（必備）技術(shù)支持工程師的職責15篇
技術(shù)支持工程師的職責1
職責：
1、負責公司軟件系統的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶(hù)上線(xiàn)，推進(jìn)項目驗收等工作等);
2、能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統功能;
3、負責處理客戶(hù)反饋信息，維護客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;
5、負責收集和整理系統實(shí)施、維護過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;
6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級以上)，1年以上的`相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進(jìn)能力;
4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開(kāi)發(fā)能力;
5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，能獨立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;
6、能夠適應經(jīng)常出差。
技術(shù)支持工程師的職責2
職責：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調試培訓工作，包括遠程或現場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應用上的疑惑和問(wèn)題;
2)跟蹤項目中產(chǎn)品運行狀況，及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報告
3)負責對客戶(hù)的技術(shù)培訓工作;
4)維護良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執行客戶(hù)服務(wù)計劃。
任職要求：
1)計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計算機軟硬件理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，掌握一定的'軟硬件常見(jiàn)的解決方法;
3)了解計算機網(wǎng)絡(luò )知識，具有一定的動(dòng)手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統的安裝、配置及維護;
5)對網(wǎng)絡(luò )協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識有全面了解者優(yōu)先考慮;
技術(shù)支持工程師的職責3
一、桌面支持
1、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規范，做客戶(hù)端支持服務(wù)。
完成關(guān)于操作系統、應用軟件、郵件客戶(hù)端、打印系統、網(wǎng)絡(luò )等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作；
2、在服務(wù)系統中詳細記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結果，確保在規定的服務(wù)承諾時(shí)間內響應并完成服務(wù)；
3、IT固定資產(chǎn)統計管理工作；
4、對最終用戶(hù)提供必要的培訓；
5、對外地用戶(hù)提供遠程服務(wù)；
二、郵件支持
6、了解Exchange郵件系統；
7、熟悉Outlook 20xx及以上版本，熟練使用、配置、維護；
三、定期完成公司要求的.各類(lèi)IT文檔。
技術(shù)支持工程師的職責4
職責：
1.負責公司軟件產(chǎn)品售中、售后的.安裝、測試、調試和異常問(wèn)題處理;
2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現場(chǎng)指導和培訓等服務(wù);
3.工作地點(diǎn)為陜西西安。
職位要求：
1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.具備較強的語(yǔ)言溝通及表達能力;
3.具有團隊協(xié)作精神，較強的學(xué)習能力和一定的分析解決問(wèn)題能力。
技術(shù)支持工程師的職責5
職責：
1）完成現場(chǎng)維護工作，及時(shí)處理產(chǎn)品運行問(wèn)題及客戶(hù)需求；
2）對客戶(hù)現場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓指導；
3）進(jìn)行現場(chǎng)客戶(hù)關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶(hù)需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；
6）實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作；
7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。
任職要求：
1）電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；
4）能適應長(cháng)期出差。
技術(shù)支持工程師的職責6
職責：
1、配合與支持銷(xiāo)售活動(dòng)，協(xié)助銷(xiāo)售與客戶(hù)交流，向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現方案，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的'技術(shù)支持，協(xié)助銷(xiāo)售取得客戶(hù)對公司產(chǎn)品的認可;
2、充分理解客戶(hù)需求，進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細化工作，編寫(xiě)公司產(chǎn)品或技術(shù)解決方案的技術(shù)文件，為實(shí)現銷(xiāo)售目標做好技術(shù)材料準備;
3、對行業(yè)內新技術(shù)新產(chǎn)品和新項目進(jìn)行技術(shù)跟蹤，并針對競爭對手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結合公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)行比較分析，提供給相關(guān)部門(mén)參考;
4、對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓，負責向客戶(hù)解答和解釋技術(shù)以及產(chǎn)品方面的問(wèn)題;
任職要求：
1、計算機/通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷或同等培訓經(jīng)歷;
2、在軟件行業(yè)或者集成電路等相關(guān)行業(yè)有1-2年工作經(jīng)驗;
3、有較強的溝通協(xié)調能力及高度責任心;
4、可以適應短期出差
技術(shù)支持工程師的職責7
職責：
1、負責本區域內華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò )設計方案編寫(xiě)、投標文件擬定、產(chǎn)品銷(xiāo)售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;
2、根據公司有關(guān)規定，定期向公司主管領(lǐng)導述職，并提交述職報告;
3、完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗。
2、熟悉業(yè)界主流廠(chǎng)商華為、星網(wǎng)、寶利通、�？档认嚓P(guān)產(chǎn)品，精通語(yǔ)音、視訊、監控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認證者優(yōu)先;
3、能夠獨立配合銷(xiāo)售人員跟客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫(xiě)方案及產(chǎn)品講解;
4、了解業(yè)界主流廠(chǎng)家的.網(wǎng)絡(luò )設備，能夠做相應的競爭分析;
5、做事踏實(shí)細致，對工作敬業(yè)，有較強的學(xué)習能力，有較好的語(yǔ)言溝通表達能力。
6、可服從調配常駐國內其他區域工作。
技術(shù)支持工程師的職責8
一、職責描述：
1．交換機設備（MSC/BSC/HLR/UDC/IMS）項目服務(wù)，包括設備的調測/維護、擴容、升級、割接等；
2．跟蹤分析并優(yōu)化各項指標，準確分析與排除各種復雜故障；
3．內部MSC/BSC/UDC技術(shù)交流與培訓；
4、熟悉愛(ài)立信交換的硬件和軟件結構；
5、熟悉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )結構和各項運行指標；
二、任職資格：
1、通信、計算機、電子信息類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，一年以上通信行業(yè)工作經(jīng)驗；
2、有扎實(shí)的通信知識，熟悉交換網(wǎng)絡(luò )的硬件和軟件結構，以及交換局數據的.配置；
3、英語(yǔ)四級以上，具有良好的閱讀與理解能力；
4、具有良好的溝通能力，為人正直、坦誠；
5、參加過(guò)愛(ài)立信/華為/中興MSC或MSS系列培訓，并取得培訓證書(shū)者優(yōu)先；
6、能經(jīng)常出差。
技術(shù)支持工程師的職責9
職責:
1、負責客戶(hù)需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實(shí)施過(guò)程中的.技術(shù)支持工作;
3、指導客戶(hù)現場(chǎng)安裝與維護的設備調試技術(shù)工作;
4、負責處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動(dòng)手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò )應用、Linux、數據庫、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受?chē)鴥乳L(cháng)期外派優(yōu)先考慮。
技術(shù)支持工程師的職責10
職責：
1、辨識客戶(hù)需求并深入理解，從技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟合理性、可實(shí)現性等多角度出發(fā)，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)，引導客戶(hù)采納最適合的技術(shù)方案，與銷(xiāo)售密切配合獲取訂單。
2、客戶(hù)現場(chǎng)支持：負責產(chǎn)品需求的現場(chǎng)勘查調研、明確客戶(hù)需求，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交流、產(chǎn)品演示和推介;
3、撰寫(xiě)技術(shù)文件：獲取客戶(hù)現場(chǎng)數據和調研信息，充分理解客戶(hù)需求，細化項目技術(shù)方案撰寫(xiě)成文檔，估算項目工作量及工期，完成項目預算、客戶(hù)咨詢(xún)、報價(jià)等工作，參與項目設計方案評審;
4、投標技術(shù)支持：招投標信息搜集，投標流程管理，投標文件制作，負責向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細節和投標技術(shù)文件的答辯，確�？蛻�(hù)充分理解并接受公司產(chǎn)品和解決方案;
5、領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、計算機科學(xué)與技術(shù)、電氣工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、具有1年以上物聯(lián)網(wǎng)、軟件、智能化相關(guān)項目技術(shù)經(jīng)驗，有豐富的方案編寫(xiě)、技術(shù)講解交流能力，良好的`學(xué)習和理解能力;
3、熟練使用office、visio、ppt、CAD 等辦公軟件;
4、工作細致，具有良好的團隊精神;高度的責任感，較強的適應能力。
技術(shù)支持工程師的職責11
職責:
1、負責公司網(wǎng)絡(luò )的建設和日常維護;
2、負責公司各種終端設別的.維護和故障處理;
3、負責公司信息安全檢查、安全事件調查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統、網(wǎng)絡(luò )與信息的安全性、完整性和可用性，消除安全隱患，避免問(wèn)題發(fā)生;
任職條件:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，通信類(lèi)、信息類(lèi)、電子類(lèi)、計算機類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò )管理工作經(jīng)驗或軟件外包工作經(jīng)驗優(yōu)先，可接納優(yōu)秀應屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統、有機房網(wǎng)絡(luò )設備布線(xiàn)、安裝和調試經(jīng)驗;
4、性格外向，推動(dòng)及執行力強，溝通能力好。
技術(shù)支持工程師的職責12
職責：
負責在線(xiàn)為客戶(hù)提供軟件開(kāi)通、軟件操作遠程指導服務(wù);
對客戶(hù)日常使用軟件進(jìn)行監控，及時(shí)回復客戶(hù)的咨詢(xún)，幫客戶(hù)解決各種問(wèn)題;
搜集和受理客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議，并整理提交;
為客戶(hù)提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協(xié)助;
與客戶(hù)保持良好的`溝通，促成新客戶(hù)轉化及老客戶(hù)續費;
領(lǐng)導交代的其他工作。
崗位要求：
大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
學(xué)習能力強，能在短時(shí)間內熟悉掌握公司的產(chǎn)品;
熱愛(ài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有軟件實(shí)施、技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
耐心細心，優(yōu)秀的人際溝通能力;
能接受隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公。
技術(shù)支持工程師的職責13
職責：
1、負責公司軟件安裝及調試，推進(jìn)項目順利進(jìn)行;
2、了解功能測試、性能測試方法，能根據項目需求調試軟件;
3、收集整理軟件問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，保證溝通順暢，發(fā)布問(wèn)題收集情況、處理狀態(tài)、處理結果。
4、按照項目要求進(jìn)行軟件演示，有獨立進(jìn)行軟件培訓的能力。
任職要求：
1、有較強的'邏輯分析能力和學(xué)習能力，工作責任心強，細致有耐心;
2、善于溝通表達，為人誠實(shí)，有上進(jìn)心。
3、懂軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
技術(shù)支持工程師的職責14
職責：
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠程、電話(huà)或現場(chǎng)處理服務(wù)請求，在維護中及時(shí)反饋;
3、負責對客戶(hù)軟件實(shí)施的咨詢(xún);
4、負責對客戶(hù)軟件使用中的指導工作;
5、能及時(shí)與上級部門(mén)匯報產(chǎn)品的問(wèn)題，提出優(yōu)化意識;
招聘要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、活潑、開(kāi)朗，善于溝通;
3、懂基本的.數據庫知識;
技術(shù)支持工程師的職責15
職責：
1.負責通過(guò)工單，郵件，即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運營(yíng)過(guò)程中的故障投訴;
2.負責通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗及開(kāi)發(fā)團隊及集團或省相關(guān)部門(mén)溝通對故障進(jìn)行排查、定位系統問(wèn)題;
3.對確定的`問(wèn)題進(jìn)行回復
4.負責部分接口聯(lián)調任務(wù)
5.能適應節假日及22點(diǎn)前值班"
任職資格要求
1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語(yǔ)句
3.熟悉XML，Json語(yǔ)法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協(xié)議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;
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