技術(shù)支持工程師的職責
技術(shù)支持工程師的職責1
職責
1）熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷(xiāo)售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹；
2）配合銷(xiāo)售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試；
3）負責跟進(jìn)區域內項目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的`問(wèn)題，并反饋?lái)椖看嬖趩?wèn)題與風(fēng)險；
4）負責對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓，解決用戶(hù)反饋的問(wèn)題，總結共性問(wèn)題，形成標準文檔；
5）負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩定；
6）遵循技術(shù)支持流程體系規范，嚴格按照流程規范支持公司產(chǎn)品。
任職要求
1）本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò )工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；
3）了解無(wú)線(xiàn)wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；
5）熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品；
6）熟悉信息安全相關(guān)標準（等級保護、分級保護）；
7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書(shū)的優(yōu)先考慮；
8）具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫(xiě)能力；
9）工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學(xué)習能力強，能適應長(cháng)期出差。
技術(shù)支持工程師的職責2
職責：
1、為全省用戶(hù)提供公司自研軟件維護服務(wù);
2、即時(shí)響應全省客戶(hù)現場(chǎng)出現的問(wèn)題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產(chǎn)品的.培訓、講解服務(wù);
5、培訓資料以及相關(guān)文檔的撰寫(xiě)、整理;
6、軟件環(huán)境部署;
崗位要求：
1、了解關(guān)系型數據庫的基本原理會(huì );
2、使用基本的SQL語(yǔ)言進(jìn)行數據庫操作;
3、強烈的責任心與主動(dòng)性;
4、有較強獨立分析、解決問(wèn)題的能力;
5、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識。
技術(shù)支持工程師的職責3
職責：
1、協(xié)助營(yíng)業(yè)人員完成空調產(chǎn)品售前技術(shù)支持工作;
2、負責項目的負荷計算及圖紙繪制、方案制作、招標答疑;
3、負責對公司內外相關(guān)人員進(jìn)行暖通技術(shù)培訓。
4、相關(guān)行業(yè)機構的技術(shù)分析及推廣。
任職要求：
1、暖通、制冷相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、熟練使用CAD軟件，Word、EXCEL、PPT等軟件;
3、工作踏實(shí)認真，有激情，能承擔壓力;
4、思維縝密靈活，良好的`協(xié)調溝通能力及較強的團隊協(xié)作精神，能夠自我激勵并勇于挑戰目標;
5、2年的工作經(jīng)驗。
技術(shù)支持工程師的職責4
職責：
1、為客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統集成建設提供支持
2、AD域控的常規操作，網(wǎng)絡(luò )常規故障的判斷處理
3、網(wǎng)絡(luò )安全產(chǎn)品的安裝部署
4、客戶(hù)故障報修的遠程和現場(chǎng)支持解決
基本要求：
1、有計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習經(jīng)歷優(yōu)先；
2、了解各類(lèi)操作系統基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件；
3、具有一定的網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )安全知識，對Linux和java語(yǔ)言有基本的了解
4、有獨立工作能力和主動(dòng)學(xué)習分享新知識的精神；
5、學(xué)習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的'責任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調能力；
技術(shù)支持工程師的職責5
職責
1、專(zhuān)業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶(hù)的.詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修，在一個(gè)工作日內響應客戶(hù)的服務(wù)需求，及時(shí)達到客戶(hù)地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現場(chǎng)完成的應當與客戶(hù)協(xié)商好后續的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫(xiě)《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷(xiāo)售人員開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
8、認真參加本部門(mén)業(yè)務(wù)培訓，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶(hù)的各種售后問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示；
9、樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械專(zhuān)業(yè)；
2、相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強；
4、能適應經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
技術(shù)支持工程師的職責6
職責
1、通過(guò)電話(huà)、郵件、遠程、現場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶(hù)提供IT桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應市內外出IT技術(shù)支持;
4、準確并詳細記錄用戶(hù)的描述，并對事件進(jìn)行分類(lèi);
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、計算機專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，有運維服務(wù)類(lèi)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如：花都、番禺);
4、客戶(hù)處提供技術(shù)支持、解決問(wèn)題;
技術(shù)支持工程師的職責7
職責：
1、負責華為網(wǎng)路項目的售前支持工作
2、結合客戶(hù)需求設計解決方案、進(jìn)行技術(shù)方案宣講
3、銷(xiāo)售階段的'招投標支持，需求和方案澄清
4、緊跟華為技術(shù)，定期給出規劃意見(jiàn)
任職要求：
1、對市場(chǎng)主流網(wǎng)路設備有清晰認知
2、良好的溝通協(xié)調能力和團隊合作意識，能夠主動(dòng)總結和分享自己的售前經(jīng)驗
技術(shù)支持工程師的職責8
職責：
1、協(xié)助銷(xiāo)售完成產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)工作；
2、幫助客戶(hù)分析現場(chǎng)產(chǎn)品情況，給出解決方案；
3、根據客戶(hù)反饋的現場(chǎng)故障現象，還原現場(chǎng)現象，并提供解決方案給客戶(hù)或出差現場(chǎng)解決產(chǎn)品問(wèn)題；
4、統計所屬區域售后處理數據；
5、根據產(chǎn)品的故障情況走內部客訴處理流程；
6、協(xié)助銷(xiāo)售做好客戶(hù)端技術(shù)人員的產(chǎn)品介紹和培訓；
7、完成上級領(lǐng)導交代的`臨時(shí)工作。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，通信、計算機、電子、無(wú)線(xiàn)電、自動(dòng)控制等專(zhuān)業(yè)；
2、2年及以上工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮具備音視頻類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持能力的人員；
3、具有良好的學(xué)習能力、溝通能力和團隊合作能力；
4、善于協(xié)調、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件；
5、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件。
6、有音視頻類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
技術(shù)支持工程師的職責9
1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶(hù)現場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)
2、對非標設備在客戶(hù)處產(chǎn)生的一切問(wèn)題，推進(jìn)及時(shí)有效地解決
3、對售后人員、客戶(hù)及新進(jìn)人員進(jìn)行系統培訓
4、對重點(diǎn)項目或重點(diǎn)客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，從項目策劃開(kāi)始到項目結束，全程跟進(jìn)支持
5、對事業(yè)部?jì)炔炕A研發(fā)相關(guān)焊接應用測試項目進(jìn)行技術(shù)支持。
6、對銷(xiāo)售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應用方面的技術(shù)咨詢(xún)，根據需要參與項目的評審。
7、對定制項目從機械安裝開(kāi)始到電氣上電調試完畢后的設備進(jìn)行客戶(hù)體驗，從客戶(hù)角度考評，給出客觀(guān)評定意見(jiàn)。
8、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門(mén)新的配套應用進(jìn)行跟蹤測試
9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門(mén)推廣專(zhuān)業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶(hù)接待部門(mén)對行業(yè)應用客戶(hù)的接待。
10、建立客戶(hù)檔案。改善并促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，維護客戶(hù)資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實(shí)力。
11、常態(tài)化電訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品的'使用情況和客戶(hù)意見(jiàn)反饋，并備案，
12、依據對支持的工作總結，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門(mén)對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。
13、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門(mén)新的配套應用進(jìn)行跟蹤測試
技術(shù)支持工程師的職責10
職責：
1、客戶(hù)現場(chǎng)產(chǎn)品測試、維護、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時(shí)電話(huà)、微信、現場(chǎng)技術(shù)支持
任職資格：
1、具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識,能夠處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴, 有較強的'協(xié)調能力
2、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞
3、學(xué)習能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶(hù)提供支持指導
4、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷
5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先
技術(shù)支持工程師的職責11
職責：
1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢(xún)解答、產(chǎn)品培訓、技術(shù)指導、故障分析和排除等;
2、在客戶(hù)現場(chǎng)對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和培訓指導，編寫(xiě)操作手冊;
3、收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，制定市場(chǎng)需求，反饋給R&D，跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應;
4、制定相關(guān)工具軟件的'作業(yè)指導書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔;
任職要求：
1、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語(yǔ)言?xún)?yōu)先;
4、積極向上，有責任心，熱情誠懇，及良好的溝通和學(xué)習能力;
技術(shù)支持工程師的職責12
1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各地區經(jīng)理完成公司和地區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃;
2、負責對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓工作和客戶(hù)維護工作;
3、及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品的.技術(shù)咨詢(xún);
4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，維護良好的客戶(hù)關(guān)系;
5、負責處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;
技術(shù)支持工程師的職責13
職責：
1、負責本地區電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶(hù)現場(chǎng)問(wèn)題，為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)支撐；
2、維護客戶(hù)關(guān)系，配合公司做好市場(chǎng)推廣；
3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現場(chǎng)問(wèn)題，并跟蹤解決問(wèn)題；
4、為客戶(hù)提供相關(guān)技術(shù)培訓。
任職條件：
1、電氣、自動(dòng)化、機械等工程專(zhuān)業(yè)，本科應屆生以上，或專(zhuān)科1年工作經(jīng)驗；
2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先；
3、具有較好的解決問(wèn)題能力、溝通表達能力；
4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的`安全意識；
技術(shù)支持工程師的職責14
職責：
1、擬制本區域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實(shí)施與維護;
4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場(chǎng)信息反饋;
職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò )、電器、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);
2、熟悉Oraclemysql等主流數據庫操作或軟件程序開(kāi)發(fā)者優(yōu)先。
3、 有較強的`動(dòng)手能力，有系統集成項目經(jīng)驗的為佳;
4、有工作責任心和敬業(yè)精神;
5、能適應適當的出差和加班要求。
技術(shù)支持工程師的職責15
職責：
1，詳細分析客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，結合公司的產(chǎn)品，為客戶(hù)提供解決方案，引導客戶(hù)對技術(shù)和產(chǎn)品的選擇。
2、配合營(yíng)銷(xiāo)人員推廣和講解公司技術(shù)及產(chǎn)品，負責公司內部及外部的技術(shù)、產(chǎn)品培訓。
3、參與項目投標，負責標書(shū)、技術(shù)方案編寫(xiě)和投標答辯等。
4、承擔項目實(shí)施過(guò)程中技術(shù)經(jīng)理的職責，負責項目實(shí)施過(guò)程的技術(shù)工作，包括客戶(hù)詳細需求調研、技術(shù)方案細化設計
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子、計算機等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，5年以上系統集成項目技術(shù)工作經(jīng)驗，有軟件開(kāi)發(fā)背景優(yōu)先。
2、具備良好的IT從業(yè)技術(shù)背景，對網(wǎng)絡(luò )、系統軟件、RFID相關(guān)硬件、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等有比較深入的.了解，具有系統集成項目開(kāi)發(fā)或實(shí)施經(jīng)驗，熟悉系統集成項目實(shí)現過(guò)程。
3、能準確把握客戶(hù)需求，邏輯思維能力比較強，有比較綜合的技術(shù)應用能力，系統方案設計能力強。
4、有較強的學(xué)習能力，思維敏捷，有責任心，考慮問(wèn)題充分全面，較好的客戶(hù)溝通技巧，工作條理清楚。
5、可接受短期出差
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