汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責管理、催促配件人員做好配件工作。

　　2、根據寶駿汽車(chē)的要求和市場(chǎng)需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍內。

　　3、參加寶駿汽車(chē)售后效勞組織的'業(yè)務(wù)培訓，并負店內工作人員進(jìn)行培訓。

　　4、負責協(xié)調好配件部門(mén)和其他部門(mén)的關(guān)系，確保維修工作的順利開(kāi)展。

　　5、負責向寶駿汽車(chē)效勞部反應配件方面的業(yè)務(wù)信息。

　　6、審核、簽發(fā)配件訂單。

　　7、審核、上報配件月度報表給寶駿汽車(chē)效勞部。

汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責2

　　1、負責所轄區域售后效勞工作的整體運作，確保用戶(hù)滿(mǎn)意度

　　2、制定策略，實(shí)現公司所制定的業(yè)績(jì)目標。

　　3、負責掌握所轄區域內營(yíng)業(yè)單位售后效勞業(yè)績(jì)指標的完成情況，并對其進(jìn)行監控和催促

　　4、負責建立所轄區域售后效勞管理體系，完善各項工作管理流程和程序

　　5、領(lǐng)導和鼓勵下屬員工，使所有員工的`思維和行動(dòng)都以客戶(hù)為中心

　　6、根據每月實(shí)際目標達成情況進(jìn)行總結、分析，并制定與落實(shí)改善方案

　　7、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題制定改善措施

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力

　　9、負責前臺、車(chē)間及配件部各項日常工作的協(xié)調

汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責3

　　1、做好生產(chǎn)前各項準備、認真執行工藝和操作規程。

　　2、負責車(chē)輛的鈑金維修工作，嚴格執行操作規程正確使用鈑金專(zhuān)用設備，做好設備保養，防止人身和設備事故的'發(fā)生。

　　3、保持生產(chǎn)場(chǎng)地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。

　　4、負責工序質(zhì)量的自檢

汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責4

　　1、嚴格遵守各項平安規章制度和本崗位平安技術(shù)操作規程，嚴守勞動(dòng)紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的平安生產(chǎn)負直接責任。

　　2、上崗必須按規定穿戴勞保用品，正確使用防護器具。

　　3、堅守工作崗位。做到班組、崗位、現場(chǎng)符合“三標〞要求。

　　4、掌握消防、平安用電知識，熟識機具設備平安技術(shù)性能，做到“四懂三會(huì )〞文明生產(chǎn)。

　　5、妥善保管正確使用維修設備，及時(shí)維修保養，排除機械故障，防止人身傷害。

　　6、積極參加各種平安活動(dòng)，崗位技術(shù)練兵，提高平安意識和技能。

　　7、有權拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。

汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責5

　　1、負責效勞參謀日常的客戶(hù)效勞管理工作；

　　2、負責一汽轎車(chē)標準效勞流程的執行監督和管理；

　　3、負責效勞前臺現場(chǎng)管理工作；

　　4、負責外出走訪(fǎng)、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理；

　　5、負責組織開(kāi)展效勞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　6、負責標準效勞流程、效勞理念的配訓工作；

　　7、負責一次修復的管理、改良；

　　8、監督顧客效勞檔案的`建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車(chē)輛的結算工作；

　　10、上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

汽車(chē)公司售后經(jīng)理崗位職責6

　　1、完善售后效勞各部門(mén)的規章管理制度。

　　2、根據客戶(hù)反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)存檔并做出處理意見(jiàn)。

　　3、負責退貨產(chǎn)品的入庫和驗收工作。

　　4、每月統計售后總表。以及統計維修費用。

　　5、每月統計售后折價(jià)的費用做成售后折價(jià)單。并向上級領(lǐng)導批示。

　　6、定期向公司匯報售后效勞部的經(jīng)營(yíng)管理情況負責部門(mén)的管理和協(xié)調工作、

　　7、收集客戶(hù)信息妥善處理客戶(hù)不滿(mǎn)及意見(jiàn)、建議并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反應

　　8、處理好客戶(hù)的投訴根據實(shí)際情況認真耐心的`做好解釋最大限度的降低客戶(hù)的投訴。

　　9、做好客戶(hù)的檔案和管理工作聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴并及時(shí)向上級主管匯報。

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