關(guān)于美國高校心理教育中朋輩心理咨詢(xún)經(jīng)驗探析論文
一、美國朋輩心理咨詢(xún)模式簡(jiǎn)介
朋輩心理咨詢(xún)（peer counseling）是指非專(zhuān)業(yè)的心理工作者經(jīng)過(guò)選拔、培訓和督導，向年齡相當的求助者提供具有心理咨詢(xún)功能的人際幫助過(guò)程。由于朋輩咨詢(xún)師（peer counselor）與普通學(xué)生是同齡，學(xué)習生活背景相似，處于同樣的人生發(fā)展階段，也面臨共同的發(fā)展問(wèn)題，所以對學(xué)生具有天然的吸引力和親近感。
朋輩心理咨詢(xún)不等于通常意義上的同學(xué)之間的互幫互助，它具有一定的專(zhuān)業(yè)色彩，但由于受訓內容和受訓時(shí)間的影響，其專(zhuān)業(yè)能力受到限制，所以，朋輩心理咨詢(xún)又被稱(chēng)為“準心理咨詢(xún)”（para-counseling）或“類(lèi)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)”（para-professional counseling）。事實(shí)上，朋輩互助模式在美國非常普遍，包括中學(xué)和大學(xué)，都設立了各種主題朋輩項目，從20世紀60年代發(fā)展至今，朋輩心理咨詢(xún)已經(jīng)成為美國普遍采用的同齡人互助方式。本文以斯坦福大學(xué)為例，介紹美國的朋輩心理咨詢(xún)模式。
斯坦福大學(xué)的朋輩心理咨詢(xún)中心成立于1971年，是坐落在校園里的一個(gè)獨立的三層小樓，完全由學(xué)生管理和運轉的組織，目的是為在校生提供同齡人的心理幫助，形式包括面對面咨詢(xún)和電話(huà)咨詢(xún)、自殺預防熱線(xiàn)和哀傷輔導、沖突調解、酒精和藥物預防等。朋輩心理咨詢(xún)中心提供24小時(shí)全天候的心理服務(wù)，所有咨詢(xún)師的服務(wù)都是義務(wù)和志愿的，學(xué)校不提供工作酬金或者其他補助。
�。ㄒ唬┻x拔制度和督導制度
斯坦福大學(xué)根據完整、專(zhuān)業(yè)的訓練方案，培養和選拔具有勝任能力的學(xué)生，擔任朋輩心理咨詢(xún)師，并每周接受專(zhuān)業(yè)人員的督導。由于有著(zhù)標準化的咨詢(xún)倫理和咨詢(xún)步驟，朋輩心理咨詢(xún)的框架在最初設計時(shí)就對選課學(xué)生的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有要求，即不是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也可以通過(guò)選課，達到標準后，也可以成為朋輩咨詢(xún)師。在斯坦福大學(xué)，所有在校生都可以選修相關(guān)課程，通過(guò)之后可以獲得學(xué)分。如果想成為朋輩咨詢(xún)師，必須接受實(shí)務(wù)操作能力的面試，即進(jìn)行一對一的模擬咨詢(xún)，能夠通過(guò)模擬咨詢(xún)考核的學(xué)生，就可以獲得斯坦福大學(xué)朋輩心理咨詢(xún)師的資格，該資格在校讀書(shū)期間有效，當畢業(yè)離校時(shí)，該資格自動(dòng)失效。要取得朋輩心理咨詢(xún)師的資格，無(wú)論是筆試還是實(shí)務(wù)能力測試，都有著(zhù)細致具體的考核要點(diǎn)。筆試考察知識的掌握，實(shí)務(wù)測試考核咨詢(xún)技巧的運用，既包括常見(jiàn)問(wèn)題的處理能力，也包括對心理危機學(xué)生的緊急處理能力。
朋輩心理咨詢(xún)師的角色是幫助來(lái)訪(fǎng)者澄清想法、疏導情緒，然后找到自己解決問(wèn)題的辦法。朋輩咨詢(xún)師并不幫助來(lái)訪(fǎng)者解決具體的問(wèn)題，也不會(huì )告訴對方該怎么做，不對心理問(wèn)題進(jìn)行診斷和解釋。他們使用的是積極傾聽(tīng)和問(wèn)題解決技巧以及人類(lèi)發(fā)展和心理健康的知識。服務(wù)期間，朋輩咨詢(xún)師必須每周接受斯坦福大學(xué)專(zhuān)業(yè)人士的業(yè)務(wù)督導，以保障在遇到困難個(gè)案和其他困境時(shí)，能夠獲得專(zhuān)業(yè)人士的幫助和指導。在志愿服務(wù)期間，朋輩心理咨詢(xún)師必須嚴格遵守朋輩中心的工作倫理，遵守工作底限和工作邊界，這種做法的目的是最大程度地保障來(lái)訪(fǎng)者和咨詢(xún)師的利益，避免任何一方受到不良的影響。例如，不得與來(lái)訪(fǎng)者保持雙重關(guān)系，不得為朋友、熟人進(jìn)行咨詢(xún)，當發(fā)現認識來(lái)訪(fǎng)者，則換一個(gè)咨詢(xún)師，避免因為在朋輩咨詢(xún)中心的特殊身份對來(lái)訪(fǎng)者施加影響。如果有人違反了倫理，則會(huì )由專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行訓導，提出改進(jìn)建議，嚴重的就會(huì )取消服務(wù)資格。
�。ǘ┱n程體系和授課方式
1.規范教學(xué)和培養模式，選課學(xué)生無(wú)需具備心理學(xué)背景
斯坦福大學(xué)開(kāi)設了多門(mén)相關(guān)課程，包括朋輩心理咨詢(xún)技巧、校園心理健康、性健康等，其中朋輩心理咨詢(xún)技巧和校園心理健康是成為朋輩咨詢(xún)師的必修課，都是小班教學(xué)，16學(xué)時(shí)。
朋輩心理咨詢(xún)技巧是核心課程，重點(diǎn)是讓學(xué)生掌握獨特的咨詢(xún)結構，由心理咨詢(xún)中心專(zhuān)門(mén)負責朋輩心理咨詢(xún)的專(zhuān)家親自授課，課程內容包括幾個(gè)固定的模塊，即倫理、情緒處理“四步法”、問(wèn)題解決“七步法”以及自殺危機處理“三步法”、枯竭與自我關(guān)愛(ài)等。每一模塊都有清晰、明確的步驟和脈絡(luò )，便于不同學(xué)生的學(xué)習，這些內容并不是斯坦福大學(xué)獨創(chuàng )的，而是根據全美朋輩教育聯(lián)合會(huì )制定的標準，進(jìn)行項目的實(shí)施和考核。
校園心理健康專(zhuān)題課程主要講解校園里常見(jiàn)的心理健康問(wèn)題，如抑郁癥、進(jìn)食障礙、多元性別、哀傷和喪失等，這些主題有助于學(xué)生了解常見(jiàn)問(wèn)題的表現以及如何進(jìn)行處理等。該課程的主講教師是負責朋輩心理咨詢(xún)的專(zhuān)家，其邀請抑郁癥、進(jìn)食障礙等不同領(lǐng)域的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題授課，使學(xué)生的學(xué)習方式更加多元。
2.突出倫理的重要性，專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)與朋輩心理咨詢(xún)倫理守則相結合
心理咨詢(xún)是專(zhuān)業(yè)化很強的工作，受訓學(xué)生必須了解工作目標，懂得工作底限和邊界。倫理部分既包括助人工作的基本倫理，如“善意”、“公正”、“自主”等，也包括操作性更強的朋輩倫理原則，如“不要給建議”、“不要評判”等。之所以強調“不要給建議”,是因為考慮到朋輩咨詢(xún)師只選修了兩門(mén)課程，專(zhuān)業(yè)學(xué)習內容有限，實(shí)習經(jīng)驗不足，不能處理很復雜的個(gè)案，無(wú)法保證給出的建議適合每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)者。這樣的設計既便于教師進(jìn)行規范化教學(xué)和評估，也便于學(xué)生對知識的掌握和實(shí)踐，使得沒(méi)有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生，在遇到不同情況時(shí)都可以從容應對、有章可循。
3.著(zhù)重培養實(shí)踐能力，增加課外實(shí)務(wù)訓練
為了保證學(xué)生能夠將課程所講授的咨詢(xún)技巧應用于實(shí)踐，課程設有課外學(xué)習小組，每周一次，每個(gè)學(xué)習小組由兩名朋輩咨詢(xún)師擔任小組長(cháng)，每組不超過(guò)8人，主要進(jìn)行團隊熔煉、情感促進(jìn)、技巧練習等。除了學(xué)習小組，學(xué)生還需要每周進(jìn)行一對一的模擬咨詢(xún)，并填寫(xiě)反饋表。學(xué)生的出勤、學(xué)習小組和一對一模擬咨詢(xún)等都記入平時(shí)成績(jì)，由專(zhuān)門(mén)的助教負責統計。
二、美國朋輩心理咨詢(xún)模式對我國高校心理教育的啟示
�。ㄒ唬┲贫ㄖ袊尘跋碌呐囵B方案和考核標準
1.借鑒美國方案的同時(shí)補充本土化的內容
朋輩心理咨詢(xún)技巧的課程內容和課外小組作業(yè)等都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的反復研究、論證的，無(wú)論是倫理還是情緒和問(wèn)題的處理步驟以及危機干預等，都可以直接借鑒。但是，在教學(xué)過(guò)程中，要注意結合學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)和示范。受長(cháng)期以來(lái)文化和社會(huì )習俗的影響，學(xué)生理解心理咨詢(xún)的概念存在較大困難，操作起來(lái)就更難了。例如，學(xué)生習慣于采用說(shuō)教的方式，很難將尊重和共情真正應用于具體問(wèn)題，也很難保持客觀(guān)的態(tài)度，很難進(jìn)行非評價(jià)式反饋。所以，需要進(jìn)一步補充和完善培養方案，增加新的訓練主題。
在進(jìn)行“校園心理健康”課程的引進(jìn)過(guò)程中，必須結合我國大學(xué)的'特點(diǎn)，進(jìn)行較大幅度的調整。在保留部分主題的情況下，如抑郁癥、進(jìn)食障礙、悲傷與喪失等，增加我國學(xué)生特有的主題，如自我認同、宿舍關(guān)系、家庭關(guān)系等。
自我認同是美國心理學(xué)家埃里克森提出的概念，是指一個(gè)人對自己的了解和認同，包括了解自己的性格、價(jià)值觀(guān)、信仰、興趣和能力，以及知道自己想要什么樣的生活、喜歡什么樣的異性、喜歡從事什么樣的工作等。雖然自我認同是青少年階段的心理發(fā)展任務(wù)，但由于高考的壓力，學(xué)生幾乎所有的精力都投入到學(xué)業(yè)中，無(wú)暇關(guān)注自我的發(fā)展，所以到了大學(xué)階段，很多學(xué)生并沒(méi)有完成自我認同，不了解自己想要什么樣的生活，想交什么樣的朋友，對未來(lái)的發(fā)展道路感到迷茫。
另外，我國倡導集體主義文化，家庭關(guān)系較為緊密和復雜，一方面，孩子依賴(lài)父母，以獲得安全和保障；另一方面，父母也依賴(lài)孩子，以獲得快樂(lè )和意義。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和環(huán)境的變化，學(xué)生渴望獨立的聲音越來(lái)越強烈，他們對父母多是依賴(lài)和反依賴(lài)并存，這就必然導致家庭溝通成為難以回避的話(huà)題。最常見(jiàn)的問(wèn)題就是家長(cháng)難以把孩子當作成人給予尊重和賦權，當學(xué)生的個(gè)人發(fā)展目標與父母不一致時(shí)，就需要承受家庭給予的壓力，從而產(chǎn)生很多困擾。
2.采取面試-培養-考核的選拔機制，選拔合適的學(xué)生
由于國內高校專(zhuān)職心理教師緊缺，工作任務(wù)繁重，導致投入到朋輩心理工作的精力很有限。為了保證產(chǎn)出比，必須制定選拔機制，即采取面試-培養-考核相結合的選拔機制。具體做法是，在對學(xué)生進(jìn)行培養之前，先進(jìn)行面試，選拔溝通能力良好、人格健康、有助人意愿的學(xué)生進(jìn)行培養，培養之后再按照專(zhuān)業(yè)要求進(jìn)行知識和操作能力的考核。之所以要考察溝通能力，是因為咨詢(xún)過(guò)程并非知識的簡(jiǎn)單傳遞，而是通過(guò)言語(yǔ)和非言語(yǔ)的溝通方式，運用所學(xué)知識，對來(lái)訪(fǎng)者表達共情、尊重，幫助來(lái)訪(fǎng)者梳理思維、舒緩情緒、解決問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程中，咨詢(xún)師需要具有清晰的思維能力，也需要具有良好的表達能力，才能夠使整個(gè)過(guò)程流暢自然。
除了溝通能力，咨詢(xún)師的助人動(dòng)機也是需要重點(diǎn)考察的內容。助人工作者要給予求助者很多關(guān)愛(ài)，面對各種負面的情緒，對自己的消耗極大，這就需要助人者具有極大的耐心和意志力。另外，由于學(xué)生組織是自發(fā)的，流動(dòng)性很大，那些熱心的學(xué)生能夠從助人過(guò)程中感受到巨大的成就感和滿(mǎn)足感，這是影響學(xué)生能否長(cháng)期堅持志愿服務(wù)的最重要因素。
知識考核的重點(diǎn)是知識點(diǎn)的記憶，這部分對于多數學(xué)生來(lái)說(shuō)非常容易，因為他們已經(jīng)習慣了背誦和記憶。最難的是操作能力的考核，既要考核共情能力、語(yǔ)言表達能力、常見(jiàn)心理問(wèn)題的疏導能力，也要考核對危機情況的識別和緊急處理能力，以保障上崗后能夠靈活應對各種突發(fā)事件，做到臨危不亂。
3.制定符合我國國情的朋輩心理教育方案和考核標準
目前我國高校的朋輩心理教育大多由心理委員承擔，高校初步制定了選拔標準、工作職責和管理辦法，也進(jìn)行了一些心理健康知識和危機識別的培訓。但總體來(lái)說(shuō)，心理委員的培訓比較粗糙，缺乏一套嚴格、科學(xué)的培養標準，使得心理委員的素質(zhì)參差不一，專(zhuān)業(yè)能力較低，既導致普通學(xué)生對心理委員的排斥和不信任，也導致心理委員自身積極性的挫敗，影響了工作質(zhì)量。由于心理委員數量巨大，無(wú)法借鑒美國的朋輩培養方案，建議從心理委員當中挑選最適合的，進(jìn)行小班化、精細化的培訓，使他們既能符合朋輩心理咨詢(xún)師的標準，也能具有指導心理委員的能力。美國很多大中小學(xué)都設有朋輩心理教育組織，都從屬于全美朋輩教育聯(lián)合會(huì )，接受聯(lián)合會(huì )的指導和考核。聯(lián)合會(huì )集體研究朋輩心理咨詢(xún)的問(wèn)題，制定統一的標準。我國也可以采取這個(gè)思路，建立相應的組織，學(xué)習國外先進(jìn)理論和技術(shù)，結合我國特點(diǎn)，制定符合我國實(shí)際的標準。
�。ǘ╅_(kāi)展多種形式的心理健康校園活動(dòng)
1.采取學(xué)生處指導和學(xué)生自主運營(yíng)相結合的管理辦法
我國高校學(xué)生社團的管理一般都是學(xué)生處或者團委負責，這種方式在朋輩中心的發(fā)展中也同樣適用。學(xué)生處既可以為朋輩中心提供專(zhuān)業(yè)培訓、指導和經(jīng)費支持，也可以在朋輩中心發(fā)現心理危機時(shí)，及時(shí)出面進(jìn)行干預，協(xié)助與學(xué)校其他部門(mén)、專(zhuān)業(yè)機構和家長(cháng)的進(jìn)一步溝通和配合。這種學(xué)生處指導的管理方式有助于使心理健康工作落到實(shí)處，使朋輩中心能夠擁有強大的支持和保障，既減輕朋輩中心自身的壓力，也減少校園心理危機的發(fā)生。除此之外，還要努力加強學(xué)生的自主運營(yíng)，提高學(xué)生參與的積極性。朋輩中心的組織結構可以依功能進(jìn)行劃分，分別設立人事、辦公室、宣傳、技術(shù)、課程、學(xué)校關(guān)系、校園拓展、校園培訓、成員激勵等九大部門(mén)，由朋輩咨詢(xún)師擔任部門(mén)主管，受訓學(xué)生擔任助理，承擔各自職能。受訓學(xué)生在參加課程培訓的同時(shí)，也參與項目的運營(yíng)，對項目會(huì )有更全面的認識。
2.依托院系和學(xué)生公寓，多渠道、多形式傳播心理健康理念
美國大學(xué)生普遍具備心理健康理念，對朋輩心理咨詢(xún)以及校園心理健康活動(dòng)持歡迎的態(tài)度。學(xué)院有著(zhù)最廣泛的學(xué)生群體，心理委員也是學(xué)院學(xué)生工作的重要組成部分。依托院系既有助于聯(lián)合心理委員開(kāi)展有特色的活動(dòng)，也有助于提高其在學(xué)生中的知名度。公寓是學(xué)生最集中、最重要的生活場(chǎng)所，在公寓舉行活動(dòng)，有助于吸引那些內向害羞的學(xué)生，也可以吸引那些排斥教師的學(xué)生，因為在公寓容易讓學(xué)生感到放松和自由，這種自發(fā)組織和策劃的活動(dòng)也更加符合同齡人互助的理念。
斯坦福大學(xué)朋輩中心以“自殺熱線(xiàn)”、“人際沖突調節”、“喪親輔導”、“自助小組”等多種形式，促進(jìn)校園心理健康工作的開(kāi)展。我國高校既可以借鑒斯坦福的主題，也可以增加一些學(xué)生感興趣的內容，如團隊熔煉、人際溝通、壓力調節、宿舍沖突化解、情緒舒緩、科學(xué)認識戀愛(ài)等，讓同齡人用自己的語(yǔ)言、用學(xué)生喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，傳播專(zhuān)業(yè)知識，發(fā)展出一種獨具特色的推廣模式。
3.以青春洋溢的形象，倡導積極溫暖的校園氛圍
朋輩教育最重要的理念就是同齡人最能懂得彼此的心意，無(wú)論是朋輩咨詢(xún)師還是心理委員，都具有得天獨厚的年齡優(yōu)勢，充滿(mǎn)青春的活力，所以一定要將這種積極向上的形象傳遞給其他學(xué)生，減輕普通學(xué)生對朋輩教育的陌生感，拉近彼此的距離。也就是說(shuō)，在做好一對一咨詢(xún)服務(wù)之外，也要積極舉辦具有人文關(guān)懷色彩、傳遞溫暖和正能量的戶(hù)外活動(dòng)。例如，在考試周，給圖書(shū)館的學(xué)生每人發(fā)一個(gè)橘子，幫助學(xué)生減輕考試壓力；也可以在寒冷的冬天給路過(guò)的學(xué)生發(fā)一杯奶茶，驅散心底的寒冷。所有這些活動(dòng)的目的，都是積極構建充滿(mǎn)愛(ài)心和溫暖的校園氛圍，讓學(xué)生感受到來(lái)自陌生人的善良和接納，從而提高學(xué)生的歸屬感，促進(jìn)其對大學(xué)的認同。
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