾動(dòng)播出可以加深公眾的印象等優(yōu)點(diǎn)，但是其滲透力弱，廣告投入成本高的缺點(diǎn)顯而易見(jiàn)，俗話(huà)說(shuō)“羊毛出在羊身上”，所以硬廣告的投入額增大勢必會(huì )增加商品的銷(xiāo)售成本。
三、零售業(yè)控制銷(xiāo)售成本的具體建議
1.對銷(xiāo)售成本的精細預算
零售業(yè)對銷(xiāo)售成本進(jìn)行系統科學(xué)的預算，需要對數據庫里的現有銷(xiāo)售成本數據進(jìn)行整體分析，綜合運營(yíng)狀況和市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展形勢做出準確化、真實(shí)化、科學(xué)化的決策。在制定銷(xiāo)售成本預算時(shí)不能僅僅依靠財務(wù)部門(mén)的員工來(lái)完成，同時(shí)也要組織單位其他部門(mén)的員工參與到其中，促使員工為了尋求企業(yè)更大的效益而做出更多的努力，激發(fā)員工工作的積極性，這樣才會(huì )制定出更實(shí)用和更系統的預算方案。如果銷(xiāo)售成本高過(guò)預算，各部門(mén)要進(jìn)行討論，追根溯源找到出現該現象的根本原因，并避免此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。確定銷(xiāo)售成本預算方案以后，各部門(mén)領(lǐng)導人要及時(shí)督促其嚴格施行，為企業(yè)的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
2.明確責任，采取適當激勵措施
在管理銷(xiāo)售成本的過(guò)程中，財務(wù)部門(mén)要聯(lián)合其他部門(mén)利用數據庫里的現有銷(xiāo)售成本數據制定發(fā)展計劃，擔負起企業(yè)發(fā)展的重任。將銷(xiāo)售成本預算合理分配到企業(yè)各部門(mén)的工作計劃里，可以促使各部門(mén)對節省銷(xiāo)售成本的工作任務(wù)有充分的重視。但是在我國，由于零售業(yè)存在著(zhù)制度上的缺陷，在選拔干部時(shí)不能客觀(guān)地評價(jià)個(gè)人綜合素質(zhì)能力，往往存在著(zhù)帕金森效應，結果出現機構臃腫、人浮于事、工作效率低下的現象。這種病態(tài)的用人機制使得員工滋生出消極怠工的負面情緒，當員工出現這種情緒時(shí)還怎么能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？沒(méi)有熱情的服務(wù)導致顧客的心理得不到滿(mǎn)足，漸漸地就會(huì )出現顧客流失的現象，進(jìn)而會(huì )導致零售業(yè)增加商品銷(xiāo)售時(shí)的投入，從而增加了銷(xiāo)售成本。因此，零售業(yè)要有科學(xué)的用人機制和激勵方法，比如設立員工服務(wù)態(tài)度反饋箱，對員工的服務(wù)態(tài)度定期評分，并根據評分獎勵階梯式年終獎。這樣就能避免員工出現負面情緒，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.將銷(xiāo)售成本分析細致化
以數據庫里的現有銷(xiāo)售成本數據為依據進(jìn)行分析，可以發(fā)現商品采購中間環(huán)節繁多、商品供應短缺或擠壓庫存較多等問(wèn)題，針對這些問(wèn)題有如下四點(diǎn)解決方案：第一，零售業(yè)向供應商直接采購商品，利用大規模采購獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。第二，減少不必要的流通環(huán)節，消除采購過(guò)程中的流通成本，進(jìn)而降低銷(xiāo)售成本。第三，組織建立供應鏈保障體系，既降低了因商品庫存而增加的銷(xiāo)售成本又避免了因商品缺貨而導致的客源損失。第四，為零售終端供應品種多樣齊全的商品，為顧客提供便利性。這樣可以把銷(xiāo)售成本降到最低，提高企業(yè)的利潤空間。
4.對營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng )新
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的普及，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)應提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的比重。針對傳統的營(yíng)銷(xiāo)方案有如下四種解決方法：方法一，利用網(wǎng)頁(yè)的彈出廣告替換電視報紙的插播廣告，對廣告進(jìn)行精準投放的同時(shí)節省了大量資金。方法二，提高對微博等網(wǎng)絡(luò )平臺營(yíng)銷(xiāo)的重視，潛移默化地影響消費者的購買(mǎi)行為。方法三，利用搜索引擎的關(guān)鍵字提高知名度，賺取點(diǎn)擊率使更多的人了解自己的品牌，培養潛在消費者。方法四，在企業(yè)網(wǎng)站設置方便快捷的導航欄，方便消費者找到自己想要購買(mǎi)的商品，使其從顧客變?yōu)橄M者。
參考文獻
[1] 李麗媛.如何加強企業(yè)銷(xiāo)售成本控制[J].中外企業(yè)家，2013，（32）：152-153.
[2] 徐族昕.淺談企業(yè)銷(xiāo)售成本控制[J].財經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2014，（20）：79.
【零售業(yè)銷(xiāo)售成本控制論文】相關(guān)文章：
關(guān)于成本控制的論文04-11
成本控制畢業(yè)論文03-27
成本管理與控制論文04-09
淺談企業(yè)成本控制的論文04-13
餐飲成本控制論文03-30
成本控制論文內容03-22
關(guān)于成本控制論文05-22
淺談儲蓄成本控制的論文07-14