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物業(yè)綜合部管理崗位職責(精選16篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編為大家整理的物業(yè)綜合部管理崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 1
1、組織領(lǐng)導管轄區域范圍內的安全及消防工作,制訂工作計劃和目標,并負責落實(shí)安排實(shí)施。負責編制本部門(mén)各種突發(fā)事件的預案,并組織進(jìn)行日常演練
2、負責管理服務(wù)區域內出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責編制部門(mén)各種制度、作業(yè)指導書(shū),并推廣和執行。對體系運行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
4、負責檢查和監督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規范,及時(shí)糾正不合格項,并進(jìn)行定期和不定期考核。負責檢查部門(mén)員工內務(wù)管理情況,及時(shí)糾正違紀行為
5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門(mén)的消防知識、業(yè)務(wù)基礎技能等培訓工作,并評估培訓效果。
6、負責組織和召開(kāi)部門(mén)晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )等例會(huì ),總結和完善會(huì )議內容,督促考核下屬工作
7、負責監督、檢查服務(wù)區域內安防、消防設施及服務(wù)器材完好情況,確保器材完好、安全。
8、負責與安全相關(guān)的`派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負責開(kāi)展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作
10、協(xié)助處理服務(wù)區域內各種違章行為、突發(fā)事件,調解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 2
1、監督客服助理在規定時(shí)限內處理顧客投訴和建議;
2、對管轄范圍內所屬客服助理的'工作結果負責;
3、負責管轄區域內的客戶(hù)關(guān)系建設與維護,每季度按回訪(fǎng)計劃定期回訪(fǎng)客戶(hù),對客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調查;
4、負責租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收;
5、參與項目各項品質(zhì)檢查,對現場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監督;
6、參與責任區域內商鋪、寫(xiě)字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 3
。1)客戶(hù)溝通渠道的建設與日常維護,保障溝通流程順暢。
。2)負責客戶(hù)的管理、分析、評價(jià)與優(yōu)化,完善客戶(hù)檔案;對客戶(hù)投訴的`質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,并采取相關(guān)有效的糾正措施,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
。3)日常項目走訪(fǎng),做好各項目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監督,及時(shí)處理客戶(hù)提出的要求,對項目運作過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)溝通處理。
。4)項目部滿(mǎn)意度評價(jià)表單設計,并根據要求完成滿(mǎn)意度測評形成滿(mǎn)意度報告。
。5)在項目運作過(guò)程中,發(fā)掘新需求,向客戶(hù)提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。
。6)做好會(huì )務(wù)、客服人員的招聘、調配及培養工作,展現公司形象。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 4
1、負責制訂寫(xiě)字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定;
2、負責新接管物業(yè)項目的`供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作;
3、負責定期編寫(xiě)周報、月報等運行報表工作,積累工程有關(guān)資料和數據,為管理決策提供依據。;
4、負責編制設備、設施維修保養計劃,負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、負責寫(xiě)字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審;
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進(jìn)行驗收,負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、負責所有設備、設施系統(供電、空調、給排水、電梯、消防等)的管理、運行、維修等;
8、現場(chǎng)督導各類(lèi)維修工程及外包工程施工,掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度;
9、負責寫(xiě)字樓內緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 5
1、負責編制本部門(mén)的年、月度維修及保養計劃,并組織實(shí)施;組織編制設備管理、操作、維護的各項規章管理制度和技術(shù)標準,并監督執行;
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報,確保共用部位完好,滿(mǎn)足使用條件;
3、負責日常報修處理的監督檢查,維修項目的月度統計分析;
4、負責審核住戶(hù)維修收費項目和標準;
5、負責審核小區住戶(hù)裝修申請、檢查、組織驗收;
6、負責項目公共區域能源消耗的`管理,制定節能計劃,并進(jìn)行能源消耗分析工作;
7、負責項目維修保養工作中物料的管理,保證設備工具、物料的有效使用,避免浪費;
8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作;
9、制定本部門(mén)員工培訓計劃,組織實(shí)施培訓,評估培訓效果;
物業(yè)綜合部管理崗位職責 6
職責描述:
1.嚴格執行集團及物業(yè)中心各項規章制度,建立并維持與政府有關(guān)機構、 單位的友好合作關(guān)系;
2.協(xié)助物業(yè)總監制定及完善物業(yè)各部門(mén)各項規章制度、工作流程、 及執行標準,并監督物業(yè)各個(gè)部門(mén)的執行力;
3.完善物業(yè)中心信息管理,保證物業(yè)的商戶(hù)信息、商戶(hù)檔案及對外聯(lián)絡(luò )信息的準確性、時(shí)效性、完整性;
4.嚴格監督審批物業(yè)中心各部門(mén)日常各項費用支出的申請、統計、審核、報批等工作;
5.負責商戶(hù)入住,以及證照資質(zhì)辦理的.一切相關(guān)事務(wù);
6.檢查物業(yè)中心各部門(mén)固定資產(chǎn)使用情況,配合集團人力行政中心、財務(wù)中心做好固定資產(chǎn)的管理工作;
7.協(xié)助物業(yè)總監有效的檢查、監督、指導本部門(mén)下屬的工作情況;負責物業(yè)中心與集團各部門(mén)的工作對接;完成領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作
職位要求:
1.全日制統招本科及以上學(xué)歷,有大型商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.35歲至45歲,形象氣質(zhì)佳;
3.3--5年以上大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理相關(guān)流程及法律法規;
4.有五大行及知名地產(chǎn)企業(yè)、知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu);
崗位要求:
學(xué)歷要求:本科
語(yǔ)言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:不限
物業(yè)綜合部管理崗位職責 7
第一條、負責按本公司《財務(wù)管理制度》和《會(huì )計核算制度》的要求處理經(jīng)濟業(yè)務(wù),編制有關(guān)記帳憑證。
第二條、負責登記明細帳并與總分類(lèi)帳核對一致。
第三條、負責按照稅法及有關(guān)管理與核算要求,及時(shí)、準確編制并上報各種納稅報表,辦理交納各種稅金的清繳及結算手續。
第四條、負責根據月初固定資產(chǎn)原值,正確計提折舊,并編制有關(guān)記帳憑證。負責配合公司辦公室定期清查本公司的固定資產(chǎn),做到帳實(shí)相符。
第五條、負責配合公司辦公室做好本公司財產(chǎn)保險的投保、報險、勘查及索賠等工作。
第六條、負責編制本公司的會(huì )計報表。
第七條、凡有損本公司經(jīng)濟利益的.經(jīng)濟活動(dòng),本崗位人員有權拒絕辦理并有責任向財務(wù)部經(jīng)理或公司主管財務(wù)的副總經(jīng)理反映情況,提出處理意見(jiàn)。
第八條、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 8
在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,根據公司總體戰略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策,貫徹落實(shí)適合公司人事、財務(wù)、品質(zhì)政策,保證相關(guān)政策有效推進(jìn)公司發(fā)展。
1.通過(guò)組織深入的調查研究,及時(shí)掌握公司內外部信息,向公司提供及時(shí)、準確、有效的各類(lèi)信息及分析結果,為公司決策提供資訊依據及合理化建議。
2.依據公司中長(cháng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標,擬訂公司年度工作計劃。
3.負責公司信息管理,不斷完善公司信息管理制度,維護和保持公司信息渠道的暢通。
4.負責收集政府頒布的'與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規、條例及行業(yè)管理規定,及時(shí)整理并下發(fā)各部門(mén),并按最新要求執行。
5.負責公司對外公共關(guān)系的建立、保持,處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀(guān)的接待、安排工作;負責公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之推廣應用。
6.負責公司法律事務(wù)的協(xié)調處理,并協(xié)助各部門(mén)通過(guò)法律途徑追繳各類(lèi)拖欠款。
7.負責對外發(fā)送文件、外來(lái)文件的跟蹤、轉發(fā),并落實(shí)批轉情況;
8.負責公司公章、法人委托書(shū)、法人證明書(shū)、介紹信的管理工作。
9.負責督導在公司范圍內組織實(shí)施的質(zhì)量策劃、品質(zhì)監控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
10.負責公司主管級以下人員的定級、加薪的最終審批,負責主管級及以上人員任免的審核。
11.依據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃,組織編制年度固定資產(chǎn)購置計劃和資金收付計劃,跟蹤、分析計劃執行情況,保證資金的有效運轉。
12.組織、保證各項財經(jīng)法規、制度的貫徹執行,協(xié)調、監督經(jīng)濟政策、財經(jīng)紀律在執行中的嚴肅性與靈活性,保障公司利益與財產(chǎn)完整。
13.建立健全經(jīng)濟核算體系,組織、監督公司的會(huì )計核算和財務(wù)管理、稅務(wù)管理工作,保障公司利益與財產(chǎn)完整。
14.負責審批本部門(mén)的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。負責審批本部門(mén)的費用支出。
15.負責考核本部門(mén)人員工作績(jì)效,主持考核面談,采取有效的激勵措施,促進(jìn)所屬部門(mén)高效完成工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 9
職能包括:質(zhì)量管理、工程技術(shù)、保潔綠化
1、保障公司支持性文件的執行,確保項目物業(yè)管理方案的有效落實(shí),對管理中心的服務(wù)質(zhì)量負責。
2、對各管理區域提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導與支持。
3、培訓:公司支持性文件的`培訓、裝修管理、保潔綠化、設備設施等方面的培訓。
4、負責各管理區域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。
5、負責各管理區域保潔綠化養護、設備設施維護計劃的制定及日常工作的落實(shí)檢查。
6、協(xié)助各區域負責人對重要、疑難、投訴問(wèn)題的處理。
7、按計劃對各項目的檢查和建議,出具巡檢報告。
8、對百合新城后期開(kāi)發(fā)項目前期介入。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 10
1、負責維修服務(wù)部文件資料的收集、整理、保存、管理。將工程施工維修的地點(diǎn)、部位、時(shí)間、施工方案等資料進(jìn)行收集、分類(lèi)、保存、歸檔。負責工程會(huì )議記錄工作。
2、控制施工材料的`材質(zhì),向施工隊要材質(zhì)試驗單,檢查、試驗所用材料是否合格并做好記錄,對不合格的材質(zhì)要及時(shí)向經(jīng)理匯報,對所用材料有控制權和監督權。
3、參與工程質(zhì)量的檢查、驗收工作,在進(jìn)行驗收前先查驗、接收施工單位的竣工資料,重點(diǎn)查驗隱檢記錄、試驗報告、材質(zhì)化驗單和淋水、蓄水試驗、電的滿(mǎn)負荷、水通球、暖氣試壓的試驗記錄,查看資料是否齊全、是否真實(shí)。
4、整理竣工圖,查驗施工單位是否按圖施工,竣工圖是否齊全,是否已整理并核實(shí)變更洽商是否在竣工圖上標明。
5、整理好驗收小組進(jìn)行驗收時(shí)所作各種試驗和檢驗記錄,將驗收時(shí)發(fā)現的工程問(wèn)題進(jìn)行整理、記錄、歸檔,寫(xiě)明問(wèn)題發(fā)生的部位、程度,以此作為結算的依據或檔案資料。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 11
一、工作要求
遵守公司的各項規章制度,具備相關(guān)職業(yè)職稱(chēng),有極強的工作責任心及團隊管理、協(xié)調能力。
二、崗位職責
1、熟悉和掌握業(yè)戶(hù)的全面情況,建立健全業(yè)戶(hù)檔案;
2、負責制訂、完善小區物業(yè)管理各項規章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃,定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作,主持每天晨會(huì ),分配物業(yè)助理工作,按崗位職責定期對物業(yè)助理進(jìn)行考核,提出培訓意見(jiàn);
5、負責檢查、督導物業(yè)助理工作開(kāi)展,審閱物業(yè)助理工作日記;
6、監督物業(yè)助理接待業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴,與其它相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )盡快解決問(wèn)題,并正確處理;
7、負責通過(guò)走訪(fǎng)業(yè)戶(hù)、查看網(wǎng)絡(luò )信息等方式,收集業(yè)戶(hù)投訴意見(jiàn)與建議,并通過(guò)建立回訪(fǎng)制度,主動(dòng)征求業(yè)戶(hù)意見(jiàn),傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規定、通知,搞好小區物業(yè)管理工作;
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作,強化員工對業(yè)主/租戶(hù)/客戶(hù)的服務(wù)意識;
9、負責巡檢工作的開(kāi)展,每天至少2次對小區進(jìn)行全面巡檢;
10、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;
11、負責小區綠化、清潔衛生的監理及考評,督導檢查小區內的清潔衛生、環(huán)境綠化、創(chuàng )造良好的小區環(huán)境;
12、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;
13、負責室內二次裝修的申報審核工作,督導進(jìn)行裝修監理工作;
14、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法,積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶(hù)的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作;
15、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區文化的活動(dòng)方案;
16、檢查監督各區域的`安全管理工作,協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個(gè)小區內的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導;
17、協(xié)助項目負責人進(jìn)行業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作的實(shí)施;
18、協(xié)同管理部定期對業(yè)主/租戶(hù)進(jìn)行消防培訓工作,安排特殊情況下的逃生演習,熟悉物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規及物業(yè)小區的各項規章制度;
19、完成項目負責人交待的各項工作任務(wù)。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 12
1、負責制訂寫(xiě)字樓內公共設施、建筑物、設備系統的管理規定;
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱電系統及建筑裝修項目的驗收和資料核實(shí)工作;
3、負責定期編寫(xiě)周報、月報等運行報表工作,積累工程有關(guān)資料和數據,為管理決策提供依據。;
4、負責編制設備、設施維修保養計劃,負責做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的`合同評審;
5、負責寫(xiě)字樓內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關(guān)部門(mén)評審;
6、負責對維修裝修項目、設備的保養進(jìn)行驗收,負責對設備保養、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、負責所有設備、設施系統(供電、空調、給排水、電梯、消防等)的管理、運行、維修等;
8、現場(chǎng)督導各類(lèi)維修工程及外包工程施工,掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度;
9、負責寫(xiě)字樓內緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 13
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定規范公司各項行勞資制度并監控執行;對考勤、工資進(jìn)行核算。做好員工各項人事手續。
1、負責員工工資管理,包括工資預算、工資制度、工資等級、保險的制定。
2、按照公司考勤制度核算員工考勤,確?记谡鎸(shí)、有效,手續齊全。
3、做好工資、存休核算工作,確保準確無(wú)誤。
4、做好與招聘主管關(guān)于入職手續的移交工作。
5、為員工辦理離職手續,準確的核準工資。
6、負責員工勞動(dòng)合同的簽訂、續訂。
7、負責員工轉正定級、調配、選拔、獎懲、勸退等工作。
8、負責公司人事數據庫的'整理、核準工作。
9、負責人員檔案的管理。
10、綜合部文件檔案的管理。
11、負責工牌、更衣柜的管理。
12、負責每月提供員工生日名單。
13、負責公司電話(huà)表的周更新。
14、每周、每月末上報公司人員情況,包括人員名單匯總、人員異動(dòng)等,并進(jìn)行分析。
15、協(xié)助人力資源部提供各項數據。
16、每月月末核算主管級以上人員電話(huà)費。
17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 14
1.熟悉所管物業(yè)的房屋及其附屬設施設備的`相關(guān)資料
2.嚴格執行操作規程,正確使用設備
3.日常巡查
4.根據主管安排,向住戶(hù)提供免費或有償服務(wù),要求熱情周到、文明服務(wù)、規范操作。
5.嚴格遵守安全條例和相關(guān)操作規程,電工必須持證上崗;
6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故,應立即到位,依據規程查明原因,采取適當措施,協(xié)助有關(guān)責任人及時(shí)處理。
7.遵守勞動(dòng)紀律,堅守工作崗位,做好交接班工作,保管好工具,資料;
8參加崗位培訓,提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。
9.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 15
崗位職責:
1、參與制定、修改程序文件、工作指導書(shū)和服務(wù)標準;
2、按照公司的各項程序文件及各項服務(wù)標準,對公司各服務(wù)中心的各項工作進(jìn)行檢查,對檢查不合格的`提出整改意見(jiàn);
3、對各服務(wù)中心落實(shí)公司各項程序文件及服務(wù)標準的執行情況進(jìn)行監督,對不符合規定或不規范的行為及時(shí)進(jìn)行糾正,對不合格整改工作進(jìn)行監督;
4、對各服務(wù)中心管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導,對管理人員實(shí)際操作中的遇到的困難進(jìn)行指導并協(xié)助其解決;
5、提出獎、罰動(dòng)議,執行獎罰規定;
6、對各服務(wù)中心負責人進(jìn)行績(jì)效考核,對設備主管、管理員、員工的工作績(jì)效進(jìn)行復評;
7、對公司員工進(jìn)行程序文件、工作指導書(shū)、服務(wù)標準、行業(yè)規范進(jìn)行培訓。
任職要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)管理學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,對物業(yè)人力資源管理、品質(zhì)管理有一定見(jiàn)解;
3、具備較強的親和力,深入一線(xiàn),意向在物業(yè)行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 16
工作職責:
1、組織編制公司各類(lèi)基礎品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設計,制定和修訂物業(yè)服務(wù)標準;
2、制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專(zhuān)項工作計劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標準的達標狀況,并測量、分析相關(guān)數據;
3、參與對各小區招投標文件進(jìn)行方案審核,提供專(zhuān)業(yè)建議;
4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作;
5、組織對物業(yè)分公司的'物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評估;
6、參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;
7、定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門(mén);
8、解析物業(yè)政策和法規,為物業(yè)公司提供政策、法規的培訓與咨詢(xún)服務(wù),并督導城市公司物業(yè)部合理規避運作風(fēng)險;
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫;
10、組織小區經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓,開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。
任職資格:
1、30-45歲以上,獲得大專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規,熟練掌握項目所在地地方法規政策,及時(shí)了解行業(yè)內信息動(dòng)態(tài);
4、熟悉物業(yè)各專(zhuān)業(yè)板塊工作流程,擅長(cháng)建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系,制定品質(zhì)管理目標,確保服務(wù)品質(zhì)穩定提高,具備項目管理經(jīng)驗者為佳;
5、適應出差,品檢,具備駕駛證者為佳。
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