醫院經(jīng)濟管理流程標準化探討論文
摘要：醫院是我國醫療健康體系中的重要組成部分，其日常工作的主要內容就是為社會(huì )提供必要的醫療護理服務(wù)。醫院的服務(wù)對象不僅僅只有患者或者傷者，還有處于亞健康或者健康的人群。醫院經(jīng)濟管理流程標準化工作的順利開(kāi)展，需要以管理學(xué)，福利經(jīng)濟學(xué)和標準化管理為理論指導，并要充分重視考慮病人的實(shí)際需求，規范醫療行為。本文將簡(jiǎn)要分析醫院開(kāi)展經(jīng)濟管理流程標準化的意義和必要性，進(jìn)而對醫院經(jīng)濟管理流程標準化研究的內容進(jìn)行闡述，提出醫院做好經(jīng)濟管理流程標準化應該采取的措施和對策，以便為醫院提高工作效率和醫療服務(wù)質(zhì)量提供一點(diǎn)建設性的建議和啟示。
關(guān)鍵詞：醫院；經(jīng)濟管理；流程標準化；意義；內容；措施
一、醫院開(kāi)展經(jīng)濟管理流程標準化研究的意義分析
醫院經(jīng)濟管理工作的效率直接影響到醫院服務(wù)質(zhì)量和水平，影響社會(huì )的總體福利水平。目前較多醫院經(jīng)濟管理工作沒(méi)有系統化的理論，也沒(méi)有根據醫院各個(gè)科室或者部門(mén)的業(yè)務(wù)性質(zhì)對工作進(jìn)行標準化管理，沒(méi)有完善標準化體系，因此部分醫院的工作效率較低，各個(gè)科室和部門(mén)之間的工作銜接性較差，重復工作或者工作遺漏等問(wèn)題時(shí)常存在。醫院要想改變這樣的現狀，就要改變以往各自為政和標準不統一的狀態(tài)，并要重視醫院管理學(xué)，福利經(jīng)濟學(xué)和標準化建設理論的重要性，規范醫院的醫療行為，樹(shù)立明確的醫療經(jīng)濟管理目標，梳理醫院經(jīng)濟管理流程，為標準化工作提供必要的'信息基礎和依據。標準化流程有助于幫助醫院衡量醫療行為的效率，衡量醫院各個(gè)部門(mén)或者科室的工作效率，保證醫療服務(wù)態(tài)度規范，促進(jìn)醫療作業(yè)程序的科學(xué)化。同時(shí)，標準化流程有利于醫院根據標準化業(yè)務(wù)的實(shí)際要去設置績(jì)效考核指標，保證績(jì)效評估工作有統一的標準，提高績(jì)效考核工作的科學(xué)性和可比性。醫院經(jīng)濟管理流程標準化需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)調和參與，我國衛生體系實(shí)施ISO質(zhì)量認證，旨在強化醫務(wù)人員的團隊合作精神，提高醫院質(zhì)量管理能力，以便降低醫療成本，為醫院傳統經(jīng)驗管理模式向現代化科學(xué)管理轉變創(chuàng )造條件。
二、醫院開(kāi)展經(jīng)濟管理流程標準化的內容介紹
醫院經(jīng)濟管理的主要內容包括財務(wù)會(huì )計管理，成本管理，投入產(chǎn)出分析，投資管理和風(fēng)險管理等方面，同時(shí)還包括醫院價(jià)格費用和績(jì)效考核管理。經(jīng)濟管理工作范疇較寬，需要各個(gè)部門(mén)的積極參與和配合。不同醫院經(jīng)濟管理類(lèi)型的操作流程是不同的，醫院對經(jīng)濟管理工作進(jìn)行流程化處理就要了解不同經(jīng)濟管理的具體流程內容，把握住經(jīng)濟管理流程的重點(diǎn)內容。醫院經(jīng)濟管理流程標準化研究的內容和目標主要可以分為以下幾個(gè)方面，首先，醫院開(kāi)展流程化研究需要明確醫院實(shí)現經(jīng)濟管理流程化的前提和基本思路，進(jìn)而在現行產(chǎn)權制度下研究醫院運營(yíng)結構和方式對醫療行為的影響，并充分了解醫院衛生資源配置的效率。其次，醫院要根據經(jīng)濟管理各個(gè)環(huán)節的職責和工作程序的實(shí)際情況制定經(jīng)濟管理標準化流程。再者，醫院要了解各個(gè)標準化流程情況制定管理手冊，完善管理體系和計劃，做好相關(guān)的管理記錄，以便為提高醫院管理效率和服務(wù)質(zhì)量提供信息依據。第四，醫院要重視經(jīng)濟管理人才的作用，根據醫院業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和性質(zhì)研究開(kāi)發(fā)適用于醫院現狀的經(jīng)濟管理代碼，重視實(shí)證研究和規范研究之間相結合，從而明確醫院經(jīng)濟管理參考值范圍。
三、醫院開(kāi)展經(jīng)濟管理流程標準化應該采取的方法
1.明確醫院經(jīng)濟管理流程的利弊進(jìn)行分析
醫院要開(kāi)展經(jīng)濟管理流程化研究工作，首先就要明確醫院經(jīng)濟管理流程的現狀。醫院可以制定醫院各項服務(wù)活動(dòng)標準化流程三級目錄，并為經(jīng)濟管理工作開(kāi)發(fā)適用的經(jīng)濟管理代碼，建立健全醫院經(jīng)濟管理體系，并根據實(shí)證研究工作的科學(xué)化分析設置經(jīng)濟管理參考值范圍，從而要明確經(jīng)濟管理流程化研究的具體內容。其次，醫院要重視理論研究工作，可以根據文獻評閱和現場(chǎng)調查等方式做好信息收集和信息篩選工作，重視信息整理，并根據科學(xué)調查方式對醫院服務(wù)對象進(jìn)行調查問(wèn)卷。在此過(guò)程中，醫院要謹慎設置調查問(wèn)卷內容，不能設置具有預設性答案的調查項目，以免醫院調查工作陷入數字陷阱之中。同時(shí)，醫院要根據科學(xué)的隨機抽樣或者是分層抽樣等方法的要求來(lái)選擇調查對象，并要全面記錄問(wèn)卷調查信息，保證問(wèn)卷調查信息的真實(shí)性和完整性，提高經(jīng)濟管理流程化研究工作的質(zhì)量。再者，醫院要對調查工作獲取的信息進(jìn)行分析，并在此基礎上根據調查意見(jiàn)和專(zhuān)家咨詢(xún)等結果制定出現行醫院經(jīng)濟管理流程圖，了解流程化工作對醫院服務(wù)工作的利弊影響。
2.建立健全醫院經(jīng)濟管理流程標準化體系
醫院要了解經(jīng)濟管理流程化的任務(wù)和目的，并要明確醫院各個(gè)部門(mén)或者科室的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，從實(shí)際情況出發(fā)設置經(jīng)濟管理組織結構，并根據流程標準化的要求測算工作人員數量，進(jìn)而對經(jīng)濟管理各個(gè)環(huán)節的職責和工作程序進(jìn)行規范化處理。同時(shí)，醫院要制定相關(guān)的經(jīng)濟管理標準化目錄，做好經(jīng)濟管理標準化工作記錄，以國家衛生部的要求和指標為經(jīng)濟管理流程化的前提，對經(jīng)濟管理指標進(jìn)行篩選，從而確定經(jīng)濟管理流程化研究工作的重點(diǎn)。醫院要分清權重和比例之間的區別，一些因素在醫院經(jīng)濟管理流程標準化工作中所占比例較高，但是其在整個(gè)研究工作中的權重較少；一些因素在標準化工作中所占比例較少，但是其在整個(gè)研究工作中的權重比較大。因此醫院在開(kāi)展經(jīng)濟管理標準化研究工作時(shí)要重點(diǎn)區分各個(gè)因素的權重和比例，把握標準化研究工作的重點(diǎn)。
3.檢驗標準化體系的應用狀況，提出建設性的政策建議
醫院要重視經(jīng)濟管理標準化體系的應用狀況檢驗，可以根據醫院經(jīng)濟管理標準化的實(shí)際要求對標準化組織結構、流程和制度的實(shí)踐性等進(jìn)行檢驗，提高流程標準化的科學(xué)性。其次，醫院對標準化體系的應用狀況進(jìn)行檢驗，可以為醫院經(jīng)濟管理標準化工作改進(jìn)和優(yōu)化提供依據，醫院可以從經(jīng)濟角度和社會(huì )福利角度對標準化體系的實(shí)施效果進(jìn)行評估，從而醫院可以從行業(yè)管理角度對經(jīng)濟管理流程標準化提出政策建議，完善并優(yōu)化醫院經(jīng)濟管理標準化流程的持續改進(jìn)制度與方法。
四、結語(yǔ)
醫院要開(kāi)展經(jīng)濟管理流程標準化工作，就要了解醫院經(jīng)濟管理工作中存在的問(wèn)題和弊端，并要根據醫院經(jīng)濟管理的實(shí)際情況選擇適用的標準化研究方法和實(shí)施對策，重視相關(guān)研究理論的作用，對經(jīng)濟管理流程標準化進(jìn)行理論研究和實(shí)證分析，提高制度設計的實(shí)踐性和科學(xué)性，為醫院經(jīng)濟管理規范化和標準化研究工作提供必要的依據和支持。
參考文獻：
[1]李亞學(xué).醫院經(jīng)濟管理流程標準化分析[J].企業(yè)研究，2014，（12）：34.
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