員工滿(mǎn)意度的作用調查報告

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競爭日趨激烈，企業(yè)與企業(yè)的競爭已經(jīng)發(fā)生了一些微妙的變化，現在大家都意識到員工滿(mǎn)意度的重要性。員工滿(mǎn)意度是指員工對公司各方面的滿(mǎn)意程度和歸屬感，體現在員工對企業(yè)的忠誠度、凝聚力和工作態(tài)度等方面。它與企業(yè)效益、人員流動(dòng)率、工作效率等有著(zhù)密不可分的關(guān)系。我們通過(guò)的調查發(fā)現員工滿(mǎn)意度調查對公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的.溝通和管理工具。

　　1、可作為預防和監控的手段，捕捉員工思想動(dòng)態(tài)和心理需求，從而采取針對性的應對措施。如通過(guò)調查發(fā)現了人員流動(dòng)意向和原因，如果改進(jìn)及時(shí)，措施得當，就能預防一些人才的流失；通過(guò)調查發(fā)現員工在自己的工作中不能很好地發(fā)揮自己的才能，或者發(fā)現公司職位晉升的相關(guān)制度不夠完善，如果公司能采取對應措施，既能幫助員工走出困惑，也能幫助公司成長(cháng)；

　　2、可作為管理診斷和改進(jìn)的工具，了解企業(yè)在哪些方面有待改進(jìn)，了解企業(yè)變革的成效，為企業(yè)人力資源管理決策提供重要依據。如果公司通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查發(fā)現員工對薪酬滿(mǎn)意度有下降趨勢，就應及時(shí)省視其薪酬政策，找出不滿(mǎn)日益增加的原因并采取措施予以糾正；

　　3、找出本階段出現的主要問(wèn)題的原因，例如公司近來(lái)受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查找出導致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因員工工資過(guò)低、管理不善、晉升渠道不暢等問(wèn)題，否則只能靠主觀(guān)的隨機猜測；

　　4、評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響，員工滿(mǎn)意度調查能夠有效地用來(lái)評價(jià)組織政策和規劃中的各種變化，如果公司剛進(jìn)行某項改革，那么公司管理層通過(guò)員工滿(mǎn)意度調查對變化前后進(jìn)行對比，就可以了解到公司決策和變化對員工滿(mǎn)意度的影響。

　　5、促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。由于采用無(wú)記名形式，保證了員工自主權，這樣員工就能暢所欲言地反映埋在心底的、平時(shí)管理層聽(tīng)不到的聲音，這樣員工滿(mǎn)意度調查就起到了信息向上和向下溝通的催化劑的作用。

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