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業(yè)務(wù)員月工作總結

時(shí)間:2022-02-16 11:10:19 工作總結 我要投稿

業(yè)務(wù)員月工作總結(通用15篇)

  總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編整理的業(yè)務(wù)員月工作總結,歡迎大家分享。

業(yè)務(wù)員月工作總結(通用15篇)

業(yè)務(wù)員月工作總結1

  七月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。

  我是今年七月一號來(lái)到xx工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__這個(gè)銷(xiāo)售團隊中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)x品牌的知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請教店長(cháng)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。

  現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)x勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下,團結店友,和大家建立一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊:銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

  3、養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的x慣:養成發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。。

  4、銷(xiāo)售目標:我的銷(xiāo)售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù),堅決完成店內下達的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到我們每個(gè)導購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  我認為我們xx的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(cháng)的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

業(yè)務(wù)員月工作總結2

  懷揣著(zhù)夢(mèng)想踏入企業(yè),從最基層的業(yè)務(wù)員做起,每一個(gè)新人都希望自己能夠快速地成長(cháng)起來(lái),做一名快速成長(cháng)的業(yè)務(wù)員。怎樣才能實(shí)現快速的成長(cháng)呢?除了常規性的工作之外,這就要看你是一名什么樣的業(yè)務(wù)員了。

  做一名“會(huì )算賬”的業(yè)務(wù)員

  我們去做一件事,是因為做這件事利大于弊,你所得到的大于你付出的,所以它是劃算的。人的一生其實(shí)就是不斷算賬的過(guò)程,我們總是希望去做那些劃算的事情。作為業(yè)務(wù)員又何嘗不是如此呢?

  我們總是抱怨經(jīng)銷(xiāo)商不聽(tīng)我們的話(huà),總是與我們作對。為什么呢?我想,主要是我們沒(méi)有給經(jīng)銷(xiāo)商算清賬,或者你算的賬只對你有利而對經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)利,所以經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì )與我們作對,才會(huì )不聽(tīng)我們的策略。通常情況下,是在我們要求經(jīng)銷(xiāo)商向市場(chǎng)進(jìn)行投入的過(guò)程中發(fā)生矛盾的。比如,我們要做促銷(xiāo),但是需要經(jīng)銷(xiāo)商出一部分費用,很多經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì )消極執行,因為他覺(jué)得是給廠(chǎng)家賣(mài)貨,所以自己是不需要投入的。對于這類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商,我們尤其要算清賬,要他明白做促銷(xiāo)到底為了什么,對他有什么好處,為什么他自己掏一分費用做促銷(xiāo)是劃算的。我們怎樣幫助他算賬呢?

  首先是要算清一次促銷(xiāo)可能的投入費用、促銷(xiāo)的接受程度、投入的目的是什么、會(huì )產(chǎn)生什么樣的效果。比如新品推廣,那么投入一部分費用能產(chǎn)出多大的效益,這是要用數據說(shuō)話(huà)的。用數據說(shuō)話(huà),我覺(jué)得是業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)。不僅僅需要理論上的說(shuō)服,更重要的是需要實(shí)實(shí)在在的數據上的說(shuō)服,這樣經(jīng)銷(xiāo)商才能心中有數,否則經(jīng)銷(xiāo)商根本不知道投入的目的是什么,也不知道能產(chǎn)出多大的效果。是提高了當前的效果,還是提高了未來(lái)的效果;投入和產(chǎn)出是否有差距,即使有些數據是需要估算的,但是估算總比不算強。因為只有從數據上說(shuō)明投入產(chǎn)出,經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)才能花得放心。

  經(jīng)銷(xiāo)商如此,我們向領(lǐng)導申請支持又何嘗不是如此呢。我們的市場(chǎng)遇到一個(gè)問(wèn)題,如果不投入市場(chǎng)會(huì )下滑多少,如果我們投入多少費用,市場(chǎng)的增長(cháng)會(huì )有多少,當我們用數據去表達的時(shí)候,領(lǐng)導就會(huì )覺(jué)得錢(qián)花得心中有數,是值得的。但是如果你想申請費用,又沒(méi)有市場(chǎng)分析,沒(méi)有數據說(shuō)明,那么申請費用、支持是很難的,因為任何一個(gè)公司都不會(huì )錢(qián)多的向目標不明確的行為去投入。一個(gè)數據有時(shí)候頂過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),我的目標是什么,我需要投入什么;我的目標銷(xiāo)量是什么,我需要投入多少資源;能帶來(lái)多大的效益,或者即使當前我們的投入短時(shí)間收不回來(lái),但是從長(cháng)期來(lái)說(shuō),可以產(chǎn)生多大的效果做一名“有想法”的業(yè)務(wù)員

  在職場(chǎng)上什么樣的業(yè)務(wù)員市場(chǎng)做得好、升職比較快呢?有想法的業(yè)務(wù)員升職比較快!

  何謂“有想法”呢?就是能夠從不同的角度去認識市場(chǎng)的特點(diǎn),從不同的角度去看待市場(chǎng)的操作方法,最重要的是看出市場(chǎng)中的不同,制定出不同的操作方案來(lái),這就是有想法。

  在你操作市場(chǎng)的時(shí)候,是否問(wèn)過(guò)自己幾個(gè)問(wèn)題:如果我是自己的競爭品牌,會(huì )怎樣去看待市場(chǎng)、操作市場(chǎng)?我采取一個(gè)策略,對手會(huì )做出什么樣的反應呢?我們經(jīng)常采用的市場(chǎng)策略是否在這個(gè)市場(chǎng)一定有效呢?為什么不能采取其他的操作方法呢?很多時(shí)候,我們往往根據自己的想象去操作市場(chǎng),把自己頭腦中認為正確的情況當成了實(shí)際,犯了主觀(guān)主義錯誤。

  一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子:為什么一定要用促銷(xiāo)來(lái)提高銷(xiāo)量呢?同樣的產(chǎn)品,你促銷(xiāo)他也促銷(xiāo),相當于大家都沒(méi)有促銷(xiāo),再說(shuō)消費者對促銷(xiāo)已經(jīng)司空見(jiàn)慣了,效果自然不會(huì )太大。很多時(shí)候,我們陷入了為促銷(xiāo)而促銷(xiāo)的境地,一旦銷(xiāo)量不好就條件反射般地想到促銷(xiāo),這就是一種僵化的反應。難道,就沒(méi)有其他方法提高銷(xiāo)量嗎?決定市場(chǎng)優(yōu)劣的僅僅是價(jià)格一個(gè)因素嗎?為什么一定要比促銷(xiāo)力度、比價(jià)格呢?我們的優(yōu)勢何在?對手有沒(méi)有劣勢?我們能不能發(fā)揮自己的優(yōu)勢去打擊對手的劣勢呢?

  “有想法”的業(yè)務(wù)員,會(huì )時(shí)刻問(wèn)自己:“只有這一種操作方案嗎?有沒(méi)有其他的更好的方案呢?”名將粟裕在每次戰斗前,至少都要準備兩到三個(gè)方案,為什么?當一個(gè)方案遇到問(wèn)題的時(shí)候,立馬就有第二套方案跟上。所以,每次市場(chǎng)操作前至少準備兩套方案,這是你能產(chǎn)生出想法的基礎,因為要產(chǎn)生兩種方案,你至少要從兩個(gè)角度去認識市場(chǎng),看問(wèn)題就會(huì )更加全面,“有想法”更重要的是在于差異化。差異化說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難,而基本的一點(diǎn)就是否定你的第一想法,因為你的第一個(gè)想法一定是別人也能夠想到的。營(yíng)銷(xiāo)的復雜性就在于它既是產(chǎn)品的競爭,也是人與人智力的競爭,而大部分人的第一想法都是一樣的,你能想到的別人也能想到。你要做一個(gè)“有想法”的業(yè)務(wù)員,就要比別人多想一步、多做一步,就要想出不同、做出不同來(lái)。也許你只是比別人多想一步,和別人只有一點(diǎn)差別,結果就可能大不一樣。

  “有想法”的業(yè)務(wù)員,需要善于思考、善于學(xué)習,時(shí)刻鍛煉。比如,在大街上看到一個(gè)廣告,就可以思考如果自己是廣告設計者,會(huì )用什么思路進(jìn)行設計,會(huì )與看到的廣告有什么不同;看到一個(gè)店面在做活動(dòng),可以想一想有沒(méi)有更好的辦法;遇到一個(gè)店面生意非常差,就設想一下如果自己是店老板會(huì )怎樣改變這種局面。時(shí)間久了,你就會(huì )養成隨時(shí)隨地思考的習慣,也就能產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的想法。

  “有想法”的業(yè)務(wù)員也是不斷否定自己的業(yè)務(wù)員。一些老業(yè)務(wù)員做了好多年就是升不上去,為什么?就是因為他們的思想已經(jīng)僵化,他們習慣于按照自己認為正確的經(jīng)驗去操作市場(chǎng),頭腦中已經(jīng)形成的操作模式很難去改變、去突破,所以操作沒(méi)有新意,市場(chǎng)不溫不火。其實(shí),市場(chǎng)就是在不斷否定中發(fā)展的,業(yè)務(wù)員也是在不斷否定中進(jìn)步成長(cháng)的。不斷地否定自己,不斷地產(chǎn)生新的想法,市場(chǎng)才會(huì )有更好的發(fā)展,自己才能得到更好的成長(cháng)。

  當然,“有想法”并不是隨心所欲,天馬行空,而是要立足于市場(chǎng)實(shí)際,脫離了市場(chǎng)現實(shí)的任何想法都將是無(wú)效的,甚至會(huì )受到市場(chǎng)的懲罰。市場(chǎng)實(shí)際是一切想法的基礎,我們要做的,只是站在不同的角度、不同的立場(chǎng)去認識和分析。

業(yè)務(wù)員月工作總結3

  來(lái)到公司已經(jīng)有四個(gè)多月了,每天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息,與此同時(shí)也在不斷完善每個(gè)網(wǎng)站上我們公司的內容,特別是產(chǎn)品信息方面,會(huì )將一些新的產(chǎn)品添加進(jìn)去,也將個(gè)別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來(lái),這樣一來(lái)產(chǎn)品信息豐富了,被關(guān)注的機會(huì )也會(huì )增加,客戶(hù)也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個(gè)與客戶(hù)電話(huà)溝通的機會(huì ),讓我幫著(zhù)聯(lián)系一些客戶(hù),了解客戶(hù)的需要以及購買(mǎi)設備的意向。在與客戶(hù)電話(huà)交流的過(guò)程中我還是出現了很多的問(wèn)題,當客戶(hù)問(wèn)到一些關(guān)于設備的技術(shù)性方面的問(wèn)題時(shí),我都不能很好地做出及時(shí)的回答。這點(diǎn)主管也看到了,還提醒我也應該多學(xué)習一些技術(shù)方面的知識,以應對客戶(hù)隨時(shí)提出的問(wèn)題。

  我想今后我一定會(huì )努力朝著(zhù)以下幾個(gè)方面繼續努力,首先是抽空學(xué)習一些關(guān)于設備技術(shù)方面的知識。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),若一問(wèn)三不知,那么很可能會(huì )失去這個(gè)客戶(hù)。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶(hù),一定要熟悉產(chǎn)品的性能,才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。其次,之前主管也說(shuō)過(guò)作為一名正式的業(yè)務(wù)員的話(huà),如果真的想使自己有成就感的話(huà)那就要做出業(yè)績(jì)來(lái),因此今后我也要朝著(zhù)這個(gè)方向好好加油。

  上個(gè)月公司正式成立了,也制訂了相應的一些制度,但就目前實(shí)行情況來(lái)看似乎不是很理想,這段時(shí)間在工作配合等方面還是出現了很多的問(wèn)題。雖然是呆在樓上工作,但還是經(jīng)常會(huì )傳來(lái)一些關(guān)于車(chē)間人員沒(méi)能好好配合等一系列問(wèn)題?赡芄緞偝闪⒉痪,同時(shí)又實(shí)行了新的制度,因此車(chē)間人員在配合方面可能還需要一定的磨合期。還有就是銷(xiāo)售部與生產(chǎn)部脫節的問(wèn)題。有時(shí)候樓上已下單,但樓下卻沒(méi)有及時(shí)執行,因此出現在交貨期快到的時(shí)候拼命趕工,此時(shí)可能只保證得了交貨期,卻不能保證產(chǎn)品質(zhì)量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了一定的規定,只是還沒(méi)能得到很好的實(shí)施。今后,管理人員一定要時(shí)不時(shí)地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài),一定要認識到個(gè)人的不足,要養成團隊合作的精神,每一項工作都要按流程一步步進(jìn)行,這樣我們公司的各項制度才能得以推行,公司才會(huì )有發(fā)展的動(dòng)力。

  記得老總前幾天說(shuō)過(guò)這么一句話(huà),現在我們公司的業(yè)務(wù)是接一個(gè)死一個(gè)。這句話(huà)很值得人深思,為什么現在會(huì )出現賣(mài)一臺設備就失去一個(gè)客戶(hù)的情況呢,這主要是產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題。像我們賣(mài)出去的設備主要是靠質(zhì)量來(lái)說(shuō)話(huà)的,如果我們賣(mài)出去的設備質(zhì)量不合格的話(huà),在運行過(guò)程中三天兩頭出故障,那么客戶(hù)就會(huì )不斷抱怨,也會(huì )重新去找新的供應商,那就相當于我們又失去了一個(gè)客戶(hù),F在我們很多賣(mài)出去的設備就出現了很多這種問(wèn)題,小到設備上的一個(gè)零部件脫落,大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作,這樣一來(lái)即耽誤了客戶(hù)的業(yè)務(wù),也壞了我們的聲譽(yù)。我們知道質(zhì)量是企業(yè)的靈魂,當客戶(hù)在選擇供應商的時(shí)候,他們最重視的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。所以今后一定要在質(zhì)量方面把好關(guān),決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質(zhì)量。只有當產(chǎn)品在銷(xiāo)售及運行過(guò)程中質(zhì)量沒(méi)出現問(wèn)題,那么客戶(hù)就會(huì )信任我們公司及產(chǎn)品,定會(huì )給公司帶來(lái)后面的訂單,才不至于賣(mài)一臺設備就失去一個(gè)客戶(hù)。

  因此,我在此也希望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力,各自盡到自己應有的職責,努力讓我們公司走得更好,走得更遠。

業(yè)務(wù)員月工作總結4

  一、團結一心,個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

  個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施,利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式,抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。

  四季度,全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁,振奮精神,奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列,獲得了省公司筆記本電腦大獎,這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵,更是對我們辛勤付出的肯定,為我們樹(shù)立了新的榜樣。

  核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導,把展業(yè)和增員結合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員,幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安,正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神,讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,做到了有愛(ài)留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。

  二、奮勇拼搏,團體業(yè)務(wù)穩中有升。

  團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標,也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng),因此,競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中:短期意外險保費167萬(wàn)元,短期健康險保費99萬(wàn)元,團體年金險保費54萬(wàn)元,較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元,占據了**團體人身保險市場(chǎng)的2/3強,提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。

  一個(gè)月來(lái),我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏(yíng)得市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)員月工作總結5

  轉眼間又是一年。這一年,我繼續負責酒地區市場(chǎng)的拓展,從默默無(wú)聞,到家喻戶(hù)曉,我跟我的銷(xiāo)售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來(lái),銷(xiāo)售額達八百多萬(wàn)元,得到公司的稱(chēng)贊,合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

  本年度的工作情況

  一、開(kāi)展市場(chǎng)調研,拓展市場(chǎng)空間。目前,酒類(lèi)市場(chǎng)競爭激烈,我們代理的品牌在當地名不見(jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),對于競爭,我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷(xiāo)售廣告,在當地多家媒體做廣告,收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類(lèi)家喻戶(hù),人人皆知。同時(shí)我們大力在農村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,采取贈品與獎勵辦法,對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎活動(dòng)中,把一等獎設為農用三輪車(chē),而不是彩電、冰箱、空調之類(lèi)的高檔電器,并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農民們懷著(zhù)獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,在消費時(shí)認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈品定為設計精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,非常受農民朋友歡迎,從而銷(xiāo)量隨之大增。

  二、人性化服務(wù)。自酒類(lèi)承諾"零風(fēng)險"以來(lái),我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認真調查研究,認為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場(chǎng)細分服務(wù)消費者,消費者購買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),都印有800全國免費服務(wù)電話(huà),通過(guò)溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的POP招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,啤賣(mài)的不僅是商品,更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報。據統計,年內銷(xiāo)售額達到了元。

  存在的問(wèn)題

  雖然在這一年,我們取得了比較不錯的成績(jì),但仍然存在一些問(wèn)題,如果不加以糾正改善,將會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。

  一、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統,有時(shí)甚至是各自為戰。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,要根據實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。

  二、后勤配合有些遲緩,往往出現單已開(kāi),貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶(hù)信任度降低。

  在即將來(lái)臨的一年,要注意上一年度出現的問(wèn)題,并繼續發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jì)。

業(yè)務(wù)員月工作總結6

  不知不覺(jué),進(jìn)進(jìn)公司工作已有兩個(gè)月了。針對公司老板提出的報價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報價(jià);我們有進(jìn)出口權,甚么都可以賣(mài)等題目,我們作出以下月工作總結

  以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辟業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵題目:

  因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識,關(guān)鍵題目是做到與客戶(hù)互信互利,才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

  1、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

  a、公司的主營(yíng)產(chǎn)品,假如公司以小范圍發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多

  報價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的斟酌。

  報價(jià)應報得恰如其分,不能太低,也不能太高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報高。由于客戶(hù)常常會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判定你的老實(shí)性,并同時(shí)判定你對產(chǎn)品的熟習程度;假如一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位,乃至幾天都報不出來(lái),這說(shuō)明你的老實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì )對你再理睬。

  摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià),以避免成為報價(jià)工具,浪費時(shí)間。

  外貿競爭異常急烈,以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍崛起,特別留意服務(wù)和常常學(xué)習,避免出錯。

  2、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何?

  這是網(wǎng)絡(luò )展開(kāi)客戶(hù)最重要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

  解決方法:第三方認證(如付費會(huì )員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)

  客戶(hù)最想了解的是甚么:

  1)你是否是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

  2)你對產(chǎn)品了解多少。

  3)你這個(gè)人的人品如何。

  4)固然價(jià)格是不是有競爭力是不可少的必要條件。

  要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,搜集,比較工作,在這個(gè)進(jìn)程中要抓

  緊學(xué)習這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識。否則客戶(hù)會(huì )對你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚,技術(shù)關(guān)鍵在那里,質(zhì)量如何控制,價(jià)格的定位為何是這樣,原材料又是如何如何……客戶(hù)才會(huì )對你放心和信任。獲得客戶(hù)的信任——很重要!

  客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)題目如溝通不好,決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規格、技術(shù)參數、所達標準,價(jià)位,打算訂購的數目,做甚么品牌,該品牌在當地是不是有影響力,和哪些企業(yè)有過(guò)生意來(lái)往,及做外貿時(shí)間久長(cháng)等。

  3、你的商貿語(yǔ)言及技能如何(是不是會(huì )產(chǎn)生誤解或含糊不清,業(yè)務(wù)職員的素質(zhì)如何)?

  對客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應并回復;對客戶(hù)的回復不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答,要盡量全面、周到,但切不可煩瑣。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對性,否則失往繼續交談的機會(huì )。

業(yè)務(wù)員月工作總結7

  七月份的新客戶(hù)不多,老客戶(hù)購買(mǎi)同時(shí)也降低。新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手,F在就是重點(diǎn)的培養有潛力的客戶(hù),使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶(hù)更深的信息。

  我們的銷(xiāo)售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學(xué)x。 “不找借口找方法”,這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)x,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿(mǎn)希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,簡(jiǎn)單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),可能是沒(méi)有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

  一、存在問(wèn)題

  通過(guò)一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng),所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi),做好標記,定期回訪(fǎng),以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)x銷(xiāo)售員的規范。

  二、下月工作目標

  接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷(xiāo)售重點(diǎn),那就是區域劃分,基本上包括xx,xx還有xx這幾個(gè)區的潛力都很大,之前也一直在這幾個(gè)地方跑,但也沒(méi)有做出很好的成績(jì)。通過(guò)公司的區域劃分,我們要以團隊為主,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,我們要互相學(xué)x,共同進(jìn)步,我們每個(gè)人也都在努力著(zhù)。希望再上一個(gè)新的臺階,打造出一片新的天地。

業(yè)務(wù)員月工作總結8

  貴溪支行營(yíng)業(yè)部20xx年工作總結及20xx年工作計劃 20xx年在支行新領(lǐng)導班子成員的正確領(lǐng)導和大力支持下,我營(yíng)業(yè)部始終堅持以發(fā)展為主線(xiàn),以效益為中心,以客戶(hù)為根本, 不斷提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強內控風(fēng)險管理等工作落實(shí),確保了我部20xx年度各項指標的穩健運行,F在此總結20xx年工作及20xx工作計劃。

  一、營(yíng)銷(xiāo)工作

  1、20xx年四季度,在營(yíng)銷(xiāo)工作方面,我部汲取新領(lǐng)導全新理念,始終堅持著(zhù)“走出去”的策略,每周工作日由宣傳小組組長(cháng)帶隊至菜市場(chǎng)、超市、步行街等人流量較多的地方,抓住了第四季度營(yíng)銷(xiāo)旺季的機遇,大大提高了我部的儲蓄存款。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不但鍛煉了員工的營(yíng)銷(xiāo)能力,拓展了一定的業(yè)務(wù),同時(shí)也拉近了我部與貴溪人民的距離,擴大了我部的影響力。在接下來(lái)的工作中,我們將繼續堅持“走出去”的觀(guān)念,抓住四季度營(yíng)銷(xiāo)旺季,力爭存款取得更大的突破。

  二、員工培訓

  1、服務(wù)方面

  今年貴溪支行繼續保持著(zhù)一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù),贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評,但成績(jì)相比去年有所下滑。仔細思考我部前三季度外服測評的表現,我認為原因主要有:

 。1)我部網(wǎng)點(diǎn)各項硬件設備完善,網(wǎng)點(diǎn)的日常維護到位,清潔衛生工作較好.但卻缺乏自己的特色,各方面與其他支行并無(wú)他異,所以在每次的服務(wù)檢查中,網(wǎng)點(diǎn)形象分數不能出類(lèi)拔萃。

 。2)一線(xiàn)柜員基本已換成新柜員,新柜員在服務(wù)流程、服務(wù)規范上基本上能夠達標,但與老柜員相比,卻普遍缺少親和力以及與客戶(hù)的溝通能力。

 。3)細節方面。服務(wù)細節、網(wǎng)點(diǎn)硬件細節、儀容儀表細節。外服老師不但從總體方面考核,并且能注重到常人不能發(fā)現的細節方面。因此我部也應多加強細節上的管理。

  2、業(yè)務(wù)學(xué)習

  每日晨會(huì )由我營(yíng)業(yè)部安排各個(gè)崗位人員分別主持,與大家交流前一日工作心得,并將辦理業(yè)務(wù)中碰到的新業(yè)務(wù)、新知識及時(shí)與大家分享,疑難業(yè)務(wù)與大家認真探討。每?jì)芍馨才乓淮巫灾鲗W(xué)習時(shí)間,組織員工對《上饒銀行柜員操作手冊》以及《上饒銀行柜面操作規范》、安防、反假幣等重點(diǎn)學(xué)習,學(xué)習方式采取員工自主學(xué)習、自主授課.即員工事先準備好相關(guān)業(yè)務(wù)授課講義,通過(guò)自主授課的方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。每季度組織測試一次員工的業(yè)務(wù)技能,對業(yè)務(wù)技能以及理論知識考試不達標的員工,加大練習力度。同時(shí),將考試成績(jì)記錄在檔,作為季度考核分參考要素。

  3、案件防控

  繼續加強“兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制”的工作。每月定期開(kāi)展案防檢查,每季進(jìn)行案防演練,尤其針對新員工入行,開(kāi)展了安全管理制度學(xué)習,消防設備使用學(xué)習,并舉辦防搶劫演練;在各節假日前,堅持對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“五防二!钡臋z查,包括消防器材、監控器材、滅火設備、報警設備的檢查,對滅火器材進(jìn)行了年檢和更新,對監控設備

  的損耗進(jìn)行了更新、維護和修理,為了加強營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)所管理,嚴格在《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要害部門(mén)進(jìn)出人員登記簿》上登記了所有非我部員工的現金區出入情況,切實(shí)保護員工、財產(chǎn)的安全,消除安全隱患。

  三、內部管理

  千重要,萬(wàn)重要,防范風(fēng)險最重要。銀行業(yè)是風(fēng)險高發(fā)行業(yè),為控制風(fēng)險,實(shí)現“零發(fā)案率”我部具體做到了:

  1、認真仔細開(kāi)展自查工作

  分行對我支行每季進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)檢查,針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改,并組織員工認真探討問(wèn)題出現原因,避免同類(lèi)錯誤的產(chǎn)生,同時(shí)形成相關(guān)規章制度,規范柜員操作。

  每月部門(mén)定期進(jìn)行自查,每一位員工分別對會(huì )計憑證、賬戶(hù)資料、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票、理財簽約單、監控錄像等進(jìn)行檢查,并認真記錄問(wèn)題,由會(huì )計主管進(jìn)行匯總,并及時(shí)檢查整改情況。

  2、開(kāi)展員工家訪(fǎng)工作

  自7月份支行領(lǐng)導班子將對支行營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)行家訪(fǎng)工作,了解他們的住址,家庭成員及背景、生活圈,八小時(shí)之外有什么興趣愛(ài)好。通過(guò)此次家訪(fǎng)拉近了領(lǐng)導與員工的距離,家企合作才能更好的對員工行為的管理。

  3、強化內部監督,消除風(fēng)險隱患

  支行負責人堅持每月至少查庫一次,清點(diǎn)現金及重空是否帳實(shí)相符,查閱登記簿登記是否符合規定.事中監督每月督促員工修改核心系統、電子驗印系統、賬戶(hù)管理系統等密碼,消除了各種密碼泄露風(fēng)

  險隱患.

  以上為20xx年我部的主要工作內容,展望即將到來(lái)的20xx年,我們充滿(mǎn)激情,滿(mǎn)懷斗志,我計劃從以下方面著(zhù)手開(kāi)展20xx年的工作:

  一、多項并舉,打好旺季營(yíng)銷(xiāo)戰

 。ㄒ唬┍M早部署動(dòng)員到位

  1、組織員工定期召開(kāi)存款營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議,讓大家認識到同行業(yè)競爭的激烈性和緊迫感,認識到營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不轉變,存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì )流于形式。

  2、組織員工定期和不定期對周邊的小區、菜場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、行政事業(yè)單位開(kāi)展宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),擴大和提升我行在貴溪的知名度和影響力,提升客戶(hù)的認知度,促進(jìn)存款增長(cháng)。

  3、認真貫徹落實(shí)支行提出的,傳、幫、帶的存款營(yíng)銷(xiāo)方針,結合以老帶新的方法成立專(zhuān)門(mén)存款營(yíng)銷(xiāo)小組,營(yíng)業(yè)廳現人數12個(gè),盡量發(fā)揮前后臺取決動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的團隊力量。

  (二)發(fā)掘潛力營(yíng)銷(xiāo)到位

  前臺營(yíng)銷(xiāo)小組:一是突出抓好網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與柜面營(yíng)銷(xiāo),做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別,及時(shí)反饋信息,實(shí)行“網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體,做好跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo),確保優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不流失。

  后臺營(yíng)銷(xiāo)小組:加強對我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護,根據VIP客戶(hù)的名單細分到個(gè)人,加強對VIP客戶(hù)的維護和營(yíng)銷(xiāo),確保做到定期走訪(fǎng),加強與VIP客戶(hù)的溝通,了解他們的需求,并根據客戶(hù)意見(jiàn)改進(jìn)我們的工作方法,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。融洽與客戶(hù)關(guān)系,鞏固與客戶(hù)友誼,增加存款。

  業(yè)余營(yíng) 銷(xiāo)小組 :1、營(yíng)造宣傳氛圍。開(kāi)展掛橫幅、貼標語(yǔ)、辟專(zhuān)欄等傳統的宣傳模式,采取多種形式和方法狠抓資金組織工作。2、深入客戶(hù)群體。著(zhù)眼于“勤”。以勤補拙,發(fā)揚“流動(dòng)銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統,走街串巷,通過(guò)聯(lián)絡(luò )老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),廣搜儲源信息,掌握資金流向,使社會(huì )閑散資金真正截流歸行到位。業(yè)余攬儲是我們資金組織工作的重要補充,全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺(jué)行動(dòng),千舟競發(fā),人人參與,個(gè)個(gè)爭先。

  (三)把握先機,打好整體聯(lián)動(dòng)信息戰

  提前掌握存款客戶(hù)信息是挖掘潛在客戶(hù)的重要措施。一是全體總動(dòng)員,收集存款客戶(hù)信息。要求部門(mén)員工人人參與,密切關(guān)注市場(chǎng)信息,發(fā)現項目資源信息及時(shí)反映給部門(mén)負責人;二是建立客戶(hù)信息追蹤臺賬。要求每一位員工對自己分管客戶(hù)要建立詳盡細致的臺賬,以抓住一切為客戶(hù)提供金融服務(wù)的契機;三是經(jīng)常性地做好客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )與溝通。平時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),注意搜集新客戶(hù)信息,更新客戶(hù)信息內容,使信

業(yè)務(wù)員月工作總結9

  現將本月的工作總結如下:

  1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及工作心態(tài)。

  尊紀守法,愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。

  2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。

  我是十月份來(lái)到公司工作,在公司系統集成部門(mén)擔任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐,在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后,我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的.完成領(lǐng)導分配的各項工作,在余限的時(shí)間里,和部分政府,各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò )部門(mén),采購部門(mén),及主要決策人進(jìn)行溝通,搜索工程信息,為下一步工作打好基礎。

  3、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

  為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調,除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。

  4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,堅守崗位。

  5、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。

  總結今年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

業(yè)務(wù)員月工作總結10

  轉眼間,20xx年已將過(guò)去,我現在已是_酒業(yè)的正式員工;厥捉荒陙(lái)的工作,我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自x年x月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習,x月份在總廠(chǎng)培訓,至x月份分配到z縣部工作,這段時(shí)間內我一直履行業(yè)務(wù)職責和義務(wù),并在辦事處領(lǐng)導帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作,現根椐近一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓,秉承實(shí)事求是的原則,回顧這段時(shí)間的工作歷程:

  一、懷揣感恩的心來(lái)工作

  首先要感謝辦事處領(lǐng)導對我個(gè)人工作能力的信任,在總廠(chǎng)分配業(yè)務(wù)人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續擔任業(yè)務(wù)工作,并分配到z部擔z業(yè)務(wù)員,這使我對在呼辦實(shí)習期間的工作表現給予充分的肯定,讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰、倍受鼓舞,更讓我充滿(mǎn)更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,并將融入我的工作歷程之中,我更會(huì )努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jì)來(lái)回報辦事處領(lǐng)導的信任。

  再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導,以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時(shí)候,經(jīng)理會(huì )主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當的溝通,糾正我的工作思路和工作想法,以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展。當我們針對某些事情的處理想法上執不同看法時(shí),他也很少以領(lǐng)導者身份自居將事情直接強制執行,而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,從而使我放棄固執的想法,讓我減少了許多的工作彎路和工作細節失誤。在生活上,部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房,聯(lián)系取暖用的火爐子,由于_氣候較冷風(fēng)又大,高經(jīng)理也經(jīng)常打電話(huà)叮囑我注意生火安全,這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

  二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

  1、工作敬業(yè)表現、素質(zhì)修養逐漸提高

  第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,怎樣積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度要端正,要認真負責。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員,深深地感到肩負的重任,作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,認真遵守勞動(dòng)紀律,保證按時(shí)出勤,堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,必須高標準、高規格的要求自己,加強自己的業(yè)務(wù)技能。

  2、業(yè)務(wù)知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

  我今年x月份來(lái)到辦事處實(shí)習,系分到餐飲部擔任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,我不斷向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習,并從中自己摸索實(shí)踐,盡量在短的時(shí)間內理清部門(mén)工作,熟悉了業(yè)務(wù)流程,明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在x月份正式來(lái)辦事處工作后,我本著(zhù)“超越自我,追求完美!边@一高目標,開(kāi)拓創(chuàng )新意識,積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導分配的各項工作,并在余限的時(shí)間里,通過(guò)武川客戶(hù)引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導、職工接觸洽談,為下一步工作打好基礎。由于心里對酒量的抵觸,在招待時(shí)總不能游刃有余,隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習酒中的文化和學(xué)問(wèn),并強制自己練酒量,在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習說(shuō)話(huà)辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,一定要在這方面加強鍛煉!

  3、認真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導分配的其它工作

  為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,以及部門(mén)之間的工作協(xié)調關(guān)系,除了做好本職工作之外,還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項工作,并達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,同時(shí)在工作中學(xué)習各個(gè)方面的知識,努力鍛煉自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了較長(cháng)足的進(jìn)步。

  三、自身能力的欠缺,日后仍需努力

  1、自身心態(tài)的不成熟

  性情很不夠穩重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,都把當時(shí)的反應都表現在臉上,當工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候,我的心態(tài)就會(huì )有點(diǎn)跳,不夠穩重,有點(diǎn)忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張,不夠穩,但剛畢業(yè)絕對不是理由,在日后的工作中我會(huì )努力克服自己的弱點(diǎn),讓自己更適合干這份工作!

  心態(tài)的耐性還不夠。作為_(kāi)縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調和循規蹈矩,有些時(shí)候就“座”不住了,總想回呼市轉轉,整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,不夠精神,然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調整,我現完全可以應對現有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,平淡的對待事情的發(fā)展,將眼光放得更長(cháng)遠一些,將目標定得更高一些,這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰,才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣。

  2、工作能力的欠缺

  把握客戶(hù)心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù),我往往會(huì )輕信他們。從經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息,大多數情況下我是聽(tīng)之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì )由于信息的不準確導致辦事處針對市場(chǎng)的判斷可能出現偏差,在操作中可能導致工作失誤。

  在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按規定程序做事,根據領(lǐng)導的交待辦事,極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù),琢磨市場(chǎng),琢磨導致問(wèn)題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒(méi)有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而做起事來(lái)習慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細節,才能正確判斷客戶(hù)的真實(shí)情況。

  四、20xx年駐x工作計劃

  總結一年來(lái)的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

  1、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。盡心盡力完成區域業(yè)務(wù)任務(wù)并及時(shí)催回貨款,負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續,積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導,嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度。

  2、努力做好現有工作的同時(shí),盡快計劃在武川尋找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商,主要做高端的河王、五星等酒水業(yè)務(wù),以擴大業(yè)務(wù)渠道提高業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)成績(jì)。

  3、針對餐飲市場(chǎng)作出大力的業(yè)務(wù)力度,爭取把這一薄弱渠道作起來(lái),并對武川業(yè)務(wù)市場(chǎng)的二批商維護進(jìn)行合理適當的整頓,使維護金發(fā)揮更大的效用。

  4、在今后的工作中,要抓住各種不同的客戶(hù)爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作,并加強同客戶(hù)的交流和溝通,了解他們的業(yè)務(wù)需求,能夠恰當的地處理好業(yè)務(wù)關(guān)系,來(lái)羸得更多更好的客戶(hù)。

  5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,并積極完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

  6、為確保完成全年業(yè)務(wù)任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

  綜上所述,盡管有了一定的進(jìn)步,但在很多方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少,這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我相信通過(guò)這近一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過(guò)反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。

  辭舊迎新,展望20xx年,在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,提高自身的能力水平來(lái)努力完成辦事處的業(yè)務(wù)任務(wù)和目標,為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺階。

業(yè)務(wù)員月工作總結11

  一、xx年xx月工作情況:

  主要工作內容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項目的總數12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場(chǎng)工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項目數量,風(fēng)管面積XX0平方米,具體分析等方面)

  本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家,當月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運會(huì )的場(chǎng)管項目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期,有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工,(例如:xxxx豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目,因受金融危機的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

  下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20xx年亞運會(huì )的市政必建項目,其中大多數已開(kāi)工,但有些定于20xx年2月份開(kāi)工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到的難題是:有些客戶(hù)如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì )將經(jīng)歷放在亞運會(huì )前必建的項目上。

  另在20xx年xxxx亞運會(huì )的場(chǎng)管項目上已確人找到甲方代建局肖局長(cháng),在跟進(jìn)中,預計在20xx年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

  二、成單項目分析和丟單項目情況分析,如何改進(jìn)和提高。

  本月的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì )出現變化,臨時(shí)變固的占大多數,雖不影響信心,但會(huì )影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì )相信設計院的推薦,如少數是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì )自己選擇風(fēng)管。

業(yè)務(wù)員月工作總結12

  忙碌的十月已經(jīng)過(guò)去,在十月份當中,我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標,在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認真的完成十月工作總結,為自己在下階段工作找到方向,認準下階段應該堅持的一些好的方面。

  在十月份,我從思想做起,進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,把自己的工作當著(zhù)自己的人生事業(yè),進(jìn)一步強化干工作的執行意識,領(lǐng)導講到哪里,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),在以前的工作中,多少有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規工作態(tài)度,在不斷的總結中,我充分的認識到這一點(diǎn)。

  在十月份我注重解放自己的思想,改掉按步就班,墨守陳規的不好習慣,積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法,并用到工作中去,為我的工作服務(wù),并取得了較好的效果,以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團隊中良好銷(xiāo)售氛圍當中去,努力使自己變成一個(gè)在各項工作中都敢于去學(xué),去比,去趕,去拼,去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,F在我對我區域的各項工作開(kāi)展情況,以及取得的效果做如下總結。

  1、在十月份我對客戶(hù)情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松,時(shí)刻跟客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通,耐心的勸導客戶(hù),貫徹我們產(chǎn)品思想,終于在十月份月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意,福建xxxx有限公司發(fā)貨整車(chē)28噸,其中cc-800,26噸,硅灰石2噸,現款付賬,解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著(zhù)福建福清xxx公司發(fā)貨16噸,cc-2500,對我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵,我將要更加的努力,更加的有信心的達到預期目標。

  2、在服務(wù)跟蹤上要得體,要體貼,要關(guān)心,努力做好跟蹤服務(wù),解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題,關(guān)心客戶(hù)的切身問(wèn)題和客戶(hù)的生產(chǎn)問(wèn)題,發(fā)現貨源不多或者即將用完要及時(shí)補充。

  3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面,我針對我區域的特點(diǎn),選了特殊行業(yè)xxxx行業(yè)做為十至十月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒,在這個(gè)消費群體當中有相當一部分沒(méi)有需求,因為他們本身不造粒,而且在福建這個(gè)區域本身做xxxx行業(yè)的公司也并不多,所以我在此就需要有針對性的開(kāi)展工作,針對性的跟蹤客戶(hù)進(jìn)行溝通和談判,爭取在xxxx行業(yè)里面有一席之地,而且xxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。

  4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線(xiàn),也充分的完成了八月份計劃任務(wù),到十月我現有客戶(hù)資料157家公司,意向客戶(hù)達到30余家,成功在用公司產(chǎn)品有2家。

  5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節,在這一個(gè)節日期間,也是跟客戶(hù)進(jìn)行溝通的很好平臺,過(guò)節送祝福,當然少不了送禮,除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通,F在正在進(jìn)攻性的溝通。

  6、另外在廣州舉行的展會(huì ),更加讓我們信心百倍,感覺(jué)到自己的工作是那么崇高,為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jì),尤其在展會(huì )期間開(kāi)會(huì )總經(jīng)理講的指導精神和會(huì )議精神,我將貫徹思想為將來(lái)在區域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì )最大的體會(huì )不是在展會(huì )上學(xué)到啥,也不是見(jiàn)到多少客戶(hù),而是體現公司的實(shí)力所在,認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。

  公司讓我們全國業(yè)務(wù)員在廣東一聚,就好像在教會(huì )我們該怎么花錢(qián)一樣。就好像我們到廣東來(lái)學(xué)不學(xué)習,參不參展不重要一樣,因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來(lái)花錢(qián)的,目的就是花錢(qián),這就是公司的實(shí)力所在。

  7、還有就是現在在工作中把自己完全的從,以前單靠經(jīng)驗做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái),對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,考察,分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統的分析,并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案,堅持對待重點(diǎn)一定全面抓,對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破,做到主次分明,突出了重點(diǎn),明確了工作方法,有針對性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。

  以上是我對十月份的工作總結,總結得不夠全面的的地方,對自己認識不足的地方,請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見(jiàn)和建議,我在此萬(wàn)分感謝,并定期改正。

業(yè)務(wù)員月工作總結13

  2月份:萬(wàn)事開(kāi)頭難

  成為員工后,被分到了公司的總部所在地——佛山,負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了,已經(jīng)離職了.那么等待著(zhù)我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產(chǎn)品了,呵呵):

  S(優(yōu)勢):無(wú)經(jīng)驗說(shuō)明我是一張白紙,沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始,因此存在著(zhù)無(wú)限的可能.

  W(劣勢):無(wú)工作經(jīng)驗,專(zhuān)業(yè)是藥學(xué),無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識.

  O(機會(huì )):新來(lái)的主管是公司去年的銷(xiāo)售冠軍,有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗,我將在他那學(xué)習到最有用的銷(xiāo)售知識;股市跌到了谷底,說(shuō)明它有機會(huì )反彈了,且區域位于公司總部,只要做得好就會(huì )有發(fā)展.

  T(威脅):這個(gè)區域的市場(chǎng)供貨渠道亂,價(jià)格不穩定,為終端工作帶來(lái)更大的困難.

  成績(jì):開(kāi)始計算任務(wù)指標的第一個(gè)月,鋪貨店數比前人半年鋪的還多,但只是因為他們懶,并非我有多厲害.

  3月份:干一行愛(ài)一行

  經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨,大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了,只剩下極少數的"頑固分子"依然雷打不動(dòng),而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去,我只有更加頻繁的拜訪(fǎng),不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人",終于在后來(lái)的一次拜訪(fǎng)中發(fā)現其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管,當時(shí)我主管說(shuō)了一句話(huà):"你會(huì )成功的,因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."

  成績(jì):鋪貨工作基本完成了,鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.

  4月份:有了自信就成功了一半

  拿到了三月份的獎金了,是一筆不小的錢(qián)啊,第一個(gè)月就能拿到怎么多獎金,對自己越來(lái)越有信心了.

  開(kāi)始要純銷(xiāo)了,之前的代表月銷(xiāo)量才200多,我鋪貨階段的銷(xiāo)量也才700多,指標卻要1200,要怎么才能完成指標呢?

  由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的No.1,但好賣(mài)的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤可賺,加上我們沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng),首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破,于是我有了以下的想法:

  1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規格,我們做的是大的規格,而小的規格是消費者主動(dòng)購買(mǎi)的產(chǎn)品,于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者,增加購買(mǎi)率;

  2、我們的產(chǎn)品是西藥,價(jià)格便宜,能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷(xiāo)員的工作,送點(diǎn)小禮品什么的,讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.

  成績(jì):主打產(chǎn)品銷(xiāo)量急速上升,達到指標任務(wù)的150%以上,全公司該產(chǎn)品銷(xiāo)量排名第二.其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有了不同程度的上升.

  5月份:失敗,一個(gè)新的起點(diǎn)

  在上個(gè)月的銷(xiāo)量增長(cháng)的刺激下,正當我在滿(mǎn)懷信心打算再創(chuàng )高峰時(shí),突然發(fā)現我的目標門(mén)店里的貨都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的.原來(lái),雖然當時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨,但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能,卻沒(méi)能很好地銷(xiāo)出去,以至現在終端這么多貨.沒(méi)辦法,只有老老實(shí)實(shí)繼續做店員的工作,店員教育,做陳列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結:壓貨對短期的銷(xiāo)量沖刺有一定的幫助,但卻會(huì )影響到后面的銷(xiāo)售.

  成績(jì):由于受到上月存貨的影響,本月銷(xiāo)量只有800左右,完成指標的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷(xiāo)量還是有所上升,因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷(xiāo)量的技巧.

  6月份:去做,而不是去討論

  由于6月份的銷(xiāo)量統計還沒(méi)出來(lái),經(jīng)理按4、5月份的銷(xiāo)量制定第三季度的任務(wù)指標,再加上工作細分,我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出,目標藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標卻無(wú)可避免的大幅度增長(cháng),達到以前的166.6%-200%.但是,積累了之前的經(jīng)驗,再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷(xiāo)出去了,我卻有信心完成.

  就在其他人都在抱怨指標太高,無(wú)法完成時(shí),我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù),然后再根據月底的完成情況,把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉交給超額完成任務(wù)的藥店,最后再適當的壓了點(diǎn)貨,就這樣,指標完成了.

  成績(jì):全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè),在別人討論指標是否太高的時(shí)候,我選擇了去做,所以,我有了不同于別人的成績(jì).

  7月份:OTC三要素,缺一不可

  在完成了上個(gè)月的任務(wù)后,我的終端不可避免的有一部分存貨,幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性,在每個(gè)方面都盡量做足功夫,我的存貨也在短期內銷(xiāo)出.然后,還是按上個(gè)月的方法,把指標分解到每個(gè)藥店上,于是,我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事,卻由于沒(méi)有計劃地壓貨,獲得了和我6月份相似的成績(jì).

  成績(jì):首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍,而且是全公司唯一連續兩月完成任務(wù)的人.而且,公司的一個(gè)一直銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng )下了一個(gè)銷(xiāo)售新高.

  8月份:適應一切的變化,使自己變得更強

  在知道我成為上月銷(xiāo)售冠軍的喜訊的同時(shí),也傳來(lái)了一個(gè)壞消息,我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習到了很多,而且也是他一直在鼓勵著(zhù)我,他離職了,是否會(huì )影響到我的表現呢?

  后來(lái)自己想了想,能教我的,他都已經(jīng)教了,剩下的,也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且,只有離開(kāi)了他的光芒,我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始,就是我發(fā)揮的時(shí)候了.

  成績(jì):主打產(chǎn)品基本保住了第一,但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時(shí)等原因銷(xiāo)量普遍下滑.

  9月份:No excuse,執行力是關(guān)鍵

  新一季度的任務(wù)指標又下來(lái)了,而且這次的還明顯不合理,按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分,做得好的做多點(diǎn),差的做少點(diǎn),但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話(huà)來(lái),由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的,現在可以有促銷(xiāo)活動(dòng),但所有人的任務(wù)都要100%完成,就算壓貨也得完成。沒(méi)辦法,還得干。既然經(jīng)理都把話(huà)說(shuō)死了,那就沒(méi)有任何借口了,只有去執行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗,這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。

  成績(jì):成功完成了本月任務(wù),同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置。

  10月份:想得比別人更多更遠

  由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉為終端建設和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

  由于我負責的地區銷(xiāo)量做得好,公司愿意撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的陳列。于是,我抓住了這個(gè)機會(huì )。讓公司對我感到滿(mǎn)意,期間我運用了GROW思考模式:

  G(目的):公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列,為公司增加品牌知名度。

  R(現在有什么):主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,已經(jīng)陳列得非常好,其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒(méi)有OTC標志,以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等原因,一直陳列得不太好。

  O(有什么選擇):1、可以按照公司的要求,買(mǎi)一個(gè)端架,專(zhuān)門(mén)陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷(xiāo)量沒(méi)什么幫助,而且一個(gè)端架有四層,只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費了。2、利用這筆費用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,但由于有OTC和保健品,內服藥和外用藥,無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上,不過(guò)可以分開(kāi)陳列,每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,只是對建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大,但對各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(cháng)都有幫助。

  W(要做什么):經(jīng)過(guò)思考,認為第二個(gè)選擇能獲得最大效果,并盡量爭取更多的利益。

  最后,我除了按照第二個(gè)選擇,一共做了5個(gè)產(chǎn)品,每個(gè)產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。

  成績(jì):主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑,但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長(cháng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,但卻獲得眾領(lǐng)導的一致好評。

  11月份:做銷(xiāo)售,沒(méi)有不可能做到的事

  又接到了一個(gè)新的任務(wù):由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量一直不理想,面臨著(zhù)退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州,以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主,因為我的賣(mài)場(chǎng)都做得不錯,經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái),避免退場(chǎng)。我這只有一家門(mén)店。之前由于他們的配送一直不穩定,老是無(wú)原因斷貨,我一直沒(méi)有把它當作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作,廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因為費用分配不合理,要么全給了采購,貨都壓在門(mén)店買(mǎi)不出去,要么全給了店員,卻因為老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。既然接到了任務(wù),那我也沒(méi)有任何借口,我把費用合理地安排了一下,以2:3的比例分給了采購和店員,既保證了我的藥品不斷貨,又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng),自然也要答應),這樣,三管齊下的情況下,我這家難纏的店也被我擺平了。

  成績(jì):該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%,連帶著(zhù)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加?傮w成績(jì)還沒(méi)做最后的統計。

  總結:入行的第一年,以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主,有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習,主管很無(wú)私地把他懂的都教我,而經(jīng)理也很信任我,有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jì):如果沒(méi)什么意外將會(huì )是公司年度銷(xiāo)售冠軍。

  展望:接下來(lái)將是以帶新人為主了,因為又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習了,他們也將是接下來(lái)的培養對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調整,將調回廣州專(zhuān)門(mén)負責平價(jià)大賣(mài)場(chǎng),我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!

  銷(xiāo)售人員月度工作總結的延伸內容:工作總結內容分幾部分?

  1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。

  2.成績(jì)和做法 工作取得了哪些主要成績(jì),采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,這些是工作的主要內容,需要較多事實(shí)和數據。

  3.經(jīng)驗和教訓 通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析,找出經(jīng)驗教訓,發(fā)現規律性的東西,使感性認識上升到理 性認識。

  4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤,準備取得什么樣的新成就,不必像計劃那樣具體,但一 般不能少了這些內容。

業(yè)務(wù)員月工作總結14

  一個(gè)月以來(lái),對我來(lái)說(shuō),幸運的是學(xué)到了船務(wù)操作的流程,雖然有些并未實(shí)際操作過(guò),我從師傅那里知道了每一步應該做些什么,應該注意些什么問(wèn)題!下面我總結一下我學(xué)到的海運船務(wù)的一般流程。(我方大多數做的是fobchina條款,所以下面總結的也是針對fob術(shù)語(yǔ)的)

  1.根據公司與工廠(chǎng)之間訂立的生產(chǎn)合同里的客人要求的交貨期來(lái)安排船期。

  2.根據船期,提前兩周寫(xiě)好書(shū)面訂倉紙(有時(shí)也可以是電腦里寫(xiě)訂倉紙),對于在節假日之前更要提早和船公司聯(lián)系訂倉,以免爆倉,訂不到倉位。訂倉紙里的具體內容大致包括:抬頭(shippingadvice),船開(kāi)截關(guān)日,目地港,所訂的柜型(一般就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜),貨物的品名,每種貨物體積,數量,總貨物體積(以此來(lái)確定柜型),客人的公司名,我方代理公司名,最后就是公司的聯(lián)系電話(huà),傳真號碼。

  3.寫(xiě)好訂倉紙后就是傳真給船公司,快的一般就是當天可以拿到進(jìn)倉單(shippingorder)了,進(jìn)倉單里一般包括倉庫地址(會(huì )有畫(huà)好的一個(gè)地圖),旁邊寫(xiě)著(zhù)何時(shí)之前要將貨物送到指定倉庫,何時(shí)要將所需單證寄到船公司等;接著(zhù)仔細些就是在進(jìn)倉單旁邊的空白處寫(xiě)好每一個(gè)貨物工廠(chǎng)聯(lián)系人,貨物的箱數,以便工廠(chǎng)那邊確認!然后就是對工廠(chǎng)發(fā)傳真了,貨物多的要仔細,一個(gè)一個(gè)傳過(guò)去。

  4.有些貨物是國家法定檢驗貨物,我方外貿公司還需要安排作商檢,這個(gè)一般是要求工廠(chǎng)去做的;有些貨物如木盒子之類(lèi)還需要作熏蒸,拿到熏蒸證書(shū)。

  5.工廠(chǎng)那邊收到進(jìn)倉單后,順利的話(huà)就直接送到船公司指定倉庫;如果貨物怕摔什么的,船公司那邊又沒(méi)有拖車(chē)了,還需我方外貿公司自己另行安排拖車(chē)公司去拖柜,在這個(gè)過(guò)程中,有時(shí)會(huì )遇到些數據的變化,比方說(shuō)由于運輸問(wèn)題,最后實(shí)際進(jìn)倉貨物箱數與原來(lái)的不符,這就要求我們隨時(shí)同工廠(chǎng)和船公司的人聯(lián)系,跟蹤貨物的進(jìn)倉進(jìn)度,隨時(shí)采取應變措施,確保貨物順利進(jìn)倉!

  6.對于沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權的外貿公司還需自己制作一份貨物明細表(包括發(fā)票號,船公司名,船公司聯(lián)系人電話(huà)和傳真,開(kāi)船日,貨物的品名,數量,美金單價(jià),箱規,每種貨物的箱數,毛重,凈重,貿易術(shù)語(yǔ),hs編碼等),然后傳真給代理公司,讓代理公司做一份單證,一般包括(裝箱單,商業(yè)發(fā)票,報關(guān)單),之后要求代理公司把全套的單據寄給船公司去報關(guān),從中可寄兩份空白單據,以便船公司把數據打印上去。為什么要兩份空白單據呢?我前面所說(shuō)的五點(diǎn)里有時(shí)貨物實(shí)際進(jìn)倉貨物箱數與原來(lái)的不符,那么我們及時(shí)的得知箱數變化,就可以及時(shí)聯(lián)系船公司重新打印數據。

  7.開(kāi)船前一天這樣就可以問(wèn)船公司拿預錄單了,早點(diǎn)拿最好,因為這個(gè)主要是交給財務(wù)的。開(kāi)船后,對于不熟的客人,需要發(fā)裝船通知,熟的客人不介意的話(huà),也可以不發(fā)的(哈~~這情況下是比較信任我方的客人拉),

  8.然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過(guò)來(lái),作確認,如果有什么不對的地方還可以回傳改的;提單確認之前,可以把提單樣本傳真給客人看一下,t/t30%定金的,客人會(huì )把余下的款項打到代理公司的賬戶(hù)下,因為我外貿公司無(wú)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權,所以客人的錢(qián)都是進(jìn)了代理公司的賬戶(hù)。

  9.提單確認了以后,只要把運費和相關(guān)雜費付清就可以拿到正本提單,公司拿到正本提單后就可以立即寄給客人,我方是用dhl,哈哈~~只要打個(gè)電話(huà),人家就會(huì )過(guò)來(lái)取件的哦。

  10.寄正本提單之后,如果很倒霉,提單在途中寄丟了,我所知道的是可以在確保錢(qián)已進(jìn)賬的情況下出份保函,付點(diǎn)錢(qián)給船公司,然后船公司作提單電放,直接把提單電放給客人,客人無(wú)須正本提單也可以去提貨。做電放有一定的風(fēng)險,一般是能確保錢(qián)已進(jìn)賬的情況下才做的。另外做電放我所知道的情況是兩種:1)很霉運提單寄丟了做電放。2)對于東南亞客人,開(kāi)船后4~5天這樣,船已快到目的港,但是由于種種原因(諸如錢(qián)還未付清,改提單數據,節假日等),正本提單還未下來(lái),客人急著(zhù)要提貨,這里也可以做提單電放。

  10.寄了提單之后,1~3個(gè)月里摧要核銷(xiāo)單,這個(gè)是要去摧的,不然這么多外貿公司,人家是不可能會(huì )主動(dòng)記得給你的,核銷(xiāo)單也是給財務(wù)的,公司可以憑著(zhù)核銷(xiāo)單去退稅的,到這里基本上就是出貨工作結束了。

  11.最后,那就是每次出貨之后的文檔歸類(lèi)保存了,日后對于相關(guān)的貨物可以查查翻翻作參考的。

  其他注意的地方比如說(shuō)走美加線(xiàn)的的貨物還要付ams附加費。

業(yè)務(wù)員月工作總結15

  四月份的工作已經(jīng)過(guò)去了,在工作方面,確實(shí)是存在一些不足的,我也對此是深有體會(huì ),工作方面,我一直都是維持著(zhù)動(dòng)力,四月份工作雖然比較多,但是我在這一個(gè)多月來(lái)的工作當中,也完成了很多細節方面的工作,這是我對工作應該要有的態(tài)度的,我從來(lái)都不會(huì )忽視這一點(diǎn),我也非常清楚接下來(lái)應該要朝著(zhù)什么方向發(fā)展,這讓我感覺(jué)非常的有動(dòng)力,通過(guò)四月份的工作我確實(shí)是有所增長(cháng),也就過(guò)去的一個(gè)月工作,我總結一番。

  首先業(yè)績(jì)相較于三月份上升了不少,解除到的業(yè)務(wù)也多了一些,主要就是集中在老客戶(hù)這一塊,展四月份整個(gè)業(yè)績(jì)的百分之七十,所以一直以來(lái)我都是維護好和老客戶(hù)之間的關(guān)系,從來(lái)都不會(huì )松懈自己,做這份工作我比較認真,也對自己每天的工作是充滿(mǎn)信心的,雖然有的時(shí)候也會(huì )被拒絕,但是次數多了,我也就適應了,我覺(jué)得被拒絕不是什么丟人的事情,然而從中讓我內心一點(diǎn)點(diǎn)的強大起來(lái),工作其實(shí)也就是對自己各方面的一個(gè)認可,確實(shí)我也需要有更多的鍛煉和成長(cháng),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我也非常確信這一點(diǎn),這讓我感覺(jué)非常的有意義,在工作當中我努力提高應變能力,這樣才能夠做的更加細心一點(diǎn)。

  確實(shí)在四月份的工作當中,業(yè)績(jì)是非常重要的,我拿到了我們團隊的業(yè)績(jì)亞軍,我覺(jué)得這對我而言是一個(gè)非常大的突破,所以在這樣的環(huán)境下面我是能得到足夠多的提高,在這一點(diǎn)上面我還是應該要認真去處理好的,認真的去維持好一個(gè)好的方向,從事業(yè)務(wù)工作我想自己還是覺(jué)得很有必要,我在自己業(yè)務(wù)能力上面和周?chē)耐抡埥,包括在和客?hù)交流的過(guò)程當中,會(huì )遇到什么問(wèn)題,這讓我感覺(jué)非常有意義所以我也一定會(huì )做出更好的成績(jì)來(lái),只有端正好心態(tài)才能夠做出更好的業(yè)績(jì)來(lái)。

  當然,過(guò)去的一個(gè)月里,我確實(shí)也是從很多方面在挖掘一些比較實(shí)用于工作的東西,我認為這是一種很大的突破,不管是在什么方面來(lái)講,我都自認為自己是比較充實(shí)的,所以我能夠從這方面做出更好的成績(jì)來(lái)的,四月份的工作是很有挑戰的,我會(huì )讓自己做出更好的業(yè)績(jì)來(lái),下個(gè)月我會(huì )繼續認真去做好相關(guān)的職責,維持好的態(tài)度,吸取經(jīng)驗,為公司爭取更多的利益,所以我會(huì )做得更加認真,爭取下個(gè)月拿到業(yè)績(jì)冠軍。

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