商業(yè)物業(yè)主管崗位職責（精選14篇）

　　在日新月異的現代社會(huì )中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的商業(yè)物業(yè)主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 1

　　職責：

　�、旁诠�司總經(jīng)理、區域總監的領(lǐng)導下，對所管區域行使管理、監督、協(xié)調、服務(wù)的職能；

　�、聘鶕�公司的總體目標，制訂所管區域的管理目標、管理方針、重點(diǎn)工作計劃、整體經(jīng)營(yíng)目標，并落實(shí)任務(wù)

　�、秦撠熕�管區域的整體經(jīng)營(yíng)，制訂年度預算，并遵照執行；

　�、日J真貫徹物業(yè)管理和服務(wù)的`各項法規、政策，組織落實(shí)上級主管部門(mén)下達的相關(guān)件；

　�、梢罁�管理體系標準要求制訂檢查計劃，對各部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)項檢查，并對不合格服務(wù)項目落實(shí)糾正、預防措施，接受業(yè)主大會(huì )和上級主管部門(mén)的監督檢查；

　�、始皶r(shí)協(xié)調處理所管區域內顧客重大投訴，親自跟蹤回訪(fǎng)，并上報上級主管部門(mén)；

　　任職條件

　�、糯髮�(zhuān)及以上學(xué)歷，工民建等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)

　�、凭哂�3年以上中、高檔物業(yè)項目管理經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先，具備工程設備管理經(jīng)驗優(yōu)先

　�、鞘煜�、掌握國家有關(guān)物業(yè)管理方面的法律、法規及地方政策。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 2

　　1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內所屬客服助理的'工作結果負責；

　　3、負責管轄區域內的客戶(hù)關(guān)系建設與維護，每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查；

　　4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督；

　　6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項目物業(yè)管理服務(wù)合同,對有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執行情況。

　　2、負責指導和協(xié)助各項目租務(wù)人員,對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監督,提出意見(jiàn)并落實(shí)改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續提升。

　　3、協(xié)助督導公司經(jīng)營(yíng)管理各項目的.公共設施設備維修維護、更新改造工程,匯總所有維修維護項目情況及費用,提供決策參考。

　　4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運營(yíng)情況,對完善管理提出有效意見(jiàn),收集完善合資合作資料管理。

　　5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計劃并組織實(shí)施、檢查和考核等工作;配合開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查,整理并匯總調查結果。

　　任職資格:

　　1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規,具備物業(yè)管理或工程類(lèi)相關(guān)資質(zhì)證書(shū);熟練掌握office辦公軟件的操作和應用。

　　4、具有較強的組織協(xié)調、人際溝通、抗壓能力,責任心強,有團隊意識。

　　5、35歲以下,形象好。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 4

　　職責：

　　1、貫徹執行公司的方針、決策，完成項目經(jīng)理下達的各項工作指令，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標;

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施，負責各項事項的'具體落實(shí);

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工，負責員工勞動(dòng)紀律、績(jì)效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理，提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;

　　5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負責跟蹤回訪(fǎng)，定期開(kāi)展業(yè)主意見(jiàn)調查;

　　6、協(xié)助項目經(jīng)理開(kāi)展對內對外聯(lián)絡(luò )工作;

　　7、按計劃組織開(kāi)展項目員工的培訓、考試及社區文化活動(dòng);

　　8、定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類(lèi)故障及突發(fā)事件;

　　9、結合項目實(shí)際情況，積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見(jiàn)和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理至少兩個(gè)板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點(diǎn);

　　5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗，熟悉突發(fā)事件預控和現場(chǎng)指揮要點(diǎn)及流程。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 5

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施;

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標;

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價(jià)值觀(guān);

　　4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的'工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規條例掌;

　　5、參與過(guò)大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營(yíng)及招商工作;

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 6

　　1、制定設備管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表，并推進(jìn)其貫徹執行;

　　2、保障設備的正常運行，及設備管理、維護、維修、保養,確保工程順利完成;

　　3、定期組織工程、各類(lèi)設施設備管理檢查;

　　4、組織審定工程及設備設施技措、檢修方案，主導工程、設備設施之竣工驗收;

　　5、負責強弱電系統、照明、景觀(guān)燈的.正常運轉，控制能耗并提出有效改善措施;

　　6、負責消防安全、排水、廢棄物等管理，確保各系統之正常運轉;

　　7、定期組織消防、水、電、燃氣、廢棄物等安全知識培訓及巡查;

　　8、制訂環(huán)境衛生管理的各種規章制度，監督執行各類(lèi)環(huán)境衛生檢查巡檢制度;

　　9、貫徹執行政府職能部門(mén)各類(lèi)規章制度，并配合好相關(guān)監督檢查工作;

　　10、負責部門(mén)員工的日常管理、考核，安全教育等知識的培訓及技術(shù)管理和指導。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 7

　　1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續的'服務(wù)工作;

　　2、負責物業(yè)管理區域內的環(huán)境衛生，園林綠化以及返修施工的監管工作，發(fā)現問(wèn)題即使跟進(jìn)相關(guān)人員處理;

　　3、負責每日對公共區域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現各種不安全隱患以及需要維修的設施設備及時(shí)通報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

　　4、負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢(xún)和服務(wù)工作，及時(shí)反饋相關(guān)信息;

　　5、負責收集客戶(hù)，業(yè)主信息，建立前期客戶(hù)檔案。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 8

　　1、負責協(xié)助上級按照公司標準化執行所轄區域保潔或運送服務(wù);

　　2、負責與客戶(hù)保持及時(shí)有效的'溝通，及時(shí)處理客戶(hù)需求;

　　3、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

　　4、負責公司財務(wù)、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實(shí)。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 9

　　1、對維修領(lǐng)班班長(cháng)，按時(shí)各項任務(wù)；

　　2、嚴格遵守公司制定的勞動(dòng)紀律及管理處各項規章制度；

　　3、負責在維修領(lǐng)班的安排下對小區門(mén)禁系統，監控系統、對講系統，三表遠傳抄表系統，消防報警系統、小區有線(xiàn)電視和衛星電視接收傳送系統的日常巡檢的監督、維修/維護工作的具體實(shí)施，并對檢查的結果匯總上報主管，確保房屋及配套設施完好率達到90%；

　　4、負責小區內值班，深水井、高層樓水泵房、水箱間、配電室、污水泵房等設備間清潔衛生及設備設施日常巡檢的監督與實(shí)施；對小區內雨水、供水、供電、污水主管網(wǎng)/道的疏通和清理；

　　5、對空調、消防和給排水設備設施，水廠(chǎng)供水及消毒凈化設備設施、深水井、熱水鍋爐及交換設備設施進(jìn)行大、中修及更新改造計劃的具體實(shí)施；

　　6、負責按照《報修流程》和《入戶(hù)維修制度》進(jìn)行業(yè)主家中有關(guān)弱電維修及其他特約服務(wù)方面的高質(zhì)量維修工作，自接單后15分鐘到達維修現場(chǎng)，確保零修、急修及時(shí)率達到90%，質(zhì)量合格率95%；

　　7、負責小區衛星電視機房的值班管理，并協(xié)助國家有關(guān)部門(mén)對機房設備和接收節目的'檢查和驗收工作；負責小區電氣設備設施保修工作的監督管理工作；

　　8、負責在班長(cháng)的統一安排下對消防系統和設備定期試運行工作，并做好運行記錄；

　　9、負責按公司及項目有關(guān)規定監督、協(xié)助和指導本組員工及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；

　　10、負責對小區內所管轄的設備、設施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作；負責小區突發(fā)性事件如停水、停電、跑水、火警情況的處理；

　　11、完成管理處主任和班長(cháng)交辦的其他工作。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 10

　　1、負責制定本部門(mén)的工作計劃，并主持開(kāi)展本部門(mén)的各項工作;

　　2、負責落實(shí)本部門(mén)員工的崗位責任，并對員工的工作進(jìn)行監督指導及績(jì)效考核;

　　3、全面貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;

　　4、負責組織本店消防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養，保證本店水、電、氣及通訊系統的正常運行;

　　5、負責本店保安人員的'日常管理，監督落實(shí)保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內外緊急情況的及時(shí)妥善處理;

　　6、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實(shí)保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整潔衛生;

　　7、負責協(xié)調本店與物業(yè)單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;

　　8、妥善處理本店物業(yè)保衛工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、建立健全商業(yè)項目管理物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標準及監督機制并組織有效實(shí)施；

　　2、負責商業(yè)新項目規劃設計施工階段的前期介入，及物業(yè)管理模式策劃、方案編寫(xiě)、費用測算、前期管理策劃；

　　3、負責商業(yè)項目接管驗收與日常運作，合理控制成本，優(yōu)化配置并有效利用各項資源。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上商業(yè)物業(yè)項目或商業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，具備跨區域管控或集團職能管控工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　2、對商業(yè)綜合運營(yíng)，服務(wù)品質(zhì)管控有較豐富的'工作經(jīng)驗，有服務(wù)品質(zhì)體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉零售、餐飲、娛樂(lè )、休閑等行業(yè)動(dòng)態(tài)及相關(guān)物業(yè)管理發(fā)展趨勢；

　　4、具備良好的決策、分析、管理和協(xié)調能力，思路敏捷，談判能力強。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 12

　　1、負責協(xié)助業(yè)戶(hù)的入戶(hù)、裝修手續辦理;負責分管樓棟區域空置房的管理工作;

　　2、負責分管轄區的'日常巡查，并監督分管樓棟的保潔、綠化等服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪(fǎng)，改善客戶(hù)關(guān)系，協(xié)助建立、完善業(yè)主檔案;

　　4、負責分管樓棟的上門(mén)回訪(fǎng)工作和分管樓棟內的各項費用的催收;

　　5、掌握各種應急時(shí)間處理程序并協(xié)調處理;

　　6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 13

　　一、開(kāi)展購物中心的安全管理、對外關(guān)系的維護與協(xié)調，含月/年度檢查、重大節假日/活動(dòng)檢查前安全。

　　二、定期組織學(xué)習安全生產(chǎn)法規及有關(guān)文件，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓。

　　三、定期召開(kāi)季度/部門(mén)例會(huì )、商戶(hù)安全生產(chǎn)例會(huì )、安全生產(chǎn)會(huì )議等，保障公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中存在的安全問(wèn)題，消除事故隱患，確保無(wú)重大安全事故發(fā)生。

　　四、制定梳理公司安全生產(chǎn)、環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)管理等相關(guān)文件、制度流程，做好預算及成本控制。

　　五、管控及提升購物中心的'清潔、綠化等方面的環(huán)境品質(zhì)。

　　六、團隊管理

　　1、結合公司年度經(jīng)營(yíng)計劃，制定部門(mén)年度、季度、月度工作計劃;

　　2、組織本部門(mén)員工編制績(jì)效計劃，指導實(shí)施，評估并提出改進(jìn)建議;

　　3、負責搭建部門(mén)組織架構，明確本部門(mén)員工職責分工，指導與培訓。

　　商業(yè)物業(yè)主管崗位職責 14

　　1、負責對消防主機、監控系統實(shí)行24小時(shí)監控，熟悉中控室內各種設備設施的操作程序和要求，準確地進(jìn)行各種操作。

　　2、配合安全做好秩序維護、防火防盜工作，發(fā)現可疑人員或破壞公共設施的行為及時(shí)通知安全人員。

　　3、負責電梯三方對講的接警報修工作，隨時(shí)關(guān)注電梯內的.情況，發(fā)現困人等情況及時(shí)報工程維修人員及相關(guān)人員。

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