文秘行業(yè)調研報告
文秘工作職責：
1、負責組織部召開(kāi)的各種會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，起草公司工作計劃總結、會(huì )議紀要、簡(jiǎn)報，協(xié)助督促各單位貫徹落實(shí)各項工作任務(wù)的狀況；
2、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件，做好各類(lèi)文件的登記、保管、轉發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒；
3、做好部信件登記、分發(fā)、寄發(fā)工作，受理信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問(wèn)題及時(shí)向部領(lǐng)導匯報；
4、做好辦公室文書(shū)檔案管理工作，如：有關(guān)文件收發(fā)、登記、傳閱、下發(fā)和年終清理、立卷、歸檔工作；辦理定購和發(fā)放各種學(xué)習材料；
5、草擬年度工作計劃、總結、報告、清算、批復等文件；
6、公司管理制度、規章制度，網(wǎng)頁(yè)設計方案書(shū)、合同書(shū)，公司總體運行配合；
7、總經(jīng)理活動(dòng)、內外部接待的安排、報銷(xiāo)單的整理等工作；
8、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預約工作，安排商務(wù)活動(dòng)；
9、接聽(tīng)電話(huà)、妥當應答，并做好電話(huà)記錄；
10、嚴格執行保密制度，做好各項保密工作；
11、協(xié)助總經(jīng)理收集、分析公司主要數據及整合信息；
12、協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門(mén)之間的協(xié)調與溝通；
13、根據公司發(fā)展的要求制定人力資源戰略；設計并完善公司人力資源結構；
14、了解相關(guān)法律與法規(如：公司法、合同法、勞動(dòng)法、世界貿易組織法等)，為公司帶給可行性方案，做好領(lǐng)導的參謀和助手；
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
文秘行業(yè)調研報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？下面是小編整理的文秘行業(yè)調研報告，歡迎閱讀與收藏。
文秘行業(yè)調研報告1
一、 調查背景：
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì )對文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據。
二、 調查目的：
通過(guò)問(wèn)卷調查了南工院學(xué)生對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度、關(guān)注程度，根據調查結果，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見(jiàn)指導。
三、 調查方法：
問(wèn)卷調查
四、 調查對象：
南工院全體學(xué)生
五、 調查地點(diǎn)：
南工院食堂廣場(chǎng)、宿舍
六、 調查時(shí)間：
20xx年3月19日-20xx年3月21日
七、 問(wèn)卷調查結果分析：
為對南工院文秘專(zhuān)業(yè)進(jìn)行調查，特制訂《關(guān)于文秘專(zhuān)業(yè)社會(huì )關(guān)注度問(wèn)卷調查》調查問(wèn)卷50份，分發(fā)給調查地點(diǎn)同學(xué)，并全部回收統計分析，除去作廢問(wèn)卷后共46份，結果分析如下：
1、被訪(fǎng)者的性別與“文秘專(zhuān)業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：
圖一：被訪(fǎng)者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調查中50位被訪(fǎng)者有54%的為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪(fǎng)者對南工院文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度：
圖二：被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度
圖二顯示，50名被訪(fǎng)者中7人對文秘專(zhuān)業(yè)非常了解、13人堆文秘專(zhuān)業(yè)了解不深、19人對文秘專(zhuān)業(yè)不怎么了解、11人對文秘專(zhuān)業(yè)不了解，總體來(lái)說(shuō)，對文秘專(zhuān)業(yè)的了解程度較低，希望本專(zhuān)業(yè)在校園內
加強文秘專(zhuān)業(yè)的活動(dòng)宣傳。
3. 被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷層次認識：
圖三：被訪(fǎng)者對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)歷層次認識
圖三中超過(guò)一半被訪(fǎng)者認為文秘專(zhuān)業(yè)里的學(xué)歷為大專(zhuān)，極少部分人認為文秘專(zhuān)業(yè)的的所需學(xué)歷為中專(zhuān)和研究生以上，絕倒多數被訪(fǎng)者認為文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷層次應該是大專(zhuān)或者本科。
4、被訪(fǎng)者對文秘工作的認識和理解
圖四：被訪(fǎng)者對文秘工作的認識和理解
在50名被訪(fǎng)者中只有5人認為秘書(shū)是比較重要的是領(lǐng)導決策及工作的輔助人員，由36人認為秘書(shū)室為領(lǐng)導按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對秘書(shū)的工作沒(méi)有什么具體地了解和認識。
5、被訪(fǎng)者認為社會(huì )對文秘工作者的要求：
圖五：社會(huì )對文秘工作者的要求
50名被訪(fǎng)者中認為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人，認為應變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達能力的人最少為6人，8人認為語(yǔ)言表達能力較為重要。
6、被訪(fǎng)者對文秘工作的前景認識：
注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”
圖六：被訪(fǎng)者對文秘工作的前景認識
圖六中總體顯示這50名被訪(fǎng)者有很大一部分人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數的5個(gè)人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個(gè)人認為文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是不錯的。
7.被訪(fǎng)者認為最該重視的秘書(shū)綜合素質(zhì)：
圖七：最該重視的秘書(shū)綜合素質(zhì)
在圖七中可知，有一半的人認為秘書(shū)綜合素質(zhì)中的團隊溝通能力
最為重要，思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)、心理素質(zhì)一樣都是為9人，50名被訪(fǎng)者認為學(xué)歷是秘書(shū)綜合素質(zhì)中最為重要的只有7人，可見(jiàn)學(xué)歷并不是秘書(shū)工作中最為重要的。
8、招聘時(shí)首選的秘書(shū)類(lèi)型：
注：“1、2、3、4”分別代表“技術(shù)型秘書(shū)、創(chuàng )新型秘書(shū)、應用型秘書(shū)、復合型秘書(shū)”
圖八：招聘時(shí)首選的秘書(shū)類(lèi)型
在50名被訪(fǎng)者中有16%的人認為社會(huì )上會(huì )招聘復合型的秘書(shū)、24%的人會(huì )認為社會(huì )上會(huì )招聘技術(shù)性的秘書(shū)、18%的人認為社會(huì )上會(huì )招聘創(chuàng )新型的秘書(shū)，42的人認會(huì )招聘應用型的秘書(shū)，可見(jiàn)應用型的秘書(shū)人才最為受到被訪(fǎng)者的歡迎。
圖九：文秘專(zhuān)業(yè)設置滿(mǎn)意度
由圖九可以看出在50名被訪(fǎng)者中，有一半以上的人認為本文秘專(zhuān)業(yè)的設置一般占到60%，分別有10人對本文秘專(zhuān)業(yè)的設置時(shí)非常滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意，希望有關(guān)人員可以做相關(guān)的調查來(lái)提高本專(zhuān)業(yè)設置的滿(mǎn)意度。
注：圖中“1、2、3”分別代表“用處不大、總有用上的時(shí)候、沒(méi)有學(xué)的必要”
圖十：學(xué)習速記、茶藝、書(shū)法等的必要性
上圖中顯示有26人認為學(xué)習速記、茶藝、書(shū)法等課程還是有必要的，選擇此類(lèi)的人數占到被調查總人數的一般為26人，然而有6個(gè)極少部分的被訪(fǎng)者認為學(xué)習速記、茶藝、書(shū)法等課程沒(méi)有多大用處，更有18人較大一部分被訪(fǎng)者認為學(xué)習速記、茶藝、書(shū)法等課程沒(méi)有必要。
文秘行業(yè)調研報告2
為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會(huì )調查活動(dòng)。此次調研以文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生、淮安市地區各級企事業(yè)單位負責人為調查對象，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘專(zhuān)業(yè)建設的意見(jiàn)和建議。我們主要采取走訪(fǎng)面談和問(wèn)卷調查等方式，發(fā)放了《文秘專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景調查問(wèn)卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負責人為主，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳送的方式發(fā)放調查問(wèn)卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調研情況如下：
1、 社會(huì )對文秘人員的需求情況
根據法國職業(yè)研究中心統計，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書(shū)排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見(jiàn)，在以后相當長(cháng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門(mén)職業(yè)，社會(huì )需求里大。實(shí)際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì )更多，層次也會(huì )不一樣。 通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書(shū)中占絕大多數，而高級秘書(shū)則多數為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書(shū)的占23.7%，商務(wù)秘書(shū)的占24.3%，人事秘書(shū)的占4.1%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過(guò)分析，我們認為現階段文秘專(zhuān)業(yè)所針對的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書(shū)”、“公務(wù)秘書(shū)”和“總裁助理”等崗位群體�！稗k公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，當然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書(shū)”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書(shū)”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò )的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現在調研情況來(lái)看，社會(huì )對文秘人員的`需求呈增長(cháng)趨勢，秘書(shū)職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來(lái)越大、社會(huì )化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2、 用人單位對文秘人員的技能要求
我們調研小組走訪(fǎng)了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進(jìn)行問(wèn)卷調查。通過(guò)調查我們發(fā)現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識背景、辦公室事務(wù)管理知識、應變能力、商務(wù)知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專(zhuān)以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調能力，文筆好，語(yǔ)言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書(shū)職位要求化工或理工科背景;涉外秘書(shū)職位要求有英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級證書(shū)或高級口譯證書(shū)優(yōu)先。公關(guān)部門(mén)秘書(shū)職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎知識和一定的實(shí)踐經(jīng)驗等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。
3、 從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過(guò)調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以?xún)�，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿(mǎn)意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書(shū)，獲取更高的薪金。
4 、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過(guò)調研，我們發(fā)現從事秘書(shū)工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著(zhù)企事業(yè)單位用人機制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來(lái)越小，升遷或轉職機會(huì )多，一般在3—5年后會(huì )得到晉級的機會(huì )。
行政主管是文秘人員未來(lái)的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢，
換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、秘書(shū)(初級、中級、高級)、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財務(wù)管理人員。
5、調查結果總結：
(一)學(xué)校應該面向企業(yè)、面向基層培養適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設置、教學(xué)內容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養模式。以“校企合作、工學(xué)結合”為切入點(diǎn)，圍繞現代企業(yè)所需的財經(jīng)、商務(wù)秘書(shū)類(lèi)型來(lái)組織教學(xué)改革。強化企業(yè)秘書(shū)的綜合職業(yè)技能訓練，將職業(yè)資格標準引入到教學(xué)中來(lái)，將學(xué)生培養成為深受現代企業(yè)歡迎的適用性人才。
�。ǘ⿲W(xué)校在設置課程時(shí)要注意：
1、適當精簡(jiǎn)專(zhuān)業(yè)基礎必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門(mén)數，減少每門(mén)課的課時(shí)數。
2、適當增加專(zhuān)業(yè)方向課程比重。開(kāi)設“秘書(shū) + 商務(wù)”、“秘書(shū) + 財會(huì )”、“秘書(shū) + 管理”、等秘書(shū)方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現代文秘特色。應通過(guò)開(kāi)設辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車(chē)駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會(huì )、經(jīng)濟、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書(shū)法等，以增強學(xué)生對社會(huì )、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
�。ㄈ┪覀儗W(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書(shū)學(xué)、應用文寫(xiě)作、辦公室管理、會(huì )務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎知識；
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習，增強實(shí)際工作經(jīng)驗與水平；
3、積極學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能與知識，例如外語(yǔ)知識，駕駛技能，計算機技能；
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無(wú)論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現自己。
5、豐富自己的課余愛(ài)好，提升自身文化修養。
文秘行業(yè)調研報告3
一、調查目的：
文秘是隨著(zhù)科學(xué)經(jīng)濟高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì )競爭日趨激烈而產(chǎn)生的一門(mén)新興現代科學(xué)管理專(zhuān)業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來(lái)越趨于現代化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化。它在輔助各級領(lǐng)導進(jìn)行綜合管理、樹(shù)立企業(yè)形象、溝通內外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。文秘已經(jīng)成為二十一世紀中國經(jīng)濟發(fā)展十大需求之一。主要調查在就業(yè)形勢嚴峻下的文秘工作的的前景，了解畢業(yè)生的實(shí)習就業(yè)情況以及各單位對文秘建設的意見(jiàn)和建議。
二、調查方法：
采取向企事業(yè)單位負責人進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對從事文秘工作的學(xué)生職位定位以及相應單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
三、調查對象：
想要從事文秘工作的畢業(yè)生，包頭的一些中小企業(yè)，各級企事業(yè)單位負責人。
四、對秘書(shū)的調查與分析：
隨著(zhù)信息社會(huì )、網(wǎng)絡(luò )社會(huì )的高速發(fā)展，社會(huì )的分工愈加細化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書(shū)在企業(yè)中屬于最基礎，也是最重要的崗位之一，其崗位職責描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業(yè)對秘書(shū)的要求也在不斷提高，只會(huì )打雜的“聽(tīng)話(huà)”秘書(shū)已經(jīng)難以再滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書(shū)證書(shū)正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
在民營(yíng)企業(yè)，他們需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務(wù)、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專(zhuān)業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎知識。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強的社會(huì )活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導當“門(mén)面”、當“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導出謀獻策、輔助決策。
而在街道社區，從事文書(shū)工作的人，又扮演著(zhù)另外一個(gè)角色，面對新環(huán)境、新形勢、新問(wèn)題，如何增強本領(lǐng)，應對挑戰，是需要迫切解決的問(wèn)題。在社區或者農村擔任文書(shū)工作，應熟練的掌握農村應用文寫(xiě)作基礎知識，法定公文、輔助公文、事務(wù)文書(shū)、經(jīng)濟文書(shū)、法律訴訟文書(shū)、公關(guān)禮儀文書(shū)。
文書(shū)、秘書(shū)、辦公實(shí)務(wù)操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的`綜合素質(zhì)，非現代意義上的復合型人才便不能很好地履行其諸多的職責。故此，現代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術(shù)修養和職業(yè)道德修養，需要具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，需要掌握廣博的社會(huì )知識并具備較強的應變能力，需要掌握豐富的生活知識并具有較強的生活能力，需要具備較為扎實(shí)的語(yǔ)言文字的基本功底，需要具備運用不同手段進(jìn)行寫(xiě)作的能力以及其他相關(guān)的文字處理能力，需要具備獨立搞好文秘工作尤其是運用辦公自動(dòng)化設備處理辦公事務(wù)的能力以及其他相關(guān)的能力，需要具有較強的社會(huì )交往、人際應酬和組織協(xié)調的能力，需要具備能夠較好管理現代企業(yè)、黨政團體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對于社會(huì )信息和專(zhuān)業(yè)信息進(jìn)行搜集整理、分析歸納、綜合運用的能力等等。
1、用人單位需要的秘書(shū)人才分析
對用人單位我們采用的是面對面的訪(fǎng)談，在訪(fǎng)談中，有90%用人單位非�？粗氐氖敲貢�(shū)人員的個(gè)人能力，這秘書(shū)的能力是指秘書(shū)工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業(yè)所需要的是具有性格特點(diǎn)的秘書(shū)人才，高素質(zhì)的復合型人才，另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現，比如獲獎情況，學(xué)習情況，個(gè)人社會(huì )實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應該更加努力豐富自己的學(xué)習和社會(huì )生活，這對他們以后就業(yè)非常有幫助的。 隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，各類(lèi)性質(zhì)的單位數量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因為工作需要或多或少都會(huì )引進(jìn)文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養提供了穩定的數量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認為需要大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷，一般不會(huì )選擇中職生。中職生和大專(zhuān)、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識結構還是有很大差距。
2、用人單位需求秘書(shū)能力分析
在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應能力和團隊合作能力是每一位從業(yè)者都應該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪(fǎng)談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調能力放在文秘人員能力要求的第一位，說(shuō)明了用人單位對秘書(shū)這一職位協(xié)調能力的重視�？梢允箤W(xué)生獲得從事秘書(shū)職業(yè)所需的知識和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書(shū)職業(yè)所需的秘書(shū)職業(yè)技能鑒定證書(shū)。學(xué)生如持有多種能力證書(shū)，包括專(zhuān)業(yè)核心證書(shū)如普通話(huà)證書(shū)，外語(yǔ)四六級、計算機等級證書(shū)，汽車(chē)駕駛證等，以及能力拓展證書(shū)如會(huì )計上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書(shū)等，就業(yè)競爭力就會(huì )大大增強。
3、用人單位對秘書(shū)職業(yè)道德的分析
應該注重對學(xué)生的職業(yè)道德和能力培養，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專(zhuān)業(yè)教育要著(zhù)眼于培養學(xué)生的職業(yè)道德素養和三種能力。職業(yè)道德素養主要包括敬業(yè)、奉獻、誠實(shí)、可靠，耐心、細心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強的寫(xiě)作能力和口語(yǔ)表達能力；獨立的分析與解決問(wèn)題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領(lǐng)導意圖，為領(lǐng)導者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養遠比理論知識與專(zhuān)業(yè)技能重要。
從需求數量上看，被調查的十個(gè)企業(yè)中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生人數時(shí)，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。當然這是根據其公司的規模來(lái)決定，這說(shuō)明民企對文秘人才的需求有一定的空間。 從需求層次上看，80％的單位選擇了大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，大多數企業(yè)對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認為受過(guò)文秘大專(zhuān)層次教育已夠用。他們認為，他們急需的是文秘專(zhuān)業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專(zhuān)業(yè)素養、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。本地區社會(huì )需求的文秘人員較多的是要求能說(shuō)會(huì )寫(xiě)、會(huì )操作電腦、會(huì )辦事的人，而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷(xiāo)能力并不被企業(yè)看重。
從需求的秘書(shū)類(lèi)型上看，現在企業(yè)對秘書(shū)知識結構的要求，更趨向于專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化。而且根據公司所處行業(yè)的不同，也對秘書(shū)提出了專(zhuān)業(yè)知識方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，就越來(lái)越多地要求秘書(shū)在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，解決一些遇到的具體問(wèn)題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。
秘書(shū)分兩級，一般秘書(shū)的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書(shū)在8000到1萬(wàn)元左右。
秘書(shū)職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個(gè)部門(mén)都打交道，對于公司的架構和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來(lái)發(fā)展方向也是這些，“對企業(yè)來(lái)說(shuō)，職業(yè)資格證書(shū)只是一塊敲門(mén)磚”，“當一種職業(yè)的社會(huì )需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規模已達到相當數量時(shí)，職業(yè)標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎文書(shū)、專(zhuān)職文秘、到高級行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)推入的職業(yè)之一。具備較強的文字與語(yǔ)言表達能力、綜合協(xié)調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專(zhuān)業(yè)知識與技能的秘書(shū)是各類(lèi)企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì )團體急需的人才。就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀(guān)。
目前由于缺乏專(zhuān)業(yè)背景和正規培訓，很多在職的秘書(shū)工作起來(lái)不夠自信，這時(shí)，他們就應該選擇一個(gè)與秘書(shū)職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，趕緊補補課，以補充自己的專(zhuān)業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競爭力。
秘書(shū)職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過(guò)程。處在秘書(shū)這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競爭中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來(lái)更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術(shù)。
其實(shí),我覺(jué)得文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書(shū)基礎、辦公自動(dòng)化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業(yè)管理基礎、法律與法規。秘書(shū)實(shí)務(wù)包括：會(huì )議管理、事物管理、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、涉外英語(yǔ)等 。秘書(shū)部門(mén)是各機關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個(gè)重要組成部分，作為單位的窗口，秘書(shū)能力素質(zhì)的高低會(huì )直接影響到單位的形象。對此，社會(huì )用人單位、勞動(dòng)部門(mén)以及高等院校都應當引起重視。
當今秘書(shū)工作發(fā)展趨勢是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢下，只有知識結構合理的現代化復合型秘書(shū)人才，才是適應時(shí)代發(fā)展，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的。
結束語(yǔ)：
目前各行各業(yè)對秘書(shū)的要求也在不斷提高，只會(huì )打雜的“聽(tīng)話(huà)”秘書(shū)已經(jīng)難以再滿(mǎn)足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級秘書(shū)證書(shū)正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源�？傮w來(lái)說(shuō)文秘專(zhuān)業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過(guò)要有扎實(shí)深厚的文書(shū)基礎、辦公自動(dòng)化基礎、溝通基礎、速記基礎、企業(yè)管理基礎、法律與法規。
對于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言對文秘崗位認識不到位，沒(méi)有自己清晰的擇業(yè)觀(guān)。理性的職場(chǎng)人都會(huì )對自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細、認真的規劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，學(xué)會(huì )提前為自己打算--進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時(shí)，在職場(chǎng)選擇中站在十字路口的人，也應該通過(guò)及時(shí)充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。
文秘行業(yè)調研報告4
近年來(lái)，由于企事業(yè)單位對文秘專(zhuān)業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高，高等職業(yè)教育的文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生因綜合素質(zhì)與企業(yè)要求相差一定程度，導致就業(yè)崗位有限，給文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來(lái)嚴峻挑戰。為掌握文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢嚴峻下的文秘專(zhuān)業(yè)建設提供參考依據，本教研室進(jìn)行了2015年文秘專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調查，通過(guò)向10級文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生發(fā)放調查問(wèn)卷和采取向實(shí)習單位人力資源管理部門(mén)負責人進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的方法，獲取了大量第一手資料。
一、企業(yè)對文秘人才的需求情況及分析
調查結果顯示，大多企業(yè)均設有秘書(shū)崗位，且需要秘書(shū)人才。大多數民營(yíng)企業(yè)每年大約需要秘書(shū)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生1～2名，近10％的企業(yè)則需要3名甚至更多。這說(shuō)明，企業(yè)對秘書(shū)專(zhuān)業(yè)人才具有相當大的吸納能力。
�。ㄒ唬⿲W(xué)歷層面，大專(zhuān)為主
關(guān)于學(xué)歷層次方面的要求，調查顯示，58．6％的民營(yíng)企業(yè)愿意選擇大專(zhuān)(高職)畢業(yè)生，與選擇本科畢業(yè)生的比例只相差3個(gè)百分點(diǎn)，其中一半左右的企業(yè)認為本科、專(zhuān)科皆可。另有小部分小型企業(yè)選擇中專(zhuān)生。這說(shuō)明企業(yè)對秘書(shū)人才的需求比較注重實(shí)際，認為高職(大專(zhuān)層次)畢業(yè)生已能滿(mǎn)足崗位需要。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)方面，以文秘或中文專(zhuān)業(yè)為主
從在崗秘書(shū)人員的專(zhuān)業(yè)來(lái)看，約66％為文秘或中文專(zhuān)業(yè)，其次是人力資源管理、行政管理、會(huì )計、外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)�；蚴桥c所在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，如電子、機械等。從數據可以看出，服務(wù)行業(yè)中的大多數企業(yè)在招聘時(shí)偏向于文秘或中文專(zhuān)業(yè)，但其他專(zhuān)業(yè)如人力資源管理、行政管理等也有較大的競爭力。
�。ㄈ┢髽I(yè)對文秘畢業(yè)生的素質(zhì)要求
1、具有吃苦耐勞的精神，能勤奮學(xué)習；
2、職業(yè)道德較好，服從管理，能忠誠于單位；
3、專(zhuān)業(yè)的水平較高，具有較強的實(shí)際操作能力；
4、能和團隊成員協(xié)作，善于溝通；
5、具有良好的應變能力，一定的抗壓能力；
6、較強的自我時(shí)間安排與管理能力。
�。ㄋ模┢髽I(yè)對文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的能力要求
1、表達能力；
2、文書(shū)撰寫(xiě)與制作水平高；
3、辦公室日常事務(wù)處理能力；
4、辦會(huì )能力；
5、文檔處理及時(shí)、準備、迅速；
6、禮儀符合規范要求；
7、使用和維護現代化辦公設備能力；
8、較好的語(yǔ)言表達能力和理解能力；
9、溝通與協(xié)調能力；
10、能熟練操作常用辦公軟件。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)認為文秘專(zhuān)業(yè)需開(kāi)設的課程
1、職業(yè)道德；
2、秘書(shū)禮儀；
3、辦公室日常事務(wù)處理；
4、文書(shū)擬寫(xiě)與制作；
5、辦公軟件的使用；
6、辦公設備的使用與維護；
7、會(huì )議服務(wù)；
8、文檔管理；
9、接待與差旅服務(wù)；
10、信息管理與調研。
二、對文秘人才的需求趨勢
在調研中我們發(fā)現，民企需要的實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，秘書(shū)人員分工不是太細，往往集文秘工作、財務(wù)、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，因此除了必須具備文秘專(zhuān)業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專(zhuān)業(yè)的基礎知識。他們不僅要具備辦文辦事、熟練運用現代辦公設備的能力，還要有較強的駕馭語(yǔ)言的能力和社會(huì )活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導撐好“門(mén)面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公關(guān)工作，還要為企業(yè)領(lǐng)導出謀獻策，做好決策輔助工作。
調查后我認為，今后商務(wù)秘書(shū)、涉外秘書(shū)將成為民營(yíng)企業(yè)秘書(shū)需求的主要類(lèi)型。在市場(chǎng)經(jīng)濟舞臺上，企業(yè)秘書(shū)不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟，還要掌握現代企業(yè)管理知識和現代生產(chǎn)技術(shù)，了解企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)規律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，這樣才能適應企業(yè)的需要。
三、調研結果分析
�。ㄒ唬⿲W(xué)生存在的問(wèn)題
通過(guò)大量的企業(yè)調研，并對比企業(yè)標準，我們的畢業(yè)生還存在學(xué)習能力不強、責任心不強、團隊協(xié)作能力差等問(wèn)題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩定性、實(shí)踐動(dòng)手能力強等方面，還是很愿意接受高職院校的學(xué)生的。另外，也希望高職院校的畢業(yè)生要樹(shù)立終身學(xué)習的理念。在走訪(fǎng)過(guò)幾家企業(yè)中，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)不重視員工的自學(xué)（學(xué)習能力的），不具備良好的學(xué)習能力，養成良好的學(xué)習習慣，很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展。
另外，高職院校畢業(yè)生還普遍存在專(zhuān)業(yè)技能不足、基礎知識薄弱，使后續發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過(guò)高等問(wèn)題，所以正確認識自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學(xué)習，積累經(jīng)驗，是高職院校學(xué)生的最佳選擇。
另外，企業(yè)在選擇人才時(shí)也特別重視應聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
�。ǘ┙鉀Q方法
1、重視對學(xué)生職業(yè)道德培養的情況。思想品德修養課的設置不應流于形式，而應落到實(shí)處，切實(shí)加強學(xué)生職業(yè)道德的教育、養成。
2、在學(xué)校課堂教學(xué)中模擬企業(yè)運作方式對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，強化企業(yè)文化和規范，讓學(xué)生能夠比較真實(shí)的感受到企業(yè)的運行環(huán)境和工作流程，為學(xué)生能夠更快的適應崗位打下堅實(shí)的基礎。有條件的可以加強校企合作辦學(xué)模式，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習效果更佳。
3、學(xué)校開(kāi)設有針對性的實(shí)訓項目，如模擬面試場(chǎng)景，模擬辦公室場(chǎng)景，能更深入實(shí)踐，有利于面試求職，較快融入到工作中。
4、應該讓學(xué)生具有典型工作流程意識，結合項目，給出需求，由學(xué)生自己動(dòng)手完成辦公室各項工作，加強過(guò)程評價(jià)。
5、設計教學(xué)情境，讓學(xué)生獨立解決問(wèn)題，教師針對解決問(wèn)題過(guò)程中的操作規范和思路進(jìn)行講解。
6、發(fā)掘學(xué)生興趣，關(guān)鍵是引導，中職學(xué)生動(dòng)手能力較強，在活動(dòng)中引導學(xué)生完成一定的典型工作任務(wù)。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)調查報告對文秘專(zhuān)業(yè)改革的幾點(diǎn)建議
1、 制定科學(xué)的符合職業(yè)崗位要求的教學(xué)計劃
對文秘專(zhuān)業(yè)的職業(yè)崗位群進(jìn)行科學(xué)全面的分析和合理分解，確定文秘專(zhuān)業(yè)能力規格是制定教學(xué)計劃的關(guān)鍵，制定新的教學(xué)計劃應以實(shí)現能力培養規格要求為目的，合理的安排各教學(xué)環(huán)節，構建新的理論實(shí)踐一體化，以培養專(zhuān)業(yè)能力為目標的教學(xué)體系，結合第二課堂和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，最終使學(xué)生通過(guò)勞動(dòng)部和國家相應部門(mén)的考核鑒定取得崗位證書(shū)和等級證書(shū)，達到培養目標。
2、 改革教學(xué)方法和教學(xué)手段
本著(zhù)培養學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng )新能力促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展的原則，利用現代化教學(xué)設備和教學(xué)方法，構建新的教學(xué)模式，即恰當地創(chuàng )設課題，歸納要點(diǎn)，科學(xué)地組織學(xué)生參與課堂活動(dòng)，利用多媒體課件等現代化教學(xué)手段，全方位調動(dòng)學(xué)生學(xué)習積極性和學(xué)習興趣，解決時(shí)間與內容間的矛盾，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)教師想象力和創(chuàng )造力，形成教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)相長(cháng)的良好氛圍，大大縮短教學(xué)時(shí)間，為實(shí)現學(xué)分制，彈性學(xué)習創(chuàng )造條件。
3、 建立教師培訓網(wǎng)絡(luò )
教師素質(zhì)和能力的提高是教學(xué)改革成功的關(guān)鍵，因此，教師培訓目前已成為困擾各校教學(xué)質(zhì)量提高的大問(wèn)題。大面積開(kāi)展教師培訓，迅速提高教師的思想專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、水平，為教育改革的高速發(fā)展奠定基礎。教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓包括兩方面：
一是提高教師專(zhuān)業(yè)知識和技能，跟上專(zhuān)業(yè)發(fā)展步伐，及時(shí)學(xué)習掌握新知識、新技術(shù)，并將其轉化為教學(xué)內容教給學(xué)生。
二是現代化教學(xué)方法和手段的培訓，如多媒體課件的制作方法，現代化教育理論等。
4、 盡快組織編寫(xiě)出適合新形勢發(fā)展的教學(xué)計劃，開(kāi)發(fā)符合新教學(xué)模式的各類(lèi)精品課程。
5、 加強思想道德素質(zhì)方面的培養。在培養學(xué)生掌握專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，應高度重視培養學(xué)生良好的思想品德。
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