物業(yè)崗位職責集錦
現如今，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)崗位職責集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)崗位職責集錦1
1、負責區域內環(huán)境衛生、裝修施工的巡查和監管工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
2、派發(fā)區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；3、區域內樓宇維修及設施設備的`監督與維護；
4、接待處理區域內業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結果，與業(yè)主建立并維護良好的客戶(hù)關(guān)系；
5、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責集錦2
1、負責售樓處物業(yè)內部與地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通，積極配合銷(xiāo)售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的`工作；
2、負責售樓處物業(yè)人員管理；
3、對各個(gè)崗位進(jìn)行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務(wù)意識及安防人員崗榮崗姿）
4、負責制定項目的服務(wù)標準及品質(zhì)定位培訓；
5、負責監督各部門(mén)工作節點(diǎn)完成度，如發(fā)現問(wèn)題立即溝通及時(shí)處理；
6、負責制定月計劃、年計劃工作節點(diǎn)。
物業(yè)崗位職責集錦3
(一)、熟悉管轄項目?jì)任飿I(yè)基本情況、辦公場(chǎng)所、機動(dòng)車(chē)數量、消防設施設備的基本情況。
(二)、在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導和屬地公安機關(guān)指導下，負責指導和管理本項目保安日常工作及突發(fā)事件的處理、制定部分適合本轄區保安管理辦法及制度。
(三)、組織召開(kāi)安保工作會(huì )議，及時(shí)傳達公司通知及管理要求。
(四)、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志。
(五)、加強與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎。
(六)、負責處理轄區內治安、車(chē)輛、消防、裝修等事項的`處理。
(七)、完成公司交班的其他和臨時(shí)性的工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責集錦4
1、長(cháng)駐辦公樓或商場(chǎng)內顧客服務(wù)臺工作;
2、處理辦公樓或商場(chǎng)顧客、租客的'查詢(xún)、投訴及給予適當的協(xié)助及服務(wù);
3、 提供有償或無(wú)償便民服務(wù);
4、處理泊車(chē)優(yōu)惠服務(wù);
5、負責用戶(hù)意見(jiàn)調查、用戶(hù)信息的收集、匯總;
6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶(hù)檔案、投訴記錄等;
7、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);
8、向直屬主管定期呈報工作總結及計劃;
9、執行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責集錦5
1、負責客戶(hù)的'接待工作，為客戶(hù)提供良好咨詢(xún)、接聽(tīng)電話(huà)及轉接、信息的傳達，信息登記、分類(lèi)反饋工作；
2、負責受理顧客電話(huà)投訴，受理商戶(hù)的維修、安裝及場(chǎng)內環(huán)境等服務(wù)申請以及后續跟進(jìn)；
3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；
4、負責與服務(wù)中心對接相關(guān)工作；
5、負責水吧服務(wù)工作；
6、領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責集錦6
1、負責落實(shí)管理區域的消防工作，保證管轄區域內的物業(yè)及使用人的安全。
2、熟悉掌握管理區域內各項消防設備的.性能和使用狀況。
3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對重點(diǎn)部位采取整改措施。
4、負責管理區域內火災、火警處理工作，對火災、火警采取“三不放過(guò)”。
5、負責員工防火常識教育和消防培訓工作，提高實(shí)戰能力。
6、負責制定、修改消防安全責任制度及消防應急方案，疏散人員標志要醒目。
7、負責消防物品、器材檢查管理工作，及時(shí)更換過(guò)時(shí)失效的器材。
8、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收。
9、負責協(xié)助日常治安管理工作。
10、負責完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)崗位職責集錦7
1、在工程物業(yè)總監的領(lǐng)導下，全面負責購物中心安保管理、消防管理工作，負責對購物中心品質(zhì)(安保、消防)進(jìn)行嚴格監管，保證購物中心品質(zhì)達到集團總要求標準。
2、制定安保、消防的'年度工作計劃，落實(shí)上級領(lǐng)導及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對整體隊伍進(jìn)行培訓和管理。
3、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執行，并對執行情況進(jìn)行監督。
4、配合市場(chǎng)推廣部舉辦各種大型活動(dòng)，并做好工作協(xié)調，活動(dòng)安保、活動(dòng)政府報備。
5、負責物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對外包單位進(jìn)行檢查監督;
6、建立設備臺帳，定期核對，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失。
7、加強監督檢查，建立監管考核辦法和獎懲機制，對公司及外包單位員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評估，實(shí)施獎懲。
8、組織公司的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報工程物業(yè)總監及項目總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門(mén)限期整改或采取措施預以解決;
9、加強信息管理。主動(dòng)向公司匯報敏感、異常情況，重大、緊急的問(wèn)題立即向總經(jīng)理報告。
10、完成項目總經(jīng)理、工程物業(yè)總監交辦的其他事務(wù)。
物業(yè)崗位職責集錦8
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的'催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)崗位職責集錦9
1、負責物業(yè)各項制度的`完善、推行、執行。
2、負責做好會(huì )議、等重要事務(wù)的安排以及項目?jì)炔抗芾碇贫鹊膶?shí)施與監管。
3、建立檔案并保存整理各類(lèi)檔案(包括人事檔案、培訓檔案、合同檔案、文件資料檔等)。
4、負責員工考勤、排班、工資計算、人事報表、員工績(jì)效、培訓等工作。
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