用電子地圖管理銷(xiāo)售論文

　　G999企業(yè)E化周刊

　　我們對計算機的應用從穿孔時(shí)代開(kāi)始，經(jīng)歷了DOS字符界面到Windows圖形界面的變革，經(jīng)歷了從菜單控制到鼠標控制的變革，從鍵盤(pán)輸入到手寫(xiě)輸入、語(yǔ)音輸入的變革，每一次變革都使計算機的應用更符合人類(lèi)的習慣�，F在，從字符化的抽象信息到可視化的位置信息，正是計算機應用的又一次變革。

　　說(shuō)起來(lái)，“Intranet+數據庫”的模式，已經(jīng)使商業(yè)應用足夠簡(jiǎn)單了，在一個(gè)企業(yè)系統中，無(wú)論有多少個(gè)不同的應用，都可以用一只鼠標在一個(gè)瀏覽器上解決問(wèn)題，再也不用像以前那樣適應不同的菜單，死記不同的命令。但是，還有更簡(jiǎn)單、表現力更豐富的技術(shù)，那就是電子地圖。

　　電子地圖的能耐

　　電子地圖能做什么呢？電子地圖傳統的領(lǐng)域是制圖管理。正在興起的是LBI（Location-Based Business Intelligence，基于位置的智能業(yè)務(wù)）和LBS（Location-Based Service，基于位置的服務(wù)）。舉個(gè)例子，對天津市可口可樂(lè )飲料有限公司的銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)講，知道在天津市某條繁華商業(yè)街100米范圍內的售點(diǎn)，這點(diǎn)是很重要的，因為在這樣的區域銷(xiāo)售點(diǎn)覆蓋率是否足夠大，分布是否合理，對可口可樂(lè )這種大眾消費品的銷(xiāo)售，起著(zhù)重要的作用；同時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理也可以根據這個(gè)結果調配銷(xiāo)售代表和送貨人員，將這些銷(xiāo)售點(diǎn)全部交給一個(gè)人負責，從而提高銷(xiāo)售的效率。這樣的問(wèn)題在“Intranet+數據庫”的模式中是很難實(shí)現的，因為你不可能把每個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)跟每條街道的距離都存儲在數據庫中，不僅數據量太大，而且銷(xiāo)售分析是隨機的，一會(huì )兒是銷(xiāo)售點(diǎn)與某條街道的距離，一會(huì )兒是與某個(gè)居民區的距離，等等。采用“Intranet+數據庫+電子地圖”的模式，就能很好地解決這樣的問(wèn)題。在這樣的系統中，你可以在地圖上任意劃一個(gè)圈——圓、橢圓或其它形狀，對這個(gè)范圍的銷(xiāo)售量、售點(diǎn)分布、商業(yè)機構分布、人口分布、競爭對手的售點(diǎn)分布等情況進(jìn)行分析。

　　現在有不少地圖信息提供商，他們已經(jīng)將各個(gè)城市的地圖電子化，并把各類(lèi)商業(yè)機構的數據包含其中，一個(gè)電子地圖一般包括十幾層數據，每一層數據就是一類(lèi)商業(yè)機構。企業(yè)只需要購買(mǎi)所關(guān)心的城市地圖和地圖管理系統，并請地圖應用開(kāi)發(fā)商把電子地圖與自己的MIS或ERP系統聯(lián)結起來(lái)，就可以進(jìn)行基于地圖的分析和處理，為業(yè)務(wù)決策提供信息。

　　電子地圖與GSM的微蜂窩系統結合，可以實(shí)現手機定位的商業(yè)應用。你的手機處在哪一個(gè)微蜂窩里面，微蜂窩系統是知道的，再加上電子地圖信息和商業(yè)信息，服務(wù)商就可以告訴你附近有哪些商業(yè)設施，哪家飯館在打折，哪個(gè)專(zhuān)賣(mài)店在促銷(xiāo)，最近的取款機在哪里。

　　方正數碼有限公司的一項主要業(yè)務(wù)就是地理信息技術(shù)應用。方正數碼與地理信息領(lǐng)域的領(lǐng)導廠(chǎng)商——美國MapInfo公司共同組建了MapInfo China，用方正數碼總裁李漢生的話(huà)說(shuō)，“在中國，MapInfo就是方正數碼；在地圖服務(wù)領(lǐng)域，方正數碼就是MapInfo”。同時(shí)，方正數碼還繼承了北大方正集團自主開(kāi)發(fā)的“智繪”地理信息管理系統�！爸抢L”主要服務(wù)于相對傳統的GIS應用市場(chǎng)，MapInfo則擅長(cháng)于新興的商業(yè)應用市場(chǎng)，再加上方正數碼掌握的網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)、Internet技術(shù)、無(wú)線(xiàn)應用技術(shù)以及各個(gè)城市的地圖數據，就構成了方正數碼完整的空間信息技術(shù)應用解決方案。

　　“跑”客戶(hù)的需求

　　作為可口可樂(lè )在中國的合資生產(chǎn)廠(chǎng)，天津可口可樂(lè )公司在信息化方面做得相當不錯。該公司有一套基于IBM AS400和DB2數據庫的銷(xiāo)售信息管理系統。天津可口可樂(lè )的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍包括天津、河北、內蒙、新疆、西藏等省市自治區。對天津市的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，天津可口可樂(lè )的銷(xiāo)售工作做得特別細致，隨之而來(lái)的信息系統也管得特別細。對重點(diǎn)的數千個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，每天的銷(xiāo)售數據都會(huì )進(jìn)入信息系統。幾百個(gè)業(yè)務(wù)代表每周都要對這些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行拜訪(fǎng)，了解銷(xiāo)售情況。

　　去年底，天津可口可樂(lè )決定對天津市的可口可樂(lè )銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次普查，摸清每個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的位置、業(yè)態(tài)類(lèi)型、銷(xiāo)售情況等。對這樣一個(gè)大的工程，分區劃片是一項很復雜的事情。用紙圖切分顯然是不行的，因為分區必須考慮線(xiàn)路的合理性和網(wǎng)點(diǎn)的自然分布情況，不能簡(jiǎn)單地切分。天津可口可樂(lè )想到用電子地圖進(jìn)行分區劃片，把每個(gè)業(yè)務(wù)代表負責的區域分別打印出來(lái)。于是，就有了跟方正數碼的合作。有了電子地圖，分區劃片的事情迎刃而解。

　　在同方正數碼的合作過(guò)程中，天津可口可樂(lè )認識到可以把調查出來(lái)的信息標到電子地圖上，以后按可視化的方式對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析和管理，決定將電子地圖與原來(lái)的銷(xiāo)售管理系統聯(lián)結起來(lái)。于是，一邊進(jìn)行銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的普查工作，一邊進(jìn)行未來(lái)系統的需求設計和應用開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的調查，數據出來(lái)了，應用系統的開(kāi)發(fā)也于4月底初步完成，現已進(jìn)入試用階段。

　　一“圖”盡攬市場(chǎng)

　　現在，在天津可口可樂(lè )的電子地圖系統中，包含了整個(gè)天津市的詳細地圖信息，也包括了銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍內的所有轄區，如河北、內蒙、新疆、西藏等省市自治區的行政區劃地圖。這些地圖中不僅有城市街道、河流、湖泊、建筑物，省區的行政區劃，還帶有豐富的屬性數據，如人口、國民生產(chǎn)總值、平均收入等等。系統還包含數萬(wàn)個(gè)可口可樂(lè )公司在天津市的直接和間接銷(xiāo)售客戶(hù)的基本信息、位置分布。這些數據主要是靜態(tài)的。動(dòng)態(tài)數據如每天的銷(xiāo)售量，也可以隨時(shí)從銷(xiāo)售系統讀到地圖系統中。

　　系統采用Intranet技術(shù)，所有信息都放置在總控中心或分控中心的Web服務(wù)器上，擁有權限的使用者只要在瀏覽器上敲入一個(gè)URL地址，就可以進(jìn)入電子地圖系統，使用非常方便。

　　天津可口可樂(lè )的電子地圖系統主要有以下功能：

　�、� 地圖查詢(xún) 用戶(hù)可以方便地查詢(xún)地名、道路、建筑等各種地圖信息，并在地圖上予以定位�？梢圆榭摧爡^內各省、地區或縣的面積、人口、收入等統計數據，結合銷(xiāo)售數據，為制訂市場(chǎng)銷(xiāo)售策略提供依據。

　�、� 售點(diǎn)管理 在地圖上查看售點(diǎn)分布，依各種條件查詢(xún)售點(diǎn)并迅速在地圖上定位該售點(diǎn)，查看售點(diǎn)的基本資料以及銷(xiāo)售數據，并直觀(guān)地用不同的顏色，或直方圖、餅圖等各種形式顯示查詢(xún)結果，或為查詢(xún)結果分類(lèi)。系統可以按設定的條件找出某些不符合公司要求(例如庫存周期過(guò)長(cháng))的售點(diǎn)并標以突出醒目的標記，使用戶(hù)可以及時(shí)掌握情況并督促售點(diǎn)改進(jìn)。

　�、� 售點(diǎn)銷(xiāo)量和業(yè)務(wù)報表 利用從銷(xiāo)售系統導入的數據，靈活地進(jìn)行售點(diǎn)和銷(xiāo)量之間的關(guān)系查詢(xún)，可以按品牌、包裝、單品、售點(diǎn)類(lèi)型、售點(diǎn)所在地等條件組合統計，并可保存為Excel格式以便于進(jìn)行編輯保存。

　�、� 銷(xiāo)售區域管理 用戶(hù)可以在地圖上設定和查看銷(xiāo)售區域，并對此區域內的銷(xiāo)售點(diǎn)狀況、銷(xiāo)售量等數據進(jìn)行查詢(xún)。

　�、� 拜訪(fǎng)路線(xiàn)、銷(xiāo)售路線(xiàn)以及配送路線(xiàn)管理 在地圖上查看每一條路線(xiàn)上分布的售點(diǎn)以及銷(xiāo)售狀況，及時(shí)掌握每位員工的工作，找出有問(wèn)題的路線(xiàn)，并責成相應業(yè)務(wù)代表解決；根據用戶(hù)業(yè)務(wù)系統生成的配送路線(xiàn)，打印出標有路線(xiàn)和送貨點(diǎn)的配送地圖交給相應的司機，提高配送效率。利用劃分地圖網(wǎng)格功能，可以將天津市地圖等分成間距為任意寬度的小圖，然后為每個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)標定網(wǎng)格坐標，業(yè)務(wù)系統依據網(wǎng)格坐標對配送進(jìn)行集中管理，為每天的訂單生成較優(yōu)配送路線(xiàn)，使車(chē)輛調度合理化。

　　這一系統很容易進(jìn)行擴展。將來(lái)，天津可口可樂(lè )公司可以將天津市的管理模式擴展到其它省會(huì )城市，只要加入相應的地圖數據即可。方正數碼的項目經(jīng)理張宇介紹說(shuō)，這一系統同樣也適合于其它批發(fā)商、生產(chǎn)商進(jìn)行客戶(hù)管理、市場(chǎng)規劃、資源有效分配。這類(lèi)系統的投資規模一般在100萬(wàn)元左右，開(kāi)發(fā)周期為3-4個(gè)月。

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