PBL案例式教學(xué)保險學(xué)論文
1PBL與案例的選擇
�。�1）實(shí)際操作型
從保險實(shí)務(wù)中選擇實(shí)際操作型案例，鍛煉學(xué)生的動(dòng)手操作能力。這種類(lèi)型案例主要針對保險業(yè)務(wù)操作流程方面的基本概念和行業(yè)慣例。如在講解保險經(jīng)營(yíng)環(huán)節時(shí)，可以先通過(guò)案例提出“如何填寫(xiě)投保單”這一問(wèn)題，讓學(xué)生由投保單入手，逐一按順序掌握投保、承保、防災、理賠等4個(gè)主要經(jīng)營(yíng)環(huán)節，從而更好地理解保險經(jīng)營(yíng)環(huán)節中需要堅持的風(fēng)險大量、風(fēng)險選擇和風(fēng)險分散原則。
�。�2）計算分析型
從技術(shù)層面來(lái)看，保險學(xué)以大數法則為基礎，主要涉及費率的厘定和賠款的計算�，F實(shí)中很多案例都是圍繞理賠問(wèn)題在保險人和被保險人之間產(chǎn)生爭議。譬如在講授重復保險分攤原則時(shí)，可以選擇此案例：李某于2012年7月22日向A保險公司投保了家庭財產(chǎn)保險并一次交清保費，保險金額為10萬(wàn)元，保險期間為1年，自2012年7月23日零時(shí)起至2013年7月22日24時(shí)止。2012年9月1日，李某所在單位用職工福利基金為全體職工在B保險公司投保了家庭財產(chǎn)保險，李某的保險金額為8萬(wàn)元，保險期限也是1年。2012年12月20日，李某家中被盜，立即向公安機關(guān)報案，并通知了保險公司。經(jīng)查勘現場(chǎng)，共計損失15萬(wàn)元。3個(gè)月后，公安機關(guān)未能破案。按保險合同約定，索賠條件成立，李某向2家保險公司均提出索賠。A公司決定為李某賠償10萬(wàn)元，但B公司認為李某已先向A公司投保，構成了重復保險，拒絕賠償。首先向學(xué)生介紹案情，提出關(guān)鍵問(wèn)題，即此案中是否構成了重復保險，重復保險合同的效力如何，然后引導學(xué)生帶著(zhù)疑問(wèn)，查詢(xún)相關(guān)資料，展開(kāi)分析討論。待得到統一結論后，繼續向各個(gè)小組拋出第2個(gè)問(wèn)題，即根據我國《保險法》保險人如何分擔重復保險責任。此時(shí)，就需要學(xué)生在定性分析基礎上，利用重復保險中比例責任制來(lái)計算各保險人應承擔的賠款大小。此案例的應用，既可讓學(xué)生充分掌握重復保險的構成要件及分攤計算方法，又可讓學(xué)生明白在現實(shí)中應盡量避免出現重復保險，減少索賠理賠爭議。
�。�3）綜合分析型
綜合分析型案例就是用綜合性分析方法進(jìn)行分析的案例類(lèi)型。保險學(xué)中各種險別的條款都體現著(zhù)保險合同的4大基本原則，而現實(shí)中有爭議的保險案例也往往都具有綜合性，所以綜合分析型案例牽涉到險別和基本原則的各個(gè)方面�，F舉例說(shuō)明：2013年9月15日晚，趙某在家就餐時(shí)被突然爆炸的啤酒瓶炸傷右眼，醫治共花費6萬(wàn)元。因啤酒制造廠(chǎng)商已向某保險公司投保了產(chǎn)品責任險，責任限額為4萬(wàn)元，趙某遂向啤酒制造商索賠，保險公司在責任限額內支付了賠償金4萬(wàn)元。后經(jīng)調查，啤酒瓶爆炸是因專(zhuān)門(mén)為啤酒商生產(chǎn)啤酒瓶的B廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量不合格所致，啤酒商遂要求B廠(chǎng)承擔責任。保險公司則認為應由自己向B廠(chǎng)提出賠償請求。啤酒商與保險公司為此發(fā)生糾紛，訴至法院。該案例把產(chǎn)品責任保險和補償原則中的代位追償等問(wèn)題綜合在一起，需要全方位考慮。在組織學(xué)生討論時(shí)，可以首先從責任保險性質(zhì)和特點(diǎn)提問(wèn)，為什么保險公司理賠并支付了責任限額內的賠償金，然后再就爭議，提出后續問(wèn)題：
�。�1）保險公司是否具有代位追償的權利，為什么；
�。�2）啤酒商是否可以就未獲賠償的部分向B廠(chǎng)請求賠償，為什么�；赑BL的特點(diǎn)，應選擇那些綜合性強、一案就包含多個(gè)問(wèn)題、涉及多個(gè)知識點(diǎn)的案例。通過(guò)綜合分析，由點(diǎn)及面地把看似復雜的內容理清，讓學(xué)生在輕松活躍的課堂氣氛中理解、掌握保險學(xué)原理和實(shí)務(wù)，培養學(xué)生解決問(wèn)題的綜合能力，提高學(xué)生的學(xué)習興趣、積極性和主動(dòng)性。
2基于PBL的案例教學(xué)組織
在PBL模式下，針對不同的授課內容選擇適宜的案例，然后需要設計組織好案例教學(xué)過(guò)程。
2.1教學(xué)前準備
�。�1）教師是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的引導者和組織者，必須認真做好課前準備，熟悉案例，提出問(wèn)題，設計好每個(gè)環(huán)節，充分考慮在討論中可能出現的各種情況，做好預案。
�。�2）對學(xué)生進(jìn)行合理分組。理論上應根據學(xué)生的性別、性格、思維方式和知識結構等因素進(jìn)行分組，但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，尤其是首次和授課對象接觸，限于學(xué)時(shí)和人數等因素，可按學(xué)號對學(xué)生進(jìn)行分組，每組人數控制在5～7人。第一次討論效果可能不是很好，但隨著(zhù)討論次數增加，小組成員間逐漸磨合，默契度會(huì )大大提高，學(xué)生的'交流溝通和團隊合作能力也會(huì )不斷增強。
�。�3）注意教學(xué)環(huán)節的銜接。提前充分考慮案例教學(xué)涉及的主要環(huán)節：熟悉案情，提出問(wèn)題；小組討論，形成共識；結果展示，全班交流；總結點(diǎn)評，強化效果。
2.2組織課堂教學(xué)的主要環(huán)節
�。�1）插入案例
PBL的案例式教學(xué)作為傳統教學(xué)的有益補充，并不是完全割裂與傳統教學(xué)的聯(lián)系，而是在傳統講授基礎上適時(shí)地插入案例，提出問(wèn)題，讓學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習。因此，插入案例的時(shí)機把握很重要。一般主要有3種方法。
�、僬n前插入。在引入一個(gè)新的保險概念時(shí)，可以選擇一個(gè)案例在講授前插入，讓學(xué)生們帶著(zhù)導入案例中的問(wèn)題，學(xué)習專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和基礎知識，從而找到答案。這種方法比較適用于保險學(xué)中簡(jiǎn)單易懂的知識點(diǎn)。
�、谡n中插入。由于保險學(xué)中有很多既有區別又有聯(lián)系的知識點(diǎn)，學(xué)生很容易混淆并張冠李戴。在講授中通常需要對比，此時(shí)插入案例有助于學(xué)生的理解。如講授原保險與再保險的問(wèn)題，就最好在邊學(xué)概念、邊比較的過(guò)程中插入案例，讓學(xué)生通過(guò)思考實(shí)例中相似事物的不同之處，可以更好地掌握保險專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和操作原理的本質(zhì)。
�、壅n后插入。很多現實(shí)的保險問(wèn)題涉及廣泛的專(zhuān)業(yè)知識，對于綜合分析型案例最適合在主要知識點(diǎn)講授完畢后進(jìn)行案例分析。通�？梢栽谡n后安排案例，提出一個(gè)綜合問(wèn)題，讓學(xué)生有充分的時(shí)間查閱相關(guān)資料，串聯(lián)起分散的知識點(diǎn)，總結討論，然后在下次課堂進(jìn)行分組展示。比如在講授保險合同時(shí)，包含合同主體、客體、要素、形式、訂立、生效、履行等多方面內容，為了讓學(xué)生形成一個(gè)完整、系統的知識架構，可以在講授后布置綜合案例———為客戶(hù)量身制定一份保險合同。
�。�2）分組討論
案例教學(xué)中成敗的關(guān)鍵還取決于案例分析和分組討論的情況。各小組成員根據老師提出的問(wèn)題，進(jìn)行明確分工，各自查閱有關(guān)文獻資料，然后匯總交換意見(jiàn)，認真討論，形成小組統一結論。根據案例插入的時(shí)機，可以隨堂分組討論，也可以課后討論。重點(diǎn)在于以問(wèn)題為導向，以案例為基礎，引導學(xué)生主動(dòng)參與，在討論中各抒己見(jiàn)，相互展開(kāi)辯論，鍛煉溝通與合作的能力，強化學(xué)生對抽象概念與晦澀理論的理解。
�。�3）評價(jià)考核
對各個(gè)小組將討論的結果應該給予及時(shí)、有效的評價(jià)考核，才能真正調動(dòng)全體學(xué)生學(xué)習的積極性�？己丝梢圆捎每陬^匯報、書(shū)面論文、幻燈展示、小品表演等多種形式，一般先由該小組進(jìn)行優(yōu)劣評價(jià)，然后小組之間進(jìn)行評價(jià)，最后由教師給予總結點(diǎn)評。教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現，學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智，如編輯各種保險視頻，利用角色扮演或新聞播報等方式，在課堂上向大家展示小組的討論結果。此外，在很多問(wèn)題的討論中往往又會(huì )產(chǎn)生意想不到的新的問(wèn)題，所以除了課堂的教學(xué)外，還可以利用QQ群、微信平臺、公共郵箱等現代信息手段，與學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )上互動(dòng)，達到開(kāi)放式教學(xué)的要求。
3應用過(guò)程中需要注意的問(wèn)題
基于PBL的案例式教學(xué)在保險教學(xué)中具有獨特優(yōu)勢，但在應用中還需要注意一些問(wèn)題才能更好地發(fā)揮提高教學(xué)質(zhì)量的作用。
3.1增強學(xué)生專(zhuān)業(yè)基礎知識學(xué)習
案例教學(xué)要求學(xué)生必須具備必要的基礎理論知識和專(zhuān)業(yè)基礎知識，這樣才能對案例所提出的問(wèn)題給出合乎情理的分析和看法，從而取得較好的教學(xué)效果�！侗ｋU學(xué)》課程要求學(xué)生不僅具有一定的經(jīng)濟學(xué)基礎、金融貿易知識，還要有良好的數理基礎，比如可以開(kāi)設《精算學(xué)基礎》等選修課程，以增強學(xué)生的數理功底。
3.2合理分配教學(xué)時(shí)間
目前，高校的保險學(xué)總學(xué)時(shí)總體控制在48～54學(xué)時(shí)。在有限的總學(xué)時(shí)范圍內，展開(kāi)PBL的案例教學(xué)就必須合理分配教學(xué)時(shí)間。首先，確定案例教學(xué)在總學(xué)時(shí)中的比重。然后，每學(xué)時(shí)中安排好插入案例、分組討論和評價(jià)考核各環(huán)節所需時(shí)間。如在課前插入導入案例不宜超過(guò)10分鐘，課中插入案例不宜超過(guò)1個(gè)學(xué)時(shí)�？傊�，應保證學(xué)生有足夠時(shí)間開(kāi)展案例討論，同時(shí)教師要留有總結點(diǎn)評的時(shí)間，才能達到事半功倍的教學(xué)效果。
3.3采用多媒體為核心的綜合教學(xué)手段
高效的教學(xué)方法必須與先進(jìn)的教學(xué)手段相結合。注意運用多媒體教學(xué)手段，大力推廣網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，開(kāi)發(fā)針對保險教學(xué)實(shí)際的教學(xué)軟件，整合校內各類(lèi)資源，為學(xué)生打通獲取教學(xué)信息的渠道，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)生的學(xué)習效率，使學(xué)生在課堂參與中充分與教師互動(dòng)。
3.4注重提高教師綜合素質(zhì)
基于PBL的案例式教學(xué)對教師的綜合素質(zhì)要求較高，教師必須從傳統的講授者角色轉變?yōu)橐龑д吆徒M織者角色。保險問(wèn)題來(lái)源于實(shí)際，所以教師必須注重提高自身實(shí)踐能力。學(xué)�？梢酝ㄟ^(guò)與企業(yè)合作建立實(shí)習培訓基地，選派教師到保險公司、保險經(jīng)紀公司、保險公估公司等保險企業(yè)調研實(shí)踐。還可以聘請知名保險企業(yè)高管及專(zhuān)業(yè)骨干到學(xué)校組織講座、座談，或者是擔任保險專(zhuān)業(yè)課程的嘉賓。通過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗的交流和積累，提升教師綜合素質(zhì)，才能保證保險學(xué)的PBL案例式教學(xué)取得理想的實(shí)踐效果。
作者：張雪梅 單位：蘭州理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院
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