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物流管理辦法
物流管理是指在社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程中，根據物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規律，應用管理的基本原理和科學(xué)方法，以下是小編幫大家整理的物流管理辦法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
第一章、總則
第一條、為加強快遞市場(chǎng)管理，維護國家安全和公共安全，保護用戶(hù)合法權益，促進(jìn)快遞服務(wù)健康發(fā)展，依據《中華人民共和國郵政法》及有關(guān)法律、行政法規，制定本辦法。
第二條、從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應當遵守本辦法。
第三條、本辦法所稱(chēng)快遞，是指在承諾的時(shí)限內快速完成的寄遞活動(dòng)。寄遞，是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個(gè)人或者單位的活動(dòng)，包括收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節。
第四條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信，公平競爭，為用戶(hù)提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務(wù)。
第五條、公民的通信自由和通信秘密受法律保護。除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者檢察機關(guān)依照法律規定的程序對通信進(jìn)行檢查外，任何組織或者個(gè)人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。
第六條、國務(wù)院郵政管理部門(mén)負責對全國快遞市場(chǎng)實(shí)施監督管理。
省、自治區、直轄市郵政管理機構負責對本行政區域的快遞市場(chǎng)實(shí)施監督管理。
按照國務(wù)院規定設立的省級以下郵政管理機構負責對本轄區的快遞市場(chǎng)實(shí)施監督管理。
第七條、國務(wù)院郵政管理部門(mén)和省、自治區、直轄市郵政管理機構以及省級以下郵政管理機構(以下統稱(chēng)郵政管理部門(mén))對快遞市場(chǎng)實(shí)施監督管理，應當遵循公開(kāi)、公平、公正以及鼓勵競爭、促進(jìn)發(fā)展的原則，規范快遞服務(wù)，滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要。
郵政管理部門(mén)應當加強快遞市場(chǎng)安全監督管理，維護寄遞安全與信息安全。
第八條、快遞行業(yè)協(xié)會(huì )應當依照法律、行政法規及其章程規定，制定快遞行業(yè)規范，加強行業(yè)自律，為企業(yè)提供信息、培訓等方面的服務(wù)，促進(jìn)快遞行業(yè)的健康發(fā)展。
第二章、經(jīng)營(yíng)主體
第九條、國家對快遞業(yè)務(wù)實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可制度。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應當依照《中華人民共和國郵政法》的規定，向郵政管理部門(mén)提出申請，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可;未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。
第十條、郵政管理部門(mén)根據企業(yè)的服務(wù)能力審核經(jīng)營(yíng)許可的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍，對符合規定條件的，發(fā)放快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并注明經(jīng)營(yíng)許可的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當在經(jīng)營(yíng)許可范圍內依法從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得超越經(jīng)營(yíng)許可業(yè)務(wù)范圍和地域范圍。
第十一條、任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、冒用、租借、倒賣(mài)和非法轉讓快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)不得以任何方式將快遞業(yè)務(wù)委托給未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不得以任何方式超越經(jīng)營(yíng)許可范圍委托經(jīng)營(yíng)。
第十二條、取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)設立分公司、營(yíng)業(yè)部等非法人分支機構，憑企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本)及所附分支機構名錄，到分支機構所在地工商行政管理部門(mén)辦理注冊登記。企業(yè)分支機構取得營(yíng)業(yè)執照之日起二十日內到所在地郵政管理部門(mén)辦理備案手續。
快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本)載明的股權關(guān)系、注冊資本、業(yè)務(wù)范圍、地域范圍發(fā)生變更的，或者增設、撤銷(xiāo)分支機構的，應當報郵政管理部門(mén)辦理變更手續，并持變更后的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證辦理工商變更登記。
第十三條、快遞企業(yè)進(jìn)行合并、分立的，應當在合并、分立協(xié)議簽訂之日起二十日內，向頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的郵政管理部門(mén)備案。
備案應當提交以下材料：
(一)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;
(二)合并、分立協(xié)議;
(三)上一年度快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可年度報告書(shū)。
合并、分立后新設立的企業(yè)法人經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，應當依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。合并、分立涉及外商投資企業(yè)的，應當遵守國家有關(guān)外商投資快遞業(yè)務(wù)的相關(guān)規定。
第十四條、以加盟方式經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，被加盟人與加盟人均應當取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，加盟不得超越被加盟人的經(jīng)營(yíng)許可范圍。被加盟人與加盟人應當簽訂書(shū)面協(xié)議約定雙方的權利義務(wù)，明確用戶(hù)合法權益發(fā)生損害后的賠償責任。參與加盟經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，應當遵守共同的服務(wù)約定，使用統一的商標、商號、快遞服務(wù)運單和收費標準，統一提供跟蹤查詢(xún)和用戶(hù)投訴處理服務(wù)。
第十五條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照國務(wù)院郵政管理部門(mén)的規定，向頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的郵政管理部門(mén)提交年度報告書(shū)。
第三章、快遞服務(wù)
第十六條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照快遞服務(wù)標準，規范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障服務(wù)質(zhì)量，維護用戶(hù)合法權益，并應當符合下列要求：
(一)填寫(xiě)快遞運單前，企業(yè)應當提醒寄件人閱讀快遞運單的服務(wù)合同條款，并建議寄件人對貴重物品購買(mǎi)保價(jià)或者保險服務(wù);
(二)企業(yè)分揀作業(yè)時(shí)，應當按照快件(郵件)的種類(lèi)、時(shí)限分別處理、分區作業(yè)、規范操作，并及時(shí)錄入處理信息，上傳網(wǎng)絡(luò )，不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式造成快件(郵件)損毀;
(三)企業(yè)應當在承諾的時(shí)限內完成快件(郵件)的投遞;
(四)企業(yè)應當將快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。
第十七條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收�？旒�(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業(yè)應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業(yè)與寄件人另有約定的除外。
對于網(wǎng)絡(luò )購物、代收貨款以及與用戶(hù)有特殊約定的其他快件(郵件)，企業(yè)應當與寄件人在合同中明確投遞驗收的權利義務(wù)，并提供符合約定的驗收服務(wù)，驗收無(wú)異議后，由收件人簽字確認。
第十八條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式向社會(huì )公布其服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、損失賠償、投訴處理等服務(wù)承諾事項。服務(wù)承諾事項發(fā)生變更的，企業(yè)應當及時(shí)發(fā)布服務(wù)提示公告。
第十九條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當遵循公平原則，以書(shū)面合同確定企業(yè)與用戶(hù)雙方的權利和義務(wù)。
對免除或者限制企業(yè)責任及涉及快件(郵件)損失賠償的條款，應當在快遞運單上以醒目的方式列出，并予以特別說(shuō)明。
第二十條、在快遞服務(wù)過(guò)程中，快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照與用戶(hù)的約定，依法予以賠償。
企業(yè)與用戶(hù)之間未對賠償事項進(jìn)行約定的，對于購買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，應當按照保價(jià)金額賠償。對于未購買(mǎi)保價(jià)的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規定賠償。
第二十一條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當建立與用戶(hù)溝通的渠道和制度，向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)等服務(wù)，并及時(shí)處理用戶(hù)投訴。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對郵政管理部門(mén)轉辦的用戶(hù)申訴，應當及時(shí)妥善處理，并按照國務(wù)院郵政管理部門(mén)的規定給予答復。
第二十二條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照國家有關(guān)規定建立突發(fā)事件應急機制。發(fā)生重大服務(wù)阻斷、暫�？爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照有關(guān)規定在二十四小時(shí)內向郵政管理部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)報告，并向社會(huì )公告;以加盟方式開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的，被加盟人、加盟人應當分別向所在地郵政管理部門(mén)報告。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在事故處理過(guò)程中，應當對所有與事故有關(guān)的資料進(jìn)行記錄和保存。相關(guān)資料和書(shū)面記錄至少保存一年。
第二十三條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當妥善應對快遞業(yè)務(wù)高峰期，做好業(yè)務(wù)量監測，加強服務(wù)網(wǎng)絡(luò )統籌調度，及時(shí)向社會(huì )發(fā)布服務(wù)提示，認真處理用戶(hù)投訴。
第二十四條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對無(wú)法投遞的快件(郵件)，應當退回寄件人。
對無(wú)法投遞又無(wú)法退回寄件人的快件(郵件)，企業(yè)應當登記，并按照國務(wù)院郵政管理部門(mén)的規定和快遞服務(wù)標準處理;其中無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國際快件(郵件)，應當依照相關(guān)規定交由有關(guān)部門(mén)處理。
第二十五條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在從事快遞業(yè)務(wù)的同時(shí)，向用戶(hù)提供代收貨款服務(wù)的，應當建立有關(guān)安全管理制度，與寄件人的合同中應當對代收貨款服務(wù)的權利義務(wù)進(jìn)行約定。
提供代收貨款服務(wù)，涉及金融管理規定的，應當接受相關(guān)部門(mén)的監督管理。
第二十六條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照國家關(guān)于快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能的規定，加強快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓，組織符合條件的快遞從業(yè)人員參加職業(yè)技能鑒定。
第二十七條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得實(shí)施下列行為：
(一)違反國家規定，收寄禁止寄遞的物品，或者未按規定收寄限制寄遞的物品;
(二)相互串通操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者用戶(hù)的合法權益;
(三)冒用他人名稱(chēng)、商標標識和企業(yè)標識，擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序;
(四)違法扣留用戶(hù)快件(郵件);
(五)違法提供從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息;
(六)法律、法規禁止的其他行為。
第二十八條、快遞從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為：
(一)扣留、倒賣(mài)、盜竊快件(郵件);
(二)違法提供從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶(hù)信息;
(三)法律、法規禁止的其他行為。
第四章、快遞安全
第二十九條、任何組織和個(gè)人不得利用快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò )從事危害國家安全、社會(huì )公共利益或者他人合法權益的活動(dòng)。下列物品禁止寄遞：
(一)法律、行政法規禁止流通的物品;
(二)危害國家安全和社會(huì )政治穩定以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等;
(三)武器、彈藥、生化制品、傳染性物品和爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性、毒性等危險物品;
(四)妨害公共衛生的物品;
(五)流通的各種貨幣;
(六)法律、行政法規和國家規定禁止寄遞的其他物品。
第三十條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當遵守《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》等相關(guān)規定，建立并嚴格執行收寄驗視制度，加強生產(chǎn)安全和應急管理。
第三十一條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對不能確定安全性的可疑物品，應當要求用戶(hù)出具相關(guān)部門(mén)的安全證明。用戶(hù)不能出具安全證明的，不予收寄。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄已出具安全證明的物品時(shí)，應當如實(shí)記錄收寄物品的名稱(chēng)、規格、數量、重量、收寄時(shí)間、寄件人和收件人名址等內容。記錄保存期限不少于一年。
第三十二條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)接受網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物和郵購等經(jīng)營(yíng)者委托提供快遞服務(wù)的，應當遵守郵政管理部門(mén)的規定，與委托方簽訂安全保障協(xié)議，并向頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的郵政管理部門(mén)備案。
第三十三條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)設置快件(郵件)處理場(chǎng)所，應當事先征詢(xún)郵政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，并按照國家有關(guān)規定預留相關(guān)工作場(chǎng)地，其設計和建設應當符合國家安全機關(guān)和海關(guān)依法履行職責的要求。
第五章、監督管理
第三十四條、國家鼓勵和引導經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)，充分利用交通運輸資源，促進(jìn)規�；�、品牌化、網(wǎng)絡(luò )化經(jīng)營(yíng)。
第三十五條、郵政管理部門(mén)應當結合郵政行業(yè)安全監督管理的實(shí)際，指導和監督經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)落實(shí)安全責任制，依法對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)實(shí)施安全監督檢查，并依照相關(guān)規定對妨害或者可能妨害行業(yè)安全的經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行調查和處理。
郵政管理部門(mén)應當加強對突發(fā)事件的管理，督促經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)定期組織開(kāi)展突發(fā)事件應急演練。
第三十六條、國務(wù)院郵政管理部門(mén)建立以公眾滿(mǎn)意度、時(shí)限準時(shí)率和用戶(hù)申訴率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，指導評定機構定期測試評估快遞行業(yè)服務(wù)水平，評定服務(wù)質(zhì)量等級，并向社會(huì )公告。
第三十七條、郵政管理部門(mén)應當依法及時(shí)處理用戶(hù)對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提出的申訴，并自接到申訴之日起三十日內作出答復。
任何單位和個(gè)人有權向郵政管理部門(mén)舉報違反本辦法的行為。郵政管理部門(mén)接到舉報后，應當依法及時(shí)處理。
第三十八條、郵政管理部門(mén)應當加強對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員遵守本辦法情況的監督檢查。
郵政管理部門(mén)依法實(shí)施監督檢查，可以采取下列措施：
(一)進(jìn)入有關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行檢查;
(二)查閱、復制有關(guān)文件、資料、憑證;
(三)約談?dòng)嘘P(guān)單位和人員;
(四)經(jīng)郵政管理部門(mén)負責人批準，查封與違法活動(dòng)有關(guān)的場(chǎng)所，扣押用于違法活動(dòng)的運輸工具以及相關(guān)物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件(郵件)開(kāi)拆檢查。
第三十九條、郵政管理部門(mén)工作人員應當嚴格按照法定程序進(jìn)行監督檢查。實(shí)施監督檢查時(shí)，應當出示執法證件，并由兩名或者兩名以上工作人員共同進(jìn)行。被檢查單位及其有關(guān)人員應當予以配合，不得拒絕、阻礙，并對有關(guān)情況予以保密。
郵政管理部門(mén)工作人員對監督檢查過(guò)程中知悉的被檢查單位的技術(shù)秘密和業(yè)務(wù)秘密，應當保密。
第六章、法律責任
第四十條、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標準，嚴重損害用戶(hù)利益，由郵政管理部門(mén)責令改正，處五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十一條、違反本辦法第十條規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，處五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十二條、違反本辦法第十一條第二款規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，處一萬(wàn)元以下的罰款;情節嚴重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十三條、違反本辦法第十四條規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，處五千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十四條、違反本辦法第十六條第(二)項規定的，由郵政管理部門(mén)處一萬(wàn)元罰款;情節嚴重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十五條、違反本辦法第十八條、第二十一條、第二十二條、第三十一條規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，處三千元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十六條、違反本辦法第二十四條第二款規定，未按照國務(wù)院郵政管理部門(mén)規定處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回寄件人的快件的，由郵政管理部門(mén)對快遞企業(yè)處三千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;情節嚴重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
第四十七條、違反本辦法第二十七條第(一)項、第(五)項規定的，分別依照《中華人民共和國郵政法》第七十五條、第七十六條的規定予以處罰。
違反本辦法第二十七條第(四)項規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，對快遞企業(yè)處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
違反本辦法第二十七條第(二)項、第(三)項規定的，由國家有關(guān)部門(mén)依法處理。
第四十八條、違反本辦法第二十八條規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，依法沒(méi)收違法所得，對直接責任人員處五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十九條、郵政管理部門(mén)工作人員違反本辦法第三十七條第一款、第三十九條規定的，依法給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五十條、拒絕、阻礙郵政管理部門(mén)及其工作人員依法履行監督檢查職責的，依照《中華人民共和國郵政法》第七十七條的規定予以處罰。
第五十一條、公民、法人或者其他組織認為郵政管理部門(mén)的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以依法向上一級郵政管理部門(mén)申請行政復議或者直接向人民法院起訴。
經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)逾期不履行郵政管理部門(mén)處罰決定的，由郵政管理部門(mén)依法申請人民法院強制執行。
第七章、附則
第五十二條、本辦法自2013年3月1日起施行。交通運輸部2008年7月12日發(fā)布的《快遞市場(chǎng)管理辦法》(交通運輸部令2008第4號)同時(shí)廢止。
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一、 倉儲管理隊伍
倉儲管理機構是存貨控制管理和負責原材料物資收、發(fā)、存業(yè)務(wù)的職能組織，其主要任務(wù)是在生產(chǎn)副總的領(lǐng)導下配合生產(chǎn)部、工程部、銷(xiāo)售部、采購部等部門(mén)，及時(shí)供應各部門(mén)所需的各類(lèi)物資，以保證銷(xiāo)售和生產(chǎn)的正常進(jìn)行。同時(shí)負責存貨的管理和安全，以加速存貨的周轉，節約資金，降低存儲費用，避免存貨損失，保障存貨的安全和完整。為了完成上述任務(wù)，倉庫必須結合公司實(shí)際情況，配備必要的人員和設備裝置。
1． 供應處根據倉庫規模設立倉庫主管、倉庫組長(cháng)、
2． 倉庫保管員，并可根據實(shí)際情況合并職能，但必須明確崗位職責。
3． 倉儲人員應當慎重挑選工作認真、細致、責任心強、熟悉業(yè)務(wù)及保管知 識，作風(fēng)嚴謹、思想品德好的人員擔任倉儲保管工作。
4． 倉儲人員必須職能明確，明確規定職責權限、工作范圍和任務(wù)。做到既 有分工又有配合、協(xié)調，人人忠于職守、守職盡責、勤奮工作，完成各自任務(wù)，實(shí)行崗位責任制。
5． 嚴格規定紀律，建立倉庫管理規章制度和工作規范，實(shí)行規范化管理。
6． 建立倉儲人員考勤考核、獎懲、升遷和輪崗輪訓制度。實(shí)行監督檢查，
制約不規則行為，激勵其積極、認真、負責地完成各項任務(wù)。
7． 實(shí)行交接班制度和人員調動(dòng)交接制度，做好交接工作，明確交接人員的 責任。
二、 倉儲管理制度
�。ㄒ唬﹤}存管理原則
1． 庫存合理原則
倉庫的庫存應根據公司的生產(chǎn)銷(xiāo)售計劃和資金情況，以及各類(lèi)物資的生產(chǎn)周期情況。合理使用資金，防止盲目購進(jìn)，超儲超壓，脫銷(xiāo)脫供等情況的發(fā)生，對庫存實(shí)行控制管理，適時(shí)調查庫存結構和數量。
2． 憑證收貨、發(fā)貨原則
倉庫管理員應根據管理制度規定專(zhuān)人負責，按憑證辦理收發(fā)業(yè)務(wù)，做到無(wú)合理性憑證不收發(fā)物資。倉管人員對物品進(jìn)、出倉，應當即辦理手續，不得事后補辦；應保證帳物相符，經(jīng)常核對，并得隨時(shí)受單位主管或財務(wù)部稽核人員的抽點(diǎn)。
3． 貨物進(jìn)出原則
堅持無(wú)進(jìn)無(wú)出、先進(jìn)先出原則，批次清晰，確保各類(lèi)物資不積壓、不損壞。
4． 四清原則
即賬、物、卡、數量相符清楚、規格批次清、質(zhì)量性能清、主要用途清。
�。ǘ﹤}庫管理的有關(guān)規定
1． 各類(lèi)物資的入庫管理：
�。�1） 倉庫管理人員應根據當月當日物資采購計劃、生產(chǎn)計劃、送貨通知單對交 庫的各類(lèi)物資進(jìn)行驗收，凡與計劃品種、數量不相符的，必須向有關(guān)人員問(wèn)明情況方可驗收。
�。�2） 倉庫管理人員應按規定，根據質(zhì)量安全檢驗人員開(kāi)據的驗貨檢驗單予以驗收，否則嚴禁入庫。當實(shí)交數超出合格證上的數量時(shí)，應要求供方補開(kāi)多出部分的合格證，才能予以驗收入庫。
�。�3） 各類(lèi)物資入庫時(shí)，倉庫管理人員必須看包裝是否完好，標記是否清楚，入庫品種、數量、型號是否與送貨單相符。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)采購人員查實(shí)核對。并同供方當面交接清楚。各種原始憑證不得涂改，入庫前必須對入庫物資、逐項清點(diǎn)、核對，屬工程用料應在入庫單等單據上標明工程名稱(chēng)，并及時(shí)登賬建卡。
2． 庫存物資保管規定：
�。�1） 入庫后各物資要擺放整齊，分類(lèi)合理，做到有物必有.類(lèi)、有類(lèi)必有區；嚴禁把尺寸大小相似或性能上相互影響的物資放到一起。按各品種不同的要求進(jìn)行保管、存放，露天存放的物資要根據不同性質(zhì)和要求進(jìn)行覆蓋和襯墊，使其不受雨水浸泡和陽(yáng)光曝曬。做到在保質(zhì)期內不銹蝕、不變質(zhì)、不失效、不損壞。
�。�2） 倉庫保管員應經(jīng)常對自己所分管的物資進(jìn)行數量上的核準，做到每 月小盤(pán)點(diǎn)，每季大盤(pán)點(diǎn)，保持賬、物、卡三相符。同時(shí)做到規格批次清，質(zhì)量性能清、主要用途清。
3． 各類(lèi)物資出庫管理規定：
�。�1） 各類(lèi)物資出庫時(shí)必須憑主管單位簽發(fā)的領(lǐng)料單、發(fā)貨清單從倉庫中領(lǐng)出，倉庫保管人員要同領(lǐng)用單位人員一起當面點(diǎn)清數量，并按規定辦理有關(guān)手續，嚴禁超數量發(fā)貨。
�。�2） 出庫物資必須有合格證，否則不準出庫。一次領(lǐng)不完一批的，可根據用戶(hù)需要隨時(shí)另開(kāi)合格證，原合格證不出庫。
�。�3） 涉及容器周轉的倉庫，要堅持以一換一的容器交換制度，特殊情況 也必須打欠條，并按時(shí)歸還。
4．登賬管理規定：
對出入庫的各類(lèi)物資做到及時(shí)逐筆登賬、銷(xiāo)賬，日清月結，字跡清楚不涂改，如有寫(xiě)錯可用紅線(xiàn)更正法進(jìn)行糾正。
5． 退庫管理規定：
凡從倉庫中領(lǐng)出的物資原則上不得退貨，若需要退庫的需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，查明原因后方可退庫，退庫前要有質(zhì)檢人員的驗證證明，倉庫做好數量的清點(diǎn)工作，并按ISO9000標準要求分類(lèi)登賬，定置存放。
6． 倉庫積壓、變質(zhì)、報廢物品的處理規定：
為使倉庫始終處于良好的儲存備用狀態(tài)，原則上每年12月份對公司各類(lèi)倉庫清理一遍，由倉庫提出對庫存超過(guò)保質(zhì)期的物資的處理建議，并組織質(zhì)量安全QC、技術(shù)處、生產(chǎn)部、財務(wù)處對其進(jìn)行一次鑒定、確認，對經(jīng)鑒定仍有使用價(jià)值的繼續使用或保存，確實(shí)過(guò)期無(wú)用的則辦理有關(guān)報廢手續，清理出庫。
三、倉庫儲存操作規范
1．存貨的入庫和出庫手續必須完整嚴密，工作人員須嚴格按照規定的程序和 方法進(jìn)行操作。
2．存貨收、發(fā)、存的品種和數量必須正確，并有專(zhuān)人負責，不發(fā)生錯收、錯 發(fā)的事故。
3．存貨的保管由專(zhuān)人負責，做到安全、完整，卡與實(shí)物相符，堆放整齊，品 質(zhì)完好。
4．公司各倉庫內禁帶火種、嚴禁煙火，各庫門(mén)窗要按防盜要求關(guān)鎖，并做好防水、防潮工作。班前、班后搞好檢查，及時(shí)關(guān)好電閘、水、氣閥門(mén)。做到防火、防盜、防水、防潮、防破壞。
5 ．有特殊要求的各類(lèi)物資必須按特殊要求進(jìn)行保管、存放。
6． 各倉庫必須每天清掃，做好庫容整潔、地面無(wú)雜物，各類(lèi)物資定置存放。
7． 倉庫管理人員必須做到不說(shuō)臟話(huà)粗話(huà)，服務(wù)態(tài)度要端正，服務(wù)意識要明確，不亂寫(xiě)亂畫(huà)，不亂扔亂倒，不損壞公物。
四、倉儲人員的工作紀律
1． 不準接受企業(yè)非倉儲部門(mén)人員和客戶(hù)的請吃送禮和賄賂；不準向客戶(hù)或非倉儲人員索取錢(qián)物；不準怠忽職守，擅離崗位和違反規章制度隨意操作，造 成責任事故，按規定及有關(guān)法律追究責任；不準倉儲人員帶領(lǐng)非相關(guān)人員進(jìn)入倉庫。
2．嚴禁倉儲人員無(wú)證發(fā)貨、無(wú)單出庫；嚴禁將含毒、易燃、易爆、易腐蝕物資與一般的物資存放在一起，必須另按指定地點(diǎn)妥善存放與保管；嚴禁倉儲人員酒后上班和在倉庫內飲酒、吸煙；嚴禁倉儲人員違反勞動(dòng)紀律嬉笑打罵，隨意損壞或挪用存儲的物資；嚴禁隱匿不報或謊報倉儲工作中發(fā)現或發(fā)生的問(wèn)題；嚴禁倉儲人員內部紛爭，鬧不團結或紀律松懈。
五、倉庫管理人員的崗位責任制
�。ㄒ唬� 倉庫主管人員崗位
倉庫主管在生產(chǎn)副總領(lǐng)導下，負責倉庫內存貨的收、發(fā)、存管理，并對供應處負責，報告工作，其崗位責任如下：
1． 負責組織和管理倉庫原材料的收發(fā)，存儲和安全工作。保證供應生產(chǎn)、工 程和銷(xiāo)售所需的各種原材料。
2．正確組織、安排、規定各類(lèi)物資的倉位（存放場(chǎng)地），其中包括有毒、易 燃、易腐蝕物資的存放場(chǎng)地。
3．規定各類(lèi)倉儲人員的職責權限、工作范圍和任務(wù)，使人員分工明確，職責 分明，互相配合。
4． 負責制定與實(shí)施存貨儲存管理的規章制度，規定存貨收、發(fā)、存的操作方法與規范，嚴格執行倉儲人員的紀律，實(shí)行人員輪調，實(shí)施紀律控制。
5． 庫的通風(fēng)負責完善倉、防火、防洪、防腐、防盜竊，監控的安全措施和存貨準備的配合工作，指定專(zhuān)人管理。
6． 負責與銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購、會(huì )計部門(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)報告存貨的收、發(fā)、存情況，其中包括超儲積壓、脫供、存期過(guò)長(cháng)和質(zhì)量變化的情況，以便及時(shí)進(jìn)行處理。
7． 組織專(zhuān)人負責保管存貨，隨時(shí)清點(diǎn)、核對和檢查存貨數量與質(zhì)量狀況，確保存貨的安全和完整。
8． 負責檢查存貨的安全保衛工作，監督檢查倉庫人員職守情況，防止倉儲人員怠忽職守、違反紀律和規章造成責任事故的發(fā)生，如發(fā)現倉儲人員違反紀律和制度的及時(shí)進(jìn)行處理。
�。ǘ� 倉庫保管人員的崗位責任
1．在倉庫主管的領(lǐng)導下，根據分配的任務(wù)，對各自負責的倉庫物資進(jìn)行管理， 并對倉庫主管負責報告工作。
2．對分管的存貨做到堆裝整齊，便于清點(diǎn)、發(fā)貨，并隨時(shí)清點(diǎn)存量，檢查質(zhì) 量狀況，出現超儲、積壓、脫供、變質(zhì)、殘損、保質(zhì)期將到等情況時(shí)，應及時(shí)報告倉庫主管人員處理。
3．嚴格按倉儲管理制度的有關(guān)規章進(jìn)行物資的收、存、發(fā)貨工作，配合財務(wù) 人員的查登賬務(wù)。
4．隨時(shí)檢查存貨的堆裝和安全設施，防止事故的發(fā)生，保證存貨的安全和完 整。
5．遵守儲存規章制度和紀律，不擅離崗位，做到盡職盡守。
6．負責看守倉庫，保證倉庫安全，防止發(fā)生存貨被盜被竊和破壞倉庫安全設 施以及縱火犯罪行為。
7．未經(jīng)主管領(lǐng)導同意嚴格禁止非倉庫人員和外來(lái)人員入庫。
�。ㄈ┓矁扇艘陨瞎芾韨}庫應設組長(cháng)，負責倉庫主管所授權的日常管理工作， 對其他保管人員的崗位責任進(jìn)行監督。并負責向倉庫主管匯報工作。
�。ㄋ模⿲}庫保管人員的要求、考核和獎罰
1．倉庫必須建立健全倉庫管理人員崗位責任制，建立健全各倉庫具體管理細則，針對各不同性質(zhì)的倉庫進(jìn)行管理。
2.對于倉庫管理的有關(guān)規定中每一項沒(méi)做到的，應對相應倉庫管理人員進(jìn)行經(jīng)濟處罰，連續三次做不到的建議調離倉儲崗位。
六、倉儲管理報告制度
1．建立倉儲管理報告制度
�、俑鶕䝼}庫情況及物資種類(lèi)做出各類(lèi)存貨的收、發(fā)、存月報。每月倉庫應盤(pán)點(diǎn)一次，檢查貨的實(shí)存、貨卡結存數、物資明細賬余額三者是否一致；每年年終，倉儲人員應會(huì )同財務(wù)部、采購部門(mén)共同辦理總盤(pán)存，并填具《盤(pán)存報告表》。
�、诖尕洆p耗和短缺損失報告。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤(pán)盈、盤(pán)虧等，應及時(shí)上報主管，分析原因，查明責任，按規定辦理報批手續。未經(jīng)批準一律不得擅自處理；倉管員不得采取“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違約做法。
�、蹅}儲人員重大責任事故報告。
�、艽尕洶踩珷顩r報告。實(shí)施電腦化后，《物資盤(pán)點(diǎn)表》由電腦制表，倉管員應不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率。
�、莨こ贪l(fā)貨及退貨物資情況報告。保管物資未經(jīng)總經(jīng)理同意，一律不得擅自借出；總成物資一律不準拆件零發(fā)，特殊情況應經(jīng)總經(jīng)理批準。
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