有關(guān)工作實(shí)習報告模板匯總7篇
在我們平凡的日常里，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的工作實(shí)習報告7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的：
鍛煉自身的社會(huì )活動(dòng)能力，了解社會(huì )現實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì )的距離，認清一些社會(huì )問(wèn)題,看清一些社會(huì )現象,在社會(huì )大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會(huì )責任感。在實(shí)踐中認識社會(huì )、增長(cháng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì )鋪定基石。
二、實(shí)習時(shí)間：
自20xx年1月21日至20xx年2月3日，共為期半月
三、實(shí)習地點(diǎn)：
長(cháng)春前進(jìn)大街肯德基店
四、實(shí)習內容：
開(kāi)始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來(lái)不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒(méi)等地板干掉就有3、4位顧客連著(zhù)使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見(jiàn)大廳的阿姨，動(dòng)作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。
有人會(huì )說(shuō)，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開(kāi)始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進(jìn)大街上，和鬧市區的生意不能比。過(guò)了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì )明顯淡下來(lái)。在低峰時(shí)段，大廳的托盤(pán)都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒(méi)有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著(zhù)吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門(mén)上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì )碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過(guò)垃圾桶的3/4就要準備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤(pán)要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤(pán)的是數量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數量不夠要及時(shí)補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹(shù)葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。
原來(lái)還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點(diǎn)無(wú)所事事的樣子，真實(shí)臉紅。學(xué)著(zhù)怎樣發(fā)現事情，積極去做一些看似細小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課。
試工時(shí)間很快就過(guò)去了，通過(guò)努力，店經(jīng)理對我的表現還算比較滿(mǎn)意，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓了。第一次來(lái)到餐飲行業(yè)工作，一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，必須從最基礎的學(xué)起。
培訓的第一個(gè)項目是炸薯條。首先我記熟了關(guān)于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數;從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時(shí)間等等。理論知識之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導之下，很快該學(xué)的東西都學(xué)會(huì )了，接下來(lái)就是熟練的過(guò)程。
我的工作是根據收銀員們需要的薯條，按照規格及時(shí)送上�？此坪�(jiǎn)單，可是實(shí)際操作中我卻碰到了煩。當時(shí)正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢薯條買(mǎi)一送一優(yōu)惠券的使用時(shí)間，來(lái)買(mǎi)薯條的顧客絡(luò )繹不絕。由于剛才位我講解的時(shí)候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應處的正確位置，導致油溫不夠。面對這么大的需求量，我根本來(lái)不及及時(shí)提供薯條。當三、四個(gè)收銀員同時(shí)向我報餐的時(shí)候，我簡(jiǎn)直要喊救命了。幸好師傅及時(shí)幫忙，才是供應恢復了正常。
薯條位的培訓通過(guò)之后，便是我在肯德基的主要工作——收銀的培訓。
收銀員是和顧客有著(zhù)直接接觸也是必然接觸的員工�？梢哉f(shuō)餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)決定的。所以對收銀的要求時(shí)非常高的。其中每個(gè)收銀員都能如數家珍微微到來(lái)并且熟練運用的就是肯德基的“收銀七步曲”。其內容包括：
1.顧客光臨
2.顧客點(diǎn)餐
3.建議性銷(xiāo)售
4.重復點(diǎn)餐內容，并告知顧客餐點(diǎn)的金額
5.配餐
6.重復點(diǎn)餐內容，收銀并找零
7.呈遞餐飲，感謝顧客的光臨
我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問(wèn)題。第一次上柜臺的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒(méi)有建議性銷(xiāo)售，就是沒(méi)有了重復點(diǎn)餐。
接下來(lái)的就是上機進(jìn)行練習，開(kāi)始有師傅帶著(zhù)，和師傅一起一對一的模擬，到后來(lái)必須自己?jiǎn)为毭鎸︻櫩汀?/p>
雖然已經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓可以單獨接受工作了，但是僅僅通過(guò)短暫帶訓時(shí)間練習的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長(cháng)要求我們在以后的工作時(shí)間里，要從各方面提升自己的專(zhuān)服務(wù)水平，我為自己定如下計劃：
1、眾所周知，肯德基是快餐食品，強調速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復強調的。
在肯德基，這個(gè)“快”字不再是粗略的定性詞語(yǔ)，而被賦予了確定的量化標準——顧客在進(jìn)入5秒鐘內要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內完成;每位顧客排隊購買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都應該在5分鐘以?xún)�。這些明確的數字標志著(zhù)一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺上，別人已經(jīng)接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的生意都沒(méi)有結束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來(lái)作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問(wèn)題。速度的增加一方面可以通過(guò)一遍又一遍的收銀來(lái)獲得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節奏。曾經(jīng)有短時(shí)間里，自認為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當有一次親眼目睹了店長(cháng)收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標準，連顧客都忍不住稱(chēng)贊：“肯德基的速度真快啊!”
2、挑戰千次
“千次”是在柜臺上時(shí)常被提起的一個(gè)名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購買(mǎi)的份數。由于各種原因，肯德基公司會(huì )在某段時(shí)間里對某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出一定的要求，各家餐廳對指標的完成情況就通過(guò)“千次”得以體現。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類(lèi)。在投入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場(chǎng)接受?消費者的喜愛(ài)程度如何?”這些問(wèn)題上能有好的答案。千次就成了回答這些問(wèn)題的重要指標。
如何提高千次以達到公司的預期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的POP等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買(mǎi)欲之外，收銀員的引導是決定千次的一個(gè)重要因素。
指導我的師傅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽(tīng)顧客要買(mǎi)點(diǎn)什么就賣(mài)給他什么，而是要引導顧客去買(mǎi)你想要賣(mài)掉的東西。
如果說(shuō)，速度只是一個(gè)熟練的過(guò)程，通過(guò)一百次兩百次的重復，肯定會(huì )從生疏到熟練。但是建議性銷(xiāo)售則是需要動(dòng)腦子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習和摸索的。技巧好的收銀員，想賣(mài)掉什么就能賣(mài)掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷(xiāo)了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷(xiāo)出去。這些技巧都是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，而是要在實(shí)踐的過(guò)程中自己常識、總結出來(lái)的。往往同樣一句話(huà)，在不同的時(shí)機說(shuō)出來(lái)，甚至只是語(yǔ)氣上稍有不同，結果也會(huì )大相徑庭。
工作實(shí)習報告 篇2
在學(xué)院的統一安排下，我上午在暑假期間為25個(gè)工作日的時(shí)間，中國移動(dòng)通信集團吉林分公司完成夏季管理實(shí)習。中國移動(dòng)通信集團公司，吉林移動(dòng)通信公司是根據國務(wù)院管理，郵電分營(yíng)，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨立運作，管轄8個(gè)市分公司，中國移動(dòng)通信集團，業(yè)務(wù)部門(mén)三個(gè)單位的40個(gè)縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進(jìn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)力度，同時(shí)提供多種業(yè)務(wù)應用的同步，始終堅持以溝通，從內心的想法和追求顧客滿(mǎn)意。目前，全省客戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務(wù)豐富，服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )容量3.98萬(wàn)。GSM移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)推出，在五大洲70多個(gè)國家超過(guò)140個(gè)移動(dòng)運營(yíng)商的國際漫游服務(wù)。正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)，移動(dòng)數據和多媒體服務(wù)，并積極推動(dòng)第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)。為了要了解該通信公司的實(shí)際運作模式，熟悉通信公司的運作模式，知識學(xué)習在實(shí)際工作中進(jìn)行測試，清楚了解他們的業(yè)務(wù)定位，良好的實(shí)習到明年的就業(yè)準備與的吉林移動(dòng)人力資源接觸，通過(guò)在人力資源處和辦公室兩次采訪(fǎng)，我的Mishu柯實(shí)踐辦公廳放在我的部門(mén)主要負責人是公司領(lǐng)導的日程安排，幫助以導致該公司的戰略和發(fā)展規劃，起草有關(guān)文件規定，企業(yè)職能及其他綜合事務(wù)的協(xié)調。
我跟隨在吉林移動(dòng)相關(guān)領(lǐng)導，青島海爾集團參觀(guān)，訪(fǎng)問(wèn)期間，豐富我的經(jīng)驗，提高自己的能力，我有一個(gè)新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統的分析和研究，所以我有CRM管理系統的深刻理解，在參與吉林移動(dòng)客戶(hù)的短消息系統的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應用他們學(xué)到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統全面了解歷史移動(dòng)數據服務(wù)的方向和未來(lái)，其全面的概念有了更深的理解，積極關(guān)注。實(shí)習，我付出與領(lǐng)導和同事溝通，發(fā)展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽(yù)感。我相信，在25個(gè)工作日內實(shí)習，將成為我的生活，華麗的運動(dòng)，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價(jià)值觀(guān)和行為規范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價(jià)值觀(guān)，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰略，企業(yè)管理的深層次問(wèn)題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動(dòng)實(shí)習，由有關(guān)公司領(lǐng)導的陪同下，我來(lái)到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪(fǎng)問(wèn)和研究，所到之處，是挑戰自我，勇于創(chuàng )新，文化氛圍無(wú)止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過(guò)程中，海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化三個(gè)層面，物質(zhì)文化-系統的行為，文化-核心價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng )新的翻譯，指出了，戰略創(chuàng )新，創(chuàng )新的概念為指導，創(chuàng )新做保障組織機制的方向對技術(shù)創(chuàng )新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng )新，市場(chǎng)創(chuàng )新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的實(shí)踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。
加強企業(yè)文化建設是移動(dòng)通信企業(yè)建立現代企業(yè)制度，以應對國內和國際市場(chǎng)競爭的考驗，企業(yè)的核心競爭力的內在需求的快速增長(cháng)。全面實(shí)施企業(yè)文化戰略，文化資源的開(kāi)發(fā)，形成共同的價(jià)值觀(guān)和員工的行為準則，并為企業(yè)的持續健康發(fā)展的需要，提供了一個(gè)重要保證。企業(yè)文化應該是企業(yè)文化為導向，以生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)發(fā)展戰略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個(gè)人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質(zhì)的員工，并達到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實(shí)的基礎。強調以人為本的管理思想。建設企業(yè)文化的核心任務(wù)是要關(guān)注人的價(jià)值，加強信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng )造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類(lèi)，理解，關(guān)心，培養人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養，建立商業(yè)模式的數字，反映企業(yè)和先進(jìn)群體的精神，創(chuàng )造與進(jìn)步的企業(yè)文化的命運，并逐步實(shí)現企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開(kāi)發(fā)，加強文化設施建設，不斷滿(mǎn)足員工的需求，開(kāi)園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應大力宣傳，企業(yè)理念系統，中國移動(dòng)通信集團公司將創(chuàng )建世界一流的通信公司。要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏(yíng)得了競爭的任務(wù)，以實(shí)踐集團企業(yè)制度的概念，員工行為規范的管理創(chuàng )新的重點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng )新，機制創(chuàng )新，努力實(shí)現企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。
吉林移動(dòng)應用的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)宗旨，在全省移動(dòng)員工的企業(yè)價(jià)值觀(guān)統一的想法，中國移動(dòng)，在每個(gè)員工的思想規范員工的行為顯然自律，調整的限制，最終的結果是一個(gè)共同的價(jià)值尺度來(lái)調整他們違背自己的行為和思維的主觀(guān)意識的員工，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到發(fā)展的最高目標。吉林移動(dòng)創(chuàng )造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng )造無(wú)限通信世界，做信息社會(huì )棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿(mǎn)意的經(jīng)營(yíng)宗旨，文明辦公，文明服務(wù)活動(dòng)，將實(shí)現只讓放心，政府顧客滿(mǎn)意，誠信守法的社會(huì )公認的世界一流的移動(dòng)通信公司的目標。公司領(lǐng)導應加強企業(yè)文化的理論研究。通過(guò)多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部，管理人員進(jìn)一步明確了建設企業(yè)文化的內容，意義和運作模式的作用，并加強做一份好工作，在企業(yè)文化建設的自覺(jué)性，利用政策研究會(huì )開(kāi)展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個(gè)企業(yè)的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力，支持企業(yè)可持續的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細的業(yè)務(wù)形成企業(yè)的核心競爭力，很長(cháng)一段時(shí)間，的質(zhì)量在企業(yè)內部的含義，在企業(yè)獨特的表達；的過(guò)去，目前和未來(lái)的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長(cháng)一段時(shí)間在競爭激烈的環(huán)境倡議可以實(shí)現的核心競爭力。參觀(guān)青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個(gè)非常搶眼的10米長(cháng)的巨型橫幅，上面寫(xiě)著(zhù)：如果等待無(wú)序競爭的消亡，那么你會(huì )死在無(wú)序競爭。
聯(lián)想海爾通過(guò)艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進(jìn)取的態(tài)度。這使我認為移動(dòng)通信市場(chǎng)激烈的競爭局面，價(jià)格戰爭的硝煙已經(jīng)不清除移動(dòng)和中國聯(lián)通的服務(wù)競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動(dòng)會(huì )像海爾稱(chēng)為硬前進(jìn)，中國移動(dòng)的改革和創(chuàng )新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動(dòng)力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動(dòng)實(shí)習了近一個(gè)月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營(yíng)銷(xiāo)競爭力，產(chǎn)品競爭力，一個(gè)唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現形式的角度來(lái)看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品，核心技術(shù)和核心競爭力。產(chǎn)品從技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力之間的密切關(guān)系。競爭力的企業(yè)和其他類(lèi)型的核心競爭力的原因是為什么，是因為它具有以下三個(gè)主要特點(diǎn)：1。有價(jià)值的。豐富的戰略?xún)r(jià)值的核心競爭力，它可以為客戶(hù)提供一個(gè)長(cháng)期的關(guān)鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng )造長(cháng)期競爭力的舉措，創(chuàng )造價(jià)值利潤超過(guò)行業(yè)平均利潤水平。兩個(gè)。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，長(cháng)期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3�？蓴U展性。
企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)�？梢耘畈l(fā)展，一些成功只能是暫時(shí)的，有些公司甚至有成功的機會(huì )不大？人們不能簡(jiǎn)單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結構，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開(kāi)這一問(wèn)題的奧秘大小的形式，因為這是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務(wù)需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統的企業(yè)競爭力理論未能作出滿(mǎn)意的答復的興起和秋季長(cháng)期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長(cháng)期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續性，必須有長(cháng)期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說(shuō)，必須有一個(gè)強有力的核心競爭力。如何進(jìn)行企業(yè)的管理，包括五個(gè)部分組成的鑒定，規劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規劃是企業(yè)的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。
需要長(cháng)期艱苦細致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關(guān)鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領(lǐng)先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀(guān)青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個(gè)企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關(guān)系更深刻的認識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨有一個(gè)特殊的工具，為用戶(hù)提供長(cháng)期在一個(gè)特定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個(gè)重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據現代樹(shù)理論，一個(gè)企業(yè)就像一棵樹(shù)，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹(shù)的樹(shù)枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話(huà)是，我們能夠創(chuàng )造別人不能創(chuàng )造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中，培育形成和遵守的最高目標，價(jià)值觀(guān)，基本信念和行為規范的總和，包含三個(gè)層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅持的核心價(jià)值觀(guān)，是思想基礎，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統的約束和規范的具體物化。文化體制形式，以確保實(shí)施的核心理念。實(shí)物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現，由文化規范和物資系統的行為模式，標志采用了一系列的感知，認知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開(kāi)的，相應的企業(yè)文化的三個(gè)層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個(gè)方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺(jué)形象）。
企業(yè)文化是一個(gè)客觀(guān)存在的認知主體的現實(shí)，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現在認知主體理解的目光，是前者的主觀(guān)印象是，后者是標準的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設的過(guò)程是企業(yè)文化建設過(guò)程中的外部反映。文化建設內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開(kāi)的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。任何優(yōu)秀的長(cháng)壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說(shuō)，只有依靠先進(jìn)的管理理念，企業(yè)前無(wú)盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進(jìn)能源的巨大數額，以推動(dòng)企業(yè)朝著(zhù)統一的目標。這是很難想象時(shí)，各成員企業(yè)有不同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，任務(wù)可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個(gè)對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務(wù)。有些內容是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng )造新的月球提取一個(gè)良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球將是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程必須是漸進(jìn)的，逐步完善。章CRM管理系統，CRM管理系統的前端互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)支持，客戶(hù)跟蹤，客戶(hù)挖掘和客戶(hù)自助服務(wù)，以吸引和留住客戶(hù)和業(yè)務(wù)伙伴和供應商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關(guān)系協(xié)調企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶(hù)資源，生產(chǎn)和人力資源，擴大生存空間，增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業(yè)務(wù)流程的重新設計。以提供技術(shù)，業(yè)務(wù)流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統ERP（企業(yè)資源規劃），或用不同的名字，但實(shí)質(zhì)是類(lèi)似的信息系統，內部業(yè)務(wù)流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動(dòng)化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務(wù)中解放出來(lái)的），另一方面，原有的工藝進(jìn)行了優(yōu)化。因此，完成任務(wù)，以改善內部運作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務(wù)交互和外部利益相關(guān)者，以搶占商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關(guān)者對企業(yè)的重要性日益增加。
企業(yè)客戶(hù)（包括個(gè)人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時(shí)的服務(wù)，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶(hù)的關(guān)系，越來(lái)越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統應運而生。吉林移動(dòng)將引入CRM系統，本系統亞信CRM系統的建設，亞信的業(yè)務(wù)分析和決策支持系統AIOmniVison核心，采用數據倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和數據挖掘技術(shù)，結合亞信經(jīng)驗在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。系統建成后，將幫助吉林移動(dòng)的現有和潛在客戶(hù)的基本屬性，利潤和信貸的價(jià)值，在深入了解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶(hù)群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場(chǎng)策略，從多個(gè)角度，有針對性地，吉林移動(dòng)業(yè)務(wù)的深入了解，增加通話(huà)量和網(wǎng)絡(luò )利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住現有客戶(hù)和吸引新客戶(hù)，擴大市場(chǎng)份額，并最終幫助吉林移動(dòng)客戶(hù)數據分析，使運營(yíng)商能夠了解大客戶(hù)的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，準確把握高端潛在客戶(hù)。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場(chǎng)有限，競爭的網(wǎng)絡(luò )競爭，服務(wù)競爭完美的競爭，從追求用戶(hù)數量來(lái)支付注意質(zhì)量用戶(hù)；注重硬件建設，把重點(diǎn)放在軟件投資；以及固定通信，移動(dòng)通信快速增長(cháng)的平穩發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時(shí)間內改變觀(guān)念，業(yè)務(wù)發(fā)展轉移到以客戶(hù)為中心的模式，已成為時(shí)代的潮流。CRM系統由運營(yíng)商的青睞，是運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念的變化。
中國移動(dòng)BOSS系統的建設完成后，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來(lái)，隨著(zhù)中國電信業(yè)的重組，運營(yíng)商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的過(guò)渡。我相信，激烈的競爭將繼續加劇運營(yíng)商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動(dòng)和浙江移動(dòng)，吉林移動(dòng)CRM系統有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個(gè)企業(yè)管理的理念和消費者的價(jià)值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過(guò)五個(gè)階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣(mài)方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應求的總體趨勢的市場(chǎng)條件的基本條件。當時(shí)，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔心的全盛時(shí)期，不能出售。因此，這個(gè)階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷(xiāo)售中心的理論。由于現代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴重的挑戰，特別是在1929-1933年經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進(jìn)入了銷(xiāo)售危機和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷(xiāo)售管理的百分比。為了增加銷(xiāo)量，加強在外部的營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，以促進(jìn)銷(xiāo)售目標的興起，內部采取嚴格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現銷(xiāo)售增長(cháng)，這導致銷(xiāo)售競爭運動(dòng)和競技體育的質(zhì)量；第三階段是一個(gè)利潤中心的理論。促銷(xiāo)活動(dòng)，使得在銷(xiāo)售競爭，質(zhì)量競爭日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷(xiāo)售成本也越來(lái)越高，這種雙重業(yè)務(wù)銷(xiāo)售增長(cháng)的結果，但實(shí)際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點(diǎn)，把銷(xiāo)售的利潤，管理中心的絕對值，從市場(chǎng)的重點(diǎn)轉向企業(yè)內部逐步轉向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的各個(gè)方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本壓縮到利潤中心的時(shí)代，企業(yè)管理；第四階段是一個(gè)以客戶(hù)為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過(guò)多強調對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶(hù)需求的價(jià)值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。
這種以自我為中心的結果導致顧客的不滿(mǎn)和銷(xiāo)量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)常量，不能無(wú)限期地繼續削減，當企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶(hù)，甚至是冷清，他們自然將目光轉向了客戶(hù)，了解和滿(mǎn)足客戶(hù)尋求，試圖保護他們的利潤客戶(hù)需求的價(jià)值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開(kāi)始從內部潛力，為客戶(hù)轉移時(shí)，客戶(hù)的地位已經(jīng)提升到一個(gè)前所未有的水平，由此進(jìn)入一個(gè)以客戶(hù)為中心的管理公司管理。建立以客戶(hù)為中心，其實(shí)質(zhì)就是以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)需求的構成，以滿(mǎn)足國家的需求，需求構成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數的需求。隨著(zhù)經(jīng)濟時(shí)代的知識型經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟和社會(huì )，經(jīng)濟全球化和一體化的服務(wù)已成為時(shí)代的潮流，顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場(chǎng)運動(dòng)的需求最好的條件得到滿(mǎn)足，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶(hù)服務(wù)中心和升華，進(jìn)入一個(gè)更高的境界，轉化為客戶(hù)滿(mǎn)意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說(shuō)，企業(yè)必須通過(guò)第五階段。最終消費者，選定值的變化經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段是理性消費時(shí)代。很高的社會(huì )和物質(zhì)是尚未在這個(gè)時(shí)代足夠的恩格爾系數，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著(zhù)眼于價(jià)格，更注重質(zhì)量，追求的是價(jià)格便宜，耐用。
在這一點(diǎn)上，消費者價(jià)值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時(shí)代的感覺(jué)。在這個(gè)時(shí)代，社會(huì )物質(zhì)財富的豐富，恩格爾系數降低人們的生活水平提高了消費者的價(jià)值選擇不僅耐用和價(jià)格低廉，但開(kāi)始把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時(shí)代的感情。隨著(zhù)科技和社會(huì )的進(jìn)步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來(lái)越重視精神充實(shí)和滿(mǎn)足對商品的需求上升，價(jià)格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買(mǎi)商品和消費過(guò)程中的滿(mǎn)意度的追求。因此，這個(gè)時(shí)代的價(jià)值，消費者的選擇是滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意。這兩個(gè)變化的客觀(guān)進(jìn)程，將促進(jìn)企業(yè)管理，客戶(hù)關(guān)系管理的新時(shí)代企業(yè)管理的內容和決定性因素，因此運營(yíng)商的生存和發(fā)展，必須是一個(gè)將引入CRM管理系統的時(shí)間。章客戶(hù)信息服務(wù)系統吉林移動(dòng)大客戶(hù)短信服務(wù)系統吉林移動(dòng)推出一項新服務(wù)，以提高企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過(guò)多次討論后，會(huì )議的先進(jìn)經(jīng)驗。短消息為大客戶(hù)服務(wù)體系的基礎上的公司或政府部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )短消息服務(wù)系統。它可以實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個(gè)人單發(fā)公司或政府部門(mén)的領(lǐng)導，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng )建一個(gè)個(gè)人的電話(huà)簿記錄。公司（政府部門(mén)）的領(lǐng)導和管理的好幫手！它分為實(shí)時(shí)單呼，組通話(huà)，實(shí)時(shí)自動(dòng)發(fā)送個(gè)人電話(huà)簿，日歷，電話(huà)簿，系統管理幾個(gè)模塊�？蛻�(hù)使用過(guò)程中的客戶(hù)信息系統服務(wù)，發(fā)送部分：分實(shí)時(shí)發(fā)送和自動(dòng)發(fā)送。實(shí)時(shí)發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準備的一部分，用戶(hù)可以根據自己的需要選擇一個(gè)單一的通話(huà)或組呼功能。呼吁在一個(gè)單一的模塊，用戶(hù)可以填寫(xiě)收件人的電話(huà)號碼的信息，收件人的電話(huà)號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門(mén)。
工作實(shí)習報告 篇3
20xx年7月11日至7月13日，在老師的帶領(lǐng)下，我參加了為期三天的認識實(shí)習活動(dòng)。這次實(shí)習，我們分別到了湖北安琪酵母股份公司、湖北金龍泉集團股份有限公司以及宜昌三峽藥業(yè)有限責任公司�，F將此次實(shí)習總結如下：
1、實(shí)習目的
這次認識實(shí)習是在完成基礎課程的學(xué)習后所進(jìn)行的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)到工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的實(shí)習和觀(guān)摩進(jìn)一步鞏固加深課堂所學(xué)過(guò)的理論知識，將理論和生產(chǎn)實(shí)踐結合，并為本專(zhuān)業(yè)后續《生物化學(xué)》、《微生物學(xué)》等相關(guān)課程的學(xué)習奠定基礎，是我們對發(fā)酵、藥品等企業(yè)有一個(gè)初步的了解。
2、實(shí)習內容
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
湖北安琪酵母股份公司
湖北安琪酵母股份公司成立于1986年，是研究天然酵母，并進(jìn)行規�；圃斓膶�(zhuān)業(yè)化公司，酵母產(chǎn)業(yè)化水平在國內處于領(lǐng)先地位，是酵母行業(yè)唯一的高科技上市公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍涉及酵母及深加工產(chǎn)品、生物制品、食品添加劑、豆制品、奶制品、調味品、糧食制品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售；生化產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)；生化設備、自控儀表、電氣微機工程的加工、安裝、調試；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)自產(chǎn)及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)本企業(yè)生產(chǎn)所需的原輔材料、儀器儀表、機械設備、零配件及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)（國家限定公司經(jīng)營(yíng)和國家禁止進(jìn)出口的商品除外）；經(jīng)營(yíng)進(jìn)料加工和“三來(lái)一補”業(yè)務(wù)；道路貨物運輸服務(wù)。片劑、沖劑、膠囊劑、原料藥的生產(chǎn)、銷(xiāo)售。飼料添加劑；有機復混肥料系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售。公司擁有年產(chǎn)15000噸干酵母生產(chǎn)線(xiàn)及國內最大的酵母生產(chǎn)基地。
湖北金龍泉集團股份有限公司
湖北金龍泉集團股份有限公司是一家啤酒產(chǎn)銷(xiāo)量連續8年名列全國行業(yè)十強、位居湖北榜首的大型企業(yè)，主要產(chǎn)品有金龍泉系列啤酒，曼思萊系列葡萄酒，金龍泉系列純凈水，年啤酒生產(chǎn)能力達60萬(wàn)噸。公司擁有固定資產(chǎn)15億元，20xx年底加盟全球第一大啤酒釀造商英博集團，英博雄厚的資本實(shí)力、先進(jìn)的管理和技術(shù)，為金龍泉做強做大注入了新的活力。主導產(chǎn)品金龍泉系列啤酒先后榮膺42項國際國內大獎，被人民大會(huì )堂確定為宴會(huì )用酒，并于1995年10月1日榮登中華人民共和國建國50周年慶典國宴，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國18各省市，并通過(guò)邊貿輻射到俄羅斯和東南亞地區。20年來(lái)，公司累計生產(chǎn)啤酒186萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入30億元，創(chuàng )利稅10億元。其中20xx年產(chǎn)銷(xiāo)啤酒萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入億元，創(chuàng )利稅億元，其啤酒產(chǎn)量，銷(xiāo)售收入，實(shí)現稅收，均以進(jìn)入全國十強，位居湖北啤酒行業(yè)的榜首。
宜昌三峽藥業(yè)有限責任公司
三峽藥業(yè)有限責任公司是一家生產(chǎn)抗生素、氨基酸原料藥及針劑、系列氨基酸輸液等綜合性產(chǎn)品的中型醫藥工業(yè)公司，國家GMP認證企業(yè)。三峽藥業(yè)有限責任公司現擁有二個(gè)分廠(chǎng)，一個(gè)藥物研究所，二個(gè)二級公司三個(gè)直屬車(chē)間，擁有高素質(zhì)的員工1300人。各類(lèi)工程技術(shù)人員占員工總數的30%。生產(chǎn)的品種品規達120多個(gè)，公司占地萬(wàn)㎡。主要產(chǎn)品有L—異亮氨酸、L—纈氨酸、L—亮氨酸、硫酸新霉素、鹽酸林可霉素，系列氨基酸酸輸液、針劑等。是國內最早開(kāi)發(fā)生產(chǎn)L—異亮氨酸、L—纈氨酸和復合氨基酸輸液、針劑單位以及國內最大的硫酸新霉素生產(chǎn)基地。
認識實(shí)習內容
安琪酵母
在安琪集團，我們主要參觀(guān)了安琪集團擁有的國內最大的酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)———年產(chǎn)5000噸酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)日前在安琪酵母（600298）建成。公司利用上市募集資金建設的這條生產(chǎn)線(xiàn)技術(shù)水平達到國際領(lǐng)先，生產(chǎn)規模國內最大。該生產(chǎn)線(xiàn)的建成投產(chǎn)，標志著(zhù)安琪酵母綜合技術(shù)水平、市場(chǎng)競爭力邁上新臺階，朝著(zhù)“國際化專(zhuān)業(yè)化酵母公司”的目標又邁進(jìn)了一步。
酵母抽提物是采用先進(jìn)加工工藝生產(chǎn)的食用酵母深加工產(chǎn)品，是新型、高檔食品添加劑，屬高新技術(shù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品代表國際調味品發(fā)展的趨勢和潮流。安琪酵母于1993年開(kāi)始酵母抽提物的研究工作，該課題先后被列入國家“九五”科技攻關(guān)項目和國家技術(shù)創(chuàng )新試產(chǎn)項目。1997年，安琪公司建成了年產(chǎn)1000噸的酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)。
據介紹，安琪年產(chǎn)5000噸酵母抽提物生產(chǎn)線(xiàn)是由歐洲著(zhù)名生物工程公司設計的，引進(jìn)歐洲工藝技術(shù)，關(guān)鍵設備全部進(jìn)口。該生產(chǎn)線(xiàn)柔性化設計，可以生產(chǎn)各種高品質(zhì)的純天然酵母抽提物，按照食品GMP標準設計和管理，產(chǎn)品衛生標準可以達到歐盟衛生標準，能滿(mǎn)足出口的各種要求。該系統可以充分保證生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的穩定，并大幅度提高勞動(dòng)效率。
然后，我們還參觀(guān)了安琪現代化的包裝車(chē)間以及自控設施。整個(gè)參觀(guān)給我們留下了深刻的影響。
金龍泉啤酒
在金龍泉，我們系統的學(xué)習了啤酒的釀造工藝流程。金龍泉啤酒以其卓越品質(zhì)幾十年來(lái)馳譽(yù)國內，它采用了優(yōu)質(zhì)麥芽、大米、酒花和水，經(jīng)過(guò)糖化、過(guò)濾、冷卻、發(fā)酵、包裝等工序精制而成，它成功的原因在于獨特的釀造工藝和嚴格的工藝管理，在繼續傳統釀造工藝的基礎上，通過(guò)不斷的技術(shù)改進(jìn)，金龍泉啤酒的釀制工藝已日臻完善，而獨特的后熟工藝和優(yōu)良的酵母菌種更使其錦上添花，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異和穩定。對金龍泉系列的啤酒的生產(chǎn)工藝而言，主要流程如下：
制麥——————糖化——————發(fā)酵——————罐裝
在糖化車(chē)間，我們參觀(guān)了先進(jìn)的計算機主控系統，德國荷普曼糖化
裝備在發(fā)酵車(chē)間，我們目睹了華中地區最大的露天發(fā)酵罐群的風(fēng)采，然后在講解人員的介紹下，我們參觀(guān)了金龍泉科學(xué)合理的發(fā)酵系統。最后我們在包裝車(chē)間觀(guān)看了德國產(chǎn)36000瓶/小時(shí)自動(dòng)化啤酒灌裝線(xiàn)。
通過(guò)學(xué)習，我不僅了解了啤酒的釀造工藝流程，還對相關(guān)的知識如啤酒的風(fēng)味，食品行業(yè)的衛生質(zhì)量要求有了一定的了解。此外，金龍泉“舉團結之旗、興認真之風(fēng)、走拼搏之路、創(chuàng )領(lǐng)先之勢”的企業(yè)文化也深深吸引了我，我想，這對我們平時(shí)的學(xué)習同樣是有所啟發(fā)的。
三峽藥業(yè)
在三峽藥業(yè)，我們參觀(guān)了氨基酸發(fā)酵生產(chǎn)的車(chē)間，了解了生物制藥的相關(guān)工藝，設備，以及藥品行業(yè)獨有的要求。同時(shí)，系統的了解了三峽藥業(yè)的主要抗生素產(chǎn)品情況，包含如下：
1、硫酸辛酶素屬氨基糖苷類(lèi)抗生素藥物。
主要成份為新霉B.C抗菌譜及廣，對革蘭氏陰性菌和革蘭氏陽(yáng)性菌有極好的殺滅作用。廣泛應用于醫藥和獸藥領(lǐng)域，分子式：C23H46N6O13·3H2SO4白色或黃白色粉末。吸濕，極易溶于水，微溶于酒精，不溶于丙酮和乙醚。
2、氨基酸系列產(chǎn)品主要包括：
L—纈氨酸（L—Valine）
L—異亮氨酸（L—Isoleucine）
L—亮氨酸（L—leucine）
L—醋酸賴(lài)氨酸（L—lysineAcetate）
3、實(shí)習體會(huì )
作為一名生物工程專(zhuān)業(yè)的本科生，我對發(fā)酵，食品以及藥品相關(guān)領(lǐng)域都很好奇。而這次認識實(shí)習讓我比較全面的了解了這些生物工程行業(yè)的發(fā)展情況，熟悉了相關(guān)生物制品的生產(chǎn)工藝、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )、工藝設備等專(zhuān)業(yè)知識，這為以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習都奠定了一定的基礎。通過(guò)實(shí)習，我也感受到了當今生物產(chǎn)業(yè)的廣闊前景，堅定了專(zhuān)業(yè)信心，在以后的理論學(xué)習中，我將更好的把實(shí)習所學(xué)的知識與理論知識結合起來(lái)，爭取早日掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能！
工作實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習總體情況介紹我實(shí)習小組在庫爾勒市分三個(gè)實(shí)習學(xué)校進(jìn)行實(shí)習，分別為：華山中學(xué)、庫爾勒市第四中學(xué)、巴州二中，這三個(gè)學(xué)校均為巴州地區重點(diǎn)學(xué)校，在全疆都有一定名氣，學(xué)校師資力量雄厚，學(xué)習氛圍濃厚，學(xué)生整體素質(zhì)較高。小組成員分配情況：其中華山中學(xué)和巴州二中各分4人，分別是劉軍、張玉香、楊磊、林新萍；苗磊、林琳、張虎、朱艷麗。其余8人分到市第四中學(xué)，實(shí)習小組八位同學(xué)分別是：詹璐、馮曉廣、馮燕、謝恩建、汪麗萍、張迪、岳振華、向曉麗。該小組是第一批進(jìn)入該學(xué)校實(shí)習的新疆師范大學(xué)的學(xué)生。所有成員中除了第四中學(xué)的汪麗萍、張迪分到初中部以外，其余成員均分到高一或高二年級上課及代理班主任。實(shí)習中我小組共聽(tīng)課282節，平均每人講了5個(gè)教案，15節課，個(gè)別成員講了9個(gè)教案43節課。
二、實(shí)習表現與效果這次實(shí)習達到了畢業(yè)實(shí)習的預期目的，為學(xué)校和學(xué)院贏(yíng)得了良好聲譽(yù)。在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，同學(xué)們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀(guān)的評價(jià)。實(shí)習收獲主要體現在兩方面。
1.工作能力。在實(shí)習過(guò)程中，絕大多數同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認真負責，主動(dòng)向老師學(xué)習,與學(xué)生進(jìn)行溝通.同時(shí)認真寫(xiě)好聽(tīng)課記錄，成績(jì)良好。實(shí)習學(xué)校的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的教學(xué)能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習學(xué)校的好評。大多數學(xué)生能勝任指導教師所交給的工作。給學(xué)生教學(xué)的同時(shí),不忘總結自己的不足，為今后的教學(xué)工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
2.實(shí)習方式。實(shí)習學(xué)校指定了指導老師來(lái)指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習學(xué)校，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。我們和正式教師一樣上下班，完成教學(xué)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。同學(xué)們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導教師的一致好評。
3.實(shí)習收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4.組織管理。帶隊教師親自到實(shí)習學(xué)校，檢查和指導實(shí)習工作，協(xié)調解決實(shí)習中遇到的問(wèn)題。帶隊指導老師們在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中的盡職盡責，對保證實(shí)習質(zhì)量起到了重要作用。
三、教學(xué)實(shí)習方面實(shí)習學(xué)校為本組每位成員指定了一位指導老師和指導班主任，實(shí)習第一周按照學(xué)校實(shí)習計劃進(jìn)行聽(tīng)課和評課，從第二周開(kāi)始大部分成員進(jìn)入正式講課階段。
第一、在聽(tīng)課方面，我組成員制作了各學(xué)校政治教研組的統一大課表，要求各位成員要在沒(méi)課的時(shí)間盡量去聽(tīng)課，不限于本人的指導老師，各位成員可以根據自己所帶年級和所授課程，有選擇地進(jìn)行了聽(tīng)課。在實(shí)習期間同學(xué)們不僅聽(tīng)了指導老師的課，而且聽(tīng)了其他許多老師的課、實(shí)習學(xué)校一位高三資深政治老師的課以及一節非常精彩的高中語(yǔ)文課，給大家留下了深刻的印象，也使大家受益匪淺。每次聽(tīng)課回來(lái)后大家認真評議并做了詳細記錄，同時(shí)小組定期檢查聽(tīng)課情況。
第二、在備課講課方面，由于本組大部分成員從實(shí)習第二周陸續開(kāi)始就根據所分班級的正常課表進(jìn)行授課，機會(huì )較多，時(shí)間較緊，為保證實(shí)習質(zhì)量，我小組要求每位成員都要提前準備教案，在編寫(xiě)教案時(shí)努力以新課程改革的標準來(lái)要求自己，在教案中充分體現了新課改的創(chuàng )新精神，教案經(jīng)指導老師通過(guò)并多次試講方能正式授課。對此大家都非常重視，很早就寫(xiě)好了教案，反復修改并多次請教實(shí)習指導老師，同組的其他成員也紛紛獻計獻策。由于實(shí)際條件所限，小組安排的試講時(shí)間一般為晚上8：30－11：30，同時(shí)小組要求大家晚上一起活動(dòng)，向大家匯報一天工作情況，交流實(shí)習心得同時(shí)通知成員安排試講，大家都能夠主動(dòng)自覺(jué)準時(shí)的參加。經(jīng)過(guò)積極準備，每位成員的第一次講課情況都比較好，受到了實(shí)習指導老師的好評，也受到學(xué)生的歡迎。
第三、巴州二中、第四中學(xué)、華山中學(xué)的公開(kāi)課分別由苗磊、張迪、張玉香三位同學(xué)講，大家以極大的熱情投入到公開(kāi)課的準備過(guò)程之中，保證了公開(kāi)課順利圓滿(mǎn)的進(jìn)行。各位同學(xué)在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中表現良好，得到了老師和學(xué)生們的好評。
四、班主任工作實(shí)習班主任工作是實(shí)習工作的一個(gè)重要環(huán)節，相比教學(xué)實(shí)習，班主任實(shí)習面臨的問(wèn)題更繁雜一些。由于我組成員在校住宿，與學(xué)生接觸較多，這對于我們開(kāi)展班主任工作幫助很大，在班主任日常工作方面，我小組要求每天9：00（京）進(jìn)班，晚上與班級同學(xué)一起自習，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1、每天早晨監督晨讀和課間操，中午監督眼保健操，晚上與學(xué)生一起上晚自習，并在晚自習上為同學(xué)們解答疑問(wèn)。個(gè)別同學(xué)利用晚自習為學(xué)生單獨補課，效果顯著(zhù)，受到學(xué)生好評。
2、配合原班主任老師完善了班級原有的一些規章制度；
3、每個(gè)人都至少獨立主持了一次主題班會(huì )，有的以團結為主題，也有的以自律或是新學(xué)期新打算為主題，都收到了較好的效果。
4、早晨和晚上檢查衛生狀況，并參與班級日常管理。
5、積極了解學(xué)生的思想狀況，主動(dòng)找個(gè)別學(xué)生談心，為他們排憂(yōu)解難。
6、解決學(xué)生特別是住校生的一些日常生活中的困難。
7、主動(dòng)與其他任課老師聯(lián)系交流，了解學(xué)生情況。除了以上日常工作外，我們重點(diǎn)抓好兩件大事：校運動(dòng)會(huì )和主題班會(huì )，力求通過(guò)做好這兩項工作來(lái)進(jìn)一步提高自己的組織管理能力。
9月底為各個(gè)學(xué)校運動(dòng)會(huì )陸續舉辦的時(shí)候，我組成員積極投入到自己所在學(xué)校、班級的準備活動(dòng)中去。還有幾名同學(xué)報名參加運動(dòng)會(huì )的場(chǎng)務(wù)工作。主題班會(huì )的是各中學(xué)學(xué)期計劃的一件大事，關(guān)乎各班的發(fā)展及班主任工作的效度，但原班主任均放手給我們這批實(shí)習老師策劃，因為我們的認真負責，已經(jīng)贏(yíng)得了他們的肯定。各組員在主題班會(huì )前都做了充分的準備工作上，并及時(shí)征求原班主任的意見(jiàn)，由于準備充分，選題貼切中學(xué)生實(shí)際，因此主題班會(huì )都收到了良好的教育意義。通過(guò)這兩項比較重大的工作，同學(xué)們切實(shí)感覺(jué)到自己開(kāi)展班級工作的能力提高了。
除此以外，我們還爭取機會(huì )多與學(xué)生接觸，以求更深入了解他們的內心和要求，進(jìn)一步改進(jìn)自己的教學(xué)方法和工作方式。不少組員通過(guò)鼓勵學(xué)生“考大學(xué)”
來(lái)明確他們的`學(xué)習目標，激勵他們認真學(xué)習，短短的八周時(shí)間，我們建立了良好的師生關(guān)系在班主任實(shí)習過(guò)程中大家全力以赴，不辭辛苦，不僅得到班主任老師的高度肯定，也得到了班級同學(xué)的愛(ài)戴和尊敬，深受老師和學(xué)生的好評。
五、其他工作除了課堂教學(xué)工作和班主任工作外，我組成員還根據實(shí)習學(xué)校的安排參加了學(xué)校運動(dòng)會(huì )的籌備工作、開(kāi)幕式和比賽；組織同學(xué)慶祝教師節；個(gè)別同學(xué)參加了市財政考試的監考工作和成人高考的監考工作；每一位同學(xué)都在與自身工作不沖突的情況下幫助其他科目的老師進(jìn)行監考和改卷、核分、登分、排名等工作。所有工作都按時(shí)圓滿(mǎn)完成；我組的幾位男生分別被分到政教處、行政辦公室和工會(huì )辦公室等行政部門(mén)，在完成實(shí)習任務(wù)之外做了大量的行政工作，受到辦公室各位老師的高度評價(jià)。
六、實(shí)習生活的感悟通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習，使我們的理論知識得到檢驗和應用，進(jìn)一步完善和提高了教學(xué)技能，提高了自身素質(zhì)，從指導老師身上學(xué)到了不少好的教學(xué)經(jīng)驗和方法。同時(shí)也感受了高中課堂教學(xué)的實(shí)際狀況，引發(fā)了我們對新的課程觀(guān)和教學(xué)理念在高中課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學(xué)生為本的教育方式給我們很大出動(dòng),并深深覺(jué)得現代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實(shí)踐。除了了解本專(zhuān)業(yè)課程以外，同學(xué)們還與辦公室其他老師溝通以了解各學(xué)科目前所面臨的具體情況，為全面了解當今中學(xué)教育狀況積累了實(shí)際經(jīng)驗。通過(guò)擔任助理班主任，使我們認識到班主任工作的重要和辛苦，也了解和積累了一些班主任工作的方法和經(jīng)驗。通過(guò)與學(xué)生的接觸，對現今中學(xué)生的思想和觀(guān)念有了進(jìn)一步的了解和體會(huì )，對今后從事教師工作有很大幫助。由于實(shí)習地點(diǎn)遠離學(xué)校同時(shí)又是法經(jīng)學(xué)院第一批在地州實(shí)習的學(xué)生，雖然實(shí)習條件比較艱苦，但本組每位成員都能自覺(jué)認識到我們是一個(gè)團隊、是一個(gè)整體，都明白我們自身形象的重要性。在平時(shí)的生活中大家互幫互助，團結友愛(ài)，不論是在工作還是在平時(shí)的生活中，哪怕在吃飯這類(lèi)日�；顒�(dòng)中大家都能做到以集體為先，在假期時(shí)我們還組織豐富多彩的活動(dòng)，大家一起去孔雀公園，一起給組員過(guò)生日，一起游玩孔雀河。在實(shí)習學(xué)校的師生和其他師范院校實(shí)習生眼中我們是一支團結的隊伍，經(jīng)過(guò)這近兩個(gè)月的實(shí)習，各位成員之間的感情也愈加深厚。實(shí)習結束時(shí)學(xué)生送別的感人場(chǎng)景至今依然歷歷在目，教師節的祝福、鮮花和禮物更使我們深刻感受到作為一名教師的責任和光榮。
七、實(shí)習中存在的問(wèn)題與不足本次實(shí)習進(jìn)程基本.順利，取得了一定成績(jì)，但仍有一些不足值得我們重視，這主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、在講課過(guò)程中，在對教材的挖掘程度上仍需努力，這反映出我們的理論水平還有待提高。
2、在駕馭和把握課堂教學(xué)的環(huán)節中，尚需積累更多經(jīng)驗，不斷提升自身素質(zhì)。
3、部分同學(xué)對新的課程理念與高中課堂教學(xué)活動(dòng)結合時(shí)顯得有些生硬，應更好的處理教材和學(xué)生的關(guān)系，做到以學(xué)生為本。
4、管理方面有些欠缺，各學(xué)校小組間交流較少，也讓我們感受到一些問(wèn)題�？偟膩�(lái)說(shuō),通過(guò)這次實(shí)習，檢查和鞏固了同學(xué)們的教學(xué)理論，專(zhuān)業(yè)基礎知識和基本技能，培養了我們獨立從事教育和教學(xué)工作的能力。我小組認為本次實(shí)習達到了既定目的，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績(jì)，但仍要針對實(shí)習中反映出的問(wèn)題，在今后的學(xué)習生活中不斷充實(shí)自己，提升理論水平，并進(jìn)一步用新課改的教育理念武裝自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，爭取把這次實(shí)習所取得的經(jīng)驗都用在我們以后的學(xué)習和工作中，把我們的學(xué)習和工作做得更好！以爭取在不久的將來(lái)成為一名合格的人民教師。最后，感謝所有在實(shí)習中給予我們關(guān)心、幫助和耐心指導的領(lǐng)導和老師們！庫爾勒市實(shí)習小組
工作實(shí)習報告 篇5
xx外語(yǔ)學(xué)校是經(jīng)教育行政主管機關(guān)批準成立的專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)培訓機構，我的實(shí)習地點(diǎn)是鳳凰城大梨樹(shù)分校。這里是風(fēng)景秀美的旅游區，這里有我的汗水和歡樂(lè )。
我的實(shí)踐內容是教培訓班的小學(xué)生初一英語(yǔ)課程。
雖然我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但畢竟沒(méi)有過(guò)教學(xué)經(jīng)驗。因此，7月3日，我到xx的第二天就開(kāi)始接受相關(guān)培訓。鄧校長(cháng)真是個(gè)認真負責的人，她為我安排了一位專(zhuān)門(mén)的指導教師——王老師。在王老師的耐心指導下，我學(xué)會(huì )了如何寫(xiě)備課筆記，如何活躍課堂氣氛，如何用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)句子和同學(xué)們進(jìn)行課堂交流等等，特別是她和另幾名教師教我的小游戲，使我在課堂上很好地調動(dòng)了學(xué)生的積極性，令我受益匪淺!
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的備課聽(tīng)課和試講，我終于走上了講臺，開(kāi)始教課啦!
我角的這本教材的特點(diǎn)是單詞量大。所以在教課的過(guò)程中，我遇到的第一個(gè)困難是如何讓孩子們對枯燥的英語(yǔ)單詞產(chǎn)生興趣。關(guān)于這點(diǎn)，我在培訓時(shí)準備的游戲幫了我不少忙。我發(fā)現學(xué)生最喜歡的游戲要數simon says 和snowman.因為這兩個(gè)游戲學(xué)生可以全班參與，有賞有罰，十分熱鬧。這也是學(xué)校里其他老師使用得最多的游戲。
不過(guò)，為了使我的課堂有自己的特色，我也想出了幾個(gè)其它調動(dòng)學(xué)習單詞的興趣提高學(xué)習效率的方法。其中最有效的是領(lǐng)讀單詞這招。每個(gè)人都有上進(jìn)心，都不想被別人比下去，這一點(diǎn)在孩子們身上體現得最明顯。我正是利用了這點(diǎn)，在教單詞時(shí)，給孩子們充足的時(shí)間自己練習讀熟它們，并讓以不同的形式他們輪流領(lǐng)讀，讀得標準的同學(xué)還可以獲得當小老師的機會(huì )去較其他人，實(shí)力相對弱的同學(xué)不僅要接受懲罰，還要成為“別人”的學(xué)生，這樣學(xué)生為了可以當小老師，為了得到大家的掌聲，一節課下來(lái)，幾乎每個(gè)同學(xué)都可以把單詞讀熟讀好。
一個(gè)問(wèn)題解決了，第二個(gè)問(wèn)題馬上出現了。經(jīng)過(guò)幾次考試，孩子們貪玩的本性實(shí)在令我頭痛。全班十二名學(xué)生，回家能認認真真背單詞的人不超過(guò)五個(gè)，怎么辦?在得到幾位老師的意見(jiàn)后，結合我班的情況，我終于想出了幾個(gè)辦法!
xx向來(lái)有積分制度，學(xué)生根據自己的上課情況和考試成績(jì)會(huì )得到不同的積分，不同積分會(huì )有不同禮物兌換。本來(lái)每位同學(xué)每節課最多只能得四分，但在和幾位老師商量后，我決定我們班每節課的積分以考試成績(jì)?yōu)橹�，單詞全對的同學(xué)，根據人數可以得到五分十分二十分不等的獎勵。這個(gè)新方法一實(shí)行，就取得了特別明顯的效果。不過(guò)，總有幾個(gè)貪玩的“小懶蟲(chóng)”，從不在意分數。沒(méi)辦法，我只好用其他的方法使他們。第一招，話(huà)聊。找出這幾個(gè)孩子回家后不學(xué)習的原因。第二招，為他們量身定計劃。舉個(gè)例子具體點(diǎn)說(shuō)。我們班有兩個(gè)關(guān)系很好的女孩子，她倆共同的特點(diǎn)就是愛(ài)上英語(yǔ)課，不愛(ài)背單詞。別看她倆關(guān)系好，在學(xué)習上可是暗暗叫勁兒。每次上課前她倆都會(huì )各自找機會(huì )悄悄問(wèn)我要對方的作業(yè)看，比一比誰(shuí)寫(xiě)得好，評語(yǔ)好。我就是抓住了她倆這個(gè)心里，為她倆制定了一套學(xué)習方案。有一段時(shí)間，我會(huì )給她倆布置背單詞，讀課文，背句子等不同的任務(wù)，并在第二次上課前單獨考她們，再根據她們的考試情況在課堂得分外多加些分數。開(kāi)始時(shí)，她們不理解我的做法，沒(méi)想到一段時(shí)間后她們不僅提高了成績(jì)，還主動(dòng)要求我給她們布置課外任務(wù)，比一比誰(shuí)學(xué)得好，這點(diǎn)讓我很高興。當然，其他的同學(xué)也會(huì )有不同方式的加分的機會(huì )。
今天是我作為實(shí)習生在母校的第一天，說(shuō)實(shí)話(huà)的確是有點(diǎn)緊張的。雖然我回的是我的高中母校，但是只要想到要面對這么一群學(xué)生就會(huì )覺(jué)得特別的緊張。但是這種緊張的情緒并沒(méi)有維持很久便消散了，因為指導我的老師人特別的好，上課之前就幫我準備好了上課需要用到的資料，還囑咐我說(shuō)聽(tīng)課的時(shí)候一定要注意聽(tīng)哪些內容，哪些是在講課的時(shí)候必須要聽(tīng)的內容�？吹嚼蠋熯@么的親切，我真的松了一大口氣。
在老師的帶領(lǐng)下進(jìn)入到教室的之后，發(fā)現學(xué)生們都特別的熱情，紛紛吵著(zhù)要我坐他們那里�？吹剿麄兊臒崆槲业男睦镆埠荛_(kāi)心，之前還生怕會(huì )跟他們合不來(lái)呢!后來(lái)我暗暗挑了一個(gè)叫得聲音最大的學(xué)生旁邊坐下。
因為今天第一天我并沒(méi)有被安排試講，只是先聽(tīng)聽(tīng)老師是怎樣引導學(xué)生們上課的。這一節課我們聽(tīng)的是怎樣跟學(xué)生講試卷，感覺(jué)肖老師是很認真負責的，學(xué)生有什么不懂的問(wèn)題她都會(huì )耐心講解。她講課的方式也很幽默，經(jīng)常來(lái)幾句搞笑的話(huà)語(yǔ)，讓課堂氣氛頓時(shí)變得很融洽。
今日一節課，輕松，開(kāi)心，感覺(jué)很好。
工作實(shí)習報告 篇6
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì )，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì )起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習，讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理適應期。
一、實(shí)習內容
實(shí)習的內容主要是銷(xiāo)售化妝品，學(xué)習公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著(zhù)對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
二、實(shí)習總結或體會(huì )
20xx年x月x日到x月xx日，我在xx人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì )的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì )，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習單位：本公司位于xx市xx區，是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司。雖然它的規模不大，只有xx幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴(lài)的公司，一直以來(lái)在社會(huì )上都有很好的口碑。本公司本著(zhù)始終貫徹執行“顧客的滿(mǎn)意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現和多家生產(chǎn)型的廠(chǎng)家直接代理產(chǎn)品，并由專(zhuān)人對來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現有產(chǎn)品不良現象可全數退還給廠(chǎng)家，公司一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng )造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進(jìn)行培訓。通過(guò)對員工的有效激勵來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，以限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現個(gè)人目標和企業(yè)目標的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品；化妝品；護膚品；洗發(fā)水；洗面奶；香水；花露水；口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
工作實(shí)習報告 篇7
一 實(shí)習時(shí)間、地點(diǎn)
時(shí)間：
地點(diǎn)：
二 實(shí)習目的與任務(wù)
實(shí)習目的：
1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2.通過(guò)本次實(shí)習 使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程
3.通過(guò)本次實(shí)習對我完成畢業(yè)實(shí)習論文起到很大借鑒作用。
實(shí)習任務(wù)：熟悉外貿業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶(hù)電郵電話(huà)聯(lián)系，把書(shū)本知識與現實(shí)操作做到完美結合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng )造利潤。
三 實(shí)習要求
嚴格遵守實(shí)習紀律，積極參加各項實(shí)習，不無(wú)故不參加實(shí)習，不遲到不早退，實(shí)習過(guò)程積極思考，積極提問(wèn);實(shí)習過(guò)程做好實(shí)習筆記;實(shí)習時(shí)，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。
四 實(shí)習形式
以跟班實(shí)習為主。
參加公司組織的培訓
五 實(shí)習內容
時(shí)間飛快，我的實(shí)習將要結束，實(shí)習充實(shí)了我的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì )上的一份子了，責任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿公司實(shí)習，我在公司主要工作是學(xué)習設計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶(hù)的發(fā)展和老客戶(hù)的維護。下面是我對公司的簡(jiǎn)單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于20xx年，經(jīng)營(yíng)有世界各國名牌廠(chǎng)家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設在中國香港特別行政區，在深圳、長(cháng)沙等城市設有直屬分公司。 麗江公司擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員以及出色的工程技術(shù)專(zhuān)家，一貫以快速回應客戶(hù)的咨詢(xún)及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎，為客戶(hù)提供與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與應用成本，使麗江公司與客戶(hù)在互利中共同成長(cháng)�！罢\實(shí)守信、質(zhì)量第一、價(jià)格合理、交貨快捷” “實(shí)力雄厚，資源充足，庫存真實(shí)”我們的目標：成為中國電子元器件現貨頂級供應商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個(gè)公司名，分別是HK BMC ELECTRONICS CO., LTD. ，PB GROUP CO,.LTD ，HK POTENTIAL ELECTRONICS CO.,LTD。因為客戶(hù)對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做HK BMC 這個(gè)公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與PB GROUP 參與IC 銷(xiāo)售,在TBF 上報價(jià).
3月3號，我開(kāi)始了為期2個(gè)月的實(shí)習。本次實(shí)習是以現場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習為主，生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)習的一項重要環(huán)節，通過(guò)此次實(shí)習，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識，使我更深刻地了解了外貿業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng )業(yè)等知識。
1.客戶(hù)詢(xún)盤(pán)：一般在客戶(hù)下訂單之前，都會(huì )有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節上的了解。
2.報價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復客人查詢(xún)，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠(chǎng)家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，Performa Invoice 給客戶(hù)做正式報價(jià)。
3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶(hù)正式的訂單purchase Order。
4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠(chǎng)下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠(chǎng)的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。
6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿(mǎn)足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠(chǎng)按時(shí)生產(chǎn)： 6.1：如果是L/C付款的客戶(hù)，通常是在交貨期前1個(gè)月確認L/C已經(jīng)收到，收到L/C后應業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應立即請客人改證。 6.2：如果是T/T付款的客戶(hù)，要確認定金已經(jīng)到賬。 6.3：如果是放帳客戶(hù)，或通過(guò)銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
7. 驗貨 7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。 7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員來(lái)驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶(hù)查貨并將查貨日期告知計劃部。 7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預約驗貨時(shí)間，確保在交貨期前安排好時(shí)間。確定后將驗貨時(shí)間通知工廠(chǎng)。
8.制備基本文件。工廠(chǎng)提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。
9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠(chǎng)下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠(chǎng)將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠(chǎng)辦理商檢。應在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
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