高等院校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理問(wèn)題與提升策略的論文
1. 高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理存在的問(wèn)題
1.1 管理體系不健全�，F階段高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理存在的主要問(wèn)題是管理體制不健全，管理措施過(guò)于單一，國際上通用的高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理措施主要包括建立身份驗證、提供擔保、限量辦證、證件注冊、污點(diǎn)管理、終止服務(wù) 6 項管理措施，但是目前我國很多高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理基本上不會(huì )同時(shí)應用這六種措施，通常采用的管理措施主要是身份驗證和提供擔保兩項，限量辦證和污點(diǎn)管理的應用微乎其微；比如監管制度不完善，誠信管理措施匱乏，校內讀者優(yōu)先權保障措施缺乏等，因此需要進(jìn)一步完善和提高高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理措施。
1.2 不公平的限制條件。在我國高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理中為社會(huì )讀者接受服務(wù)的必備條件通常是單位證明、職工擔保和企業(yè)擔保，這樣對那些沒(méi)有工作單位或者在高校沒(méi)有熟人的社會(huì )讀者來(lái)說(shuō)是不公平的，他們往往不能進(jìn)入高校圖書(shū)館，無(wú)法獲得所需要的文獻和服務(wù)信息，由于身份驗證、提供擔保存在不公平的限制條件導影響了這些人獲得知識的平等權利，影響了社會(huì )公平。
1.3理論研究不足。由于我國高校圖書(shū)館對外開(kāi)放的時(shí)間較短，需要社會(huì )各界進(jìn)行研究和探討，但是目前我國很多學(xué)者尚沒(méi)有關(guān)注到這個(gè)方面，導致我國現有的關(guān)于高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理的文獻較少，理論研究的匱乏直接影響了管理的科學(xué)性和合理性，現存較少的文獻里多數也是對國外圖書(shū)館社會(huì )讀者管理的分析，雖然也有涉及我國高校圖書(shū)館的社會(huì )讀者管理問(wèn)題，多數是一帶而過(guò)、只言片語(yǔ)，無(wú)法形成系統的理論的研究成果，因此對于高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理的指導性不大，這也是導致我國高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理存在弊端的主要原因之一。
1.4 實(shí)際管理過(guò)程中操作不當。目前，國際上通用的六種高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理措施對我國高校圖書(shū)館的管理具有一定的指導意義，但是這些管理措施在實(shí)際操作的過(guò)程中由于人員和規定的限制，導致這些措施無(wú)法充分發(fā)揮他們的作用，首先，在身份驗證和提供擔保的過(guò)程中歸于局限，高校的很多要求存在著(zhù)不公平的現象；其次是限額辦證中缺乏專(zhuān)業(yè)的人士進(jìn)行科學(xué)合理的限額測算，導致測算結果存在偏差，影響了高校圖書(shū)館的合理使用；最后，證件注冊方法單一和污點(diǎn)管理適用范圍狹窄等問(wèn)題都嚴重影響了各項管理措施的有效發(fā)揮。
1.5 高校重視程度不夠。高效管理中管理制度單一，不能將這一工作作為學(xué)校的重點(diǎn)內容進(jìn)行完善和改建，因此需要高校的相關(guān)管理者需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷創(chuàng )新，提高重視程度，才能在不斷的工作中更好的提高高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理水平。
2. 提高高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理水平的措施
2.1 強化讀者管理意識。目前由于高校圖書(shū)館忽視對社會(huì )讀者的管理，因此導致高校的讀者管理效果差，影響高校圖書(shū)館的開(kāi)放效果，甚至會(huì )出現高校資源和設備的損失，嚴重的會(huì )使高校圖書(shū)館停止向社會(huì )的開(kāi)放，因此，高校圖書(shū)館從員工到領(lǐng)導應要不斷提高對社會(huì )讀者的管理水平，加強重視程度，同時(shí)社會(huì )讀者要不斷提高自身素質(zhì)，只有這樣才能真正的做好高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理工作。
2.2 加強社會(huì )讀者管理的研究。想要做好高校圖書(shū)館社會(huì )讀者管理工作，首先要明確社會(huì )管理的內容以及管理中重點(diǎn)和難點(diǎn)，做到有的放矢，這就需要相關(guān)學(xué)者不斷研究，強化理論指導，目前高校圖書(shū)館的管理存在兩個(gè)難點(diǎn)，一方面是校內和校外人員之間存在利益沖突，另一方面是如何約束社會(huì )讀者遵守管理制度，保護文獻和設備的安全性問(wèn)題，因此研究人員要結合我國的實(shí)際情況將研究重點(diǎn)集中在對這兩個(gè)問(wèn)題的解決，借鑒外國的相關(guān)理論，運用創(chuàng )新性的思維，提出相應的科學(xué)合理的解決措施。
2.3 改進(jìn)對社會(huì )讀者的管理方法。通過(guò)改進(jìn)管理方法有效的提高高校圖書(shū)館的社會(huì )管理水平，首先，通過(guò)要求社會(huì )讀者提供個(gè)人身份證明材料的方法，解決身份驗證不足的問(wèn)題，其次使用押金擔保來(lái)彌補擔保缺陷的問(wèn)題及彈性押金制度，將讀者的權限和押金關(guān)聯(lián)起來(lái)，這樣人性化的.管理方法方便了社會(huì )讀者利用高效圖書(shū)館資源，再次采取多樣靈活的注冊方式，充分利用先進(jìn)的計算機信息技術(shù)，在進(jìn)行現場(chǎng)注冊的同時(shí)要采取電話(huà)注冊和網(wǎng)上注冊相結合的方法，并通過(guò)電子郵箱等方式提醒社會(huì )讀者進(jìn)行證件注冊和交付押金，以免由于讀者遺忘等原因影響讀者的使用情況，最后，嚴格進(jìn)行污點(diǎn)管理，只有這樣才能保障高效社會(huì )讀者管理的有效進(jìn)行。
2.4 強化誠信管理。誠信已經(jīng)成為人們在這個(gè)社會(huì )立足的基本素質(zhì)要求，在高校高校圖書(shū)館的社會(huì )管理中提高社會(huì )讀者的誠信水平關(guān)系到圖書(shū)館文獻資料和設備的安全性，關(guān)系圖書(shū)館對外開(kāi)放能否正常實(shí)施，健全惡性違規的處罰規定，讀者在進(jìn)入圖書(shū)館前要對讀者進(jìn)行相關(guān)的教育并要求讀者簽署誠信保障書(shū)，對于違反誠信承諾的行為要嚴格懲處，降低圖書(shū)館的對外開(kāi)放的危險性。
2.5 完善社會(huì )讀者監督措施。監督制度的完善有利于降低高校圖書(shū)館的社會(huì )管理水平，但是目前我國的高校圖書(shū)館的社會(huì )讀者在監督方面的規定和措施是很少的，基本上是處于空白狀態(tài)，因此一旦出現違紀行為，不僅會(huì )影響高校設備資源的安全性，同時(shí)也會(huì )使讀者暫時(shí)性或者永久性的失去高校圖書(shū)館的服務(wù)機會(huì )，因此高校必須建立相應的社會(huì )讀者管理的監督制度，避免違規行為的發(fā)生，降低雙方的損失，監督的主要內容是對借閱文獻的超期現象和逃避罰金的現象進(jìn)行監督，這樣可以保障圖書(shū)資源的按時(shí)歸還，方便其他人員使用，減少學(xué)校圖書(shū)資源的浪費。
總之，高校圖書(shū)館已經(jīng)越來(lái)越重視對社會(huì )讀者的管理，并且積累了一定的經(jīng)驗，但是由于我國圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間較短，因此需要相關(guān)學(xué)者和人員獻計獻策，使高校圖書(shū)館的社會(huì )讀者的管理水平不斷提高。
參考文獻：
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