汽車(chē)售后崗位職責集錦
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的汽車(chē)售后崗位職責集錦，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)售后崗位職責集錦1
職責描述：
1、車(chē)輛訂單的`處理及統計;
2、相關(guān)業(yè)務(wù)報表的制作統計;
3、客戶(hù)資料管理;
4、完成上級交代的其他工作
任職要求:
1、年齡20-35周歲;
2、普通話(huà)流利,熟練操作計算機;
3、熟悉汽車(chē)行業(yè),數據分析處理能力強。
汽車(chē)售后崗位職責集錦2
職責描述：
1、主持售后服務(wù)部日常工作，向直接領(lǐng)導匯報工作；
2、負責建立、完善售后服務(wù)部管理體系；
3、負責建立、完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)線(xiàn)發(fā)展需要；
4、負責售后維護團隊伍建設、管理、考核工作；
5、負責產(chǎn)品質(zhì)量事件的`反饋、處理工作；
6、負責內部資源整合、調度工作；
7、負責售后服務(wù)工作成本控制；
8、負責產(chǎn)品線(xiàn)備品備件計劃、管理、調度工作；
9、負責出保產(chǎn)品的收費維護工作；
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、電力電子相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科
2、3年以上新能源汽車(chē)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、有大型車(chē)企工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
汽車(chē)售后崗位職責集錦3
一、負布監督、指導業(yè)務(wù)接待、索賠員的具體工作并作月度考核。
二、負責索賠事務(wù)嚴格按授權公司索賠政策正常動(dòng)作。
三、負責參與重要客戶(hù)和萬(wàn)元以上付出金額的客戶(hù)的相關(guān)工作。
四、制定、安排和協(xié)調售后服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車(chē)間、配件之間的關(guān)系，保證全部的.員工有良好的工作狀態(tài)。
五、嚴格按公司運作標難或相關(guān)要求開(kāi)展工作。
六、定期對本部門(mén)的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。
七、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。
八、做好業(yè)務(wù)統計分析工作，定期填寫(xiě)并上報各種報表。
九、負責控制和提高車(chē)間維修質(zhì)量。安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理。
十、組織本部門(mén)開(kāi)展的各項相關(guān)活動(dòng)及評估工作。
十一、負貢各項會(huì )議的召開(kāi)及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。
十二、負責質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。
十三、負責公司各項制度在本部門(mén)的宣導及相關(guān)信息的傳遞。
1、根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行
2、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理
4、標準、流程的實(shí)施與控制
5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)工作
6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作
7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
8、對直接下屬進(jìn)行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任
汽車(chē)售后崗位職責集錦4
1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，并組織實(shí)施。
2、制定售后服務(wù)系統教育（培訓）計劃，并組織實(shí)施。
3、運用專(zhuān)業(yè)管理技能，建立與顧客良好長(cháng)期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤（毛利）。
4、創(chuàng )造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務(wù)各項工作流程，保持售后服務(wù)系統暢通。
5、制定售后服務(wù)全體員工（各崗位）工作職責，并能結合實(shí)踐不斷完善。
6、根據豐田（或廠(chǎng)家）的服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿(mǎn)意度。
7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實(shí)施，保持本地區先進(jìn)的`質(zhì)量信譽(yù)。
8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類(lèi)投訴。
9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標完成經(jīng)營(yíng)戰略和措施，并組織實(shí)施，在實(shí)施中運用PDCA方法不斷改善。
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
汽車(chē)售后崗位職責集錦5
1、負責服務(wù)顧問(wèn)日常的客戶(hù)服務(wù)管理工作；
2、負責一汽轎車(chē)標準服務(wù)流程的執行監督和管理；
3、負責服務(wù)前臺現場(chǎng)管理工作；
4、負責外出走訪(fǎng)，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；
5、負責組織開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
6、負責標準服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓工作；
7、負責一次修復的管理，改進(jìn)；
8、監督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；
9、全面掌握及控制維修車(chē)輛的.結算工作；
10、上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。
汽車(chē)售后崗位職責集錦6
職責描述：
1、負責汽車(chē)零部件資源的開(kāi)發(fā)及維護；
2、負責供應商的評估、審核等；
3、負責供應商的`質(zhì)量管理和成本改善管理；
4、采銷(xiāo)合一，負責將采購的產(chǎn)品通過(guò)合適的渠道進(jìn)行上線(xiàn)和銷(xiāo)售管理
5、敏銳了解并分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析競爭對手的信息，規劃產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及運營(yíng)
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有汽車(chē)售后或后市場(chǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有國內/外大型汽配平臺（如天貓、京東、亞馬遜等）相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有售后、后市場(chǎng)資源者優(yōu)先；
4、有汽配維修點(diǎn)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟悉主流車(chē)型、車(chē)系者優(yōu)先；
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