汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)教學(xué)中自主學(xué)習能力的培養論文
摘要：學(xué)生的知識可以通過(guò)教師傳授而得到，也可以在通過(guò)一定情境在同學(xué)的幫助下得到，或者通過(guò)查找相關(guān)學(xué)習資料的方式得到。在教學(xué)中，教師應巧妙利用學(xué)生的好奇心，促使學(xué)生自主去探索和思考。那么應該如何提高學(xué)生的自主學(xué)習能力？針對這一問(wèn)題，本文結合汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)這門(mén)課程進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞：自主學(xué)習;職業(yè)素養;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo);角色互換
一、教給學(xué)生“學(xué)”的方法，培養學(xué)生的創(chuàng )新能力
授人以魚(yú)不如授人以漁，學(xué)生掌握了學(xué)習方法，就如同拿到通往知識世界的鑰匙，才能進(jìn)一步掌握學(xué)習的主動(dòng)權，真正處于主體地位。學(xué)生的創(chuàng )新意識只有在自主探索問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程中才能得到。因此，教學(xué)應從學(xué)生的年齡和認知特點(diǎn)著(zhù)手，留給學(xué)生足夠的探索空間，讓學(xué)生通過(guò)預習、質(zhì)疑等實(shí)踐活動(dòng)提高創(chuàng )新能力。
1．指導預習法
獨立自主的預習，對學(xué)生獨立獲得基本知識起著(zhù)重要的作用，也是提高學(xué)習效率的重要一環(huán)。指導學(xué)生預習可按照導學(xué)提綱的形式設計一系列問(wèn)題，在學(xué)什么和怎么學(xué)兩方面加以引導。
2．任務(wù)驅動(dòng)法
任務(wù)驅動(dòng)法要得到較好的應用，教師必須根據課堂內容精心設計出一個(gè)實(shí)際“任務(wù)”，讓學(xué)生充分了解自己的學(xué)習目標，學(xué)生就會(huì )為完成學(xué)習任務(wù)而主動(dòng)地去尋求知識，當然教師也要由課堂的主角轉變?yōu)榕浣�。以異議處理為例。小王的公司想在淄博4S店訂購一輛豪華商務(wù)車(chē)，前段時(shí)間與銷(xiāo)售員已商談過(guò)多次，認為車(chē)型、品牌和服務(wù)等條件都合適，只是價(jià)格貴了些，今天準備跟銷(xiāo)售經(jīng)理再談一下價(jià)格。在此之前，小王做了很多準備，了解了豪華商務(wù)車(chē)各型號的許多資料后，他先打電話(huà)給銷(xiāo)售員預約了商談時(shí)間。在約定的時(shí)間，小王來(lái)到4S店洽談室，銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售員已在此等候。然后教師給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生以銷(xiāo)售經(jīng)理的身份設計一個(gè)對話(huà)，如何處理這次價(jià)格異議。
3．鼓勵學(xué)生樂(lè )于思考問(wèn)題，勇于質(zhì)疑和探索
質(zhì)疑和探索，能開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng )新能力，也是學(xué)校進(jìn)行素質(zhì)教育的`重要條件之一。例如在講跟蹤服務(wù)這個(gè)課題時(shí)，教師可以讓學(xué)生思考：“真正的銷(xiāo)售是始于哪個(gè)環(huán)節？是發(fā)現潛在客戶(hù)就開(kāi)始了？還是說(shuō)服客戶(hù)現在購買(mǎi)商品時(shí)開(kāi)始？還是始于售后呢？”讓學(xué)生思考，然后說(shuō)出自己的想法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新思維。但是學(xué)生受年齡和知識經(jīng)驗兩大因素的制約不敢提出問(wèn)題，所以就需要教師的組織和指導。教師要創(chuàng )設條件，努力創(chuàng )造氛圍，激發(fā)學(xué)生對問(wèn)題產(chǎn)生質(zhì)疑，還要靈活地向學(xué)生提出探索性問(wèn)題。
二、提供討論交流的機會(huì )，培養學(xué)生的交際能力
要有效地培養學(xué)生的交際能力，就要為學(xué)生提供暢所欲言、各抒己見(jiàn)的機會(huì )和環(huán)境。在教學(xué)過(guò)程中，筆者經(jīng)常設計小組討論、相互交流的環(huán)節，讓學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習轉為主動(dòng)學(xué)習，給學(xué)生充分表達自己的機會(huì )。例如在講解締結成交這個(gè)課題時(shí)，筆者會(huì )給學(xué)生一個(gè)小案例，讓學(xué)生討論分析成交時(shí)機和成交信號，用哪種成交方法比較好。這樣既加強了學(xué)生之間的交往和溝通，促使他們相互了解，也能對其他同學(xué)的思路進(jìn)行分析思考并反思自己的思考過(guò)程，從而做出自己的判斷。這種活動(dòng)不僅鍛煉了學(xué)生的交際能力，也增強了學(xué)生的生活實(shí)踐能力。這種小組談?wù)�、相互交流的學(xué)習給每個(gè)學(xué)生提供了自我表現的機會(huì )，使他們對知識的理解更豐富、更全面，不但充分發(fā)揮了他們的想象力，使能力得到了提高，而且也培養了學(xué)生之間團結友愛(ài)、互助合作的精神。
三、營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習的興趣
孔子曰：“知之者不如好知者，好知者不如樂(lè )知者�！蓖袪査固┱f(shuō)：“成功的教學(xué)需要的不是強制，而是激發(fā)學(xué)生的興趣�！边@足以證明學(xué)習興趣是最好的老師。那么，教師應如何為學(xué)生提供良好的學(xué)習氛圍、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣呢？上課時(shí)教師使用風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言，讓學(xué)生感覺(jué)到教師的和藹可親，讓學(xué)生懷著(zhù)輕松、愉快的心情投入到學(xué)習中來(lái)，具體方式如下。
1．進(jìn)行游戲教學(xué)
愛(ài)玩是孩子的天性，如果能讓學(xué)生在游戲中學(xué)習，學(xué)生肯定非常高興，這樣不僅能活躍課堂氣氛，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。例如在講異議處理這個(gè)課題時(shí)，教師首先提出一個(gè)異議，讓學(xué)生快速回答并提出另一個(gè)異議，每個(gè)學(xué)生一個(gè)接一個(gè)的回答上一個(gè)學(xué)生的問(wèn)題，這樣能培養學(xué)生的應變能力，還能讓每個(gè)學(xué)生都把精力集中在課堂之中。
2．設置疑問(wèn)，激發(fā)學(xué)生好奇心理
“學(xué)起于思，思源于疑�！笨梢哉f(shuō)好奇心是人類(lèi)的天性，就連創(chuàng )造發(fā)明也源自人類(lèi)的好奇心。如何激發(fā)學(xué)生的好奇心呢？筆者覺(jué)得應該讓學(xué)生親身體驗生活，例如在講提供咨詢(xún)這個(gè)課題時(shí)，筆者會(huì )提前讓學(xué)生去4S店參觀(guān)，觀(guān)察來(lái)往客戶(hù)關(guān)注問(wèn)題的異同、消費者購買(mǎi)角色的不同以及銷(xiāo)售人員對待不同問(wèn)題又是如何處理的，讓學(xué)生從實(shí)際生活中發(fā)現多種問(wèn)題從而產(chǎn)生強烈的好奇心。
3．創(chuàng )設情境法
創(chuàng )設教學(xué)情境在教學(xué)中起著(zhù)非常重要的作用，盡量創(chuàng )設一個(gè)教學(xué)內容與現實(shí)生活相類(lèi)似的或真實(shí)的情景。例如在講“繞車(chē)介紹”這個(gè)課題時(shí)，筆者會(huì )利用創(chuàng )設情境法，讓學(xué)生扮演“銷(xiāo)售員”與“顧客”進(jìn)行演練，一位學(xué)生扮演銷(xiāo)售員，兩三名學(xué)生扮演顧客，其余學(xué)生當評委。在這個(gè)有趣的活動(dòng)中，讓學(xué)生把學(xué)到的知識和實(shí)踐活動(dòng)結合起來(lái)，同時(shí)也培養了學(xué)生靈活運用所學(xué)知識的能力。
四、及時(shí)反饋信息糾正錯誤，練習要當堂指正
讓學(xué)生掌握知識的反饋信息，對課堂教學(xué)具有非常重要的作用，教師一定要認真組織規劃。為了及時(shí)得到反饋，及時(shí)糾正錯誤，練習一定要當堂進(jìn)行指正。練習的當堂指正可以通過(guò)以下幾個(gè)方式。
1．對學(xué)生的練習要當堂進(jìn)行巡視
教師在巡視過(guò)程中，對于學(xué)生完成正確的題目，要隨手進(jìn)行批改，對于學(xué)生做錯的題目要及時(shí)指正，讓學(xué)生及時(shí)糾正錯誤。通過(guò)這種方式，教師不但能及時(shí)了解學(xué)生掌握知識的情況，使學(xué)生及時(shí)了解所做題目的對錯，立即糾正錯誤，還能提高學(xué)生的學(xué)習積極性，防止厭學(xué)的情緒及負面的影響。
2．互幫互助，取長(cháng)補短，提高學(xué)生辯證思維能力
在學(xué)習小組中相互批改作業(yè)、相互糾正錯誤，或相互批改作業(yè)和自己糾正錯誤。當練習完成后，各學(xué)習小組成員之間相互交流、互相批改作業(yè)或指出錯誤以后自己批改，這種方法能加強學(xué)生的合作意識，使學(xué)生互幫互助，取長(cháng)補短，提高學(xué)生的辯證思維能力。
3．學(xué)生自查法
學(xué)生自查校對能使學(xué)生回顧所學(xué)的知識，梳理練習過(guò)程的思路，培養學(xué)生養成自己檢驗結果的良好習慣�？傊�，教師要培養學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，就必須具有一定的創(chuàng )新精神。教師要靈活運用多種教學(xué)手段，為學(xué)生點(diǎn)撥思考方向和學(xué)習方法，使學(xué)生不斷提高認識、掌握多種學(xué)習方法，從而提高學(xué)生的學(xué)習興趣，不斷激發(fā)學(xué)生的表現欲望，為開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能提供一定時(shí)機和環(huán)境，使學(xué)生真正達到自主學(xué)習的能力。只有這樣,才能培養出更多具有創(chuàng )新精神、適應當今時(shí)代發(fā)展的人才。
參考文獻：
[1]龔春燕,付芝安編.魏書(shū)生教育教學(xué)藝術(shù)（第二卷）,學(xué)習指導[M].桂林:漓江出版社,2012.
[2]龔春燕,郎天燕編.魏書(shū)生教育教學(xué)藝術(shù)（第四卷）,教書(shū)育人[M].桂林:漓江出版社,2012.
[3]張春興.教育心理學(xué)[M].杭州:浙江教育出版社,1998.
【汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)教學(xué)中自主學(xué)習能力的培養論文】相關(guān)文章：
初中物理教學(xué)中自主學(xué)習能力培養論文10-16
小學(xué)教學(xué)自主學(xué)習能力培養論文11-11
高中化學(xué)教學(xué)中自主學(xué)習能力的培養論文11-21
小學(xué)體育教學(xué)中培養學(xué)生自主學(xué)習能力論文07-07
地理教學(xué)中培養學(xué)生的自主能力論文11-24
注重自主學(xué)習能力的培養論文02-18