酒店主管崗位職責熱門(mén)

　　在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的酒店主管崗位職責熱門(mén)，希望能夠幫助到大家。

酒店主管崗位職責熱門(mén)1

　　1、根據部門(mén)制定的銷(xiāo)售政策，具體執行對所負責市場(chǎng)渠道拓展及產(chǎn)品銷(xiāo)售。

　　2、根據公司的整體銷(xiāo)售計劃，結合管轄市場(chǎng)的'特點(diǎn)，提出具體的促銷(xiāo)計劃和切實(shí)可行的配額方案。

　　3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好酒店的銷(xiāo)售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟效益。

　　4、每月向主管匯報當月的銷(xiāo)售情況并提出下月的工作計劃。

酒店主管崗位職責熱門(mén)2

　　任職要求：

　　1、知識要求：大專(zhuān)畢業(yè)或具有同等學(xué)歷；掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專(zhuān)業(yè)知識和禮節禮貌常識；掌握刑法、旅游法規、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例；了解自然科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的基礎知識。

　　2、能力要求：能組織和領(lǐng)導群眾性的治安、消防活動(dòng)；能處理突發(fā)的案件和事故；能協(xié)調好與上級主管部門(mén)和酒店各部門(mén)之間的關(guān)系；能撰寫(xiě)各種業(yè)務(wù)公文；外語(yǔ)流利，通過(guò)行業(yè)外語(yǔ)A級考核；取得電腦證書(shū)。

　　3、經(jīng)歷要求：曾任本部門(mén)管理干部二年以上。

　　主要職責：

　　1、貫徹執行國家有關(guān)安全保衛工作的方針政策和有關(guān)條例。根據酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況，協(xié)助上級制定和實(shí)施酒店的各項安全管理規章制度。

　　2、指導和督促各部門(mén)的安全工作，協(xié)助各部門(mén)建立健全各項安全規章制度并檢查其落實(shí)情況。

　　3、及時(shí)、公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件，對重大安全事故要保護現場(chǎng)，迅速組織調查，并上報上級領(lǐng)導和公安機關(guān)。

　　4、對新入店的員工進(jìn)行崗前安全培訓，對在崗員工進(jìn)行安全知識教育與安全素質(zhì)核查。

　　5、根據酒店的特點(diǎn)，將消防工作列入安全工作重點(diǎn)，加強消防檢查，消除火災隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。

　　6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓。

　　7、做好酒店安全警衛工作，對酒店各部位進(jìn)行安全檢查。安排對酒店進(jìn)行24小時(shí)保安巡邏，迅速認真的調查處理工作中發(fā)現的問(wèn)題。

　　8、堅持現場(chǎng)管理，抓好對保安人員的業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現可疑情況和問(wèn)題，及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。

　　9、主持班前會(huì )和班后會(huì )，檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備，明確當天的`工作重點(diǎn)和任務(wù)要求，講評每天的工作情況，及時(shí)糾正工作中的問(wèn)題。

　　10、熟悉消防設施和監控探頭的分布位置，當監控室發(fā)現問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)到位處置。

　　11、制定和公布停車(chē)場(chǎng)安全管理規則，抓好進(jìn)出酒店車(chē)輛的管理，保證車(chē)道暢通，維護酒店的治安秩序。

　　12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關(guān)消防設施的申報審批工作，檢查施工現場(chǎng)的防火安全，做好明火作業(yè)現場(chǎng)監護工作。

　　13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設施、器材和電視監控探頭的分布位置，做好消防設備、器材的使用管理，定期進(jìn)行檢查，確保完好、有效。

　　14、開(kāi)展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務(wù)消防隊的消防專(zhuān)業(yè)知識培訓和消防演習。

酒店主管崗位職責熱門(mén)3

　　1、以用戶(hù)體驗為導向，保證團隊整體KPI交付達成部門(mén)指標。

　　2、負責所屬團隊嚴格執行呼叫中心各項管理制度、業(yè)務(wù)標準及服務(wù)流程，確保流程執行的準確率和所屬團隊員工滿(mǎn)意度。

　　3、負責現場(chǎng)員工實(shí)時(shí)支持、升級Case處理和質(zhì)量管理，對關(guān)鍵咨詢(xún)事件案例進(jìn)行復盤(pán)，降低用戶(hù)體驗BUG出現幾率。

　　4、負責業(yè)務(wù)員工KPI交付能力提升，以數據分析找到問(wèn)題根本原因和制定改善措施，確保員工核實(shí)清楚用戶(hù)問(wèn)題和用戶(hù)需求，提高團隊工作效率和提升用戶(hù)體驗。

酒店主管崗位職責熱門(mén)4

　　一、認真貫徹執行消防規章制度；

　　二、監督貫徹執行消防規章制度；

　　三、進(jìn)行防火安全檢查和消防安全宣傳教育、學(xué)習；

　　四、每天對全酒店消防器材設施進(jìn)行檢查每月紐織一次酒店消防安全大檢查，發(fā)現隱患，簽發(fā)隱患整改通知單并督促除患和管理好消防器材；

　　五、管理單位義務(wù)消防組織，定期組織員工學(xué)習消防知識和訓練不斷提高消防業(yè)務(wù)水平；

　　六、配合消防機構調查火災原因；

　　七、交流防火工作經(jīng)驗，爭當無(wú)火災單位；

　　八、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)工作。

酒店主管崗位職責熱門(mén)5

　　1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責酒店日常消防管理工作，并在部門(mén)經(jīng)理的指導下，主持制定酒店消防應急作戰行動(dòng)計劃。

　　2、掌握酒店建筑布局、建筑材料的特點(diǎn)，消防通道的.走向，消防水源的存量、消防系統的布局、消防設備的性能和設置等情況。

　　3、負責制定酒店各項防火安全管理制度，并負責實(shí)施落實(shí)，對酒店各部位做好經(jīng)常性的防火安全檢查，發(fā)現隱患和不安全因素，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)整改，并向部領(lǐng)導匯報。

　　4、管理好酒店消防系統設備、設施，掌握系統的運行狀態(tài)，定期對系統設備進(jìn)行測試和保養，保持系統的靈敏度，保證系統運行正常。

　　5、建立酒店消防檔案和主要消防設備、設施及滅火器材的明細分布表。

　　6、做好消防中心的日常管理工作和消防員的考績(jì)工作，對下屬消防員的業(yè)務(wù)知識水平負有培訓提高的責任，并協(xié)助做好重要接待時(shí)有關(guān)消防方面的安全保衛工作。

酒店主管崗位職責熱門(mén)6

　　職責描述：

　　1、負責酒店行政、人事、后勤的管理工作；

　　2、建立并更新員工信息，建立員工檔案、進(jìn)行各類(lèi)文件歸檔管理工作；

　　3、制定酒店人力資源規劃，建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動(dòng)率；

　　4、貫徹、實(shí)施酒店全方位績(jì)效管理與考核體系；

　　5、處理員工投訴以及勞動(dòng)爭議事件，建立和諧的勞資關(guān)系；

　　6、完成各類(lèi)證照的`申辦、年檢工作；

　　7、配合總經(jīng)理協(xié)調當地職能部門(mén)關(guān)系，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　任職要求：

　　1、必須擁有酒店行業(yè)人力資源及行政管理相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　2、5年以上人力行政管理工作經(jīng)驗；

　　3、年齡：30—45歲之間，性別不限；

　　4、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　5、具備較強的溝通協(xié)調能力。

酒店主管崗位職責熱門(mén)7

　　1、全面負責餐飲部的管理工作，貫徹執行公司經(jīng)營(yíng)政策、食品安全衛生制度，負責成本管控。

　　2、根據實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況制定餐飲部年度、月度經(jīng)營(yíng)、管理計劃。

　　3、參加酒店會(huì )議，主持部門(mén)會(huì )議，落實(shí)酒店會(huì )議相關(guān)事項，了解部門(mén)工作情況，安排并檢查部門(mén)工作。

　　4、做好員工的關(guān)懷和溝通工作，帶頭執行酒店各項規章制度。

　　5、積極落實(shí)酒店下達的各項工作，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標，努力提高餐廳營(yíng)業(yè)收入。

　　6、督促廚師長(cháng)做好食品衛生及成本的控制，每月推出新菜品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　7、負責部門(mén)成本管控工作，對原材料成本管理、收貨驗貨、菜品的質(zhì)量管理、衛生管理，指導增收節支。

　　8、控制部門(mén)低值易耗品及原材料成本管理，抓好成本核算、節能控制降低費用，增加利潤。

　　9、做好與部門(mén)其他人員的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進(jìn)行。

　　10、加強現場(chǎng)監督，堅持一線(xiàn)檢查和管理，每日巡視餐廳和廚房運營(yíng)狀況，檢查下屬及員工的工作情況和餐廳的服務(wù)品質(zhì)、衛生質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現并糾正服務(wù)中出現的問(wèn)題。

　　11、負責管理餐廳設施設備的保養、維修、衛生等工作。

　　12、監督衛生工作，包括員工個(gè)人衛生、食品衛生、餐具衛生、環(huán)境衛生和操作安全。

　　13、發(fā)展維護良好的.客戶(hù)關(guān)系，親自督導或參與重要接待活動(dòng)；征求賓客意見(jiàn)和建議，處理客人投訴；監督建立并完善客戶(hù)檔案。

　　14、負責部門(mén)的考勤、績(jì)效考核和評估工作。

　　15、組織開(kāi)展部門(mén)培訓活動(dòng)，做好部門(mén)人才選撥和培養工作，包括梯隊人才搭建等。完成上級交辦的其它工作。

酒店主管崗位職責熱門(mén)8

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定PMC部門(mén)工作計劃、組織架構、人力甄選、績(jì)效評定；

　　2、完善PMC各崗位工作流程及作業(yè)指導書(shū)；

　　3、承接銷(xiāo)售預測及訂單，訂單分析并給出物料需求主計劃；

　　4、督促并審核外協(xié)計劃、物料計劃及廠(chǎng)內制造單下達；

　　5、協(xié)調處理各計劃段進(jìn)度達成；

　　6、單板核銷(xiāo)入華為共管庫；

酒店主管崗位職責熱門(mén)9

　　1、酒店前臺主管的職責

　�。�1）全面負責前廳的接待和問(wèn)訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部經(jīng)理負責。

　�。�2）主持前廳工作例會(huì )，上傳下達，搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的協(xié)調工作。

　�。�3）負責客人的投訴的處理。

　�。�4）負責每天檢查員工外表及工作情況。

　�。�5）負責掌握員工的培訓。

　�。�6）負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好。

　�。�7）檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

　�。�8）及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品。

　�。�9）協(xié)助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作。

　�。�10）負責每月有關(guān)報表的制作。

　�。�11）努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門(mén)交給的任務(wù)。

　　2、酒店前臺領(lǐng)班的職責

　�。�1）協(xié)助前臺主管檢查、督導前臺員工按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　�。�2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問(wèn)題及時(shí)報告主管。

　�。�3）確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門(mén)的規定。

　�。�4）通知有關(guān)部門(mén)關(guān)于換房、VIP房和特殊安排房等情況。

　�。�5）每天檢查和準確控制客房狀態(tài)。

　�、倜咳斩〞r(shí)根據客房部提供的房態(tài)表核對客房狀態(tài)。

　�、诿刻於〞r(shí)認真檢查已經(jīng)結賬的房間是否已從計算機中消號；

　�、廴缬袚Q房或調價(jià)情況，應及時(shí)記錄存盤(pán)。

　�。�6）詳細記錄交接班事項，如有重要事件或需下一班繼續完成的事情都應詳細記錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。

　�。�7）準確發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

　�、倜刻於〞r(shí)檢查郵件、信件、留言；

　�、谌舭l(fā)現有未送出的郵件、信件，應及時(shí)通知或檢查。

　�。�8）遇特殊情況，如客人不按期到達、延長(cháng)住房日、提前離店、客人投訴以及其它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報主管。

　�。�9）完成經(jīng)理分派的其它工作。

　　3、酒店問(wèn)訊處主管的職責

　�。�1）負責向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數據，以方便賓客查詢(xún)。

　�。�2）負責世界各地與酒店的來(lái)往書(shū)信、電報的處理。

　�。�3）負責接聽(tīng)和迅速回復酒店內外的重要電話(huà)。

　�。�4）負責本部員工工作值勤表的編制。

　�。�5）負責督促指導和管理酒店員工的各項業(yè)務(wù)。

　�。�6）保持工作區域內的清潔和良好程度。

　�。�7）處理好與其它部門(mén)的關(guān)系。

　�。�8）負責檢查酒店員工的儀表儀容。

　�。�9）努力完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　4、酒店行李處主管的職責

　　在禮賓部或前臺部的領(lǐng)導下，行李處主管要根據房間租出記錄編排和準備本部門(mén)的工作程序表，指導督促行李員向賓客提供行李搬運、行李寄存等服務(wù)。其具體職責如下：

　�。�1）安排員工班次，根據酒店業(yè)務(wù)特點(diǎn)合理安排各班次的崗位分工及人力配備。

　�。�2）檢查屬下員工的工作態(tài)度，嚴厲禁止員工利用工作之便向賓客索取小費行為。

　�。�3）檢查酒店員工的儀表儀容及業(yè)務(wù)操作規范。

　�。�4）對VIP客人行李、團隊客人的大批行李、包裹，要督促屬下員工按時(shí)、快捷、準確地做好行李的運送、分發(fā)工作。

　　5、酒店行李處領(lǐng)班的.職責

　�。�1）負責督促、指導本班員工在大堂或崗位所在地為賓客提供行李服務(wù)、迎送服務(wù)，直接對行李處主管負責。

　�。�2）督促本班員工及時(shí)、準確、安全地為離店和入住賓客運送行李。

　�。�3）如果住宿客人有換房需要，行李處領(lǐng)班應安排員工到客房為客人運送行李。

　�。�4）認真做好與本職工作相關(guān)的各項工作記錄。

　�。�5）安全裝卸，確保行李貯存地點(diǎn)的整潔。

　�。�6）負責行李處必要物品，并對這些用品進(jìn)行妥善保管。

　�。�7）密切配合與接待處、訂房處、詢(xún)問(wèn)處、收銀處的關(guān)系，搞好協(xié)調工作。

　　6、酒店電話(huà)房主管的職責

　�。�1）保證電話(huà)接線(xiàn)生在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)熱情、有禮、聲音動(dòng)聽(tīng)、動(dòng)作敏捷。

　�。�2）編排值班表，合理分配使用人力。

　�。�3）報告電話(huà)設備修理問(wèn)題，并做好維修記錄。

　�。�4）負責安排新裝電話(huà)、遷移電話(huà)總機、更換電話(huà)器材等工作。

　�。�5）負責電話(huà)收款單次數與金額的復核。

　�。�6）檢查督促本酒店員工做好電話(huà)房的日常清潔及交接班事宜。

　�。�7）負責員工業(yè)務(wù)培訓計劃的制訂。

　　7、酒店車(chē)隊主管的職責

　�。�1）在前臺部經(jīng)理或總經(jīng)理的領(lǐng)導下，根據接待任務(wù)來(lái)安排分配任務(wù)，調配車(chē)輛及人力。

　�。�2）每日根據賓客要求和接待片的通知安排車(chē)輛，在指定地方接送賓客，提供車(chē)輛服務(wù)。

　�。�3）調度車(chē)輛，根據業(yè)務(wù)情況合理調整。

　�。�4）在本酒店車(chē)輛不能安排時(shí)，可負責代客人聯(lián)系外面車(chē)輛。

　�。�5）認真做好車(chē)輛的保養維護工作，保證良好的車(chē)況，隨時(shí)可以出車(chē)。

　�。�6）嚴格遵守交通規則和操作規程，檢查并督促下屬在執行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車(chē)

　　中要注意力集中，保證賓客安全。

　�。�7）負責車(chē)隊人員的培訓工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習，使業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高。

　�。�8）負責檢查下屬的儀表儀容，督促下屬?lài)朗芈殬I(yè)道德，按要求的禮貌服務(wù)規范進(jìn)行服務(wù)。

　�。�9）負責車(chē)隊的行政管理工作。

　　8、酒店接待處領(lǐng)班的職責

　�。�1）負責督促檢查本班工作人員的服務(wù)，為貴賓預留房間。

　�。�2）負責團體賓客的訂房業(yè)務(wù)，為貴賓預留房間。

　�。�3）定時(shí)核對客房顯示狀況。

　�。�4）做好當班接待工作日志。

　�。�5）督促當班人員按要求制作有關(guān)報表。

　�。�6）負責檢查本班員工的儀表儀容

　�。�7）負責本班工作區域的衛生情況。

　　9、酒店服務(wù)臺迎賓員的職責

　�。�1）負責賓客娛樂(lè )活動(dòng)的安排、接待及預訂等工作。

　�。�2）對賓客提出的要求和疑難問(wèn)題進(jìn)行解答。

　�。�3）負責安排活動(dòng)項目的管理服

　　酒店主管崗位職責12

　　1、負責全院的衛生質(zhì)量及環(huán)境質(zhì)量日常督導。

　　2、負責建立保潔人員工作標準及流程。

　　3、組織保潔人員完成每日衛生工作，完成計劃衛生工作。

　　4、制定院內家具陳設維養計劃，定期組織院內大查房工作。

酒店主管崗位職責熱門(mén)10

　　一、全面協(xié)助總監工作，并負責本部門(mén)的具體工作，負責市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售及管理工作。

　　二、督導本部門(mén)員工的`工作，督導下屬銷(xiāo)售人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，做出市場(chǎng)銷(xiāo)售導向。

　　三、定期服務(wù)監督、檢查工作，負責酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷(xiāo)售工作，并做好相應記錄。

　　四、定期組織銷(xiāo)售會(huì )議，與銷(xiāo)售人員共同研究市場(chǎng)情況，統一銷(xiāo)售策略。

　　五、定期訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。

　　六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現潛在需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。

　　七、收集客戶(hù)對酒店的反饋意見(jiàn)及建議，并及時(shí)上報市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總監，以便改進(jìn)工作。

　　八、建立市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　九、協(xié)調好與酒店其他部門(mén)的關(guān)系，做好對重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　十、協(xié)助總監與社會(huì )各團體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。

　　十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷(xiāo)方案。

　　十二、完成上級委派的其它工作。

酒店主管崗位職責熱門(mén)11

　　1、負責日常員工招募工作，對部門(mén)缺員進(jìn)行推薦；

　　2、負責員工的入職、離職手續的辦理；

　　3、考核員工的績(jì)效，并提出改進(jìn)的建議；

　　4、負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作；

　　5、確保有關(guān)人事規定遵循政府有關(guān)部門(mén)的勞動(dòng)法規；

　　6、落實(shí)員工薪資核發(fā)及福利、獎金等的正確發(fā)放；

　　7、負責監督檢查各部門(mén)、員工執行規范的'情況；

　　8、辦理員工聘用簽訂合同、合同續簽、變更、解除、終止工作；

　　9、撰寫(xiě)酒店管理公司相關(guān)制度；

　　10、良好的寫(xiě)作能力；

　　11、具備兩年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；

　　12、完成領(lǐng)導交辦的其它事情。

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