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戰略性組織績(jì)效管理實(shí)踐探討論文
摘要：一個(gè)組織的生存與發(fā)展能力高度依賴(lài)于它能否選擇和實(shí)施一個(gè)好的戰略，這一點(diǎn)已成為普遍的共識。本文就如何幫助組織實(shí)現戰略落地，介紹運用平衡計分卡的理論和方法開(kāi)展具體實(shí)踐的過(guò)程。
關(guān)鍵詞：平衡計分卡；戰略性組織績(jì)效管理；實(shí)踐
一、戰略管理是組織長(cháng)期發(fā)展的必然命題
隨著(zhù)非公有制經(jīng)濟在80年代后期的快速崛起和針對國有企業(yè)建立現代企業(yè)制度的推進(jìn)，中國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始進(jìn)入戰略管理時(shí)代。在這一進(jìn)程中，盡管對于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存仍是戰略的核心問(wèn)題，但戰略的重點(diǎn)正逐步從如何維持生存過(guò)渡到如何培育持續競爭優(yōu)勢上[1]。特別是在中國加入WTO組織后，中國企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境儼然已經(jīng)擴充為整個(gè)世界。壟斷優(yōu)勢被瓦解，成本優(yōu)勢被稀釋?zhuān)蛻?hù)要求在提高，跨界對手不斷出現，這些情勢的變化不斷成為企業(yè)戰略管理的命題。
二、戰略性組織績(jì)效是企業(yè)競爭優(yōu)勢培育的儀表盤(pán)
在企業(yè)戰略實(shí)施的過(guò)程中，不管是對戰略目標的達成情況進(jìn)行監控，還是調整，都需要一個(gè)良好的管理控制機制。國內外的研究及實(shí)踐表明，不論采用何種形式，以戰略為導向的績(jì)效管理體系都不可避免地要包含以下內容：三個(gè)目的、四個(gè)環(huán)節和五項關(guān)鍵決策（見(jiàn)圖1）。具體展開(kāi)來(lái)說(shuō)，戰略性績(jì)效管理體系的目的包括支撐戰略落地、實(shí)現管理目標達成以及人力資源開(kāi)發(fā)，并由計劃績(jì)效、監控績(jì)效、評價(jià)績(jì)效和反饋績(jì)效四個(gè)環(huán)節共同組成的一個(gè)閉合循環(huán)[2]。通過(guò)以戰略為導向的績(jì)效管理工作，將組織的戰略轉化為績(jì)效指標體系和行動(dòng)方案，并按組織架構逐層分解和協(xié)同；并在科學(xué)的績(jì)效評價(jià)方式和標準基礎上，實(shí)現定期監控，并為戰略的迭代更新和激勵提供必要的反饋，由此可實(shí)現戰略的衡量與管理。
三、基于平衡計分卡的戰略性組織績(jì)效管理方案
自上世紀50年代以來(lái)，國內外學(xué)者和企業(yè)家先后提出和實(shí)踐了目標管理（MBO）、平衡計分卡（BSC）、卓越績(jì)效管理等績(jì)效管理的理念、方法和工具�？v觀(guān)績(jì)效管理工具的演變歷程，已經(jīng)從單純的績(jì)效評價(jià)工具上升到承接組織戰略的戰略性績(jì)效管理工具。自美國學(xué)者卡普蘭和諾頓于1992年平衡計分卡作為戰略落地和績(jì)效管理工具以來(lái)，廣大企業(yè)家紛紛將平衡計分卡作為績(jì)效衡量系統應用于企業(yè)管理實(shí)踐。不斷的應用、改良和豐富，使其成為了一個(gè)普遍采用的戰略性組織績(jì)效管理方案。
四、基于平衡計分卡的戰略性組織績(jì)效管理實(shí)踐步驟
�。ㄒ唬├L制戰略地圖
以戰略為導向的組織績(jì)效指標體系需建立在對組織戰略衡量的基礎上。組織戰略的制定需采用內外部環(huán)境分析、SWOT綜合分析等方法進(jìn)行制定，通過(guò)評估和選擇之后就可以利用戰略地圖這一方法實(shí)現戰略的顯性化描述。在實(shí)踐時(shí)，需將組織戰略參照戰略地圖提出的四個(gè)維度進(jìn)行描述。這一階段的成果是有明確內涵和清晰因果連結關(guān)系的戰略目標群。
�。ǘ┰O定績(jì)效指標體系
在描述戰略目標之后，需要對目標進(jìn)行衡量，以便為后續的管理奠定基礎。在這一階段，需要采用度量手段對戰略目標進(jìn)行衡量，并設定階段性目標值。具體實(shí)施時(shí)，一般采用時(shí)間、數量、貨幣、質(zhì)量等量綱對目標進(jìn)行定量衡量。
�。ㄈ┲贫ㄐ袆�(dòng)計劃
由于定量衡量往往受制于組織內部基礎和外部環(huán)境，也存在難以衡量的情況，這時(shí)候需要采用行動(dòng)方案和標準的方式進(jìn)行定性衡量。具體實(shí)施時(shí)，根據需要可以采用工作計劃和工作/行為標準的組合方式確定。
�。ㄋ模┰O定權重
權重設定一般采取三種方式：主觀(guān)經(jīng)驗法、專(zhuān)家評分法和權值因子法。確定權重時(shí)，一般采取兩種或以上的方法交叉驗證，堅持主觀(guān)和客觀(guān)相結合、定性和定量相結合的原則，以確保權重分配盡可能合理。
�。ㄎ澹┛�(jì)效監控
在績(jì)效評價(jià)周期內或結束后，組織應召開(kāi)績(jì)效回顧分析會(huì )議。通過(guò)收集績(jì)效數據和信息的收集在、整理和分析，有效監控組織績(jì)效達成狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和不足，協(xié)調解決問(wèn)題并開(kāi)展改進(jìn)工作，以促進(jìn)績(jì)效目標達成。
�。┛�(jì)效評價(jià)和反饋
這一階段，為保證效率，特別是信息的流轉和存儲，可以搭建績(jì)效管理信息系統，在系統中實(shí)現包含績(jì)效評價(jià)和反饋的諸多功能�；谶@個(gè)平臺，在每個(gè)績(jì)效周期結束后，組織相關(guān)評價(jià)者收集、統計和分析績(jì)效數據，完成績(jì)效評價(jià)并向被評價(jià)單位反饋；同時(shí)績(jì)效結果應在薪酬管理、職位任免、選先評優(yōu)以及培訓等工作中應用。
五、小結
在社會(huì )和商業(yè)環(huán)境中，技術(shù)、文化等因素持續不斷地發(fā)生著(zhù)變化，也若隱若現地與企業(yè)發(fā)展成敗的命運相聯(lián)。對于任何一個(gè)努力成為百年基業(yè)的企業(yè)，不僅需要審時(shí)度勢，在洞悉趨勢中選擇有利于自身的發(fā)展戰略，更需要有掌控航向的“船長(cháng)”、“大副”以及儀表盤(pán)。戰略性組織績(jì)效管理能為企業(yè)的永續發(fā)展提供標定方向和判定方位的功能，幫助企業(yè)在商海中不迷失，按著(zhù)既定戰略前進(jìn)的積極作用。
參考文獻
[1]杰伊巴尼，威廉赫斯特里著(zhù).李新春，張書(shū)軍譯．戰略管理．北京，機械工業(yè)出版社，2010：22—23．
[2]方振邦，羅海元．戰略性績(jì)效管理[M]．北京：中國人民大學(xué)出版社，2010，27-29．
作者：邵永軍 劉佳晨 周曉菲 單位：中航工業(yè)沈陽(yáng)發(fā)動(dòng)機設計研究所
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