有關(guān)工作實(shí)習報告范文合集7篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的工作實(shí)習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習基本概況
作為一名酒店管理專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，應聘到京東第一溫泉大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶�；叵脒@次在酒店實(shí)習的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識。實(shí)習過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
我被分配到前臺工作，雖然相對于餐廳和客房我更喜歡前臺接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對前臺人員的要求都會(huì )高一點(diǎn)，通常都會(huì )要求英語(yǔ)要過(guò)三級�？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話(huà)轉接，TAXI外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺因作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)——前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中央進(jìn)行工作。顯而易見(jiàn)，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì )千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來(lái)觀(guān)光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著(zhù)不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時(shí)也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。
也許，在旁人看來(lái)，前臺的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜繁多，在這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補你的過(guò)失，而不是逃避�，F在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì )有犯錯的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(cháng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì )一直牢記在心的。
二、 實(shí)習感受
�。ㄒ唬┏煽�(jì)與收獲
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識。實(shí)習是一個(gè)很好的平臺，讓我們對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì )明白這個(gè)社會(huì )是如此的復雜，遠沒(méi)有我們想象
的單純。在酒店實(shí)習期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現自己的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應長(cháng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來(lái)了，也更深地體會(huì )到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂(yōu)，根本就沒(méi)有認真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現在當自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習我們體味了社會(huì )和人生。在學(xué)�；蚣依镆苍S有老師或家長(cháng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì )告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì )上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系的復雜，這是整個(gè)實(shí)習過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
�。ǘ﹩�(wèn)題與不足
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
首先學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識，并用于指導實(shí)踐；
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)
不斷地提高自己的各種能力；
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
三、 意見(jiàn)與建議
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統，但是沒(méi)有得到很好的應用。對于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
問(wèn)題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20－30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣�，F在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置OK房——準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現象是由客人習慣、房?jì)r(jià)、季節等很多條件共同決定的。在我們現有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預留時(shí)間做房，經(jīng)常出現房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì )有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現有的電子房態(tài)顯示監控系統良好的有效的利用起來(lái)。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗，做出最有效率的操作流程和責任分工；
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺員工很長(cháng)時(shí)間都是應用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會(huì )有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì )收到不錯的效果的。
實(shí)習即將結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(cháng)的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
回到學(xué)校，我還將繼續在學(xué)校中學(xué)習，理論與實(shí)踐的相結合才是最重要。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對我這實(shí)習期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!
工作實(shí)習報告 篇2
俗話(huà)說(shuō)：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹�4s店實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)工作環(huán)境和學(xué)校環(huán)境的巨大差異。在學(xué)校的生活無(wú)非就是三飽一倒，無(wú)憂(yōu)無(wú)慮；當真正走向工作崗位、走向社會(huì )等待我的會(huì )更多，究竟是什么我根本無(wú)法言語(yǔ)。
初來(lái)乍到，工作第一天我就很茫然不知所措。由于對新環(huán)境的陌生，實(shí)習報告網(wǎng)公司給我們定了培訓計劃和流程，以便我們更快的適應新的工作環(huán)境。在培訓課堂上能學(xué)到不少對工作有用的實(shí)用的方法。對于剛剛步入工作的我來(lái)說(shuō)，首先要對自我的職業(yè)進(jìn)行規劃，為自我做一個(gè)定位DD我是誰(shuí)，我要到哪里去，我的職責是什么。要樹(shù)立一個(gè)目標，當然目標人人從小就會(huì )樹(shù)立，但是我的目標不是那種處于游離狀態(tài)、短期的。我為什么要工作，工作的好處又是什么，是修身DD能養活自我，為家里減少負擔，自我不僅僅得到了鍛煉，并且帶走了工作經(jīng)驗。其次要迅速的轉變主角，要從學(xué)生轉變?yōu)閱T工，從以自我為中心轉變?yōu)橐运藶橹行�，要把學(xué)轉變成用。最后要完成自我的目標，正所謂目標是寫(xiě)在石頭上的，計劃是寫(xiě)在沙灘上的，無(wú)論計劃怎樣變，目標不能變。每個(gè)人都想成功，我也一樣，但是對我來(lái)說(shuō)成功不如改為成事聽(tīng)著(zhù)順耳。在工作中想要成事最不能少的是人，所以要不斷的尋找自我的人脈，人脈就是資源，即：成事=別人+自我的努力，所以在剛進(jìn)入職場(chǎng)最重要的是人脈的建立。
以上說(shuō)的都很膚淺，能夠說(shuō)不是自我的工作經(jīng)驗，其實(shí)我在培訓中學(xué)到了什么總結開(kāi)來(lái)：
�、僭诠ぷ髦幸嘞胱晕业腻e，不要過(guò)多在再三的議論別人。
�、谝σ钥�，不要太自私；
�、圩鋈撕煤竦�、平淡、低調，多與“有志之士”交流；
�、苌纤緵](méi)有“錯”，少抱怨，多做事；實(shí)習報告網(wǎng)
�、萑嗽谧�，天在看，做好自我，與同事和諧相處，建立好自我的人脈；
�、薨衙考伦龊�，人生就會(huì )精彩；
�、吖ぷ髦欣碛珊徒杩跁�(huì )給自我的信用打折；
�、嗯W(xué)習，工作不代表放下學(xué)習，工作了更就應學(xué)習。
工作不能紙上談兵，說(shuō)了那么多算是“虛”。既然在4s店工作，那就要務(wù)必明白4sDD銷(xiāo)售、零件供應、售后服務(wù)、信息反饋。
公司安排我去洗車(chē)房和車(chē)間實(shí)習學(xué)習，在這兩個(gè)學(xué)到了不少實(shí)際的工作常識，在洗車(chē)房實(shí)習后，不僅僅能明確地說(shuō)出洗車(chē)的步驟，還認識了不少車(chē)型，比如：威馳、花冠、卡羅拉、銳志、皇冠、rav-4、霸道、陸地巡洋艦、普銳斯、普瑞維亞（大霸王）等。車(chē)間，在師傅的指導下了解了豐田汽車(chē)車(chē)型間的不一樣，學(xué)會(huì )了簡(jiǎn)單的保養操作，會(huì )使用簡(jiǎn)單的維修工具，能夠完成簡(jiǎn)單的維修任務(wù)。
這次實(shí)習，讓我看到了自我以后在公司要學(xué)的有很多，要做的還有更多，同時(shí)對自我有了更深刻的認識，也改變了自我以前的一些觀(guān)念和看法，也對自我有了新的規劃，為自我融入社會(huì )鋪下了第一塊墊腳石。同時(shí)我也會(huì )努力為公司奉獻自我的微薄之力，做好每一件事，為公司的向榮而自豪。
個(gè)性感謝公司能給我這么一個(gè)絕好的機會(huì )，讓我能在此處任職，并且在此感謝在實(shí)習期間對我照顧有加的上司，同事。這次實(shí)習讓我受益匪淺。
工作實(shí)習報告 篇3
1 淺談測試
一直以來(lái),我都認為測試是脫離了軟件工程范圍的工作,不以為屑.但在實(shí)際情況中,測試是既重要且難以精湛的`.其真正的壓力,在于找不到bug,責任在你,而不在于編碼人員.一般的測試人員不懂編碼,他們靠的是日以累計的經(jīng)驗總結和想象力.而要做到高級測試工程師,則一定要懂編碼,因為這是你完全掌握整個(gè)系統的方方面面具體運作的前提.但占主導地位的,還是大型系統的集成測試經(jīng)驗.實(shí)際項目中,編碼時(shí)間一般只占30％左右,真正耗費時(shí)間的是IT階段的找bug與對應bug,此階段基本評定了coder的編碼質(zhì)量.
2 程序員的困惑
有些人,以為教學(xué)視頻和代碼看多,自己就懂的多,實(shí)際做起來(lái),卻不知從何下手,問(wèn)題在那？如何定位？如何解決？通通跟一樣能力有關(guān),debug追蹤能力,也稱(chēng)調試.在項目組工作不愁源碼資源,但問(wèn)題是蛋糕擺在面前,你如何去消化？
有位同事告訴我：代碼看幾遍都沒(méi)用,要去抄,例如一個(gè)查詢(xún)模塊,在此基礎上去做具體記錄的歷史記錄查詢(xún)模塊,你可能會(huì )覺(jué)得很簡(jiǎn)單,但實(shí)際情況卻往往報一堆異常,配置問(wèn)題涉及到方方面面,以及數據庫字段,傳值問(wèn)題等等,一大堆對于新人來(lái)說(shuō)很郁悶的問(wèn)題.但不用怕,只要學(xué)會(huì )調試,一個(gè)個(gè)問(wèn)題去追蹤,一個(gè)個(gè)去解決,自然而然,那段“源碼”才真正屬于你.
3 如何調試追蹤？
如果你能在短短的時(shí)間內就看到問(wèn)題點(diǎn)在那,放下斷點(diǎn)去追蹤,出去找工作,絕對沒(méi)問(wèn)題.出現問(wèn)題的時(shí)候,不要光看代碼,要用實(shí)際行動(dòng)去追蹤運行期間的具體值,那是最好途徑.eclipse是個(gè)很爽的ide,這點(diǎn)做的很好.例如頁(yè)面內容顯示不是自己想要的數據,我們要先從數據庫查詢(xún)語(yǔ)句去下手,設置斷點(diǎn),一步一步step over,讓sql字段（存取最終sql語(yǔ)句的字符串）運行到有值,inspect進(jìn)去看,如果還看不出來(lái),就點(diǎn)擊它,copy后在sql客戶(hù)端去實(shí)際運行,看看實(shí)際查詢(xún)出來(lái)的表是什么,如果是對的,有可能就是頁(yè)面調用的錯誤或者action邏輯的傳值問(wèn)題.
頁(yè)面錯誤的調試,基本方法是用右鍵點(diǎn)擊實(shí)際網(wǎng)頁(yè)查看源代碼,copy到editplus,就能看到具體錯誤發(fā)生在那幾行.通常有幾種常見(jiàn)的錯誤,.例如.缺少對象 這種很多時(shí)候是有些被你調用的字段有可能為空的情況出現的,可以加if(xxx=null)語(yǔ)句加保護.追蹤的方法基本就是用alert語(yǔ)句,放在有可能出錯的地方.畢業(yè)實(shí)習總結
4 一些習慣
遇到問(wèn)題先自己思考,無(wú)從下手再找高手幫忙看看,注意他幫你看的思路,別在一旁閑著(zhù),看多了自己也會(huì )了,不然你一輩子都停留在那種水平,從人身上學(xué)到的東西遠遠比書(shū)多的多.
解決了一個(gè)問(wèn)題后,要去究根問(wèn)底去找到問(wèn)題產(chǎn)生的起因,以防你下次遇到類(lèi)似的問(wèn)題再浪費同樣的時(shí)間.
把代碼寫(xiě)的漂亮,注釋,空行,規范一樣不能少,可讀性是放在第一位.曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)高手寫(xiě)的代碼,真的一看就是不同水平的人寫(xiě)的,幾乎很完美,讀起來(lái)很流暢,方便自己也方便別人.
任務(wù)完后不要呆著(zhù),去要求經(jīng)理給你更有挑戰性的任務(wù),只要你肯去嘗試,他們就會(huì )對你另言相看,把三天的任務(wù)一天加班搞定,效率和忠誠都有了,路也比較好走了.
5 題尾話(huà)
如果你有一份思想,我有一份思想,拿出來(lái)交換,我們大家擁有就是2分份思想,可惜這種觀(guān)念,并不能深入每一個(gè)團隊的每一個(gè)人,少一點(diǎn)自私,未必不是好事.職場(chǎng)到處都存在被排擠的隱患,要為自己找片草地實(shí)在不容易.但有一點(diǎn)要相信,只要自己不放棄自己,這世上就沒(méi)有絕望的路,你可以被打趴下,可以被身邊的人暗算,可以被深?lèi)?ài)的人流放,只要你用自己決心站起來(lái),受過(guò)的傷痊愈后就能增強你的抵抗力,一路前進(jìn)!
工作實(shí)習報告 篇4
社會(huì )就是一個(gè)大舞臺，每一個(gè)人都將會(huì )演繹自己的風(fēng)采。感謝中國移動(dòng)給了我一個(gè)熟悉自己舞臺的機會(huì )!讓我更加深刻地體會(huì )到“一分耕耘，一分收獲”的內涵。
這個(gè)月里，我所在的實(shí)習崗位主要是后臺的支撐業(yè)務(wù)工作。在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得后臺的工作還是有很大壓力的。很多人都說(shuō)前臺的工作很辛苦，一方面要面對刁難的客戶(hù)，還要面對要求嚴格的領(lǐng)導。但是我們后臺工作也不比前臺輕松的，甚至要比前臺更加嚴謹和細心，不能有一絲的馬虎和放松的。要始終如一地嚴格要求自己，不能出任何差錯，因為后臺是對前臺差錯的糾正和整改，后臺的業(yè)務(wù)單交上去給總公司后，如果出現差錯就是要影響到整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的績(jì)效分數和獎金的。我也有做錯事的時(shí)候，每當我遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，我就會(huì )主動(dòng)并虛心地向后臺的三位前輩學(xué)習與請教，她們都會(huì )耐心和細心地講解給我聽(tīng)。所以我都不斷地要求自己要盡快將業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，才能協(xié)助大家更好地把工作完成好。
在移動(dòng)實(shí)習的這段時(shí)間給我最大的感觸是服務(wù)廳營(yíng)業(yè)員的熱忱服務(wù)的態(tài)度。在營(yíng)業(yè)時(shí)間中大部分的顧客都是挺平和的，但是也有些顧客的脾氣是不怎么好，有時(shí)會(huì )因為一些小細節而大發(fā)雷霆，但是我們的營(yíng)業(yè)員不管心里再怎么委屈，都是笑臉迎人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。這種敬業(yè)的精神深深地感染著(zhù)我們每一個(gè)實(shí)習生，我覺(jué)得這是我們要學(xué)習的典范。
通過(guò)這個(gè)月的工作，我學(xué)到了很業(yè)務(wù)知識及工作經(jīng)驗。我也從壓力中變得成熟了許多，個(gè)人各方面的素質(zhì)也有了一定的提高。不過(guò)有一句話(huà)說(shuō)得很好：“世界上美好的東西都不是唾手可得的”。確實(shí)這個(gè)月里，我工作的時(shí)候也不總是很順利的。有幾天前臺很忙，我也下前臺來(lái)學(xué)習了，是因為我對許多業(yè)務(wù)都不是很清楚，所以有些時(shí)候客戶(hù)問(wèn)我關(guān)于一些業(yè)務(wù)的問(wèn)題時(shí)，我經(jīng)常答不出來(lái)。不過(guò)這里的老員工都很好，都很樂(lè )意和耐心地去教我一些業(yè)務(wù)知識，就這樣我慢慢地挺過(guò)來(lái)了�，F在我可以在我自己的崗位上獨當一面了，這其中要感謝在實(shí)習中耐心幫助我進(jìn)步的人，在她們身上，我也學(xué)到了很多東西，這真是受益匪淺，讓我在以后的人生路上受用無(wú)窮。
移動(dòng)是一個(gè)積極向上,充滿(mǎn)朝氣,訓練有素的專(zhuān)業(yè)團隊,在移動(dòng)這樣一個(gè)世界500強的大企業(yè)工作,身處這個(gè)服務(wù)行業(yè)的每一位員工的舉手投足,都展現著(zhù)本企業(yè)的形象和風(fēng)貌,面對社會(huì )上各行各業(yè),形形色色的人,移動(dòng)大家庭的每一個(gè)成員確實(shí)都承受了許多的壓力。真誠的為用戶(hù)服務(wù),耐心的為用戶(hù)講解用心聽(tīng)取用戶(hù)的每一個(gè)意見(jiàn)和建議。我也真正的體會(huì )每份工作和每個(gè)崗位都有各自的壓力的。隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷地提高。
其實(shí)成長(cháng)就像渡過(guò)一條條寬闊的河流一樣，那些橋就是人一生中經(jīng)歷的人和事。然而，建立橋的樁子，要我們自己去打，并力所能及地將每一個(gè)樁子都打得堅實(shí)。我希望我在中國移動(dòng)也那樣，要盡自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一個(gè)樁子，讓自己和這個(gè)企業(yè)一起慢慢地完善起來(lái)。 我覺(jué)得工作對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)非分三種：自己能做的，自己擅長(cháng)做的，自己想做的。我的領(lǐng)悟是，在職業(yè)生涯的不同階段，選擇這三種類(lèi)型的工作，所需要付出的成本和承受的壓力是不同的。因為可能在資源不足的情況下，“你想做”但是“并不擅長(cháng)(沒(méi)有天賦和經(jīng)驗)”的可能會(huì )對你的工作和生活上帶來(lái)極大的壓力。但是如果你的經(jīng)濟條件，你的工作經(jīng)驗稍好一些的時(shí)候，這樣的工作對你來(lái)說(shuō)就不再是壓力，而可能是很Happy的事情。
工作實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習背景
作為一名社工系的學(xué)生，除了在學(xué)校里學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論，實(shí)務(wù)能力也是非常重要的，因為學(xué)校也非常重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養，所以在大三這一年，給我們留出了很多的實(shí)踐機會(huì )。20xx年11月末開(kāi)始就要求每個(gè)學(xué)生都要到一線(xiàn)的社工機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，因此在10月中旬的時(shí)候就開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò )上搜索一些社工的招聘資料。
選擇山泉的原因很多，社工現在快速地在廣東、上海等地發(fā)展起來(lái)，因為經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，出現了很多的社會(huì )矛盾，因此社工也隨之發(fā)展起來(lái)了。但對于北方來(lái)說(shuō)，由于在經(jīng)濟方面還沒(méi)有廣東那么發(fā)達，雖然也出現了一系列的社會(huì )問(wèn)題，但是還沒(méi)有正式上升到一定的程度，所以相對的社工的發(fā)展僅限于北京和西安這樣的城市，而濟南能夠在北方其他的一線(xiàn)城市中首先發(fā)展社工，可以說(shuō)是開(kāi)了一個(gè)先例了。首先就對山泉這個(gè)機構有了很好的印象，因為有“敢為人先”的精神，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上看到山泉的簡(jiǎn)介，行政框架和服務(wù)人群等等，覺(jué)得機構的發(fā)展還是有一定的基礎的，對于服務(wù)人群也是有很多類(lèi)型的，在這樣一個(gè)機構進(jìn)行實(shí)習，對于我們實(shí)務(wù)能力的提升還是有一定幫助的。正好當時(shí)也在網(wǎng)上看到山泉常年招收實(shí)習生，所以就發(fā)了簡(jiǎn)歷，并且通過(guò)了面試，在規定的時(shí)間到機構進(jìn)行為期一個(gè)半月的實(shí)習。
因為在大學(xué)期間的實(shí)習都是一線(xiàn)的實(shí)習，直接接觸服務(wù)對象的實(shí)習，所以我對實(shí)習的期望也是希望能夠進(jìn)入服務(wù)單位與服務(wù)對象面對面的接觸；對服務(wù)對象的現實(shí)情況進(jìn)行需求評估；根據他們的需求進(jìn)行活動(dòng)的策劃，當然這些都是要經(jīng)過(guò)服務(wù)單位同意的。根據我們的策劃開(kāi)展活動(dòng)或是開(kāi)展個(gè)案；通過(guò)幾次活動(dòng)或者是個(gè)案的開(kāi)展對服務(wù)對象的情況進(jìn)行評估；評估后的結果適當的進(jìn)行結束活動(dòng)或者是結案；對于后期的跟蹤評估也是很重要的。這是我一開(kāi)始的實(shí)習期望，也按照這樣的期望撰寫(xiě)了實(shí)習計劃。
二、實(shí)習具體工作
在進(jìn)入濟南山泉實(shí)習之前心情很激動(dòng)，也按照機構的要求制訂了我們自己的實(shí)習計劃，但這個(gè)實(shí)習計劃只是我們的初步設想，因為對機構都不了解，都是按照我們之前的經(jīng)驗寫(xiě)了一份實(shí)習計劃。
在到達實(shí)習機構的第一周，對機構的工作情況進(jìn)行了一定的了解，也參加了機構在福利院和救助站的督導會(huì )議，通過(guò)服務(wù)單位的工作員的一個(gè)月的工作總結和機構領(lǐng)導對工作員工作的評估，我基本上了解了山泉社工在服務(wù)單位的基本工作情況。然后根據機構的基本情況，和我們即將實(shí)習單位的情況撰寫(xiě)了我們的實(shí)習計劃，這份實(shí)習計劃是我們在了解了機構的基本情況后撰寫(xiě)的，所以有了一定的真實(shí)性，也可以具體的實(shí)施了。
第二周開(kāi)始我正式的辦公室實(shí)習，辦公室的工作總體來(lái)講很多、很瑣屑，都沒(méi)有什么具體的流程，雖然我在辦公室的實(shí)習計劃很明確，但是在真正實(shí)施的時(shí)候就有些困難了。這周的主要工作就是對上周開(kāi)督導會(huì )的會(huì )議記錄做整理，寫(xiě)督導會(huì )的新聞稿，做一些簡(jiǎn)單的財務(wù)整理工作，幫助居家養老的工作進(jìn)行整理，幫助十畝園社區的工作人員進(jìn)行人口普查的統計。
第三周的工作主要是寫(xiě)第一周督導會(huì )議的綜述，對于綜述是第一次接觸，所以找了很多的綜述的寫(xiě)法，將第一周的綜述寫(xiě)了出來(lái)。然后是參加第二次居家養老小組活動(dòng)的討論，這次是和濟南大學(xué)的社工系的同學(xué)們一起討論的。因為工作員的前期需求評估中，了解到很多老人想學(xué)習電腦及發(fā)手機短信的使用方法等等。我認為可以設計幾次小組活動(dòng)，這樣老年人參加活動(dòng)也會(huì )非常有興趣的。雖然他們也有想到，但是卻說(shuō)要以個(gè)別輔導的形式開(kāi)展，我覺(jué)得用小組活動(dòng)來(lái)開(kāi)展會(huì )更好一些。
之后的幾周我看了很多的書(shū)，《社會(huì )工作評估》、《微光處處》、《青少年社工》以及自己在大一時(shí)候寫(xiě)的部分策劃書(shū)。通過(guò)看專(zhuān)業(yè)書(shū)，可以給本身充電，因為很長(cháng)時(shí)間沒(méi)有看書(shū)了。對于自己在大一時(shí)寫(xiě)的策劃書(shū)現在拿出來(lái)看下，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，活動(dòng)的內容都是一些游戲，沒(méi)有什么高層次的東西，這樣的活動(dòng)做幾次還是可以的，但是時(shí)間長(cháng)了就會(huì )讓人覺(jué)得很無(wú)聊了。而現在如果要寫(xiě)一篇策劃，我會(huì )選擇學(xué)習性、治療性的活動(dòng)，這樣的活動(dòng)策劃讓人看來(lái)一是會(huì )覺(jué)得活動(dòng)本身有一定的內涵；其實(shí)也會(huì )覺(jué)得活動(dòng)的策劃者是有思想的，能使得服務(wù)對象在活動(dòng)中有所學(xué)習，擺脫了單純學(xué)習的枯燥等。
三、實(shí)習內容評估
辦公室的實(shí)習內容有些瑣屑，但是我的實(shí)習工作可以分為幾個(gè)部分：督導會(huì )議的參與、會(huì )議內容的記錄、會(huì )議記錄的整理、新聞稿的撰寫(xiě)、會(huì )議綜述的撰寫(xiě)、辦公室財務(wù)的整理、實(shí)習日志的撰寫(xiě)，有時(shí)間還會(huì )經(jīng)�？磿�(shū)等。參加每個(gè)月服務(wù)單位的督導會(huì )對于我來(lái)說(shuō)其實(shí)是一個(gè)非常好的機會(huì )，接觸服務(wù)對象，了解社工在服務(wù)單位的工作，以及服務(wù)單位對社工的認同度。這樣雖然我自己沒(méi)有實(shí)際的參與到服務(wù)單位的工作中，但是也可以從工作員的角度進(jìn)行評估的，也是通過(guò)這樣的方式，對現在機構與服務(wù)單位之間的關(guān)系和機構運轉的模式有所了解。
在我看來(lái)，社工最重要的就是價(jià)值觀(guān)，因為我們的工作看似簡(jiǎn)單，或許很多其他專(zhuān)業(yè)的人也可以做，但是我們社工專(zhuān)業(yè)與其他人最大的區別就是我們的價(jià)值理念，受了三年的這種價(jià)值理念熏陶，無(wú)論是在開(kāi)展工作的時(shí)候還是在平時(shí)的生活中，都已經(jīng)融入到了我們的個(gè)人的人生觀(guān)中了。就像我們都知道的，大學(xué)的學(xué)習，不像高中以前，都學(xué)習很死板的東西，都有很多固定的東西，接受灌輸。大學(xué)除了自己的專(zhuān)業(yè)，就是專(zhuān)業(yè)中存在的價(jià)值觀(guān)，社工的價(jià)值觀(guān)對我的熏陶就是能夠真正樹(shù)立我自己的人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)。
對于社工的發(fā)展，我認為會(huì )有很大的發(fā)展空間的，但是“道路是曲折的，前途是光明的”，因為現在社會(huì )的快速發(fā)展，正處于轉型階段，創(chuàng )建和諧社會(huì )是中國現在發(fā)展的一個(gè)大的方向，而社工正是適應這一時(shí)期而發(fā)展起來(lái)的，所以社工的發(fā)展是有一定的空間的。就全國大的環(huán)境來(lái)看，現在廣東、深圳、上海等地的發(fā)展，政府是極力推動(dòng)的，所以在大陸政府也正在推動(dòng)社工的發(fā)展，山泉也是以政府購買(mǎi)民間機構崗位的形式在發(fā)展，在這一年內取得了很大的成績(jì)。所以在20xx年還會(huì )有更多的社工機構出現，這對社工的發(fā)展都是一個(gè)很重要的機會(huì )。除了政府的推動(dòng)外，沿海地區的社工發(fā)展還比較重視項目的申請，對我們內地的發(fā)展也有一定的借鑒，我們也可以嘗試這一條路。所以無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)看，社工的發(fā)展都是非常有前途的，政府會(huì )越來(lái)越重視，社會(huì )的公益事業(yè)的發(fā)展是衡量一個(gè)社會(huì )發(fā)展程度的一個(gè)很重要的工具�！吧鐣�(huì )工作”是從國外和香港引進(jìn)的，香港用了60年的時(shí)間，將社工發(fā)展到了一個(gè)高度，而大陸才用了這幾年的時(shí)間，發(fā)展到了這個(gè)程度，應該說(shuō)是非�？斓牧�，所以我們作為社工的學(xué)生要對社工的發(fā)展充滿(mǎn)信心，要相信在將來(lái)的某一天，當我們一提到“社工”這個(gè)詞，人們就知道這是一個(gè)什么樣的工作，好比現在大家都知道律師、醫生的工作一樣。
四、實(shí)習結果評估
在山泉實(shí)習的一個(gè)半月時(shí)間，讓我有了很大的收獲，因為在辦公室的工作，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作，是以前沒(méi)有過(guò)經(jīng)驗的，所以對于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)全新的學(xué)習過(guò)程。在學(xué)校里，老師的講課重點(diǎn)都是在社工的工作方法：個(gè)案工作、小組工作、社區工作，對于社工行政雖然有一定的接觸，但是卻沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，所以山泉的實(shí)習，讓我將社工的工作方法更加深刻的認識，了解和運用了。
這一個(gè)月內的實(shí)習使我的文字功底也有所提高，因為經(jīng)常寫(xiě)一些東西，這對于文科生來(lái)說(shuō)本身就是很重要的，對于以后的任何工作都奠定了一定的基礎。我認為在一個(gè)半月的實(shí)習后自己所得到的東西就是對專(zhuān)業(yè)更加的認同了，社工現在的工作做著(zhù)雖然很難，但是我相信，只要我堅持，就會(huì )做好，也要相信社工的發(fā)展前途。
一個(gè)半月的實(shí)習在各個(gè)不同的方面都對我有很大的提升，除了上面提到的專(zhuān)業(yè)方面的提升外，也讓我的生活方式有了很多的改變。以前在學(xué)校的時(shí)候，可以說(shuō)是生物鐘完全顛倒，這也是現在大學(xué)生的通病，但是通過(guò)這一個(gè)半月的實(shí)習，現在的我每天要早起，晚上回了宿舍也能夠早點(diǎn)睡覺(jué)了。這樣朝九晚五的生活作息我很快就適應了。生活作息習慣的改變對生活有很大的好處，這樣為以后的生活打下了良好的基礎。
對于機構的評估，還是希望機構的領(lǐng)導人能夠稍微強硬一點(diǎn)，因為社工在理論上來(lái)說(shuō)是非政府企業(yè)，但是現在機構的發(fā)展都是靠著(zhù)政府的資金，也就是說(shuō)現在機構做出的任何的成績(jì)，除了是屬于山泉自己的，還是屬于政府的，既然有成績(jì)，那么政府就會(huì )一直支持下去。但是因為資金的問(wèn)題帶來(lái)了不少社工人才的流失，這是非�？上У�，希望政府在下一階段能夠在提高社工的工資水平上做出努力，也是為了更好的建設社工人才隊伍，更好地維持山泉的運行。我知道這是社工機構面臨的共同問(wèn)題，這些問(wèn)題也曾經(jīng)被陳列過(guò)，我在山泉實(shí)習過(guò)一個(gè)多月的時(shí)間，所以對山泉有一定的感情，我希望山泉的明天能更好，所以希望可以改變現狀，找到更有利于山泉發(fā)展的位置。
五、個(gè)人反思與建議
這次的實(shí)習和前幾次的階段性實(shí)習有一定的區別，以前都是強調我們要做一線(xiàn)，要帶活動(dòng)，有可能與學(xué)校的教育有關(guān)，所以在這次實(shí)習，我也是非常希望有這樣的實(shí)習的，但是由于機構的原因，不能安排我們到福利院等這樣的單位進(jìn)行一線(xiàn)的實(shí)習，所以我的實(shí)習工作都是在辦公室的。
社工的工作方法有個(gè)案工作、小組工作、社區工作。但是不能忽視的一點(diǎn)是還有社工行政。這次實(shí)習比較偏向于社工行政的工作，對于我來(lái)說(shuō)也是一種新的嘗試�？梢越佑|到機構內部的運轉情況，包括機構的督導、理事的工作安排，工作員的工資等等。這樣的了解，讓我認識到一個(gè)機構要想正常的運轉起來(lái)，還是需要做很多的努力的。
機構的整體學(xué)歷水平都很高，這讓我很有壓力，雖然只是實(shí)習而已，但是這一點(diǎn)也改變了我的想法，在之前從來(lái)都沒(méi)有考研的想法，但是現在看來(lái)，在現實(shí)的壓力和工資水平的壓力下，在有了一定的社會(huì )經(jīng)驗和人生經(jīng)歷后，有了繼續升學(xué)的想法，或許這就對我的人生有很大的改變。
由于機構現在還沒(méi)有一個(gè)完善的實(shí)習制度，所以對于我們的一個(gè)半月的實(shí)習相對來(lái)說(shuō)還是比較盲目的，我們自己有很多的想法，想在這一個(gè)半月的時(shí)間去完成，但是由于機構有很多不方便的地方，導致我們沒(méi)能完成我們最初的實(shí)習計劃。
所以希望機構能盡快制定一定完整的實(shí)習制度的安排，這樣實(shí)習生才能做一些事情，或許這些事情并不是我們的期望，但是有一定的實(shí)踐可做，心理總會(huì )平衡一點(diǎn)。還有就是我覺(jué)得社工最重要的或許不是理論的學(xué)習，但是實(shí)踐能力的應用是一定要有的，并且我們現在有這么多的服務(wù)單位，可以和服務(wù)單位商量下，把實(shí)習生送到服務(wù)單位的工作員那里，在搞活動(dòng)的時(shí)候可以參加的，并且像我們這樣的實(shí)習都是一個(gè)多月的時(shí)間，無(wú)論是帶活動(dòng)或是做一些評估，還是和服務(wù)對象建立關(guān)系都是有足夠的時(shí)間的。當然這是我自己的想法，畢竟現在機構和服務(wù)單位都面臨著(zhù)一些特殊的問(wèn)題。
機構也說(shuō)過(guò)現在把實(shí)習生送到一些服務(wù)單位是比較困難的，但是就對于辦公室的實(shí)習，這也算是社工行政的一部分吧，但是辦公室的工作畢竟是涉及到機構內部的事情了，讓一個(gè)實(shí)習生來(lái)經(jīng)手太多也是不可能的。所以在辦公室實(shí)習的工作有什么是實(shí)習生可以做的，希望機構能夠制定出來(lái)，這樣對實(shí)習生來(lái)說(shuō)也是一種負責任的態(tài)度。這樣再結合實(shí)習生自己所制定的實(shí)習計劃，兩者相結合，這樣的實(shí)習才是最好的。
最后，感謝山泉這一實(shí)習平臺讓我獲得實(shí)踐經(jīng)驗，感謝蘇存軍、于平平、閔祥瑩在實(shí)習期間對我的指導和照顧。希望山泉以后的發(fā)展越來(lái)越好，像高老師說(shuō)的“立足歷下，面向濟南，服務(wù)山東”。
工作實(shí)習報告 篇6
在郵局實(shí)習的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識面，也學(xué)到了很多的社會(huì )實(shí)習經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年國企有了自己的認識和看法。
原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當中，你會(huì )發(fā)現它是很復雜的。主要包括一下幾個(gè)部門(mén)：營(yíng)業(yè)前臺、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。
在這二十多天中，我主要實(shí)習部門(mén)是在營(yíng)業(yè)前臺、函件、報刊局這三個(gè)部門(mén)。
函件是中國郵政的基礎也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會(huì )帶來(lái)很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì )核對很多遍。
在營(yíng)業(yè)前臺的實(shí)習工作中，我認為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì )了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達上和肢體表達上。當有用戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好！請問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著(zhù)呢”，也不可以態(tài)度冷談，對用戶(hù)不理不睬。如果用戶(hù)要辦理非本臺業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對不起，請您到xx號柜臺辦理�！倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話(huà)。
我們當地支局雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專(zhuān)用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃，顧客搬動(dòng)費力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶(hù)是親人”不是掛在嘴邊的一句話(huà)，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對我在以后的學(xué)習工作中會(huì )帶來(lái)很大的幫助。
工作實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
鞏固工商管理專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識應用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認識，用實(shí)踐來(lái)驗證理論知識的準確性，用心探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。
二、實(shí)習主要資料
實(shí)習崗位：前臺文員
實(shí)習工作職責：
1、接待工作冒號負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，持續良好的禮節禮貌。當訪(fǎng)客進(jìn)入接待廳時(shí)，抬頭行注目禮“您好，請問(wèn)找誰(shuí)”，并請訪(fǎng)客入坐，請示后引入相關(guān)區域，在1分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;
2、衛生清潔工作：負責公司前臺或咨詢(xún)接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并持續整潔干凈;
3、總機服務(wù)工作：鈴響3聲內務(wù)必接聽(tīng)，“您好，‘x’”;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類(lèi)，不應直接轉入，應問(wèn)清何事后轉接相關(guān)部門(mén);做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
4、定期檢查辦公用品倉庫的庫存，根據需求開(kāi)出采購申請單經(jīng)主管簽字后交由采購部門(mén)采辦;對采購的日常辦公用品進(jìn)行入倉檢查，并及時(shí)登帳;對出庫的辦公用品進(jìn)行逐1登記并及時(shí)入賬;并及時(shí)把出入庫的憑證交給相關(guān)部門(mén);
5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時(shí)送交領(lǐng)導或按要求傳送給客戶(hù);
6、安全工作：下班前檢查復印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責關(guān)好門(mén)窗;
7、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
三、實(shí)習總結及看法
實(shí)習過(guò)程中，處于前臺這樣一個(gè)比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫忙，我采用了勤看、勤問(wèn)、勤學(xué)、勤練的方式，對股份日常管理工作的開(kāi)展有了比較全面而深入的了解。
實(shí)習期間，每一天在規定的時(shí)間上下班，上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著(zhù)民事職責，凡事得謹慎留意，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書(shū)所能解決。實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
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