高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革與創(chuàng )新論文

　　摘要：從國內電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育現狀來(lái)看，我們應堅持以需求為導向，加強人才培養模式改革，根據市場(chǎng)崗位核心能力要求，改革電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心能力課程設置，從專(zhuān)業(yè)師資隊伍建設和實(shí)驗實(shí)訓條件等方面來(lái)保障電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心能力和網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)核心能力的培養，保證我國高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)健康快速發(fā)展。

　　面對電子商務(wù)在我國國民經(jīng)濟建設中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用以及信息化建設和電子商務(wù)應用的蓬勃發(fā)展，社會(huì )急需大量電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。據預測，未來(lái)10年我國電子商務(wù)人才缺口為580余萬(wàn)人，電子商務(wù)學(xué)科及其人才培養越來(lái)越迫切。2001年，我省的一些高職高專(zhuān)院校開(kāi)始開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科層次學(xué)生,到2010年，我省有43所高職高專(zhuān)院校開(kāi)始招收電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科層次學(xué)生，一個(gè)新興學(xué)科及其相關(guān)的人才培養熱潮已然興起。

　　電子商務(wù)行業(yè)人才需求調查分析。

　　為了體現電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系的改革，我們針對湖南省長(cháng)沙市130家企業(yè)進(jìn)行了一次“對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生要求”的調查，回收問(wèn)卷65份，有效問(wèn)卷58份。調查分析結果如下：?jiǎn)?wèn)卷調查對象基本情況從被調查者的基本信息可以看到樣本點(diǎn)主要集中在IT企業(yè)和商貿企業(yè)(分別占53.4%和19.0%),由于這些部門(mén)單位的日常工作與電子商務(wù)聯(lián)系較為緊密,同時(shí)也兼顧了其他與電子商務(wù)密切相關(guān)的企業(yè),因此能夠基本反映社會(huì )對電子商務(wù)的主要需求特征。

　　社會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的具體要求從表中，我們可以看出，社會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員在學(xué)歷方面要求不高，要求學(xué)歷在本科和本科以上的占37.9%，大專(zhuān)包括高職的占44.8%，中專(zhuān)的占17.2%。所以，就學(xué)歷對就業(yè)前景的影響這方面來(lái)說(shuō)，高職院校培養電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說(shuō)明在高職院校內開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是可行的。其次，社會(huì )對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員的知識結構要求上注重于技術(shù)與商務(wù)并重(72.4%)，在能力素質(zhì)方面用人單位普遍喜歡綜合素質(zhì)良好的工作人員(60.3%)，但在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與工作態(tài)度上，更側重于工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)(29.3%比19.0%)。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才社會(huì )崗位需求分析。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎理論課程以“必須、夠用”為度，主要偏重于職業(yè)能力的培養。

　　根據我們的調查，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養要注意社會(huì )知識的認知以及市場(chǎng)意識、計算機網(wǎng)絡(luò )應用技能的培養。但就中小企業(yè)人才需求來(lái)講，不宜培養較高層次的專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)人員。所以，電子商務(wù)的知識能力的整合主要針對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )推廣、網(wǎng)絡(luò )策劃、市場(chǎng)分析、客戶(hù)服務(wù)、計算機網(wǎng)絡(luò )應用技能等能力的培養。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養改革思路

　　根據市場(chǎng)崗位核心能力要求，制定專(zhuān)業(yè)培養方案。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設，主要是根據社會(huì )對高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求來(lái)進(jìn)行崗位分析，通過(guò)崗位分析找到專(zhuān)業(yè)人才所需要的核心能力，根據核心能力的需要制定專(zhuān)業(yè)培養目標，根據專(zhuān)業(yè)培養目標制定教學(xué)計劃和專(zhuān)業(yè)實(shí)施方案，根據專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃和專(zhuān)業(yè)實(shí)施方案設置專(zhuān)業(yè)核心課程和制定課程實(shí)施方案。

　　我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)高職學(xué)生培養目標主要集中在學(xué)生動(dòng)手操作能力的培養和市場(chǎng)適應能力的培養。

　　通過(guò)實(shí)施模塊化能力培養方案，達到市場(chǎng)崗位核心能力要求。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的能力培養主要集中在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心能力和網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)核心能力兩大模塊的培養上。根據兩大核心能力的不同要求，我們分別設置不同的'課程、安排不同的實(shí)驗實(shí)訓來(lái)滿(mǎn)足教學(xué)的需要，并通過(guò)安排絕大部分的學(xué)生進(jìn)行行業(yè)實(shí)習，來(lái)達到學(xué)生工作實(shí)踐能力和操作能力的培養，以達到培養學(xué)生掌握這兩個(gè)方面核心能力的目的。

　　核心能力課程設置改革與實(shí)施

　　保障體系從電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設思路出發(fā)，我們根據社會(huì )人才需求崗位的核心能力要求，制定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)兩大培養目標：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)核心能力培養以及客戶(hù)服務(wù)核心能力培養。為了達到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養目標，我們將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃分為基礎課程模塊、專(zhuān)業(yè)核心能力課程模塊、專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能及商務(wù)技能實(shí)訓模塊、綜合集中實(shí)訓模塊、選修課程模塊等五個(gè)部分�；�礎課程模塊主要是針對學(xué)生對基本經(jīng)濟理論知識的理解和掌握而開(kāi)設的，而選修課程模塊主要是針對拓展專(zhuān)業(yè)技能及素養的培養而開(kāi)設的。

　　專(zhuān)業(yè)師資隊伍保障體系

　　教學(xué)工作中教師是主導，是關(guān)鍵，學(xué)校要培養出高素質(zhì)的人才，必需要有一支高水平的師資隊伍，這對教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校將來(lái)的發(fā)展非常重要。

　　根據電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設需求，客戶(hù)服務(wù)類(lèi)的師資可以從工商管理專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中共享，所以電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)現在最為緊缺的師資就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)師資和技術(shù)類(lèi)師資。培訓校內在職教師也是提高我校電子商務(wù)師資力量的又一重要途徑。這種培訓主要表現在幾個(gè)方面：一是派本校教師參加一些國家的、行業(yè)的比較有權威的教學(xué)研討活動(dòng)，并定期派教師參加必要的業(yè)務(wù)培訓。每學(xué)期派2-3名教師至少參加一次權威的教學(xué)研討活動(dòng)，并盡可能參加本地兄弟院校共同組織的專(zhuān)業(yè)教學(xué)研討活動(dòng)，以開(kāi)闊在校教師的視野;二是每年至少派1名教師參與相關(guān)專(zhuān)業(yè)系統培訓，到高校繼續深造，有助于教師提高業(yè)務(wù)能力;

　　三是學(xué)校提供一切可以提供的條件，盡可能安排專(zhuān)業(yè)教師到企業(yè)、科研單位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，了解電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求與就業(yè)特點(diǎn)。

　　積極引進(jìn)兄弟院校的優(yōu)秀教師、相關(guān)企、事業(yè)單位中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗和教學(xué)能力的人員來(lái)校做兼職教師，并適當提高報酬，來(lái)保證理論和實(shí)踐的教學(xué)質(zhì)量和教師隊伍的穩定性。

　　實(shí)驗實(shí)訓保障體系

　　電子商務(wù)是具有高度商業(yè)實(shí)踐性和專(zhuān)業(yè)的綜合性，其教學(xué)除了需要加強課內實(shí)驗教學(xué)以外，還要加強綜合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的綜合實(shí)踐環(huán)節已經(jīng)走出校門(mén)，進(jìn)入到企業(yè)。但是真正達到企業(yè)崗位能力與要求還有一定的距離，這就需要加強電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)驗實(shí)訓，因此，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)還需要加大實(shí)驗實(shí)訓基地的建設。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式改

　　革發(fā)展方向建立校企合作、工學(xué)交替的教育運行機制。

　　依托行業(yè)、企業(yè)辦學(xué)是高職教育發(fā)展的一個(gè)必然趨勢，然而，實(shí)現真正實(shí)質(zhì)性的聯(lián)合辦學(xué)不是一件輕而易舉的事情。校企合作辦學(xué)的原則是企業(yè)與學(xué)院共同制定人才培養方案，參與人才培養過(guò)程。企業(yè)指派高級技術(shù)專(zhuān)家和管理人員出任專(zhuān)業(yè)建設顧問(wèn)，雙方互相承擔培養任務(wù)，并明確其職責。學(xué)院則按照企業(yè)崗位要求為企業(yè)開(kāi)展“訂單式”培養。

　　積極開(kāi)展創(chuàng )業(yè)教育研究，培養創(chuàng )業(yè)型人才。

　　電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)應用性很強的專(zhuān)業(yè),大力開(kāi)展創(chuàng )業(yè)教育研究，培養創(chuàng )業(yè)型人才，這對于緩解和解決高校畢業(yè)生的就業(yè)壓力，以及培養具有生存能力、競爭能力和創(chuàng )業(yè)能力的復合人才，具有重要的現實(shí)意義。高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生目前就業(yè)崗位、就業(yè)方式多元化的趨勢日益明顯，2009屆高職高專(zhuān)畢業(yè)生自主創(chuàng )業(yè)比例僅為1.6%，與國外比較還有很大的提升空間。加強高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng )業(yè)教育勢在必行。在高職電子商務(wù)人才培養方案中開(kāi)設足夠課時(shí)的創(chuàng )業(yè)理論課程，培養學(xué)生的創(chuàng )業(yè)意識、創(chuàng )業(yè)素質(zhì)和基本的創(chuàng )業(yè)技能。創(chuàng )業(yè)理論教學(xué)環(huán)節可以通過(guò)創(chuàng )業(yè)必修課、選修課和創(chuàng )業(yè)培訓班等形式來(lái)進(jìn)行。模擬創(chuàng )業(yè)活動(dòng)是創(chuàng )業(yè)理論教學(xué)的延伸，主要通過(guò)商業(yè)計劃書(shū)競賽、創(chuàng )業(yè)方案競賽和企業(yè)實(shí)習等課外活動(dòng)的形式開(kāi)展創(chuàng )業(yè)教育，是對學(xué)習創(chuàng )業(yè)理論課程后的一種綜合演練。創(chuàng )業(yè)實(shí)踐環(huán)節旨在培養學(xué)生的實(shí)際創(chuàng )業(yè)能力，以我院為例，投入30多個(gè)臨街門(mén)面成立學(xué)生創(chuàng )業(yè)一條街，免費租用給學(xué)生來(lái)扶持學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)踐，同時(shí)聯(lián)系校外企業(yè)，在企業(yè)創(chuàng )立學(xué)生創(chuàng )業(yè)實(shí)踐基地，盡力為學(xué)生提供創(chuàng )業(yè)實(shí)踐的社會(huì )平臺和機會(huì )。

　　通過(guò)多年的實(shí)踐，我們建立了一整套“專(zhuān)業(yè)+公司+師生員工”的工學(xué)結合人才培養模式，以系部為主體組建校內實(shí)體公司，讓教師、學(xué)生來(lái)參與公司的運營(yíng)管理也是培養創(chuàng )業(yè)性人才的有效途徑，這在一定程度上，既規避了學(xué)生初期創(chuàng )業(yè)的風(fēng)險，又學(xué)會(huì )了公司的運營(yíng)和管理。以學(xué)生為主體，以教師為主導，以系部實(shí)體公司為平臺，讓學(xué)生參與實(shí)際項目的設計、開(kāi)發(fā)和運營(yíng)，真正體現了“學(xué)中做”“，做中學(xué)”工學(xué)交替的人才培養模式，有助于學(xué)生創(chuàng )業(yè)能力的提升。

　　著(zhù)眼于未來(lái)世界范圍內的全球競爭，電子商務(wù)將成為國內外通行的貿易手段，讓學(xué)生們在校期間就掌握國際電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識，了解電子商務(wù)的常見(jiàn)處理方式和運作手段，這對電子商務(wù)的普及和應用提供了可靠的人材保障，從而推動(dòng)電子商務(wù)應用的普及和相關(guān)社會(huì )環(huán)境的發(fā)展。人類(lèi)將不可選擇地進(jìn)入信息化世界，因此加強電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養改革，培養與電子商務(wù)發(fā)展相適應的人才是我們改革電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式的根本要求。

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