物業(yè)崗位職責管理
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)崗位職責管理，希望對大家有所幫助。
物業(yè)崗位職責管理1
崗位職責:
1、管理所在醫院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關(guān)人員落實(shí);
3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續改進(jìn),定期組織專(zhuān)業(yè)技能及行為規范培訓,不斷提升服務(wù)水平;
4、負責定期與甲方的.溝通回訪(fǎng)及投訴反饋工作,確�，F場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn);
5、負責項目部不合格服務(wù)的處理及糾正、預防及跟蹤;
7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
8、負責及時(shí)有效處理業(yè)主的重大投訴和各類(lèi)突發(fā)應急事件。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫院類(lèi)型物業(yè)辦公室、保潔有關(guān)等管理經(jīng)驗,熟悉各類(lèi)物業(yè)管理整體業(yè)務(wù)和運作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調能力、專(zhuān)業(yè)形象和團隊精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動(dòng),踏實(shí)認真。
物業(yè)崗位職責管理2
崗位職責:
1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。
2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。
3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。
4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。
5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。
6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。
7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。
8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。
任職資格:
1、有較強的組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。
3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。
4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。
5、形象氣質(zhì)佳。
物業(yè)崗位職責管理3
崗位職責:
1、全面負責物業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)和安全工作,確保年度經(jīng)營(yíng)指標完成;
2、以客戶(hù)需求為導向,建立良好的溝通協(xié)調關(guān)系;
3、按照公司要求做好在管項目團隊建設;
4、負責物業(yè)項目?jì)绕髽I(yè)文化建設。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;
2、4年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗, 2年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規;
4、綜合能力強,具有清晰的經(jīng)營(yíng)管理思路和良好的抗壓能力。
5、有物流園區工作者優(yōu)先。
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