信息通信調度精益化管理初探論文
一、專(zhuān)業(yè)管理的主要做法
1.完整、詳實(shí)的業(yè)務(wù)管理流程公司結合“信息通信省地一體化”實(shí)際情況，梳理修訂信息通信調度信息安全事故處理工作業(yè)務(wù)、信息通信系統運行異常監控上報、信息通信調度運行監控事件處理、信息通信檢修管理等業(yè)務(wù)流程，作為信息通信調度工作的導向。信息通信調控中心負責信息通信系統運行監控，并將監控發(fā)現事件及時(shí)通知相關(guān)運維部門(mén)，運維部門(mén)15分鐘之內向調度反饋初步原因，調度值班員每30分鐘詢(xún)問(wèn)故障處理情況，并如實(shí)在IDS、TMS系統中記錄處理情況，公司信息通信維護專(zhuān)責通過(guò)系統訪(fǎng)問(wèn)，時(shí)刻關(guān)注事件的處置過(guò)程。2.制度規范及細則是調度精益化管理的制度保證國網(wǎng)青海信通公司根據“三集五大”機構設置的特點(diǎn)，結合國網(wǎng)公司同業(yè)對標指標和國網(wǎng)信息通信工作評價(jià)細則，及時(shí)修訂信息通信調控中心各崗位工作標準，細化信息通信調度崗位的工作細則，編制完成了《國網(wǎng)青海信通公司信息通信調控值班規范實(shí)施細則》《國網(wǎng)青海信通公司信息通信調控值班備忘錄》等制度，將值班工作內容具體到每天的每個(gè)時(shí)間點(diǎn)。國網(wǎng)青海公司信息通信調度借鑒資產(chǎn)全壽命管理的經(jīng)驗，不斷健全運行日統計、周分析、月評價(jià)的管理模式，每日統計系統運行數據，每周分析并發(fā)布運行風(fēng)險，每月指標分析會(huì )對信息通信指標完成情況進(jìn)行評價(jià)。每月根據國網(wǎng)總部調控中心的.新增加指標，及時(shí)調整工作思路及工作質(zhì)量標準，定期召開(kāi)運行指標分析會(huì )。3.自主開(kāi)發(fā)輔助監控工具，提升調度運行監控效率信息通信調度在充分利用現有的IMS系統、IDS系統、IAS系統、ISS系統、TMS系統、內外網(wǎng)桌面終端管理系統等管理軟件的基礎上，針對調度監控內容多、監控工作量及難度較大的現狀，自主開(kāi)發(fā)了自動(dòng)分析預警監控工具，實(shí)現對傳輸網(wǎng)、核心網(wǎng)、主機、應用、數據庫、災備復制進(jìn)程等監控指標的實(shí)時(shí)監控與主動(dòng)告警，完成對IMS系統數據錄入準確性、完整性的自動(dòng)校驗，實(shí)現對保障運維工作規范性的一單兩票工作流提醒及對各運行評價(jià)指標自查及月度預測的支撐。便于調度值班人員及時(shí)發(fā)現指標預警并快速處理，從而有效提高公司信息通信調度運行值班監控效率。4.檢修全過(guò)程管控助推信息通信檢修精細化管理為進(jìn)一步規范檢修操作、合理安排檢修計劃，國網(wǎng)青海公司信息通信調度以?xún)炔繖z修平衡周會(huì )、各地市公司檢修平衡會(huì )、電網(wǎng)檢修平衡月度例會(huì )為平臺，匯總全網(wǎng)信息通信檢修計劃并與省地電網(wǎng)一次檢修工作有效銜接，進(jìn)一步完善檢修內容，調整檢修時(shí)間，推進(jìn)現場(chǎng)檢修作業(yè)標準化和運維管理規范化，并通過(guò)系統優(yōu)化類(lèi)檢修與升級類(lèi)檢修相結合、網(wǎng)絡(luò )類(lèi)檢修與傳輸類(lèi)檢修相結合等方式，更加合理地安排檢修計劃，縮短業(yè)務(wù)系統停運次數和時(shí)長(cháng)。會(huì )同省調、安監部、運維檢修部、各地市公司會(huì )商檢修風(fēng)險，最終以省公司發(fā)文的形式流轉到相關(guān)部門(mén)。通過(guò)梳理信息通信系統運行關(guān)鍵性能指標，分析指標數據對系統運行的影響程度，探索開(kāi)展信息通信系統狀態(tài)檢修工作，例如嘗試通過(guò)信息系統登錄人數日曲線(xiàn)的分析，找到最適合各信息系統檢修的時(shí)段和時(shí)長(cháng)。
二、評估與改進(jìn)
1.目前，公司圍繞提升運行水平、同業(yè)對標指標，結合信息通信調度機構考評細則、信息通信調度員考評細則等專(zhuān)業(yè)管理的評估方法，對信息通信調度機構及信息通信調度員進(jìn)行考評。2.專(zhuān)業(yè)管理存在的問(wèn)題：2.1人員結構有待完善、人員綜合能力有待提高。2.2為支撐信息調度融合發(fā)展，信息通信調度運行支撐系統的功能有待進(jìn)一步完善和提升。3.今后的改進(jìn)方向或對策：3.1完善信息通信調度人員結構，增加信息通信調度各項職能管理人員和調度員數量，設置信息通信檢修管理、信息通信資源管理、信息通信方式管理、信息通信系統分析專(zhuān)責，加強信息通信調度人員專(zhuān)業(yè)技能培訓及調度能力培訓。3.2進(jìn)一步完善信息通信調度支撐系統的功能，使之更加智能化。增加支撐系統監控范圍，更好支撐信息通信調度融合的閉環(huán)管理。
三、成效
自2013年4月份信息通信調度開(kāi)展精益化管理后，采取信息通信“大值班、大日志、大報表”的形式，上報各類(lèi)信息通信調度報表1600余次，未發(fā)生信息通信調度事件。TMS調度應用指標在國網(wǎng)兄弟單位排名第一，信息通信調度響應優(yōu)秀，獲得國網(wǎng)加分表?yè)P。通過(guò)精益化管理促使信息通信調度各項工作高效運轉，信息通信調度值班效率及質(zhì)量極大提高，與省調、省檢修公司調度建立溝通機制，積極配合電網(wǎng)的相關(guān)工作，全力支撐電網(wǎng)安全穩定運行。
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