關(guān)于開(kāi)放服務(wù)加強網(wǎng)絡(luò )建設論文
摘要：文章從圖書(shū)館的經(jīng)費、館員素質(zhì)方面論述了圖書(shū)館在數字環(huán)境下如何定位，論述了數字環(huán)境下高校圖書(shū)館面臨的重重困難與挑戰，同時(shí)針對各種挑戰提出了相應的對策。
關(guān)鍵詞：圖書(shū)館定位；開(kāi)放服務(wù)；信息網(wǎng)絡(luò )資源建設
世界正經(jīng)歷著(zhù)一場(chǎng)前所未有的信息技術(shù)革命，隨著(zhù)計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)、多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展。越來(lái)越多的高校圖書(shū)館被迫放棄傳統的情報工作模式，轉而采取更先進(jìn)的自主發(fā)展模式。因為只有發(fā)展模式正確，圖書(shū)情報工作才會(huì )有生機，高校圖書(shū)館才能在市場(chǎng)競爭和數字信息網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下占據一席之地。但是應該看到的是，不少高校圖書(shū)館在這種定位和職能的轉變過(guò)程中也面臨著(zhù)不小的困難和挑戰。這種挑戰有來(lái)自社會(huì )各個(gè)方面的也有來(lái)自圖書(shū)館自身的，綜合起來(lái)有以下幾方面。
1圖書(shū)館的定位問(wèn)題
在信息技術(shù)尚未充分發(fā)展但也得到普遍應用的時(shí)代，圖書(shū)館是人們獲取知識和信息的主要途徑。但是隨著(zhù)計算機的普及、計算機網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)的日益完善，越來(lái)越多的機構、組織甚至個(gè)人開(kāi)始從事信息產(chǎn)業(yè)，信息行業(yè)的競爭不再局限于某個(gè)地區或者某個(gè)國家而是呈現出社會(huì )化、國際化的特點(diǎn)。人們可以直接從網(wǎng)上或者其他渠道輕易地獲得信息，因此對圖書(shū)館的依賴(lài)大大降低。圖書(shū)館作為信息主要提供者的地位開(kāi)始受到廣泛質(zhì)疑。不少人已開(kāi)始放棄“圖書(shū)館作為文獻信息的存儲和服務(wù)機構，在知識的獲取、信息的傳播方面占有舉足輕重的地位”的觀(guān)點(diǎn)，認為高校圖書(shū)館今后的發(fā)展方向應該是以市場(chǎng)為導向。在競爭中求得發(fā)展。但是如何發(fā)展，是否可以從事經(jīng)營(yíng)性信息產(chǎn)業(yè)活動(dòng)?是否可以作為市場(chǎng)主體直接參與競爭?在理論和實(shí)踐方面都存在著(zhù)分歧。
2經(jīng)費問(wèn)題
經(jīng)費問(wèn)題一直是困擾和制約高校圖書(shū)館發(fā)展的主要障礙。據《瞭望》雜志1996年第17期報導：連北京大學(xué)這樣首屈一指的重點(diǎn)高校都感到經(jīng)費緊張。該校一位副校長(cháng)曾經(jīng)無(wú)奈地說(shuō)：“我們有一些從清朝時(shí)就訂起的國外期刊，歷經(jīng)軍閥、抗戰、文革都沒(méi)停。今天反而被迫停了�！北贝笕绱�，別的大學(xué)只會(huì )更糟。不少高校圖書(shū)館的經(jīng)費仍然徘徊在20世紀80年代初的水平，扣除書(shū)價(jià)上漲因素和在校學(xué)生逐年增加的數量，實(shí)際人均購書(shū)經(jīng)費是呈逐年下降的趨勢。由于經(jīng)費的制約，不能及時(shí)更新。高校圖書(shū)館普遍存在文獻老化、文獻利用率低下的情況。更為嚴重的是由于投入不足。圖書(shū)館的藏書(shū)建設和數字網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展受到嚴重影響。須知在數字網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下高校圖書(shū)館如果沒(méi)有數字技術(shù)軟硬件的支持，將會(huì )在市場(chǎng)競爭中永遠處于劣勢，最終將影響到學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)質(zhì)量和學(xué)校的整體競爭力。
3資源建設問(wèn)題
不少高校圖書(shū)館在藏書(shū)建設問(wèn)題上還停留在傳統模式上，缺乏創(chuàng )新和整體意識。只追求單個(gè)藏書(shū)體系的完整。不重視信息資源的共享和交流，這種管理模式早已落后于時(shí)代的發(fā)展。因為文獻資源設對于任何圖書(shū)館來(lái)說(shuō)無(wú)論其有多大規模都無(wú)法做到自給自足，不僅做不到而且也沒(méi)必要，圖書(shū)館所要做的是加快自己的文獻信息資源和網(wǎng)絡(luò )化建設，完善自己的數據庫。只有這樣才能在未來(lái)的競爭中處于有利的地位。
4人員素質(zhì)和服務(wù)方式問(wèn)題
數字環(huán)境下高校圖書(shū)館不再是傳統意義上的“管理員”模式，而是“信息向導”和“網(wǎng)絡(luò )交換”模式。管理員的職能應該由藏書(shū)建設和文獻資源保障轉變?yōu)樾畔?zhuān)家，致力于對信息資源的開(kāi)發(fā)利用和對用戶(hù)利用文獻信息的教育和培養。作為信息專(zhuān)家管理員不僅要具備圖書(shū)館學(xué)、情報學(xué)方面的知識與技能。而且還要掌握一定的現代化信息科學(xué)技術(shù)，如Pc機原理、DOS系統、網(wǎng)絡(luò )與信息檢索技術(shù)等。但是現實(shí)情況是高校圖書(shū)館人員水平參差不齊，且多面臨新老交替的斷層危機。既懂專(zhuān)業(yè)又熟悉網(wǎng)絡(luò )管理技術(shù)的復合型人才少之又少。此外圖書(shū)館部分員工思想陳舊、觀(guān)念落后，缺乏主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng )新意識也是影響高校圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)因素。
筆者認為面對上述挑戰，高校圖書(shū)館可以采取以下措施加以應對：
(1)強化公共職能，建設服務(wù)于社會(huì )、開(kāi)放、先進(jìn)的高校圖書(shū)館。圖書(shū)館社會(huì )化是圖書(shū)事業(yè)發(fā)展的必然趨勢。當前圖書(shū)情報知識和信息已成為社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的基礎材料和重要支柱，圖書(shū)館文獻資源的社會(huì )共享已成為現代圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的指導思想。不少專(zhuān)家呼吁：發(fā)揮高等學(xué)校的社會(huì )智囊作用，把高校辦成社會(huì )的知識中心、信息中心、教育和科研中心。使高校圖書(shū)館不再是封閉式的“私家書(shū)齋”而成為向社會(huì )傳遞科學(xué)信息、智力交流和進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)的開(kāi)放系統。怎樣才能提高圖書(shū)館的社會(huì )化開(kāi)放程度呢?筆者認為需要做到以下3點(diǎn)：①徹底轉變觀(guān)念。強化高校圖書(shū)館的公共職能必須首先在觀(guān)念上要社會(huì )化，要有開(kāi)放意識、服務(wù)意識和創(chuàng )新意識。②高校圖書(shū)館要面向社會(huì )，要滿(mǎn)足各方面的需求。②既要滿(mǎn)足廣大師生員工的一般性要求，又要在保證為教學(xué)科研提供好的服務(wù)的前提下逐步地面向社會(huì )，為部分社會(huì )讀者提供系統化的專(zhuān)業(yè)書(shū)刊和情報咨詢(xún)服務(wù)。③改變封閉式的管理模式，主動(dòng)面向社會(huì )開(kāi)發(fā)新的資源。要加強圖書(shū)館間的社會(huì )化合作，建立統一規劃、資源共享、有償高效的圖書(shū)情報服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
(2)面向市場(chǎng)走向社會(huì )，實(shí)行開(kāi)放服務(wù)和有償服務(wù)。在信息和數字網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下。高校圖書(shū)館要想獲得生存必須盡快把自己融入社會(huì )、融入市場(chǎng)。既要講社會(huì )效益也要講經(jīng)濟效益，把無(wú)償服務(wù)和有償服務(wù)結合起來(lái)。具體來(lái)說(shuō)要做好以下兩方面的工作：①擴大開(kāi)放服務(wù)的范圍。高校圖書(shū)館的社會(huì )化趨勢要求圖書(shū)館發(fā)展的'視野要從校內走向校外。既要增加服務(wù)項目又要擴大服務(wù)的領(lǐng)域和范圍，要立足于校內同時(shí)兼顧校外，根據自身條件可以向社會(huì )發(fā)放借閱證。目前我國高校圖書(shū)館的圖書(shū)利用率僅在30％左右，70％左右的文獻資料因無(wú)人問(wèn)津而成為“死書(shū)”，特別是一些時(shí)效性很強的圖書(shū)因為長(cháng)期不被利用已失去了使用價(jià)值，這在目前圖書(shū)經(jīng)費十分緊張的條件下是非�？上У�，因此開(kāi)發(fā)這些資源服務(wù)于社會(huì )就顯得十分重要。②為企事業(yè)單位和個(gè)人提供有償服務(wù)。在目前圖書(shū)經(jīng)費有限的情況下，開(kāi)展適當的有償服務(wù)對于高校圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分必要的。在西方國家圖書(shū)館有償服務(wù)早已不是什么新鮮事，最晚也有一百年歷史。從-我國目前的情況看雖然互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入到千家萬(wàn)戶(hù)，人們對一般知識和信息的獲取不僅不依賴(lài)圖書(shū)館，甚至也不依賴(lài)報紙和書(shū)刊，人們可以通過(guò)上網(wǎng)輕而易舉地查詢(xún)到所需的信息和資料。但是隨著(zhù)信息網(wǎng)絡(luò )法律的頒布和實(shí)施，并不是所有的資料都可以從網(wǎng)上直接獲得。有的資料雖然也可以查閱但要向作者支付不菲的費用，這對于普通讀者來(lái)說(shuō)顯然并不劃算，他們把目光最終還是投向了圖書(shū)館——哪怕是支付適當的費用。當然對于單位和專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)完成科研任務(wù)是最重要的。他們寧可花錢(qián)也要確保所需的信息資料準確完整和及時(shí)更新，這就為高校圖書(shū)館開(kāi)展有償服務(wù)提供了難得的機遇，一方面有效地利用了現有資源，另一方面又籌集到了可持續發(fā)展的寶貴的資金。
(3)加快文獻信息資源網(wǎng)絡(luò )化建設。高校圖書(shū)館文獻信息資源網(wǎng)的建設實(shí)質(zhì)就是以電子計算機為主要管理手段，使文獻信息的存儲、檢索達到自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化，實(shí)現區域乃至全國性資源共享。高校圖書(shū)館要改變目前服務(wù)手段落后單一的狀況，要千方百計建設并利用現代化設施，開(kāi)發(fā)檢索速度快、水平高的數據庫，存儲相關(guān)信息數據；要建立自己的情報檢索系統和情報專(zhuān)家查詢(xún)系統，同時(shí)還要逐步開(kāi)展學(xué)科檢索服務(wù)和學(xué)科綜合服務(wù)，以達到現代化情報網(wǎng)功能的要求，早日與國際化的“信息高速公路”接軌。
(4)加強職工隊伍建設，提高員工素質(zhì)。有了高科技的現代化設備，還必須有一支具有良好個(gè)人素質(zhì)，優(yōu)化的整體結構相對專(zhuān)業(yè)隊伍。才能使圖書(shū)館的各項功能運轉起來(lái)。要實(shí)現以上目標，一方面要及時(shí)引進(jìn)精通計算機、圖書(shū)外語(yǔ)、文獻檢索及善于科學(xué)管理的復合型人才，另一方面要加強對現有人員的培訓。提高在職員工的整體業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。在具體做法上可以采取集中培訓和個(gè)別進(jìn)修，專(zhuān)家講座和自己學(xué)習相結合的辦法。
總之，高校圖書(shū)館在數字信息技術(shù)環(huán)境下要想生存。贏(yíng)得一席之地，必須更新觀(guān)念改變傳統的管理和服務(wù)模式，實(shí)行開(kāi)放服務(wù)；另外還要不斷加強自身的信息資源網(wǎng)絡(luò )化建設，壯大自己的實(shí)力。
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