[合集]it技術(shù)支持工程師的主要職責15篇

it技術(shù)支持工程師的主要職責1

　　1、負責部門(mén)所有產(chǎn)品的測試及技術(shù)服務(wù)工作。

　　2、負責各產(chǎn)品及項目的技術(shù)指標分析，利用相在測試方法進(jìn)行測試分析，制定測試方案及測試大綱。

　　3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標評審，對各技術(shù)指標提供測試方法及策略。

　　4、負責組織產(chǎn)品測試，輸入測試結果及測試報告。

　　5、負責測試中所存在的問(wèn)題跟蹤及閉環(huán)。

　　6、負責項目過(guò)程數據收集及分析，如有與預想輸出結果不一致的，及時(shí)預警及報告至產(chǎn)品經(jīng)理。

　　7、負責項目過(guò)程中的問(wèn)題記錄。

　　8、負責針對產(chǎn)品的測試及體驗提出建設性意見(jiàn)，以提升產(chǎn)品的使用體驗。

　　9、負責行業(yè)、競品等測試方法及手段收集及整理。

　　10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。

　　11、負責組織及參加面向用戶(hù)的演示及測試。

　　12、負責外出演示及測試過(guò)程中的用戶(hù)信息以現場(chǎng)信息的收集及整理。

　　13、負責參與項目的`招標文件制作、招投標等工作;負責跟進(jìn)項目各項商務(wù)流程。

　　14、負責參與及跟進(jìn)項目的驗收及交付工作。

it技術(shù)支持工程師的主要職責2

　　職責

　　1、負責按操作要求，為用戶(hù)提供相適應的軟、硬件調試及維修服務(wù)、有效的解決方案或建議。

　　2、負責廠(chǎng)商相關(guān)維修指標和滿(mǎn)意度的達成。

　　3、開(kāi)發(fā)收集潛力客戶(hù)信息，并及時(shí)反饋。

　　4、在維修單中詳細登記維修過(guò)程中的各項信息。

　　任職條件

　　1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　　2、良好的溝通界面、有一定的'銷(xiāo)售技巧

　　3、熟悉計算機相關(guān)軟硬件常識

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用

it技術(shù)支持工程師的主要職責3

　　1、定制項目安裝結束后，調試設備達到客戶(hù)現場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)

　　2、對非標設備在客戶(hù)處產(chǎn)生的一切問(wèn)題，推進(jìn)及時(shí)有效地解決

　　3、對售后人員、客戶(hù)及新進(jìn)人員進(jìn)行系統培訓

　　4、對重點(diǎn)項目或重點(diǎn)客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)，從項目策劃開(kāi)始到項目結束，全程跟進(jìn)支持

　　5、對事業(yè)部?jì)炔炕�礎研發(fā)相關(guān)焊接應用測試項目進(jìn)行技術(shù)支持。

　　6、對銷(xiāo)售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應用方面的技術(shù)咨詢(xún)，根據需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安裝開(kāi)始到電氣上電調試完畢后的設備進(jìn)行客戶(hù)體驗，從客戶(hù)角度考評，給出客觀(guān)評定意見(jiàn)。

　　8、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門(mén)新的配套應用進(jìn)行跟蹤測試

　　9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門(mén)推廣專(zhuān)業(yè)的激光行業(yè)應用，協(xié)助客戶(hù)接待部門(mén)對行業(yè)應用客戶(hù)的接待。

　　10、建立客戶(hù)檔案。改善并促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，維護客戶(hù)資源，增強事業(yè)部定制產(chǎn)品競爭的軟實(shí)力。

　　11、常態(tài)化電訪(fǎng)客戶(hù)，了解產(chǎn)品的`使用情況和客戶(hù)意見(jiàn)反饋，并備案，

　　12、依據對支持的工作總結，督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門(mén)對產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施，促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

　　13、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，解決客戶(hù)的一些特殊需求;對基礎研發(fā)部門(mén)新的配套應用進(jìn)行跟蹤測試

it技術(shù)支持工程師的主要職責4

　　職責：

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售進(jìn)行售前和售后服務(wù)工作。

　　2、到客戶(hù)處進(jìn)行技術(shù)指導，協(xié)助完成各項試驗。

　　3、配合銷(xiāo)售進(jìn)行商務(wù)談判。

　　4、客戶(hù)投訴處理：在線(xiàn)處理重大投訴，協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報告;及時(shí)了解客戶(hù)需求，反饋客戶(hù)意見(jiàn);

　　5、負責市場(chǎng)信、息的收集、整理、反饋工作;

　　6、銜接銷(xiāo)售部和研發(fā)部的'新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶(hù)端的性能測試，并跟蹤項目進(jìn)度，追蹤樣品進(jìn)展，提供產(chǎn)品定價(jià)參考。

　　7、公司品牌推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會(huì )及論壇，做好信息收集工作，總結、分析、發(fā)現市場(chǎng)新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1.學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)要求：大學(xué)本科，理工科背景即可，微電子專(zhuān)業(yè)或化學(xué)或自動(dòng)化或物理類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.性別和年齡不限制

　　3.英語(yǔ)：能有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

　　4.有較好的人際溝通能力，具有較好的語(yǔ)言表達能力及能有良好的寫(xiě)作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來(lái)作為參考);

　　5.能適應經(jīng)常出差;

　　6.在學(xué)校中有社團領(lǐng)導者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師的主要職責5

　　職責：

　　1、配合業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)洽談、跟進(jìn)客戶(hù)IT需求及系統對接，對現有的客戶(hù)進(jìn)行IT系統解決方案推廣并跟進(jìn)實(shí)施。

　　2、對公司內部剔除的IT需求進(jìn)行初審，平估其需求品質(zhì)及拖入與產(chǎn)出比，進(jìn)行自助研發(fā)或上報。

　　3、跟蹤、監督需求開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，參與新系統的測試與推廣，跟進(jìn)現有系統的使用情況。

　　4、需求信息的記錄、收集、反饋，技術(shù)文檔的編寫(xiě)，用戶(hù)配需、系統使用指導。

　　任職要求：

　　1、計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)或本科以上學(xué)歷。

　　2、有計算機、網(wǎng)絡(luò )等IT基礎知識。

　　3、有清晰的邏輯思維，善于與用戶(hù)溝通，能根據不同客戶(hù)的`情況提供合理的解決方案。

　　4、具有較強的學(xué)習能力、問(wèn)題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶(hù)進(jìn)行方案介紹和交流。

　　5、有軟件售前工作經(jīng)驗等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責6

　　職責：

　　1.負責與客戶(hù)日常的溝通交流工作，理解客戶(hù)的意見(jiàn)和需求，使用原型工具進(jìn)行設計講解和需求分析工作，將客戶(hù)的需求轉化為成熟的開(kāi)發(fā)需求;

　　2.負責解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,并根據公司要求完成相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)的全過(guò)程記錄;

　　3.能夠準確、快速定位產(chǎn)品中的BUG,并能獨立處理客戶(hù)問(wèn)題，負責跟蹤與反饋,建立客戶(hù)檔案的管理與維護;

　　4.對客戶(hù)操作員等進(jìn)行操作培訓，并給與日常使用支持;

　　職位要求：

　　1.計算機、電子通信大類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，有同類(lèi)項目經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.有較強的.溝通能力和文字表達能力;

　　3.掌握常用辦公軟件和公司產(chǎn)品的使用和基本維護技能;

　　4.掌握至少一款原型工具，如Axure , Mockplus等;

　　5.掌握開(kāi)發(fā)技術(shù)，具備Java，php, h5, javascript等項目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;

it技術(shù)支持工程師的主要職責7

　　職責：

　　l協(xié)助上級經(jīng)理調查、獲取、匯總相關(guān)市場(chǎng)、項目、客戶(hù)和競爭對手相關(guān)信息。

　　l協(xié)助上級經(jīng)理做好現場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)工作，完成工作目標。

　　l及時(shí)有效的反饋客戶(hù)需求和投訴，保證客戶(hù)對企業(yè)的`滿(mǎn)意度。

　　l嚴格執行公司相關(guān)規定，協(xié)助上級經(jīng)理進(jìn)行合同報價(jià)、評審，完成發(fā)出商品、應收賬款的催收工作。

　　l完成上級經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，機械、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、材料等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2.一年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗

　　3.年薪6-8萬(wàn)

　　4.公司提供宿舍

it技術(shù)支持工程師的主要職責8

　　職責:

　　1、產(chǎn)品售后工作，負責進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯及相關(guān)測試;

　　2、產(chǎn)品測試工作，負責進(jìn)行產(chǎn)品新功能測試以及BUG提交;

　　3、文檔撰寫(xiě)，負責相關(guān)測試、售后的文檔撰寫(xiě)以及客戶(hù)需求等;

　　4、負責客戶(hù)的日常維護、問(wèn)題處理及遠程調試。

　　任職資格:

　　1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò )通信協(xié)議，熟悉路由、交換，熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

　　2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協(xié)議的交互原理;

　　3.熟悉主流數據庫基本知識及操作命令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )層攻擊、應用層、系統層攻擊手法及防御方法;

　　5.有一年以上網(wǎng)絡(luò )、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，有ccnp、ccie、cisp證書(shū)者可優(yōu)先考慮;

　　6.具有良好的書(shū)寫(xiě)文檔能力和溝通能力，良好的工作態(tài)度，有上進(jìn)心，學(xué)習能力強，具備較強的'溝通協(xié)調能力;

it技術(shù)支持工程師的主要職責9

　　職責：

　　1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

　　2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標準化體系的.制定和落實(shí);

　　5.負責公司windows安全事件的應急處理;

　　6.負責Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護，監控，調優(yōu)，排除故障等;

　　7.完善相關(guān)監控系統的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況，并給出改善建議;

　　8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問(wèn)題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運維文檔編寫(xiě);

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶(hù)端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理，以及問(wèn)題排查，

　　2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問(wèn)題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗為佳;

　　3.有良好的溝通理解和學(xué)習能力，強烈的責任心;

　　4.有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶(hù)的變更管理、流程規范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

　　6.積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學(xué)能力。

it技術(shù)支持工程師的主要職責10

　　職責：

　　1、 支持幫助PC機用戶(hù)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。

　　2、 在系統管理員的幫助下，參與制定PC軟件的標準、策略、操作規程等。

　　3、 參與定義用戶(hù)需求，配置PC、Internet訪(fǎng)問(wèn)等。

　　4、 參與系統更新、升級工作，并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復工作。

　　5、 管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

　　6、 參與定義IT安全與系統完整性措施的制定，并保證實(shí)施。

　　7、 系統性能優(yōu)化。

　　8、 維護所需的性能監控統計。

　　9、 定期檢查和分析IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置，并提供相應的服務(wù)支持和優(yōu)化建議，保證設備穩定、高效的`運行。

　　10、 需要有側重點(diǎn)地支持某一種專(zhuān)用系統的技能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、英語(yǔ)4以上，讀寫(xiě)熟練，口語(yǔ)流利;

　　4、熟練掌握Java語(yǔ)言

　　5、有MES系統相關(guān)工作經(jīng)驗

it技術(shù)支持工程師的主要職責11

　　1、熟練運用公司產(chǎn)品及應用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，能從機理上進(jìn)行全面解釋?zhuān)?/p>

　　2、解答用戶(hù)所涉及產(chǎn)品的.技術(shù)問(wèn)題；

　　3、為售前咨詢(xún)、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問(wèn)題的解決方案；

　　4、針對客戶(hù)的服務(wù)請求，提供故障診斷服務(wù)、修復服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)和培訓

　　5、為產(chǎn)品提供現場(chǎng)技術(shù)支持；

　　6、參與客戶(hù)的系統軟件、硬件平臺的安裝搭建與實(shí)施工作；

　　7、收集競爭對手產(chǎn)品的功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報告；

　　8、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息；

　　9、協(xié)助編制用戶(hù)手冊。

it技術(shù)支持工程師的主要職責12

　　職責：

　　1.負責視頻監控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

　　2.負責產(chǎn)品知識案例庫的編寫(xiě)及定期更新維護;

　　3.負責視頻監控產(chǎn)品知識文檔及技術(shù)資料的編寫(xiě)，承擔培訓授課工作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上視頻監控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗;

　　2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò )相關(guān)技術(shù)，熟悉交換機、路由器產(chǎn)品;

　　3、具備良好的溝通及協(xié)調能力，勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的.英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

　　5、具備計算機、通信網(wǎng)絡(luò )、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　6、持有宇視科技認證證書(shū)(UCE)者優(yōu)先，具有華三系列認證證書(shū)(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

it技術(shù)支持工程師的主要職責13

　　一、配合銷(xiāo)售團隊和售前團隊工作，包括與用戶(hù)的技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫(xiě)、技術(shù)方案宣講等

　　二、配合銷(xiāo)售部門(mén)和售前部門(mén)完成相應的項目投標、技術(shù)應答、系統軟硬件配置、公開(kāi)報價(jià)、講標答標等工作

　　三、完成公司相關(guān)產(chǎn)品、方案宣傳資料的'撰寫(xiě)、校對和演示工作

　　四、負責公司產(chǎn)品、系統的工程實(shí)施，售前測試，售后服務(wù)及維修工作

it技術(shù)支持工程師的主要職責14

　　一、桌面支持

　　1、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規范，做客戶(hù)端支持服務(wù)。

　　完成關(guān)于操作系統、應用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統、網(wǎng)絡(luò )等方面的.安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作；

　　2、在服務(wù)系統中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結果，確保在規定的服務(wù)承諾時(shí)間內響應并完成服務(wù)；

　　3、IT固定資產(chǎn)統計管理工作；

　　4、對最終用戶(hù)提供必要的培訓；

　　5、對外地用戶(hù)提供遠程服務(wù)；

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件系統；

　　7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護；

　　三、定期完成公司要求的各類(lèi)IT文檔。

it技術(shù)支持工程師的主要職責15

　　1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各地區經(jīng)理完成公司和地區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃;

　　2、負責對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓工作和客戶(hù)維護工作;

　　3、及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún);

　　4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，維護良好的`客戶(hù)關(guān)系;

　　5、負責處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;

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