物業(yè)經(jīng)理崗位職責
在生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)經(jīng)理崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責1
1.小區經(jīng)理是苑區管理部最高級的管理人員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行苑區安保、消防、清潔、園林、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運作，并隨時(shí)向總經(jīng)理匯報。
2.主動(dòng)與苑區業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據公約，盡力滿(mǎn)足業(yè)主、住客要求。
3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作。
4.監管屬下的員工素質(zhì)，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準。
5.負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時(shí)匯報總經(jīng)理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內。
6.苑區小區經(jīng)理亦應預計一切有關(guān)苑區管理問(wèn)題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時(shí)以書(shū)面形式匯報總經(jīng)理。
7.每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發(fā)現苑區有任何問(wèn)題，應予以記錄及時(shí)處理，并報告總經(jīng)理。
8.負責苑區保安、清潔、園林養護及與其它部門(mén)協(xié)調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開(kāi)展。
9.根據總經(jīng)理室的要求及指示，定時(shí)舉辦應急演習，使管理員工能經(jīng)常保持最佳狀態(tài)并熟悉應急之程序，同時(shí)亦使用戶(hù)對管理工作有進(jìn)一步認識，以建立互讓及合作精神。
10.小區經(jīng)理于每月須呈交有關(guān)管理部的工作報告于總經(jīng)理，并做好本年度工作總結報告及次年工作計劃報告于業(yè)委會(huì )。
11.定期召開(kāi)部門(mén)工作會(huì )議，檢討工作表現，并籍此溝通各級工作人員。
12.當接獲客戶(hù)投訴，應及時(shí)記錄及處理，基于投訴性質(zhì)及嚴重性去采取適當行動(dòng)，并將處理情況匯報總經(jīng)理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時(shí)報告。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責2
崗位職責：
1.籌建銷(xiāo)售案場(chǎng)客服團隊，并對部門(mén)人員進(jìn)行系統培訓；
2.擬定銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)方案并組織落實(shí)；
3.負責部門(mén)各項工作的管理、監督、指導；
4.負責維護客戶(hù)關(guān)系，協(xié)調處理客戶(hù)投訴，并完成后續工作；
5.負責組織客戶(hù)相關(guān)信息的統計、管理、更新工作；
6.負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的處理、收繳工作；
7.負責組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)。
任職要求：
1.全日制本科畢業(yè)3年以上，2年以上物業(yè)同等崗位的工作經(jīng)驗，經(jīng)驗偏少的可以應聘客服主管；
2.熱愛(ài)物業(yè)工作，服從領(lǐng)導安排；
3.特別說(shuō)明，該崗位最終是要外派到項目工作，目前正在籌建的項目地點(diǎn)有：江蘇南京六合區、江蘇揚中、河南焦作云臺山、河南鄭州滎陽(yáng)、湖南省湘潭市昭山共計5個(gè)，優(yōu)先就近安排原則，公司免費提供食宿。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責3
崗位職責：
1、對項目施工、實(shí)施的達標情況進(jìn)行檢查、評估，并對評估結果進(jìn)行跟蹤;
2、對可能影響現場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素，能及時(shí)進(jìn)行預防、應對提示
3、全面負責所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶(hù)服務(wù)、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標和管理指標等;
5、負責對項目的各部門(mén)工作安排，有效的管理、引導、監督、考核目標;
6、負責項目的對外協(xié)調
具體職責如下：
一、及時(shí)、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開(kāi)發(fā)商，利用項目開(kāi)盤(pán)和開(kāi)發(fā)商舉行促銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在正式開(kāi)盤(pán)之前，開(kāi)發(fā)商、施工單位、銷(xiāo)售代理、物業(yè)管理等部門(mén)要共同制定周密的開(kāi)盤(pán)日和促銷(xiāo)活動(dòng)的工作方案。作為項目經(jīng)理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓。在看樓購房人員較多時(shí)，應重點(diǎn)做好車(chē)輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時(shí)看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點(diǎn)看護等等。持續做好上述工作的目的在于獲取開(kāi)發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認同感，為未來(lái)開(kāi)展物業(yè)管理打下良好基礎。
(二)在項目施工階段適時(shí)介入，向開(kāi)發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書(shū)面報告，以減少開(kāi)發(fā)商資金浪費，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的監理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應對下列問(wèn)題引起高度重視：
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：
二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞
三、規范運作，堅持四種意識
作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：
(一)契約意識。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間，從某個(gè)角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話(huà)講，業(yè)主作為合同甲方當然有權按合同約定對乙方進(jìn)行監督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時(shí)，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長(cháng)此下去，必將使自身陷于被動(dòng)。
(二)溝通意識。
(三)預留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經(jīng)理的基本功。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責4
職責描述:
1、依據購物中心項目前期規劃、設計,完善各地購物中心物業(yè)管理標準;
2、參與各運營(yíng)期購物中心項目物業(yè)條線(xiàn)管理,如安保、消防、環(huán)境條線(xiàn);
3、負責已開(kāi)業(yè)項目工程系統的運行、維護保養及有償服務(wù)的管控;
4、負責能耗及相關(guān)成本指標的控制管理、相應設備優(yōu)化改造、節能降耗技術(shù)提升;
5、跟進(jìn)工程遺留問(wèn)題的整改及部分改造工程的組織實(shí)施;
6、參與工程類(lèi)招投標采購,協(xié)助建立供應商品牌庫;
7、負責運營(yíng)期工程預算的審核、實(shí)施和管控;
8、負責已開(kāi)業(yè)項目移交資料、工程檔案的歸口管理。
任職要求:
1、5年以上商業(yè)項目工程物業(yè)管理經(jīng)驗;3年以上大型購物中心設施維護、機電安裝及維保經(jīng)驗,具有項目前期籌備及后期物業(yè)工程管理經(jīng)驗;2年以上集團總部/區域總部綜合管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、持有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責5
1、根據集團及區域下達的體系制度，做好項目工程設施設備管理，確保項目設施設備的正常運行;
2、管控項目消防、智能化運行，根據上級公司要求的規范流程降低設施設備的運行風(fēng)險;
3、推進(jìn)項目節能降耗，降低項目運營(yíng)成本;
4、做好與地產(chǎn)維保部門(mén)的溝通工作，協(xié)調與地產(chǎn)工程關(guān)聯(lián)工作的順利推進(jìn);
5、推進(jìn)新項目交付設施設備承接查驗、分戶(hù)驗收、以及不合格項整改，并提出合理化建議;
6、完成區域及項目經(jīng)理交辦的其他工作;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責6
(1)負責餐廳標準化管理，制定并完善后廚各項服務(wù)標準程序和操作規程，檢查廚房所屬各崗位員工的操作規范，檢查各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程，保證餐飲質(zhì)量，監督各崗位做好衛生清潔工作。
(2)負責食堂成本預算工作，配合廚師長(cháng)對食堂整體運營(yíng)成本負責�？刂聘黝�(lèi)食材、飲品等產(chǎn)品標準規格和要求，正確控制毛利率和成本。
(3)維護良好的的客戶(hù)關(guān)系，妥善處理客人投訴。
(4)組織每周制訂菜單，推進(jìn)菜品研發(fā)和質(zhì)量的監督管理工作。
(5)負責食品安全、消防安全管理，認真執行食品衛生法，組織開(kāi)展各類(lèi)安全培訓，把住衛生質(zhì)量關(guān)，嚴防病從口入，嚴防食物中毒。
(6)推動(dòng)餐廳人員技能和能力培養工作的開(kāi)展。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
崗位職責:
1、制定物業(yè)管理體系、質(zhì)量品質(zhì)管理規劃和環(huán)境管理規劃。
2、制定和提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持。
3、協(xié)助物業(yè)總監組織項目物業(yè)管理的培訓和指導。
4、負責對合作方的工作監督和檢查,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。
5、不斷改進(jìn)完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時(shí)更新,并對管理手冊進(jìn)行統一發(fā)放管理工作。
6、組織開(kāi)展管理評審工作。組織并協(xié)助各物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展顧客意見(jiàn)調查活動(dòng)。
7、處理管理服務(wù)的投訴,監督相關(guān)物業(yè)服務(wù)中心對投訴處理結果的回訪(fǎng)工作。
8、制定物業(yè)服務(wù)中心的管理目標和經(jīng)營(yíng)方向并監督貫徹執行,保證經(jīng)營(yíng)管理工作的正常進(jìn)行。
9、組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )、運營(yíng)分析會(huì )等重點(diǎn)會(huì )議。
10、對外判項目、合作管理項目進(jìn)行有效監管,達成管理目標。
11、根據公司經(jīng)營(yíng)管理需要,接管、移交新、舊物業(yè)。
12、與社會(huì )各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系;督促項目物業(yè)服務(wù)中心與客戶(hù)建立良好客戶(hù)關(guān)系,樹(shù)立良好形象,代表項目物業(yè)服務(wù)中心對外關(guān)系及接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、群眾、團體、單位等。
13、負責公司物業(yè)項目的.開(kāi)拓策劃及物業(yè)項目前期工作的組織實(shí)施。
14、指導、監督、檢查項目物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。
15、負責物業(yè)項目的招投標策劃、編制和評審。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不受限制;
2、8年以上工作經(jīng)驗,在物業(yè)管理國際五大行(仲量行、世邦魏理仕、戴德梁行、高力國際、第一太平戴維斯)具有任職經(jīng)歷優(yōu)先,具備五大行管理的寫(xiě)字樓全權委托管理項目經(jīng)驗及監管經(jīng)驗。
3、了解環(huán)�？茖W(xué)和技術(shù)知識,具備環(huán)境管理技能和物業(yè)品質(zhì)管理技能,具備物業(yè)創(chuàng )優(yōu)工作經(jīng)驗,熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規、服務(wù)標準及規范,通曉物業(yè)管理項目ISO質(zhì)量管理體系;
4、忠誠廉潔、吃苦耐勞、遵紀守法、開(kāi)拓創(chuàng )新,有較強的業(yè)務(wù)能力、組織策劃能力及團隊建設能力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責8
1、領(lǐng)導公司的日常工作,向公司傳達滿(mǎn)足業(yè)主和住戶(hù)及法律、法規的要求的重要性;
2、以業(yè)主和住戶(hù)為中心，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準公司質(zhì)量手冊;
3、主持管理評審;
4、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;
5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì )議;
6、負責各單位、各部門(mén)經(jīng)理和主管職務(wù)以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;
7、負責公司重要投標書(shū)和公司所有經(jīng)濟合同的審批;
8、負責公司各類(lèi)費用收支的審批;
9、履行公司安全，消防第一責任人的所有職責;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責9
1、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定年度經(jīng)營(yíng)計劃和預算方案，并根據內外環(huán)境變化進(jìn)行調整;參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策;
2、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規及公司各規章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、文化等管理方案;
3、管理、協(xié)調物業(yè)各部門(mén)的工作，監督各項規章制度、勞動(dòng)紀律、工作程序、任務(wù)的執行與落實(shí);定期和不定期檢查各部門(mén)、崗位、設備、環(huán)境等，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決，保證公司各項工作能順利進(jìn)行;
4、嚴格執行財務(wù)管理制度，參與年度預算，控制公司費用開(kāi)支，降低物料損耗和各項成本;
5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關(guān)系維護，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的服務(wù)形象;
6、協(xié)助負責與各相關(guān)政府單位的協(xié)調與合作，維護企業(yè)形象;
7、主持日常經(jīng)營(yíng)工作;協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件，及時(shí)處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報總經(jīng)理;
8、上級交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責10
1、年度工程預算和施工計劃的編制和實(shí)施，以及預算執行情況的跟蹤管理;
2、負責改造、維修等所有工程項目事前比價(jià)、招投標，事中施工進(jìn)度、安全、質(zhì)量的把控，事后工程審價(jià)、結算以及施工項目變更、費用控制等工程管理各個(gè)環(huán)節的監督協(xié)調工作。
3、負責廣場(chǎng)消防、用電、各類(lèi)設施設備等全方位的安全管理工作;
4、負責協(xié)調、監管第三方物業(yè)公司，落實(shí)廣場(chǎng)環(huán)境保潔、全面安保、停車(chē)管理、設施設備維護等工作，為廣場(chǎng)提供安全、整潔、有序的物業(yè)環(huán)境。
5、負責本部門(mén)規章制度、各項應急預案的修訂和完善;
6、協(xié)調公司與消防、交管、城管等相關(guān)政府職能部門(mén)的關(guān)系，為公司創(chuàng )造良好的營(yíng)商環(huán)境。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責11
1.根據市場(chǎng)相關(guān)情況及商場(chǎng)定位等制定招商目標，做好招商工作;
2.協(xié)助門(mén)店輔助客戶(hù)裝修及開(kāi)業(yè);
3.負責安排招商人員進(jìn)行新品牌開(kāi)發(fā)、引進(jìn)及商戶(hù)的優(yōu)化工作，對招商業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進(jìn)行協(xié)調、指導、監督以及審核等;
物業(yè)經(jīng)理崗位職責12
1、負責綜合體信息、工程、精裝改造、消防安全、物業(yè)安管等工作的統籌管理;
2、根據平面設計跟進(jìn)工程、裝修改造的開(kāi)展進(jìn)度及完成
/3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、負責協(xié)調和管理工程、清潔、綠化、保安等相關(guān)工作
5、根據部門(mén)年度、季度工作計劃，負責落實(shí)設施設備的維護及保養，推進(jìn)能源管控，確保在預算內完成物業(yè)各項工作;
6、負責處理物業(yè)方面投訴，保持環(huán)境衛生及維持治安秩序
物業(yè)經(jīng)理崗位職責13
1、8年以上物業(yè)項目工作經(jīng)驗,5年以上管理工作經(jīng)驗;
2、物業(yè)管理、企業(yè)管理、工程類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),持有物業(yè)管理相關(guān)資格證優(yōu)先;
3、熟悉物業(yè)管理項目運作流程,具有較強的管理能力和領(lǐng)導水平;
4、熟悉國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律、法規、政策;熟悉商業(yè)物業(yè)管理模式;
5、具備較強的計劃、組織、溝通、協(xié)調能力;具備較強的分析、判斷與決策能力。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責14
1、做好項目?jì)炔抠|(zhì)量管理工作;
2、協(xié)助總經(jīng)理做好項目規劃管理工作;
3、協(xié)助做好分包商/合作單位的評估/考核工作;
4、協(xié)助做好項目的正面宣傳工作;
5、協(xié)助做好客戶(hù)滿(mǎn)意度征詢(xún)工作;
6、完成領(lǐng)導交辦其他的工作任務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理崗位職責15
1、負責苑區內的安保、消防、清潔、綠化養護、客戶(hù)服務(wù)、投訴處理的日常運作，確保管理水平;
2、負責統籌、協(xié)調收交樓，負責房屋及設備設施維護維修等服務(wù);
3、主持與管理人員包括保安、清潔的工作例會(huì );
4、主動(dòng)與苑區業(yè)主、住客接觸及維持良好關(guān)系，保持一流的管理服務(wù)，依據公約，盡力滿(mǎn)足業(yè)主、住客要求;
5、每日巡查苑區，巡視的范圍包括苑區設施及保養、地方清潔、電梯服務(wù)、各級員工的儀表、紀律及工作表現等;
6、制定各操作運轉規程及物業(yè)有關(guān)管理制度;
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