物業(yè)管理方案匯總5篇
為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常需要預先準備方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的物業(yè)管理方案5篇，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理方案 篇1
一. 培訓對象
物業(yè)管理處全體員工
二. 培訓目的
1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識;
2. 充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;
3. 熟悉大廈各種設備、設施的功能,降低事故率;
4. 掌握各類(lèi)崗位職責、管理手冊;
5. 通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓,提高員工的工作素質(zhì)。
三. 培訓時(shí)間安排
新員工到職第一周集中培訓;
四. 培訓內容
員工內部培訓涵蓋面廣,內容繁多,大致分為:
1. 公司企業(yè)文化;
2. 人事管理規章制度;
3. 財務(wù)管理規章制度;
4. 工程管理;
5. 清潔管理;
6. 保安管理;
7. 客戶(hù)服務(wù);
8. 消防管理;
9. 意外事件處理;
10. 英語(yǔ)培訓;
11. 特殊工種將另行增加專(zhuān)業(yè)培訓課程。
五. 培訓負責
培訓工作總體由人事部負責,由各部門(mén)預先填寫(xiě)培訓計劃表、并每次培訓前一周提交培訓申請表,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓進(jìn)度、培訓人員、培訓材料、培訓考核等。
六. 培訓方式
專(zhuān)業(yè)人員集中授課,由業(yè)務(wù)部門(mén)統一出卷考核。
七. 其它
培訓結果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過(guò)試用期的參考依據。
此培訓安排將作為大廈前期籌備員工培訓的綱要性文件,大廈投入運行后根據實(shí)際操作情況,對培訓內容及方式作適當調整及相應的補充。
員工入職培訓大綱
一、基層員工培訓
基層員工總的來(lái)說(shuō),對物業(yè)管理服務(wù)的認識尚欠了解,專(zhuān)業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況,擬通過(guò)進(jìn)行有步驟、有計劃的系統培訓,提高其職業(yè)素養,使大廈投入運行時(shí)即可保證較高之服務(wù)水準。
A. 共同培訓內容-由培訓主管負責主講
1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;
2. 公司組織架構及各主要負責人;
3. 各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹;
4. 公司人事制度,員工手冊、管理手冊;
5. 公司基本之財務(wù)政策;
6. 基本培訓手冊?xún)热?
B. 各崗位培訓內容-由各部門(mén)負責推薦主管級以上員工主講
(一) 工程部
1. 工程部管理手冊;
2. 各類(lèi)工作制度;
3. 各類(lèi)崗位職責;
4. 各類(lèi)工作表式;
5. 各設備、設施位置;
6. 各機房規章制度;
7. 各機房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;
8. 交接班制度;
9. 對講機使用及呼叫規范;
10. 報修單操作流程;
11. 緊急情況處理流程;
12. 各機電設備/設施的維修保養計劃;
13. 安全操作守則;
14. 設備臺帳、設備運行記錄、設備檢修記錄;
15. 備品備件申領(lǐng)制度;
16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
17. 節能意識培訓;
(二) 保安部
1. 保安部管理手冊;
2. 各類(lèi)工作制度;
3. 各類(lèi)崗位職責;
4. 各類(lèi)工作表式;
5. 各保安設備、設施位置;
6. 公共地區各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;
7. 交接班制度;
8. 巡檢路線(xiàn)圖、巡檢流程;
9. 對講機使用及呼叫規范;
10. 各類(lèi)保安工具的使用;
11. 消防培訓(消防設施的位置、消防設備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線(xiàn));
12. 保安計劃的制訂及實(shí)施;
13. 突發(fā)事件處理流程;
14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
15. 外來(lái)施工人員管理;
(三) 清潔部
1. 清潔部管理手冊;
2. 各類(lèi)工作制度;
3. 各類(lèi)崗位職責;
4. 各類(lèi)工作表式;
5. 交接班制度;
6. 各類(lèi)公共區域的清潔要求;
7. 各類(lèi)設備/設施的清潔流程;
8. 清潔器械/工具的使用要求;
9. 清潔劑的使用要求;
10. 各類(lèi)清潔用品的申領(lǐng)制度;
11. 突發(fā)事件處理流程;
12. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
13. 節約能源意識;
14. 綠化園藝常識;
(四) 管理部
1. 管理部管理手冊
2. 各類(lèi)工作制度;
3. 各類(lèi)崗位職責;
4. 各類(lèi)工作表式;
5. 交接班制度;
6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;
7. 客戶(hù)投訴處理流程;
8. 客戶(hù)入伙流程;
9. 裝修管理規程;
10. 客戶(hù)相關(guān)服務(wù)手續辦理;
11. 緊急事件處理流程;
12. 英語(yǔ)培訓;
(五) 財務(wù)部
1. 財務(wù)部管理手冊;
2. 公司各類(lèi)財務(wù)制度;
3. 各類(lèi)財務(wù)表式;
4. 各類(lèi)財務(wù)法律、法規;
5. 各類(lèi)付款/報銷(xiāo)流程;
6. 控制財務(wù)成本;
(六) 人事部
1. 人事部管理手冊;
2. 公司各類(lèi)人事制度;
3. 各類(lèi)人事表式;
4. 各類(lèi)人事法律、法規;
5. 員工招聘、培訓、賞懲、晉升、解聘等考核流程;
6. 控制員工數量及用工成本;
二、主管級員工培訓-由經(jīng)理級以上人員主講
1. 服務(wù)意識;
2. 管理藝術(shù);
3. 行業(yè)理念;
4. 團隊合作能力;
5. 與其他部門(mén)的協(xié)調能力;
6. 與各供應商及政府機關(guān)的溝通合作能力;
7. 語(yǔ)言表達及文字寫(xiě)字能力。
物業(yè)管理方案 篇2
為繼續大力推進(jìn)城市綠化建設，進(jìn)一步改善城市居住環(huán)境，鼓勵對無(wú)物業(yè)管理小區進(jìn)行綠化改造，根據市政府杭政辦函（20xx）153號《關(guān)于加強城市園林綠化養護管理的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，特制訂本以獎代撥實(shí)施方案。
一、本實(shí)施方案所涉及的獎勵主體是組織實(shí)施無(wú)物業(yè)管理小區綠化改造的各區政府和相關(guān)的責任單位。小區綠化改造以獎代撥每年評比一次。
二、凡自籌資金，對無(wú)物業(yè)管理、綠化檔次較低、損壞嚴重急需整改的小區實(shí)施綠化改造的單位，其綠化改造達到一定質(zhì)量標準的，由市政府按工程量的一定比例一次性予以獎勵。對無(wú)物管小區綠化改造成績(jì)突出的組織協(xié)調單位，由市政府給予一定獎勵。
三、無(wú)物業(yè)管理小區綠化改造以獎代撥工作的考核、評比、獎勵由市園林文物局組織有關(guān)單位進(jìn)行。各區在對無(wú)物管小區綠化進(jìn)行改造時(shí)，先由區綠化辦對小區綠化現狀進(jìn)行拍照調查，編制小區改造方案上報市園文局，列入市年度無(wú)物業(yè)管理小區綠化改造計劃。待小區綠化改造完成后，由市園林文物局組織有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行考核，按達標考核有關(guān)指標評定綜合得分。具體達標考核評分辦法見(jiàn)附表《小區綠化改造以獎代撥考核評分細則》，總分80分以上為合格。
四、由區政府籌集資金進(jìn)行無(wú)物管小區綠化改造，達到綠化改造標準，并經(jīng)考核合格，對項目決算進(jìn)行審核后，由市政府按工程量的40％一次性予以以獎代撥獎勵。
由市園文局組織有關(guān)單位，按考核綜合得分對各城區當年改造達標的無(wú)物管小區綠化改造項目進(jìn)行評比，按當年綠化改造達標小區數的30％評出優(yōu)良項目若干個(gè)，其中前三名為優(yōu)秀項目，分別獎勵8萬(wàn)元、6萬(wàn)元、4萬(wàn)元；其余各獎勵2萬(wàn)元。
五、按工程量的40％以獎代撥的獎勵資金全部用于彌補區政府實(shí)施小區綠化改造項目的支出。在小區綠化改造項目評比中獲得的`獎勵資金，其中5％作為市政府獎勵區領(lǐng)導班子的專(zhuān)項資金，80％用于獎勵在小區綠化改造工作中作出貢獻的個(gè)人，15％用于小區綠化改造工作中的各項費用。獎勵經(jīng)費在城市綠化建設專(zhuān)項資金計劃中安排。
物業(yè)管理方案 篇3
致ZZ市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司：
�。ㄒ唬�、我公司已詳細閱讀貴公司提供的有關(guān)項目文件、銷(xiāo)售宣傳冊等相關(guān)資料，并實(shí)地進(jìn)行了勘察。對XX·當代華府房項目的物業(yè)管理服務(wù)的提供、人財物的保障等進(jìn)行了分析和商討，經(jīng)認真編寫(xiě)現正式遞交方案書(shū)，并作如下方案說(shuō)明：
1、我們將全面履行本方案書(shū)的承諾。
2、我們將嚴格遵守《全國物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費辦法》、《浙江優(yōu)秀示范小區考評標準》進(jìn)行依法管理、依法服務(wù)、依法收費。
3、如中標，我們同意與開(kāi)發(fā)公司簽訂《XX·當代華府房前期物業(yè)管理服務(wù)合同》并切實(shí)履行。我們將按照物業(yè)委托合同內容，承擔完成合同規定的責任和義務(wù)。
4、接受開(kāi)發(fā)商的檢查、監督。
（二）、投標書(shū)概括
本方案書(shū)是通過(guò)貴公司獲取信息，并通過(guò)現場(chǎng)踏勘和答疑進(jìn)一步了解XX·當代華府的物業(yè)情況。我們認真地研讀項目文件等相關(guān)資料，根據XX·當代華府房所處的地理環(huán)境和物業(yè)特征，融合本公司專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理理念而編制。
本方案書(shū)根據我公司管理住宅樓、綜合樓等物業(yè)樓盤(pán)的成功經(jīng)驗，對XX·當代華府房的精致物業(yè)樣式，從物業(yè)管理的整體設想、管理模式，組織架構、管理制度、創(chuàng )優(yōu)計劃、成本測算等諸方面做出統籌策劃，提出本公司的管理目標和承諾指標。
本方案書(shū)根據XX·當代華府房的物業(yè)環(huán)境，結合項目資料，特別策劃XX·當代華府房物業(yè)管理工作計劃，并通過(guò)我們努力，采取專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，以充分體現"以人為本"的管理服務(wù)理念，為讓XX·當代華府房的全體業(yè)主享受高品位的生活環(huán)境，加快物業(yè)的保值、增值速度，提高XX·當代華府房物業(yè)知名度和美譽(yù)度，展現集團的企業(yè)形象。
物業(yè)管理方案 篇4
一、 概述 某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區及行政、文化、體育、經(jīng)濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區的物業(yè)管理水準將更顯重要。
二、目標 貫徹開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)某小區項目構思，引進(jìn)大都市物業(yè)管理理念，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)將某小區管理成都市居住區，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區物業(yè)保值增值。樹(shù)立某物管公司品牌， 三、組織 物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡(jiǎn)潔、實(shí)用，降低組織內耗及勞資成本等。
反饋 運行機制 組織結構圖 經(jīng)營(yíng)環(huán)境圖 四、 人事 人事設置原則：一人多崗，不要因人設崗。預計16名員工(按整個(gè)小區交付時(shí)設計)。
序號 崗位 人數 主要職責 備注 1 經(jīng)理 1 在董事會(huì )領(lǐng)導下，全面負責經(jīng)營(yíng)等。
2 經(jīng)營(yíng)部主任 1 具體經(jīng)營(yíng)事務(wù)、人事等。
3 辦事員 3 文書(shū)、財務(wù)、勞資、后勤等。
財會(huì )要持證 4 物業(yè)管理員 1 具體物業(yè)管理、裝修監管、收費、維保服務(wù)等。
5 安全護衛員 7 門(mén)衛、巡更、停車(chē)管理、小區內公共秩序等。
6 水電工 1 公共區域水電設施維護、水電維修服務(wù)等。
7 保潔員 2 公共區域衛生保潔、綠化養護等。
員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問(wèn)公司進(jìn)行培訓，骨干員工將送市主管部門(mén)的崗位培訓結構培訓。培訓率100%。
物業(yè)管理方案 篇5
一、物業(yè)管理法律體系
1．國務(wù)院各相關(guān)行政部門(mén)、各省、自治區、直轄市、人大及常委會(huì )頒布的物業(yè)服務(wù)的行政規章及地方性法規規章。國務(wù)院的行政部門(mén)中以建設部的規章居多。例如1990年《城市危險房屋管理規定》、1990年《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規定》、20xx年《物業(yè)管理收費管理辦法》等。地方性物業(yè)法規如《廣東省物業(yè)管理條例》、《杭州市物業(yè)管理條例》等。
2．最高人民法院關(guān)于物業(yè)服務(wù)法律法規的司法解釋。如《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》和《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》。
二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)中主要涉及的法規及問(wèn)題
(一)物業(yè)管理招投標
通過(guò)物業(yè)管理招投標是物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展、房地產(chǎn)管理體制改革和提高物業(yè)管理水平的需要。20xx年建設部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，雖對前期物業(yè)管理招標應遵循的基本原則、招標方式等做出了規定，但并未對哪些項目必須實(shí)行招投標，哪些可以通過(guò)招投標或其他方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及哪些不宜進(jìn)行招投標進(jìn)行規定�！段飿I(yè)管理條例》第二十四條只提到國家提倡通過(guò)招投標的方法選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前物業(yè)管理的招投標法規還未制定，給物業(yè)管理招投標中的不正當競爭留下了可鉆的空子，使競爭者參與者無(wú)法可依，也無(wú)法對有關(guān)方面進(jìn)行有效的監督。
(二)物業(yè)管理服務(wù)
建設部發(fā)布了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，以加強對物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理，規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。但對于物業(yè)管理模式的問(wèn)題，最高層次的專(zhuān)門(mén)立法《物業(yè)管理條例》只允許具有相應資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)委托管理模式，與其上位法律《物權法》的規定存在沖突�！段飿I(yè)管理條例》第三章從大體上規定了招投標的方式、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同在期限上的銜接、建設單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接移交的總體規定，缺乏對承接驗收更為嚴密的規定，對前期物業(yè)的開(kāi)始時(shí)間界定不清，容易造成建設單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規范，前期物業(yè)合同侵犯業(yè)主合法權益的現象。由于物業(yè)管理服務(wù)十分復雜、牽涉主體廣泛，要求采用書(shū)面形式的物業(yè)服務(wù)合同。為規范委托管理行為，保護合同當事人的合法權益，使物業(yè)管理委托合同更全面、準確地反映物業(yè)管理全過(guò)程的內容，更充分表述當事人雙方的意愿，建設部和國家工商行政管理總局1997年發(fā)布的《物業(yè)管理委托合同(示范文本)》�！段飿I(yè)管理條例》第三十五條僅對物業(yè)服務(wù)合同的主要內容做出了規定，但其內容過(guò)于原則，不利于操作，并且對物業(yè)服務(wù)合同性質(zhì)沒(méi)有明確界定。我國《合同法》分則規定了15種典型合同，而今對物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)存在不同認識，導致實(shí)踐中對物業(yè)合同糾紛案件適用法律的各行其是。
(三)物業(yè)裝飾裝修管理
裝飾裝修是指為了使建筑物、建筑物內外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、建筑物外表和內部精心修飾處理的工程建筑活動(dòng)。我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規定主要體現在兩個(gè)法律文件中:《物業(yè)管理條例》的第四十六條和五十三條的規定。建設部20xx年發(fā)布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。
(四)業(yè)主自治
《物權法》首次在法律上為建立業(yè)主自治機構提供了依據�！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》明確了業(yè)主的法律范圍�！段飿I(yè)管理條例》第二章對業(yè)主和業(yè)主大會(huì )進(jìn)行了規定。為了規范業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的活動(dòng)，維護業(yè)主的合法權益，中華人民共和國住房和城鄉建設部頒布了《業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )指導規則》，建設部制定了《業(yè)主臨時(shí)公約(示范文本)》，供建設單位制定《業(yè)主臨時(shí)公約》參考使用。國內現行法律對業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的運作制度缺乏可操作性規定，業(yè)主自治機構的民事主體資格不明確。業(yè)主委員會(huì )的民事主體資格缺失，就有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同而發(fā)生的某些訴訟，主體發(fā)生缺位，業(yè)主的權益就有可能受損。
(五)物業(yè)使用與維護
《物權法》規定建筑物區分所有權分為:專(zhuān)有權、共有權和共同管理的權利�！段飿I(yè)管理條例》第五章規定了物業(yè)使用和維護的內容。另外，《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《商品房預售管理辦法》、《商品房住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規定》、《開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》、《城市異產(chǎn)毗連房管理規定》、《住宅專(zhuān)項維修資金管理辦法》、《住宅共用部位共用設施維修基金管理辦法》、《關(guān)于審理建筑物區分所有權糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》等，都直接或間接為物業(yè)的使用和維護提供了法律依據。當前法規未對物業(yè)的專(zhuān)有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特別多。另外，《物業(yè)管理條例》對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等單位對其相關(guān)管線(xiàn)和設施設備維修養護責任未細化，使物業(yè)公司維修責任被強制擴大。
(六)物業(yè)服務(wù)收費
涉及物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法規有《中華人民共和國價(jià)格法》、《消費者權益保護法》、《物業(yè)管理條例》、《城市住宅小區物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等都是調整物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法律。我國物業(yè)管理服務(wù)收費實(shí)行的是政府定價(jià)、政府指導價(jià)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在指導價(jià)范圍內在合同中明確約定。物業(yè)管理過(guò)程中還存在收費標準的爭議，對車(chē)位費、停車(chē)服務(wù)費、車(chē)輛保管費的界定不一，物業(yè)管理費收取及管理權的歸屬錯位，物業(yè)管理收費監管責任不明等問(wèn)題。
三、物業(yè)管理的立法完善
在國家立法上，到目前為止我國尚無(wú)一部在行政法規以上的由最高國家權力機關(guān)制定的專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理法律。最高效力的專(zhuān)門(mén)立法《物業(yè)管理條例》層次低，與《物權法》存在沖突。各地的物業(yè)管理發(fā)展水平不一，立法者對物業(yè)管理立法的理解不一致，制定出來(lái)的物業(yè)管理條例在內容上大相徑庭，與國家的規定不相一致，破壞了我國物業(yè)管理立法的統一性。只有從理論上科學(xué)認識和尋求物業(yè)管理內在的、必然的聯(lián)系，通過(guò)立法途徑，才能從根本上解決這些問(wèn)題。
(一)加強理論研究工作，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性
我國物業(yè)管理理論研究尚處于起步和探索階段，理論研究滯后于物業(yè)管理的實(shí)踐。必須加強物業(yè)管理的理論研究，通過(guò)借鑒國外的理論研究成果并緊密結合我國物業(yè)管理發(fā)展現狀，深入研究我國物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，明確我國物業(yè)管理的發(fā)展方向，提出具有中國特色的物業(yè)管理發(fā)展模式。在正確理論的指導下不斷完善物業(yè)管理的相關(guān)法律，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性，為物業(yè)管理的健康穩定發(fā)展奠定基礎。
(二)出臺物業(yè)管理的專(zhuān)門(mén)法律《物業(yè)管理法》
出臺《物業(yè)管理法》，充分考慮已出臺的上位法律相關(guān)規定的配套和細化，以現有的立法內容為基礎并吸收近年來(lái)物業(yè)管理立法的成功經(jīng)驗，從法律層面上對物業(yè)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行具體規定，使其具有操作性。明確規定住戶(hù)(業(yè)主和使用人)的權利和義務(wù);業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的性質(zhì)和法律地位，業(yè)主大會(huì )的職責、召集和決議方式，業(yè)主委員會(huì )的權利和義務(wù);規定物業(yè)服務(wù)合同的定義、性質(zhì)，合同的內容或事項，合同的訂立、合同的解除和終止，合同的解釋?zhuān)瑢贤ǖ倪m用，對合同的監督和管理;規定物業(yè)管理收費的原則，收費用途，收費標準的制定，對收費的管理和監督等。這樣一部專(zhuān)門(mén)法律，不僅提高了物業(yè)管理的立法層次，更重要的是使得物業(yè)管理各有關(guān)方面的工作都有法可依，消除之前的法律盲點(diǎn)。
(三)做好縱向和橫向兩方面的法律協(xié)調工作
不同層次的法律、法規和規章之間(即上下位法之間)應當互相銜接、不互相抵觸，同一層次的有關(guān)規范內容協(xié)調配套，不互相矛盾。在已制定的法規中，有與其上位法律明顯沖突的地方應及時(shí)予以修訂，如:《物業(yè)管理條例》中關(guān)于從事物業(yè)管理活動(dòng)的主體的規定與《物權法》中的相關(guān)規定不一致，要予以修改;為避免地方性法規之間不協(xié)調，較高層次的法規應對物業(yè)管理在體制、收費等原則性問(wèn)題上進(jìn)行規范，但不宜太具體，以保證各地根據自身發(fā)展情況制定細則的自主性;各級部門(mén)應及時(shí)修改和完善相關(guān)法律法規，以適應物業(yè)管理發(fā)展的需要。
(四)加強物業(yè)基礎保障型的法律規定，建立物業(yè)糾紛處理系統
完善物業(yè)管理的司法保障制度，明確業(yè)主個(gè)人、業(yè)主集團、業(yè)主委員會(huì )等訴訟主體地位，對訴訟程序進(jìn)行規范，并對監管、物業(yè)驗收和保修等方面做出細致規定，保障物業(yè)質(zhì)量及配套機制的完善，為我國物業(yè)管理的長(cháng)遠和高效發(fā)展提供保障。同時(shí)，建立專(zhuān)門(mén)處理系統，以解決物業(yè)管理糾紛為專(zhuān)職，不僅能提供相關(guān)法律咨詢(xún)，同時(shí)也有利于及時(shí)、高效地處理物業(yè)管理糾紛。
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