物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容1
1、接受客戶(hù)各類(lèi)投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作;及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好的溝通;
2、負責客戶(hù)接待來(lái)訪(fǎng)，做好相關(guān)登記工作;
3、負責園區的日常巡查，保持物業(yè)衛生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)知會(huì )有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;
4、定采集客戶(hù)對物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書(shū)及租金通知書(shū)，及時(shí)通知客戶(hù)領(lǐng)取發(fā)票;
6、負責所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門(mén)領(lǐng)導臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù);
7、協(xié)助招商工作;
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容2
1、負責寫(xiě)字樓的物業(yè)管理工作及禮儀接待工作;
2、負責維護客戶(hù)關(guān)系，認真解答客戶(hù)咨詢(xún)或疑問(wèn);
3、負責業(yè)戶(hù)檔案的管理工作;
4、接受記錄客戶(hù)投訴、及時(shí)處理或反饋上級并定期進(jìn)行回訪(fǎng);
5、負責物業(yè)管理費、水電費等費用繳費通知單的派發(fā)以及月底進(jìn)行催收工作;
6、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量體系文件、資料、檔案的管理;
7、協(xié)助監督管理環(huán)境綠化部日常工作;
8、協(xié)助計劃、組織服務(wù)中心員工培訓工作;
9、完成上級領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容3
1、負責制定物業(yè)管理的各類(lèi)規章制度和防范措施;
2、對公司場(chǎng)地發(fā)生的各類(lèi)安全事故和隱患進(jìn)行認真核實(shí)和提出處理建議;
3、負責園區公共設施、消防、安保、客戶(hù)服務(wù)的統籌管理;
4、負責與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關(guān)系;
5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養護和管理，物業(yè)管理區域內的巡視、檢查，物業(yè)管理區域內裝飾裝修管理;
6、服從公司領(lǐng)導的'其他工作安排等。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容4
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、廣告宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容5
1、熟悉商業(yè)運營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負責物業(yè)管理工作;如清潔維護、設備保養、保安崗位、商鋪管理等;
2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準確記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級報告;
4、做好客戶(hù)回訪(fǎng)，虛心的接受批評與建議，不斷改進(jìn)工作
5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責內容6
1.挖掘和分析園區的創(chuàng )收數據，以不斷完善園區/項目配套管理、提升形象;
2.定期更新?tīng)I業(yè)外收費的臺賬，維護供應商關(guān)系;
3.每月進(jìn)行公司各園區/項目運營(yíng)、招商信息調查，完成市調報告;
4.園區客戶(hù)監管，根據后臺信息及時(shí)對園區物管發(fā)出預警，及時(shí)對即將到期客戶(hù)洽談續簽事宜
5.負責監管各園區停車(chē)收費管理，協(xié)助停車(chē)收費系統問(wèn)題點(diǎn)處理跟進(jìn);停車(chē)收費費用核實(shí)、報表及查違。
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