物業(yè)綜合主管崗位職責
在當今社會(huì )生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業(yè)綜合主管崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)綜合主管崗位職責1
1、負責編制本部門(mén)的年、月度維修及保養計劃，并組織實(shí)施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術(shù)標準，并監督執行；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報，確保共用部位完好，滿(mǎn)足使用條件；
3、負責日常報修處理的監督檢查，維修項目的月度統計分析；
4、負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準；
5、負責審核小區住戶(hù)裝修申請、檢查、組織驗收；
6、負責項目公共區域能源消耗的管理，制定節能計劃，并進(jìn)行能源消耗分析工作；
7、負責項目維修保養工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；
8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
9、制定本部門(mén)員工培訓計劃，組織實(shí)施培訓，評估培訓效果；
物業(yè)綜合主管崗位職責2
1、組織領(lǐng)導管轄區域范圍內的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實(shí)安排實(shí)施。負責編制本部門(mén)各種突發(fā)事件的預案，并組織進(jìn)行日常演練
2、負責管理服務(wù)區域內出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責編制部門(mén)各種制度、作業(yè)指導書(shū)，并推廣和執行。對體系運行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規范，及時(shí)糾正不合格項，并進(jìn)行定期和不定期考核。負責檢查部門(mén)員工內務(wù)管理情況，及時(shí)糾正違紀行為
5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門(mén)的消防知識、業(yè)務(wù)基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。
6、負責組織和召開(kāi)部門(mén)晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )等例會(huì )，總結和完善會(huì )議內容，督促考核下屬工作
7、負責監督、檢查服務(wù)區域內安防、消防設施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負責與安全相關(guān)的派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負責開(kāi)展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作
10、協(xié)助處理服務(wù)區域內各種違章行為、突發(fā)事件，調解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合主管崗位職責3
1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責；
3、負責管轄區域內的客戶(hù)關(guān)系建設與維護，每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查；
4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；
5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督；
6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合主管崗位職責4
職責描述：
1、主持日常管理工作。根據各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施。
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規定期限內落實(shí)執行。
3、負責召集員工每月例會(huì )，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調員工關(guān)系，就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報。
4、進(jìn)行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
5、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工，要求整改。
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。
8、統一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
11、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意
物業(yè)綜合主管崗位職責5
【管理層級關(guān)系】
直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：給排水領(lǐng)班、天然氣領(lǐng)班、空調領(lǐng)班
【技能要求】
1、基本素質(zhì)：具備本崗位所要求的專(zhuān)業(yè)知識和能力、勝任本崗位的管理和技術(shù)工作、能夠使用計算機進(jìn)行文字和圖表處理、具有相當的協(xié)調溝通水平。
2、自然條件：30歲以上，身體健康。
3、文化程度：大專(zhuān)或同等學(xué)歷。
4、工作經(jīng)驗：三年以上給排水、天然氣、空調、強弱電、土建維修經(jīng)驗。
5、崗位要求：具有相當的建筑、機械、電氣、給排水和能源控制等基本知識。熟悉設備管理及質(zhì)量管理知識，掌握各維修工程概況。
【崗位職責】
1、貫徹工程部下達的各項指令督促指導下屬完成各項任務(wù)。
2、及時(shí)準確處理客戶(hù)提出一切有關(guān)工程維修服務(wù)的事務(wù)，及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)維修人員執行修復任務(wù)。
3、做好派修記錄，完成工作單登記、編號、掌握工作進(jìn)度，檢查核實(shí)每個(gè)班次的工作單完成登記與實(shí)際情況。
4、對維修中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)處理解決并做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防止發(fā)生嚴重問(wèn)題的建議與措施。
5、每周定期統計匯總一周工作單解決情況（按輕、重、緩、急分類(lèi)）報工程部經(jīng)理。
6、每月25日將維修內容統計匯總并報工程部經(jīng)理審核。
7、建立維修回訪(fǎng)制度，檢查維修服務(wù)質(zhì)量并進(jìn)行登記。
8、檢查、掌握業(yè)主房屋改造、裝修報告執行情況。
【工作標準】
1、負責制定各項維修工作計劃。
2、協(xié)調好本部各崗位之間工作，與相關(guān)部門(mén)工作協(xié)調順利進(jìn)行。
3、合理安排工作，使各崗位員工工作有序，工作量飽滿(mǎn)。
4、對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導，了解掌握工程各專(zhuān)業(yè)的新技術(shù)、新材料、新工藝。解決維修工作中的難題。不斷提高專(zhuān)業(yè)維修水平。
物業(yè)綜合主管崗位職責6
崗位名稱(chēng)：
綜合維修主管
直接上級：
工程部經(jīng)理
直接下級：
維修領(lǐng)班
本職工作：
1、對工程部經(jīng)理負責，并完成部門(mén)經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；
2、熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內公共設施管理等方面的法規、規范及安全規程；
3、負責協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4、負責協(xié)助項目其他部門(mén)處理小區工程維修投訴的解釋和處理工作。
5、負責按公司及項目有關(guān)規定核定住戶(hù)維修項目和標準，監督維修人員及時(shí)為住戶(hù)提供服務(wù)，并按維修回訪(fǎng)要求對住戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；
6、負責小區已接管項目公共區域所有設施的管理、維修和維護工作；
7、負責向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監督實(shí)施項目的'整改全過(guò)程。向經(jīng)理提交設備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結；
8、負責每月定期向工程部經(jīng)理匯報當月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結；
9、負責每周一次對小區內所管轄的設備、設施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數，并負責各種搶險工作；
10、負責完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11、負責所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應責任；
12、負責每月15日前提交所有電氣專(zhuān)業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表格；
13、負責制定公共區域設備、設施管理的各種規章制度，出具設備、設施巡檢表；
14、在部門(mén)經(jīng)理的指導下具體負責小區內改建、擴建項目的施工及現場(chǎng)監督管理工作并全面負責施工現場(chǎng)安全管理工作；
15、負責維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓，并對培訓效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節約管理成本；
17、負責向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；
18、積極配合部門(mén)內其他專(zhuān)業(yè)、其他部門(mén)的工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責7
�。�1）客戶(hù)溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責客戶(hù)的管理、分析、評價(jià)與優(yōu)化，完善客戶(hù)檔案；對客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
�。�3）日常項目走訪(fǎng)，做好各項目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監督，及時(shí)處理客戶(hù)提出的要求，對項目運作過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)溝通處理。
�。�4）項目部滿(mǎn)意度評價(jià)表單設計，并根據要求完成滿(mǎn)意度測評形成滿(mǎn)意度報告。
�。�5）在項目運作過(guò)程中，發(fā)掘新需求，向客戶(hù)提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。
�。�6）做好會(huì )務(wù)、客服人員的招聘、調配及培養工作，展現公司形象。
物業(yè)綜合主管崗位職責8
任職要求：
1、統招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持有物業(yè)經(jīng)理資格證件；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規及作業(yè)規范；
3、同崗位工作經(jīng)驗5年以上，具備住宅項目經(jīng)理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、年齡30—35歲優(yōu)先考慮，精力旺盛；
5、具備物業(yè)經(jīng)營(yíng)運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先考慮
物業(yè)綜合主管崗位職責9
1、居住小區物業(yè)的日常管理；
2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；
3、負責業(yè)戶(hù)的報修管理工作；
4、帶領(lǐng)項目客服團隊協(xié)助完善質(zhì)量系統；
5、及時(shí)檢查管理部所屬人員的工作質(zhì)量及行為規范，制定并執行經(jīng)濟責任制考核；
6、完成管理處交辦的有關(guān)工作。
物業(yè)綜合主管崗位職責10
1、負責制訂寫(xiě)字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作；
3、負責定期編寫(xiě)周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數據，為管理決策提供依據。；
4、負責編制設備、設施維修保養計劃，負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；
5、負責寫(xiě)字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進(jìn)行驗收，負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核；
7、負責所有設備、設施系統（供電、空調、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現場(chǎng)督導各類(lèi)維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度；
9、負責寫(xiě)字樓內緊急情況的處理工作。
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