物流公司規章制度范本
一、結盟項目、商品和標準由公司統一制定,參與結盟的個(gè)人必須嚴格執行此規定。
二、物流人員要忠于職守,認真嚴謹,廉潔奉公,不謀私利,苦心鉆研專(zhuān)業(yè)知識,做到業(yè)務(wù)熟練精通。
三、對結盟商品嚴格履行審查驗收制度,嚴把質(zhì)量關(guān)、數量關(guān),驗收合格后方可下帳入庫,入庫單需交財務(wù)一份。
四、入庫商品實(shí)行規范管理,庫管員要分類(lèi)準確,擺放整齊,井然有序,帳物相符,衛生整潔,不臟不亂;保管要妥善精心,無(wú)損壞丟失。
五、庫管員熟練掌握入庫商品的`種類(lèi),規格型號,樣式顏色,性能數量等,做到心中有數,隨手可取。
六、積分券妥善保管,發(fā)放準確無(wú)誤。
七、發(fā)放商品要點(diǎn)準數目,查看質(zhì)量,包裝嚴密,做好標記,認真做好登記并準確及時(shí)出庫,發(fā)貨時(shí),要保證及時(shí)將貨單傳真到相關(guān)加盟店。
八、廣泛聯(lián)系并確定多條運輸渠道,做好與運輸單位的交接工作,手續要建全無(wú)誤。
九、服務(wù)態(tài)度和藹熱情,接待工作不燥不煩,不準與各店爭吵,尤其發(fā)生爭議時(shí)務(wù)必耐心解釋。
十、確有質(zhì)量問(wèn)題保證退貨,一般商品在必要時(shí)可以調換,遇有爭議問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報請示,絕對不能刁難各店和消費者,確保售后服務(wù)工作落實(shí)到位。
十一、做好配送商品的跟蹤服務(wù),主動(dòng)及時(shí)與相關(guān)店保持聯(lián)系,聽(tīng)取意見(jiàn)和要求,做好信息反饋并認真做好登記。不斷改進(jìn)和完善物流配送工作。
十二、根據市場(chǎng)需求和物流工作運營(yíng)實(shí)際情況,主動(dòng)及時(shí)向有關(guān)人員或領(lǐng)導提出意見(jiàn)或建議。
十三、認真注意庫房的安全管理,衛生整潔,及時(shí)通風(fēng),經(jīng)常注意檢查電源、火源、水源,注意防火,防盜、防霉、防損壞,尤其以安全第一。
十四、出庫商品嚴格履行出庫制度,專(zhuān)人負責,書(shū)面登記,商品出庫須經(jīng)物流主管領(lǐng)導簽字。
十五、物流每月末必須和財務(wù)部對帳一次,防止商品流失,搞好月末盤(pán)點(diǎn),如發(fā)現帳物不符時(shí)立即查明原因,追究相關(guān)人員責任并及時(shí)采取應急措施。
十六、商品配送后運輸工作實(shí)行簽批制度,辦公室與物流密切合作,物流用車(chē)報辦公室,經(jīng)公司主管副總同意,由辦公室主任安排車(chē)輛。
十七、財務(wù)嚴格執行物流商品運輸費用標準,向下配送發(fā)放一切費用由公司負責,各店返貨費用由店經(jīng)理承擔,遇有特殊爭議情況報請公司高管裁決。
十八、上架商品依據市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)際情況,適時(shí)組織必要的下架。
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