物業(yè)人員績(jì)效管理規章制度
第1章總則
第1條考核目的
本公司實(shí)施對物業(yè)人員的績(jì)效考核旨在實(shí)現以下目的。
1.通過(guò)績(jì)效考核提高總體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的水平。
2.通過(guò)績(jì)效考核對公司物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制，提高管理水平。
3.通過(guò)對員工績(jì)效進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)可以有效調動(dòng)員工工作積極性，培養和樹(shù)立正確的公司價(jià)值觀(guān)。
第2條考核對象
本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類(lèi)。
1.公司高層管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監等）。
2.公司中層管理人員（包括各職能部門(mén)經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。
3.公司基層工作人員（包括各職能部門(mén)工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。
第3條考核時(shí)間
1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時(shí)間為第二年度的第一個(gè)月考核上一年度的工作。
2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時(shí)間為第三季度的第一個(gè)月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個(gè)月的上半月考核上一年度下半年的工作。
3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時(shí)間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。
第2章績(jì)效考核的'組織管理
第4條考核管理委員會(huì )職責
由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會(huì )，領(lǐng)導公司績(jì)效考核工作，具體承擔以下職責。
1.最終考核結果的審批。
2.中層管理人員績(jì)效等級的評定。
3.員工考核申訴的最終處理。
第5條人力資源部作為考核工作的具體執行機構，主要承擔以下職責。
1.對各項考核工作進(jìn)行指導和培訓。
2.對考核過(guò)程進(jìn)行監督。
3.匯總統計考核評分結果。
4.協(xié)調處理各級員工對績(jì)效考核的投訴申請事宜。
5.定期對績(jì)效考核情況進(jìn)行通報。
6.對績(jì)效考核過(guò)程中的不規范行為進(jìn)行糾正。
第6條各部門(mén)負責人職責
1.負責本部門(mén)績(jì)效考核工作的組織及監督管理。
2.負責處理本部門(mén)關(guān)于績(jì)效考核的申訴事宜。
3.負責對本部門(mén)績(jì)效考核過(guò)程中的不規范行為進(jìn)行糾正。
4.負責對所屬員工進(jìn)行績(jì)效評價(jià)。
5.負責所屬員工績(jì)效考核結果的反饋，并與員工溝通，制訂績(jì)效改進(jìn)計劃。
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