關(guān)于物業(yè)管理方案范文匯編4篇
為了確保事情或工作有序有效開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是書(shū)面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理方案9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理方案 篇1
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì )議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規， 結合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì )議精神為指導，以落實(shí)《關(guān)于依法加強居民小區物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強居民小區物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
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1、有效解決開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達到90％；對存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達到90％。
2、新建住宅小區推行招投標率達到100％；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤(pán)，在商品房銷(xiāo)售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區物業(yè)化率達到100％。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )。
�。ǘ┓秶簩θ袑�(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區進(jìn)行排查。根據排查結果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規范物業(yè)管理行為。
三、工作內容
�。ㄒ唬┩晟莆沂形飿I(yè)管理地方性規章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規、規章，結合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調研，同時(shí)借鑒國內先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規定》，依法加強我市物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理。
�。ǘ┤鉀Q開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。開(kāi)發(fā)建設單位作為行為主體要切實(shí)承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)，按照各部門(mén)職責，落實(shí)到責任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負責、誰(shuí)解決。并對存在開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題的住宅小區，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責任要全實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90％以上。同時(shí)，有關(guān)部門(mén)要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產(chǎn)生開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題。
�。ㄈ┘哟髮ξ飿I(yè)市場(chǎng)的監管力度，規范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng )造公平、公正的競爭環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì )化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實(shí)行招投標制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區，必須采取公開(kāi)招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門(mén)的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵業(yè)主大會(huì )采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷(xiāo)售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時(shí)，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進(jìn)行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門(mén)，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書(shū)》的基礎上，市房產(chǎn)行政主管部門(mén)與中國物業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)》，不合格的取消其上崗資格。
四是規范業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務(wù)。根據國家和建設部的有關(guān)文件，結合我市實(shí)際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )工作的指導意見(jiàn)》，明確各部門(mén)職責，充分調動(dòng)街道、社區的積極性，依據《條例》依法成立業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )，使這項關(guān)系到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。引導業(yè)主大會(huì )，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì )。規范業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護自身的合法權益。
�。ㄋ模┙⑹�、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區，要確定管理單位，實(shí)行專(zhuān)項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區為主，專(zhuān)業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門(mén)按各自的職責承擔社會(huì )管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng )造良好的環(huán)境。
�。ㄎ澹┎扇《喾N形式，加大對物業(yè)管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì )各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規，引導全社會(huì )樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，促進(jìn)社會(huì )的和諧。
三、組織領(lǐng)導
為使這項工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：邢凱
副組長(cháng)：王鐵
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。
領(lǐng)導小組辦公室設在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實(shí)施。
四、職責分工
規范物業(yè)管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監督、檢查；各區政府要針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題負責此項工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門(mén)按照職責分工，密切配合各區政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門(mén)要明確分工，落實(shí)責任，相互配合，加強檢查驗收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監督，并會(huì )同相關(guān)部門(mén)抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )組建、物業(yè)管理工作的調研和宣傳等工作。
市建委、規劃局為開(kāi)發(fā)、建設單位的管理部門(mén)。一是在進(jìn)行住宅小區前期規劃時(shí)，要規劃建設必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規劃對住宅小區進(jìn)行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不能予以驗收，并限期整改；三是對開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
各區政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門(mén)，加大管理力度，認真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
五、實(shí)施步驟
依法加強居民小區物業(yè)管理是一項長(cháng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
�。ㄒ唬┡挪殡A段（20xx年5月10日至5月31日）
由市領(lǐng)導小組牽頭，建委、規劃、房產(chǎn)、公安、行政執法等相關(guān)部門(mén)配合，各區政府組織實(shí)施，對開(kāi)發(fā)建設遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊，建立管理檔案。
�。ǘ┱耐晟齐A段（20xx年6月1日至10月31日）
各區政府對排查中出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行認真分析，查找根源，制定相應的整改措施，報市領(lǐng)導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
�。ㄈ炇针A段（20xx年11月1日至11月15日）
領(lǐng)導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時(shí)間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達標。
六、保障措施
�。ㄒ唬┨岣哒J識，明確責任。各級領(lǐng)導要把加強居民小區物業(yè)管理工作當作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負責制，層層落實(shí)責任。建立市、區、街道、社區職責明確的責任體系和長(cháng)效管理機制。市政府有關(guān)職能部門(mén)要按照各自的職責承擔起社會(huì )管理責任，切實(shí)把居民小區物業(yè)管理工作抓細、抓實(shí)、抓出成效。
�。ǘ┟芮信浜�，抓好整改。市政府相關(guān)部門(mén)和各區政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門(mén)要按照相關(guān)規定進(jìn)行查處，確保全部達標。
�。ㄈ┘訌娦麄�，營(yíng)造氛圍。要結合開(kāi)展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規及有關(guān)規章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權利義務(wù)，進(jìn)一步增強參與意識和維權意識，樹(shù)立正確的消費觀(guān)念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
�。ㄋ模⿵娀芾�，鞏固成果。市政府相關(guān)部門(mén)和各區政府要把物業(yè)管理作為社會(huì )管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責任，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護廣大居民的切身利益和社會(huì )穩定。
物業(yè)管理方案 篇2
一、公共設施設備治理
1.治理目標保證設備運行正常，無(wú)重大治理責任事故。治理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員，嚴格執行操縱規程，設備治理和維修職員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵積垢，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的治理制度，供配電、供水系統配置職員24小時(shí)值班。
(5)監控系統等智能化設施、設備運行正常，有記錄并按規定定期保存。按工作標準時(shí)間排除故障，保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全，完好無(wú)損，確保隨時(shí)啟用。
(7)消防治理職員把握消防設施、設備的使用方法并能及時(shí)處理設施、設備的各種題目。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案，設立消防疏散示意圖，照明設施，引路標志完好，緊急疏散通道暢通，無(wú)火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門(mén)、管道工作正常，無(wú)跑、冒、滴、漏現象，按規定時(shí)間對二次供水蓄水池設施、設備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的治理措施，水池、水箱四周無(wú)污染隱患。排水系統通暢，汛期無(wú)泛水，地下室、設備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修職員在規定時(shí)間內進(jìn)行搶修，保證無(wú)大面積跑水、泛水，長(cháng)時(shí)間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設施維護周到，公用管線(xiàn)同一下地或進(jìn)公共管道，無(wú)排擠管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內的道路暢通，路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標
(1)確保大廈內無(wú)因治理責任引發(fā)的重大火災。
(2)維護好大廈內的公共秩序，控制私設攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現象；控制小商小販進(jìn)進(jìn)。
(3)有預見(jiàn)性地對任何可能危急業(yè)戶(hù)的安全情況，采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò )
(1)在大廈設立活動(dòng)崗哨，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jì)尚r(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要，治理處通過(guò)對講機下達指令，巡邏職員可在1至3分鐘內到達現場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關(guān)系，并商請其警官兼任治理處安全治理指導員，定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異�，F象時(shí)，治理處迅速調集巡邏安全治理員，以最快的速度趕到現場(chǎng)，控制局面，爭取主動(dòng)。
(2)迅速調整人力、物力，以確保應急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí)，立即報警并維護現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)調查破案。
(4)治理處主任應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達現場(chǎng)，沉著(zhù)、機智實(shí)施處理，并向上級進(jìn)行報告。
三、裝修治理
1.日常裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發(fā)放各類(lèi)證件。
(2)跟蹤施工情況，治理處主任逐日巡視，了解各施工點(diǎn)施工情況，安全治理主管逐日三次不定時(shí)巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)安全治理員24小時(shí)值班，控制職員進(jìn)出并做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶(hù)申請相結合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區內外環(huán)境。
(5)安全治理組負責裝修日常安全工作。
(6)與業(yè)戶(hù)和施工隊負責人簽訂安全責任書(shū)。
(7)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)進(jìn)，安全治理員進(jìn)行認真查驗，發(fā)現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁進(jìn)內。(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應向治理處提出申請，經(jīng)批準后在治理職員監護下，方可作業(yè)。
(8)安全治理員巡查時(shí)，對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認真檢查，發(fā)現不安全隱患，及時(shí)處理報告。
(9)發(fā)生緊急事故時(shí)，按緊急處理措施程序進(jìn)行。
四、消防治理
1.消防組織機構的建立
(1)治理處負責建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負責人。
(3)治理處其他職員為義務(wù)消防員。
(4)安全治理主管為專(zhuān)職安全監視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負責制定組織機構圖及職員職責。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專(zhuān)職安全員逐日檢查小區內的消防安全情況，包括消防設備、動(dòng)火作業(yè)監視、安全用水、用電情況等，檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由治理處主任審核。
(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每?jì)尚r(shí)巡視一遍，并填寫(xiě)《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發(fā)現消防隱患，應及時(shí)采取整改措施，做到隱患不過(guò)夜。
(5)發(fā)現業(yè)戶(hù)因裝修造成的消防隱患，應向業(yè)戶(hù)發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。
(6)治理處制定《動(dòng)火審批制度》，內容包括動(dòng)火申請和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預防為主，防消結合”的方針，業(yè)戶(hù)要樹(shù)立防火意識，治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員，全面負責小區的消防工作。
(2)嚴禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路，電器線(xiàn)路需維修時(shí)請及時(shí)找治理處安排施工。
(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。
(5)不準在樓道、過(guò)道設立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
(6)嚴格裝修審批手續，動(dòng)火審批手續，保證每樓、每層有必要的消防設施。
(7)公共場(chǎng)所嚴禁使用可燃性裝修材料，室內使用可燃性材料要嚴格控制，并加以處理。
(8)配備火警時(shí)刻的必須器材，如：應急照明燈等。
4.消防知識培訓
(1)對業(yè)戶(hù)的消防要求(包括安全用水、用電)，通過(guò)《業(yè)戶(hù)須知》、《治理公約》傳達到各業(yè)戶(hù)，并向業(yè)戶(hù)發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防宣傳教育。
(2)治理處內部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習時(shí)間，學(xué)習教材是安全消防治理條例，內部的消防治理制度，設備設施的操縱方法等，學(xué)習情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認可。
(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患，由各組自行
在活動(dòng)記錄中登記并整改。
(5)專(zhuān)、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。
5.消防設備治理
(1)治理處負責建立消防檔案。
(2)治理處對各種消防設備和設施的標識進(jìn)行設計，編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由治理處主任指定人專(zhuān)實(shí)施，并在各項安全檢查中作為檢查內容。
(3)制定《設備治理制度》，對消防設備進(jìn)行檢查和維護。
(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習，具體辦法和內容參見(jiàn)由治理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部分。
(2)消防演習后，治理處主任編制《消防演習報告》。對演習過(guò)程中發(fā)現的題目，及時(shí)調整、糾正并驗證其結果。
五、車(chē)輛治理
1.小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度，由小區安全治理員負責治理，車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2.本小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)。
3.車(chē)輛進(jìn)進(jìn)：車(chē)輛進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)應一停二慢，必須服從治理員的指揮和安排，取得治理員同意后方可進(jìn)進(jìn)。
4.車(chē)輛停放：車(chē)輛停放時(shí)必須服從治理員指揮，留意前后左右車(chē)輛的安全，在規定位置上停放，并與四周車(chē)輛保持適當間隔，不得對其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調整好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內珍貴物品須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。治理員應指揮車(chē)輛停放，查看車(chē)輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應通知車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的'按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規定給予處罰。停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位，車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。
5.駛離：車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應留意四周車(chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向治理員交回停車(chē)牌，治理員核對牌號相符，收回停車(chē)牌、收取停車(chē)費后方可駛離。
6.治理員值班期間應認真負責，熱情服務(wù)，不得會(huì )客、飲酒、睡覺(jué)，不得離開(kāi)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)職員進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號，對車(chē)主的公道要求應給予滿(mǎn)足。治理員交時(shí)應辦理交接手續，核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內登記記錄相符，并列簽字交接。
7.停車(chē)場(chǎng)內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車(chē)輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見(jiàn)崗位架構圖(略)。
2.工作流程及質(zhì)量治理標準。保潔工作流程及標準將按照iso9000標準，由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。
物業(yè)管理方案 篇3
以“創(chuàng )建衛生城市,構建和諧社會(huì )”為宗旨,不斷增強市民文明衛生意識,改善居民生活工作環(huán)境,提高城市整體形象,讓人民群眾人人享受創(chuàng )建成果。根據“呼和浩特市創(chuàng )建國家衛生城市工作方案”的精神,現將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng )衛”方案制定如下:
一、創(chuàng )建工作組織機構
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區創(chuàng )建國家衛生城市領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛領(lǐng)導小組)。
組 長(cháng):巴 圖 (市房產(chǎn)局局長(cháng))
副組長(cháng):張煥宏 (市房產(chǎn)局副局長(cháng))
陳巴特爾 (市物業(yè)處處長(cháng))
成 員:段露芳 (市物業(yè)處副處長(cháng))
韓朝惠 (市物業(yè)處管理科科長(cháng))
賈 宏 (新城區物業(yè)局局長(cháng))
武忠貴 (賽罕區物業(yè)辦主任)
張 毅 (玉泉區物業(yè)辦主任)
周 梅 (回民區物業(yè)辦主任)
(二)領(lǐng)導小組下設創(chuàng )建國家衛生城市辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )衛辦),負責創(chuàng )建國家衛生城市的日常工作。
主 任:陳 巴特爾
副主任:段露芳 韓朝惠
成 員:由管理科、協(xié)會(huì )及四區物業(yè)辦抽調人員組成
二、任務(wù)與要求
(一)明確責任目標
1、“創(chuàng )衛辦”要根據“創(chuàng )衛領(lǐng)導小組”的意見(jiàn),對創(chuàng )建階段工作進(jìn)行安排部署;聽(tīng)取四區物業(yè)辦(局)創(chuàng )衛工作匯報,提出要求,協(xié)調解決問(wèn)題,檢查督辦四區物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù);及時(shí)通報各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題,負責創(chuàng )衛工作的通報、簡(jiǎn)報等宣傳工作
2、四區物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來(lái),成立創(chuàng )衛工作小組,制定轄區創(chuàng )衛工作方案,真正做到領(lǐng)導、工作人員、措施、標準、責任五個(gè)到位。根據轄區內住宅小區現狀,分開(kāi)好、中、差三個(gè)層次規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為,加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛生監管力度,重點(diǎn)督促中等及差的小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區的衛生管理,健全各類(lèi)衛生設施,建立衛生管理制度,落實(shí)清掃保潔人員,保持環(huán)境整潔,垃圾收集、儲存、清運符合衛生要求。
(二)具體要求:
“創(chuàng )衛”是一項十分艱巨、繁重長(cháng)效的系統工程,要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到:
1、小區內垃圾日產(chǎn)日清;
2、小區內道路、綠地等共用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物;
3、花草修剪整齊美觀(guān);
4、房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà),無(wú)擅自占用和堆放雜物等現象;
5、房屋外觀(guān)完整、整潔;室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統一美觀(guān),無(wú)安全隱患或破損;
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立檔案,水箱要加蓋加鎖;
7、排水、排污管道通暢,無(wú)堵塞外溢現象;
8、車(chē)輛管理有序,按規定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內容:
定期清理衛生死角;清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物;清洗墻壁亂貼亂畫(huà)等廣告;特別是目前各小區自行車(chē)棚擅自占用和堆放雜物現象十分嚴重,要加大力度進(jìn)行整治,在全面整治的基礎上,要加強日常保潔管理。
三、創(chuàng )建工作步驟
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領(lǐng)導小組,討論方案,明確職責,研究工作;
sp; 召開(kāi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì );
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案,對照標準,查找問(wèn)題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開(kāi)展全市范圍內模擬檢查,對發(fā)現問(wèn)題限期整改達標。
3、考核驗收階段(20xx年5月~6月)
認真對照模擬檢查結果,逐條逐項進(jìn)行梳理、擺問(wèn)題、找差距、要在鞏固現有成績(jì)的基礎上,強化長(cháng)效管理,提高工作水平。迎接各級部門(mén)的調研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng )建國家衛生城市工作要同創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市工作緊密結合,發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢,同步協(xié)調推進(jìn),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區調動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng )建工作的積極性,共同為創(chuàng )建工作獻策獻力,積極參與到各項創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái),讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng )建國家衛生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍
在創(chuàng )建活動(dòng)中,要積極開(kāi)展多種多樣的宣傳活動(dòng),切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區,利用宣傳欄開(kāi)展公共衛生、個(gè)人衛生和預防疾病等相關(guān)知識的宣傳,懸掛宣傳橫幅,每個(gè)住宅小區要在顯著(zhù)位置設立至少一處大型創(chuàng )衛公益廣告牌。進(jìn)一步增強業(yè)主的衛生意識、健康意識、環(huán)境意識和創(chuàng )建國家衛生城市的參與意識,努力營(yíng)造人人關(guān)心創(chuàng )建、人人參與創(chuàng )建的良好氣氛。
物業(yè)管理方案 篇4
一、保安方面
1、本周重點(diǎn)是三期車(chē)位理順，目標為：小區內無(wú)車(chē)輛亂停放、業(yè)主車(chē)輛都固定車(chē)位并按序停放。門(mén)崗負責禁放無(wú)地下庫車(chē)位的車(chē)輛入院內，車(chē)管崗負責門(mén)前車(chē)位與停車(chē)秩序的管理，負責預定了固定車(chē)位的業(yè)主車(chē)輛車(chē)位不被占用，并保證門(mén)前車(chē)輛有序停放。
2、大廈內、浦發(fā)銀行門(mén)前與店內、商業(yè)店鋪、好百年、15號南辦公樓道每日2次巡邏、其中1次進(jìn)店提示，增強業(yè)主對商業(yè)保安服務(wù)的感受。
3、門(mén)崗崗亭整理、雜物清除、擺放滅火器。
4、加強對三期住改商人員損壞門(mén)禁的監管，實(shí)行絕對責任制度，使用人防和技防手段確保。
5、如遇雪天根據需要應急加入掃雪。
二、保潔方面
1、重點(diǎn)加強樓道衛生，組織清理樓道和消防箱里的雜物。
2、著(zhù)裝、工號、防滑牌擺放等要求規范。
3、周三進(jìn)行一次保潔整體大檢查，進(jìn)行評比考核、獎優(yōu)罰劣。
4、大廈本周重點(diǎn)加強門(mén)口的雜物清理、電梯間的保潔質(zhì)量、走廊的保潔質(zhì)量。
5、整理地下車(chē)庫的雜物，防范火災事故。
6、安排雪天保潔的工作，確保雪天不影響業(yè)主出行。
三、工程方面
1、落實(shí)三期門(mén)禁故障排查，做好記錄，配合南京泛尼士公司維修，做好驗收和技術(shù)學(xué)習。
2、落實(shí)分區設施巡查和檢修，重點(diǎn)對樓道燈、草坪燈、道路燈和水電設施進(jìn)行維修。
3、大廈加強對水電的控制，防止未辦手續裝修及違章裝修，做好天臺門(mén)和地下室門(mén)的鎖閉。
4、重點(diǎn)設備間完成責任人并掛牌。
四、客服方面
1、本周重點(diǎn)配合做好三期車(chē)管，每天跟進(jìn)保安對車(chē)輛的情況進(jìn)行客戶(hù)溝通，續收車(chē)位費和落實(shí)車(chē)位固定，做好客戶(hù)解釋工作，防范糾紛。
2、進(jìn)行業(yè)主戶(hù)內可視對講故障情況的調查，并做好業(yè)主登記和驗收簽字工作。
3、分片區管理責任落實(shí)，加強對片區衛生監督、客戶(hù)關(guān)系維護和費用催收工作。
4、大廈完成對破壞消防設施裝修戶(hù)的承諾書(shū)簽字收集，加強出入證管理，對材料出門(mén)實(shí)行向業(yè)主通報制度。
五、其他方面
1、完成勞動(dòng)協(xié)議簽訂工作。
2、完成電子巡更安裝調試。
3、落實(shí)重要商戶(hù)的電價(jià)和物業(yè)費的協(xié)商。
4、與華龍公司溝通大廈的配套設施問(wèn)題。
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