物業(yè)主管崗位職責
在現在社會(huì )，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主管崗位職責1
1、處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進(jìn)業(yè)戶(hù)的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責；
2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場(chǎng)所及設施的巡查、整改跟進(jìn)工作；
3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；
4、對二次進(jìn)行裝修初批及對業(yè)戶(hù)裝修進(jìn)行監管，對違例裝修進(jìn)行制止、勸諭及督促業(yè)戶(hù)整改；
5、負責管轄范圍內遺留工程問(wèn)題的跟進(jìn)工作，并定期將情況匯總、分析；
6、熟悉維修基金申請及管理；
7、統籌監管各部門(mén)收銀員、清潔、保安工作。
物業(yè)主管崗位職責2
熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用。
對小區物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見(jiàn)和建議。
負責接待業(yè)主和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理.
建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主。
及時(shí)向項目經(jīng)理反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議，定期提交小區業(yè)主提案。
小區房屋及各類(lèi)公共設施的結構和管理要求，及時(shí)滿(mǎn)足業(yè)主合理要求。
做好業(yè)主(用戶(hù))進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶(hù))工程檔案。
物業(yè)主管崗位職責3
1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；
2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；
2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。
3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。
4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。
5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。
7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。
8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。
9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責4
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定設備維修、保養制度和巡檢制度；
2、根據設備保養計劃，負責商場(chǎng)設備的日常保養，根據需求擬定備件的采購計劃；
3、負責組織、安排維修，保養計劃的具體實(shí)施和工程質(zhì)量的監督；
4、負責檢查廠(chǎng)家展位裝修、通風(fēng)口等設施的安全質(zhì)量；
5、嚴格執行設備操作程序，負責及時(shí)處理設備故障和安全隱患，確保設施設備使用壽命≥15年；
6、根據設備巡檢計劃，進(jìn)行商場(chǎng)設備運轉狀態(tài)的日常巡檢；
7、負責保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養記錄等檔案；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主管崗位職責5
1、負責樓盤(pán)日常服務(wù)管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門(mén)反映。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏(yíng)得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續及相關(guān)資料的歸檔；
4、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門(mén)處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見(jiàn)征詢(xún)工作；
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預算的數據統計匯總工作。
物業(yè)主管崗位職責6
1、制定本部門(mén)崗位職責、規章制度、工作程序，并嚴格執行、監督;
2、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
3、負責不定期對物業(yè)進(jìn)行巡視，協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，持續跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系;
5、隨時(shí)掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費催交的組織工作;
6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
7、助招商部開(kāi)展招商工作;
8、積極與屬地派出所、居委會(huì )等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項工作;
物業(yè)主管崗位職責7
1、負責寫(xiě)字樓工程和物業(yè)版塊具體事務(wù)管理工作
2、全面負責公司物業(yè)的日常管理工作，監督和指導安全管理，負責統籌、監督、管理的安全秩序、保潔綠化、消防管控，保證物業(yè)品質(zhì)
3、全面規劃公司設備、設施的添置、安裝、調試、運轉和維修等工作，負責所有設備、設施系統(配發(fā)電、空調、給排水、電梯等)管理、運行、維修的指導工作。
4、統籌公司內各項目的工程整改、節能減排、設備升級改造、工程遺留等問(wèn)題進(jìn)行分析和整改。
5、負責健全所在公司工程物業(yè)管理制度，并確保所有運作過(guò)程的規范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執行情況
6、負責和督導所在公司施工圖審圖工作，提出有利于商業(yè)經(jīng)營(yíng)和后期管理的修改意見(jiàn)
7、負責各類(lèi)寫(xiě)字樓活動(dòng)的安全保障工作
8、負責日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預案制定及演練、處理
物業(yè)主管崗位職責8
職責：
1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導下，負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)。
2.負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向上級領(lǐng)導匯報。
3.負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作。
4.不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5.負責所管物業(yè)區域內的日巡檢和協(xié)調違章及投訴的處理工作。
6.負責管理費和各項費用的催繳工作。
7.負責物業(yè)服務(wù)中心內部資料，業(yè)主資料的檔案管理工作。
8.積極完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
任職資格：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例和法規，物管專(zhuān)業(yè)或房地產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè);
2.工作熱情認真積極，具備良好的服務(wù)意識，責任心強。
3.善于處理客戶(hù)提出的.各種問(wèn)題及各種投訴，良好的團隊合作精神。
4.熟悉電腦操作知識。
5.有決策及領(lǐng)導指揮、協(xié)調控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩定、能夠抗壓
物業(yè)主管崗位職責9
1、負責園區的安全、清潔等工作;
2、負責景區秩序維護、停車(chē)場(chǎng)收費及路面交通指引等工作;
3、園區保潔外包工作的對接工作，績(jì)效考核、工作安排、成本管控等工作;
4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的各項制度體系，督促執行;
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)安全、人員、績(jì)效、成本的管控工作。
物業(yè)主管崗位職責10
職責：
1.全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源;
2.管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，展示樓盤(pán)和品牌物業(yè)形象;
3.配合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，統籌協(xié)調銷(xiāo)售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題;
4.處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;
5.負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)團隊建設、管理與績(jì)效考核，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓;
6.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規，了解物業(yè)案場(chǎng)管理知識;
3. 2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)案場(chǎng)管理管理經(jīng)驗;
4.具有良好的溝通技巧、自我學(xué)習能力，能較好地帶領(lǐng)團隊達成目標。
物業(yè)主管崗位職責11
1、負責現場(chǎng)安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;
2、按照部門(mén)安全工作要求,督導團隊成員落實(shí)各項工作任務(wù);
3、安全人員工作質(zhì)量的監督管理,對崗位的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和考核;
4、主持班前會(huì )議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開(kāi)展情況進(jìn)行總結/點(diǎn)評;
5、安全突發(fā)事件的現場(chǎng)處置;
6、負責安全團隊的管理,包含事務(wù)協(xié)調、工作監督、業(yè)務(wù)培訓、考勤制作工作;
7、負責完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責內工作流程,擬定制度文件;
任職要求:
1、管理類(lèi)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡28歲以上,具備物業(yè)管理資格證書(shū);
2、從事物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作6年以上,其中包括不少于3年物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規、服務(wù)方面系統知識;
4、有較強的溝通、協(xié)調能力,領(lǐng)悟力強,良好的團隊組織管理能力,具有較強的公關(guān)、服務(wù)意識;
5、較強的語(yǔ)言表達能力,有一定的寫(xiě)作功底,責任心強,較好的團隊協(xié)作精神和處理突發(fā)事件的能力;為人正直、有責任心,能夠吃苦耐勞;
6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有一定的親和力。熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規,熟悉客戶(hù)服務(wù)相關(guān)知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強交流能力,持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū),具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調能力,責任心強。
物業(yè)主管崗位職責12
1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門(mén)年度費用及工作計劃;
2組織對全年物業(yè)費用進(jìn)行月度分解及執行情況進(jìn)行總結分析，監督、控制費用發(fā)生情況;
3協(xié)助中心領(lǐng)導制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程，并進(jìn)行相關(guān)培訓;
4負責物業(yè)管轄區域的設備運行管理、維護;
5負責節能工作，制定節電、節水計劃措施，并督促實(shí)施，使費用逐步降低;
6負責物業(yè)管轄區域的商場(chǎng)消防、安全工作，確保物業(yè)管轄區域的正常安全運營(yíng)
7按照消防安全工作要求對物業(yè)管轄區內租戶(hù)實(shí)施的內外裝修作業(yè)進(jìn)行審批和監督;
8負責物業(yè)各區域的環(huán)境保護、綠化保潔等管理工作;
9負責物業(yè)的業(yè)務(wù)及資料管理，建立設施設備運行狀況臺賬;
10負責物業(yè)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理與維護，實(shí)現資產(chǎn)的保值增值;
11負責處理突發(fā)事件。
物業(yè)主管崗位職責13
負責園區物業(yè)管理中心的全面工作。
維護園區正常經(jīng)營(yíng)秩序，督促、檢查各項制度的落實(shí)與執行情況。
園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務(wù)情況進(jìn)行監督管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)客戶(hù)，要求整改。
負責園區消防安全管理，及時(shí)發(fā)現并處理各類(lèi)安全隱患。
發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理。
負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)客戶(hù)投訴等事項
配合招商協(xié)助客戶(hù)入駐工作，并完成后續相關(guān)費用催繳工作。
負責租戶(hù)裝修改造工程的審批及現場(chǎng)施工管理。
負責派出所、城管等相關(guān)政府部門(mén)/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調
完成領(lǐng)導安排的其他事項。
物業(yè)主管崗位職責14
業(yè)務(wù)管理部主管是在分管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,全面負責xx小區的安全管理、設備設施管理、家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、清潔綠化各項業(yè)務(wù)管理工作。其主要職責如下:
a.制定部門(mén)內部的各項管理制度,崗位職責,制定各類(lèi)業(yè)務(wù)工作人員的作業(yè)程序及考核評分標準和獎懲措施,經(jīng)批準后組織實(shí)施。確保各項工作有序進(jìn)行。
b.部門(mén)人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門(mén)組織架構及人員崗位職責,并對所管轄人員之工作績(jì)效進(jìn)行公正合理的考評。
c.參加小區物業(yè)管理驗收和交接工作,負責監督指導技術(shù)主辦對工程資料的交接和使用管理工作。
d.全面負責對公共設施維修、住戶(hù)家庭維修、裝修管理、工程質(zhì)量返修、安全消防管理、清潔綠化管理等工作的安排、實(shí)施和檢查,每周組織召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì ),及時(shí)了解工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,積極采取各種措施予以改進(jìn)。
e.每周定期組織有安全主辦、清潔綠化主辦、技術(shù)主辦參加的聯(lián)合業(yè)務(wù)檢查,審核各業(yè)務(wù)主辦制定的整改措施,并監督落實(shí)。
f.制定部門(mén)內部的夜間查崗計劃,組織夜間查崗。
g.負責監督檢查、參與小區公共設施、機電等設備的月檢、季檢、年檢以及其它重要維修養護,審核部門(mén)設備年度檢修計劃并監督執行。
h.負責部門(mén)內有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓及職業(yè)安全教育,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。
i.負責監督檢查小區治安、消防、交通及控制中心等安全管理工作的實(shí)施狀況,協(xié)調相關(guān)工作,提出合理化建議。負責小區公共預警信息公布的監督工作。
j.負責監督檢查小區清潔綠化、家政服務(wù)、泳池及其他運動(dòng)設施管理等工作實(shí)施狀況,協(xié)調相關(guān)工作,提出合理化建議。
k.負責協(xié)助監督小區內住戶(hù)裝修管理工作,負責監督小區各項工程質(zhì)量驗收、返修等管理工作,并協(xié)助裝修管理員及時(shí)與施工單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調,確保住戶(hù)房屋質(zhì)量問(wèn)題在短期內得到圓滿(mǎn)解決。
l.負責審核房屋及公用設施大、中修的計劃及改建、擴建項目的施工、現場(chǎng)監督管理,辦理竣工驗收工作。
m.負責監督機電設備、消防設施及技防設施的檢查工作,參與重大項目維修施工,確保維修質(zhì)量。
物業(yè)主管崗位職責15
1、負責公司安全生產(chǎn)管理工作。
2、負責公司前期物業(yè)委托協(xié)調，包括自有產(chǎn)業(yè)的管理及售后服務(wù)工作。
3、負責公司自有產(chǎn)業(yè)設施設備保養維護的監督管理工作。
4、負責對子公司園區物業(yè)管理的監管工作。
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