消費者權益日心得體會(huì )
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編精心整理的消費者權益日心得體會(huì )（通用11篇），歡迎閱讀與收藏。
消費者權益日心得體會(huì )1
每年3月15日，都是廣大消費者的“節日”。這一天，從報紙、電視到網(wǎng)絡(luò )，都會(huì )策劃推出或是調查，或是暗訪(fǎng)來(lái)的各種案例，曝光觸目驚心的消費欺詐。今年，從汽車(chē)的變速箱故障，到超市改標簽賣(mài)過(guò)期食品，再到小吃辣條變“臟條”，“3·15”再次對不良廠(chǎng)商形成強大壓力，讓“商業(yè)正義”得到進(jìn)一步伸張。
侵害消費者權益的行為，是商業(yè)世界中的毒瘤。最直接的受害者無(wú)疑是消費者，他們的財產(chǎn)甚至是生命安全都可能受到威脅。如果任由假冒偽劣充斥市場(chǎng)，放縱短斤少兩大行其道，最終也會(huì )因“劣幣驅逐良幣”而損害市場(chǎng)，惡化商業(yè)環(huán)境。更重要的是，提振消費能力、釋放消費需求，乃是繁榮經(jīng)濟的大勢所趨，如若不能維護消費者權益，會(huì )讓市場(chǎng)經(jīng)濟走彎路、繞遠路。從這個(gè)角度看，無(wú)論是政府、商家還是消費者，都應該成為維護“消費權利”的重要力量。
事實(shí)上，各種侵害消費者權益的問(wèn)題，并非今日中國獨有，而是從人類(lèi)社會(huì )產(chǎn)生商業(yè)行為開(kāi)始就一直存在。曾震驚美國的反映食品安全衛生問(wèn)題的《屠場(chǎng)》一書(shū)，就揭示了美國“鍍金時(shí)代”消費者權益狀況。在經(jīng)濟快速發(fā)展、現代機制尚不完善的轉型期，市場(chǎng)上的假冒偽劣現象會(huì )集中出現。當下中國，恰好處于這樣一個(gè)轉折時(shí)期。有這樣的認識，才能更好地理解假冒偽劣充斥市場(chǎng)的根源，也才能更加堅定清除假貨、凈化市場(chǎng)的決心。
近些年來(lái)，媒體在曝光無(wú)良商家、保護消費者權益方面，做過(guò)不少事情，對于凈化商業(yè)環(huán)境大有裨益。作為社會(huì )公器，這是媒體應盡的職責。不過(guò)，要想徹底解決問(wèn)題，單靠媒體力量遠遠不夠，還需要政府部門(mén)科學(xué)立法與嚴格執法，需要廣大商家恪守商業(yè)道德，也需要消費者以“不能就這么算了”的較真精神，在法治框架內維護自己的權益。
保護商業(yè)環(huán)境，政府責無(wú)旁貸，其職責包括立法和執法兩個(gè)方面。維護消費者權益首先要有章可循，在經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展日新月異的情況下，制度與手段都必須與時(shí)俱進(jìn)。比如，網(wǎng)絡(luò )購物井噴式發(fā)展，打假的傳統措施就顯得力不從心；再比如，通過(guò)技術(shù)手段竊取用戶(hù)隱私信息等新興不法行為，立法執法上也要加以考慮。今年3月15日，《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實(shí)施，為執法者提供了更多的武器。
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，每家同仁堂藥店的門(mén)口，都掛著(zhù)這副對聯(lián)。同仁堂能做到長(cháng)盛不衰，與該對聯(lián)所表達的誠信經(jīng)營(yíng)理念有很大關(guān)系。商家與消費者的博弈中，前者通常會(huì )占據信息上的優(yōu)勢，靠少數消費者的一己之力，很難對商家形成有效約束，所以商家的商業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念非常重要。成功的企業(yè)各有各的高招，但都有一個(gè)共性，就是極其重視消費者權益，打一槍就走的永遠是“游擊隊”，一錘子買(mǎi)賣(mài)做不成百年老店。
今年央視“3·15”晚會(huì )上，18位重慶老人獲得了“3·15特別貢獻獎”。這些平均年齡達65歲的老人，組成了義務(wù)維權工作站，為消費者挽回上千萬(wàn)元的經(jīng)濟損失。老人們的精神，應當成為消費者的榜樣。政府調節是個(gè)選擇，司法救濟是個(gè)辦法，但積極主張權利的，應當是消費者自己。少些“幾個(gè)小錢(qián)不值得費那個(gè)勁”的想法，多些“為權利而斗爭是節操之詩(shī)”的心態(tài)，才是成熟的“消費者意識”。
當前，全國上下協(xié)調推進(jìn)“四個(gè)全面”，消費者權益保護既關(guān)系到實(shí)現全面小康的目標，也需要改革助力、法治護航，更離不開(kāi)各級領(lǐng)導干部的真抓實(shí)干。事雖小，不敢輕。惟有舉輕若重，才能解決好這一難題，真正實(shí)現人民的福祉。
消費者權益日心得體會(huì )2
因為疫情，20xx年的3·15顯得有點(diǎn)特別。往年3·15上的重要儀式——央視3·15晚會(huì )延期播出。但這并不代表消費者權益保護可以削弱。尤其是在疫情催熱“新消費”、“云經(jīng)濟”，消費形態(tài)和場(chǎng)景加速變革的當下，消費者權益保護如何與時(shí)俱進(jìn)，也已成為時(shí)下頗受關(guān)注的議題。
毋庸諱言，消費模式的變化，給消費者權益保護帶來(lái)了很多新的挑戰。
一方面，消費者權益保護的既有不足，在新消費時(shí)代被進(jìn)一步放大。如這次疫情期間，線(xiàn)上消費加速普及，原本部分行業(yè)監管、某些領(lǐng)域消費者權益保護的缺陷，暴露得更明顯。有媒體梳理，預付式消費受疫情影響，就面臨著(zhù)諸多不確定性，有些線(xiàn)下消費轉為線(xiàn)上后，也因為服務(wù)質(zhì)量或品質(zhì)引發(fā)了新的糾紛。
另一方面，隨著(zhù)新消費興起，相應的消費者權益保護體系也需要擴容、提質(zhì)。
具體來(lái)說(shuō)，得做好兩點(diǎn)。一是新舊消費場(chǎng)景下的消費者權益保護需做好銜接。此次疫情帶動(dòng)了“無(wú)接觸消費”——從傳統的外賣(mài)、網(wǎng)購逐步擴展到健身、線(xiàn)上賣(mài)房等。新的消費場(chǎng)景下，消費者權益保護勢必要對新的變量因素及時(shí)作出回應。二是新的消費產(chǎn)品、服務(wù)加速涌現，隨之帶來(lái)新的消費者權益保護問(wèn)題溢出了傳統監管體系。如新產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和標準體系建設，必然滯后于市場(chǎng)的創(chuàng )新步伐。在這樣的過(guò)渡階段，平衡好對消費者權益的必要保護與對新事物的審慎包容之間的關(guān)系，是個(gè)必須直面的新課題。
近些年，網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)等新事物，已給出了許多啟示。而隨著(zhù)以5G、人工智能等為主要內容的“新基建”開(kāi)啟，信息數字消費規模還將加速擴大，如有預計到2020年，我國信息消費規模將達到6萬(wàn)億元。這樣一個(gè)全新的、更為復雜的新消費領(lǐng)域崛起，無(wú)疑更考驗消費者權益保護法律法規的更新速度及專(zhuān)業(yè)度。這還不僅僅是只靠消費者權益保護部門(mén)就能完成的任務(wù)，協(xié)同治理的必要性更加凸顯。
也應看到，新技術(shù)加速新消費進(jìn)程，同時(shí)給消費者權益保護提供了更強的基礎支撐。如借助大數據技術(shù)，可讓消費者權益保護更精準；很多新技術(shù)也可以助力對新產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量溯源、全過(guò)程監管，這也能為消費者權益提供更有力的前置性保護。
此外，23個(gè)部門(mén)日前聯(lián)合發(fā)布的關(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)的實(shí)施意見(jiàn)，提出要全面營(yíng)造放心消費環(huán)境。其中如完善個(gè)人信息保護制度和消費后評價(jià)制度，大力優(yōu)化線(xiàn)上消費環(huán)境，加大力度打擊黑色產(chǎn)業(yè)鏈；加強12315行政執法體系和消費者維權信息化建設，形成線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的消費者維權服務(wù)體系，強化對消費者權益的行政保護等，也是新消費時(shí)代值得完善和落實(shí)的消費者權益保護舉措。
正如專(zhuān)業(yè)人士所指出，當前的消費者權益保護，面臨著(zhù)“傳統的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來(lái)了很多新型消費糾紛”這樣一種新局面。這要求舊的問(wèn)題要加速解決，新的問(wèn)題則要在法律、政策的修訂和完善乃至資源投入等層面，作出新的調試。整個(gè)消費者權益保護體系，應有更敏銳、高效的優(yōu)化和完善意識與能力。
從消費已成經(jīng)濟增長(cháng)主動(dòng)力的趨勢來(lái)看，強化消費者權益保護，營(yíng)造更健康的消費環(huán)境，對于實(shí)現經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展已變得越來(lái)越重要。2019年最終消費支出對國內生產(chǎn)總值增長(cháng)的貢獻率高達57.8%；十九大報告也指出，要完善促進(jìn)消費的體制機制，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用。
而要激活消費潛力與活力，夯實(shí)消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，提升消費者權益保護水平是最基礎的配套保障。因此，做好消費者權益保護，不只是新消費語(yǔ)境下的“權宜之計”，更應成為持續強化的長(cháng)久之策。
消費者權益日心得體會(huì )3
年年3·15，今年有不同。因為疫情影響，具有儀式感的央視3·15晚會(huì )延期播出，與往年鋪天蓋地講保護不同，這幾天促進(jìn)消費的動(dòng)作一個(gè)接著(zhù)一個(gè)，聲音一浪高出一浪。這并不代表消費者權益保護不重要，面臨的形勢不嚴峻。疫情的發(fā)生，給消費者權益保護提供了新視角。
新冠肺炎疫情這只“黑天鵝”的出現，給實(shí)現全年經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標帶來(lái)了困難和挑戰。從長(cháng)遠看，中國經(jīng)濟是一片大海，有著(zhù)強大的韌性，完全可以應付短期沖擊。但不可否認，當前經(jīng)濟受到了影響，尤其是餐飲等服務(wù)行業(yè)受到極大影響。在拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的“三駕馬車(chē)”中，消費具有特殊的重要性。消費壓抑，必然會(huì )帶來(lái)行業(yè)壓縮。正是為了推動(dòng)消費市場(chǎng)復蘇，多地發(fā)布倡議書(shū)，發(fā)放消費券，助力消費增長(cháng)。
這些應急手段，到底會(huì )發(fā)揮多大作用，有待實(shí)踐證明。但穩消費就是穩經(jīng)濟，穩經(jīng)濟就是穩就業(yè)，這是確鑿無(wú)疑的，其鮮明導向和強大決心貫穿于促進(jìn)消費舉措的全過(guò)程。消費行為的完成，既要看“口袋”，也就是袋里有沒(méi)有錢(qián)；也要看“糧袋”，市場(chǎng)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)；還要看“腦袋”，也就是由消費環(huán)境支撐的消費體驗。很難想象，在市場(chǎng)上到處充滿(mǎn)陷阱，每走一步都有可能掉進(jìn)坑里，消費者怎么敢放心大膽地消費？消費者權益保護，看似落腳在消費者身上，其實(shí)最終受益的是經(jīng)濟社會(huì )。而這，對掃清制約消費的壇壇罐罐，對疫情背景下的消費環(huán)境，均提出了更高要求。
消費者權益保護是永遠的進(jìn)行時(shí)，當下面臨著(zhù)“傳統的消費痼疾未除，互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟的崛起、新消費領(lǐng)域的不斷拓展又帶來(lái)了很多新型消費糾紛”的局面。一方面，在傳統領(lǐng)域，消費者權益保護依然任重道遠，另一方面，消費場(chǎng)景的變化，消費終端的轉移，又給消費者權益保護帶來(lái)了新挑戰。這次疫情期間，且不講退票難、假冒偽劣口罩等問(wèn)題，就拿作為新事物出現的“不接觸消費”來(lái)說(shuō)，未來(lái)會(huì )給消費維權帶來(lái)什么挑戰，很值得研究和重視。
對沖疫情影響，擴大消費是重要的著(zhù)力點(diǎn)。要把被抑制、被凍結的消費釋放出來(lái)，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來(lái)，使實(shí)物消費和服務(wù)消費得到回補，需要全面營(yíng)造放心消費環(huán)境�！蛾P(guān)于促進(jìn)消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》，從強化市場(chǎng)秩序監管、積極推進(jìn)消費領(lǐng)域信用體系建設、充分暢通消費者維權渠道等領(lǐng)域，提出了明確要求。在落實(shí)過(guò)程中，要充分看到，目前的消費侵權，越來(lái)越呈現跨線(xiàn)跨介的特點(diǎn)，消費維權也呈現出跨區域跨部門(mén)的特點(diǎn)。只有打通線(xiàn)上線(xiàn)下，溝通門(mén)內門(mén)外，協(xié)調各方資源，才能做好消費環(huán)境的文章。
在做好疫情防控同時(shí)，促進(jìn)消費的擴容提質(zhì)，意義重大。疫情下的消費環(huán)境具有特別意義，絕不是可有可無(wú)的點(diǎn)綴。保護消費與促進(jìn)消費是相通的，改善環(huán)境就是實(shí)打實(shí)促進(jìn)消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說(shuō)刺激性舉措只是一時(shí)之計，那么強化權益保護，則是長(cháng)久之策。做好消費者權益保護工作，實(shí)實(shí)在在改善消費環(huán)境，就是為穩消費穩經(jīng)濟穩就業(yè)做貢獻。
消費者權益日心得體會(huì )4
為了隆重紀念XX年“3·15”國際消費者權益日，貫徹落實(shí)中消協(xié)提出的“消費與安全”年主題，按照省、市消協(xié)和縣政府的部署和要求，結合我縣實(shí)際，精心策劃，認真組織，積極創(chuàng )新，開(kāi)展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的紀念宣傳活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、高度重視，精心組織。
1、成立組織，制定方案。為做好XX年“3·15”紀念活動(dòng)，縣政府成立了XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組，縣政府副縣長(cháng)朱健任組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)負責人為成員。與此同時(shí)，印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)的通知》，并以縣政府辦公室霍政辦秘[XX]30號文件下發(fā)到各鄉鎮、縣直各有關(guān)部門(mén)。同時(shí)為了紀念活動(dòng)開(kāi)展的更加隆重熱烈，按照省、市消協(xié)和縣政府的文件精神，結合實(shí)際，縣消協(xié)制定了《hs縣XX年“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》，下發(fā)到各常務(wù)理事單位及消協(xié)分會(huì )、消協(xié)投訴站。
2、召開(kāi)會(huì )議，全面部署。3月9日下午，hs縣XX年3·15活動(dòng)領(lǐng)導組會(huì )議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì )在縣工商局會(huì )議室召開(kāi)，縣委常委尹如江、縣人大常委會(huì )副主任熊競成、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3·15活動(dòng)領(lǐng)導組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì )長(cháng)、新聞媒體計70余人出席了會(huì )議。會(huì )上，對XX年“3·15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì )人員圍繞做好今年“3·15”系列活動(dòng)以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見(jiàn)和建議，副縣長(cháng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3·15”活動(dòng)，各單位會(huì )后要按照會(huì )議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3·15宣傳活動(dòng)開(kāi)展的多種多樣有聲有色。
二、加大宣傳，營(yíng)造氛圍。
1、形式多樣，內容豐富。圍繞“消費與安全”年主題，開(kāi)展了一系列的宣傳活動(dòng)。一是由副縣長(cháng)朱健在“3·15”期間發(fā)表電視講話(huà)，工商局局長(cháng)、消協(xié)會(huì )長(cháng)陳厚俊接受3·15電視專(zhuān)訪(fǎng)，同時(shí)，開(kāi)展熱點(diǎn)問(wèn)題點(diǎn)評、編印3·15活動(dòng)宣傳冊、宣傳展板等，廣泛宣傳“消費與安全”年主題；二是縣消協(xié)、工商、質(zhì)監部門(mén)牽頭組織一批誠信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)行讓利銷(xiāo)售，讓消費者能夠購買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，享受節日氣氛；三是3月14日—15日，縣工商局、縣質(zhì)監局、縣物價(jià)局、品尚多超市等17家單位在縣電視臺打字幕，宣傳“消費與安全”年主題宣傳口號；四是3月15日上午，組織相關(guān)部門(mén)、企事業(yè)單位共40余家在文峰廣場(chǎng)進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)，圍繞法律法規、消費維權、咨詢(xún)投訴、名特優(yōu)新產(chǎn)品展示、消費信息和消費知識的講解、假冒偽劣商品集中曝光等宣傳，同時(shí)縣醫院、中醫院設立專(zhuān)家義診臺，為消費者義診；五是縣委副書(shū)記、縣長(cháng)李中華、縣委常委尹如江、人大副主任熊競成、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英等領(lǐng)導親臨活動(dòng)現場(chǎng)巡視并對參加活動(dòng)的同志表示親切慰問(wèn)，同時(shí)參加了啟動(dòng)儀式并觀(guān)看了文藝演出；六是佛子嶺、漫水河消協(xié)分會(huì )同步開(kāi)展多種形式的街頭宣傳紀念活動(dòng)。
2、凸顯特色，緊扣主題。3月15日上午在城區文峰廣場(chǎng)集中開(kāi)展了hs縣XX年“3·15”國際消費者權益日紀念宣傳活動(dòng)暨廣場(chǎng)演出，廣場(chǎng)演出由縣消協(xié)主辦、工商局、文廣新局、郵政局協(xié)辦。上午9時(shí)首先由縣消協(xié)會(huì )長(cháng)、縣工商局局長(cháng)陳厚俊同志講話(huà)，安徽龍華集團副總裁余良崇同志宣讀了消費維權倡議書(shū)，副縣長(cháng)朱健同志宣布“3·15”紀念活動(dòng)正式開(kāi)始。屆時(shí)圍繞“消費與安全”年主題舉行了大型廣場(chǎng)文藝演出，邀請了省內外演員為節日增添了濃厚的喜慶氣氛。精彩的演出贏(yíng)得了觀(guān)眾的陣陣掌聲，受到社會(huì )各界人士的高度評價(jià)。
3、開(kāi)展聯(lián)合執法檢查和社會(huì )監督。3月10日—15日，在縣3·15活動(dòng)領(lǐng)導組統一領(lǐng)導下，縣工商局、縣質(zhì)監局、縣藥監局等有關(guān)執法部門(mén)深入城鄉聯(lián)合開(kāi)展專(zhuān)項市場(chǎng)執法檢查活動(dòng)，進(jìn)一步規范和凈化了市場(chǎng)。3月15日下午，由工商局牽頭組織縣藥監局、衛生局、煙草局等單位集中銷(xiāo)毀XX年以來(lái)收繳的假冒偽劣商品，總價(jià)值約11萬(wàn)元，其中食品類(lèi)20公斤、400瓶，藥品類(lèi)1200盒（瓶），香煙390條。
三、效果顯著(zhù)，社會(huì )反映好。
據統計，3月15日當天，文峰廣場(chǎng)現場(chǎng)活動(dòng)各單位接受咨詢(xún)700余人次，現場(chǎng)投訴8件，為消費者義診150人次。設立宣傳、咨詢(xún)、投訴、曝光臺共33個(gè)，制作宣傳展板20個(gè)，印發(fā)各類(lèi)宣傳資料3萬(wàn)余份，布置彩虹門(mén)22個(gè)，彩球10個(gè)，營(yíng)造了聲勢浩大的活動(dòng)氛圍，使廣大人民群眾和消費者受到了維權知識的教育。
今年“3·15”系列紀念活動(dòng)的開(kāi)展，在一定程度上既引導了廣大消費者樹(shù)立正確的消費觀(guān)，又增強了廣大消費者的自我保護意識和維權意識，也提高了政府職能部門(mén)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的良好形象，促進(jìn)了企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的服務(wù)意識，為營(yíng)造和諧消費環(huán)境，創(chuàng )造了良好的氛圍。受到了各級領(lǐng)導的表?yè)P和社會(huì )的廣泛好評。
在今后的工作中，我縣將本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度，高度重視，嚴格按照上級的安排部署，把打假行動(dòng)作為縣工作的重要內容之一，組織力量，把各項工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保我縣打假工作按時(shí)、按質(zhì)完成，使我縣廣大消費群體真正放心消費。
消費者權益日心得體會(huì )5
3月15日，消費者又迎來(lái)了自己的節日——消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動(dòng)為契機，按照《關(guān)于做好2015年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的通知》（鄭質(zhì)監發(fā)［2015］15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì )推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開(kāi)展“3·15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規宣傳工作�，F將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著(zhù)手制定今年“3·15”活動(dòng)計劃。計劃的制定，充分結合了質(zhì)監工作職能和中牟縣區域經(jīng)濟特征，內容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計劃。
二、積極開(kāi)展3·15現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
3月15日上午，為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，在最繁華地段設立咨詢(xún)服務(wù)臺，派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規宣傳咨詢(xún)和維權服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費者前來(lái)咨詢(xún)。
一是設立投訴舉報電話(huà)和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動(dòng)全社會(huì )提供重大案件及其線(xiàn)索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會(huì )宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開(kāi)展3·15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，設立現場(chǎng)舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的法律法規宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區、“東風(fēng)路”社區、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車(chē)計價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識咨詢(xún)等，解答民生計量、食品安全等問(wèn)題，設立宣傳臺，向社區群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計、檢測眼鏡�；顒�(dòng)當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢(xún)150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì )影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規的具體內容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí)，還通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、現場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實(shí)。
三、效果顯著(zhù)
“3·15”已悄然遠去，但我們的維權行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機，進(jìn)一步開(kāi)展各項工作，強化監管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展做出應有的貢獻。
消費者權益日心得體會(huì )6
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》和《xx省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。xx區消協(xié)緊密?chē)@“消費與服務(wù)”這個(gè)年主題，結合實(shí)際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng )新，開(kāi)展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
xx區政府高度重視成立了以常務(wù)副區長(cháng)張秀萍、副區長(cháng)張琴為組長(cháng)，各理事單位為領(lǐng)導組成員的xx區3·15活動(dòng)領(lǐng)導組，并下發(fā)了金政辦XX8號文件，就全區3·15活動(dòng)內容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會(huì )議室又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了區政府3·15活動(dòng)領(lǐng)導組工作會(huì )議。在會(huì )上，首先區消協(xié)秘書(shū)長(cháng)奚沛源同志向大家匯報了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排，接著(zhù)區工商局副局長(cháng)吳家勇同志通報了3·15活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì )同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區長(cháng)強調要求：一是統一思想高度重視；二是認真落實(shí)注重實(shí)效；三是協(xié)調配合不斷創(chuàng )新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好3·15活動(dòng)，xx區工商局局長(cháng)張習和同志親自?huà)鞄�、分管副局長(cháng)吳家勇同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導消協(xié)積極開(kāi)展各項籌備工作，并把3·15活動(dòng)同當前的工作重點(diǎn)結合起來(lái)；同“消費與服務(wù)”年主題結合起來(lái)；同食品安全結合起來(lái)，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對各類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強宣傳，讓維權意識深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，xx區消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細致的工作，對社會(huì )各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區消協(xié)聯(lián)合區工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務(wù)局、商貿流通協(xié)會(huì )等執法單位在xx大市場(chǎng)南側設立宣傳咨詢(xún)臺，提供法律、法規咨詢(xún)，現場(chǎng)受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場(chǎng)設立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺。
在兩天的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)中，xx區消協(xié)共受理投訴20件，現場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份，接受群眾咨詢(xún)500人次，召開(kāi)座談會(huì )2次，開(kāi)辟報刊專(zhuān)欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設立投訴咨詢(xún)點(diǎn)40個(gè)，邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動(dòng)現場(chǎng)視察指導。
三、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
�。�1）為紀念3·15消費者權益日，xx區消協(xié)與皖西日報、xx區旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地，拉開(kāi)了3·15活動(dòng)紀念序幕。
�。�2）在3月14日至15日活動(dòng)現場(chǎng)，由xx區消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養早餐，并在14、15日兩天免費派送。
�。�3）由xx市的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷(xiāo)其奶粉等產(chǎn)品。
�。�4）在大市場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)還邀請了xx市愛(ài)心協(xié)會(huì )、xx市民盟支部、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢(xún)服
服務(wù)活動(dòng)，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動(dòng)中。
�。�5）為烘托現場(chǎng)氣氛，我會(huì )在活動(dòng)中邀請xx區黃梅劇團舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì )，現場(chǎng)以年主題“消費與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò )繹不絕，讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。
�。�6）消費熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì )牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，并在現場(chǎng)散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
�。�7）xx區消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的消費警示漫畫(huà)宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
�。�8）組織了xx市最的金運汽車(chē)、福瑞德汽車(chē)、大眾汽車(chē)四家汽車(chē)行舉行大型汽車(chē)現場(chǎng)展示活動(dòng)，其目的是弘揚民族汽車(chē)工業(yè)。
�。�9）組織了全國前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽(yáng)雨、華陽(yáng)和美大太陽(yáng)能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)。
�。�10）活動(dòng)期間組織了xx市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門(mén)診部四家醫院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
�。�11）我會(huì )在3·15期間與世紀聯(lián)華共同組織召開(kāi)了消費者座談會(huì )和懇談會(huì )，對世紀聯(lián)華的過(guò)去、現在和將來(lái)進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見(jiàn)，世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的.工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著(zhù)，社會(huì )反響好。
XX年的3·15活動(dòng)在各級黨委、政府的高度重視下，通過(guò)xx區消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)xx區的每個(gè)角落。
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3.15國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨著(zhù)高等教育的改革和發(fā)展，大學(xué)生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學(xué)生的維權意識依然薄弱，許多學(xué)生甚至對此相當陌生。此次活動(dòng)對于加強學(xué)校的權益建設，推動(dòng)和諧校園建設具有重要意義。
一、活動(dòng)形式和內容
手抄報。以班級為一組，每班制作3—5份手抄報，以拿起法律武器、樹(shù)立權益意識為主題制作此次手抄報，3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。
二、活動(dòng)成績(jì)
通過(guò)各班權益委員的宣傳，此次活動(dòng)進(jìn)行的比較順利。各班上交作品較多、質(zhì)量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動(dòng)完滿(mǎn)結束。
三、活動(dòng)目的
讓學(xué)生初步了解基本的消費維權知識。通過(guò)此次活動(dòng)，向學(xué)生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹(shù)立法律在人們心中的威信。同時(shí)運用娛樂(lè )的形式讓同學(xué)們在玩的時(shí)候學(xué)到有關(guān)消費者權益知識。
能在消費權益受到侵害時(shí)，對學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用。學(xué)生不會(huì )面對不公的消費待遇而覺(jué)得束手無(wú)策了�？梢跃S護消費者合法權益不受侵害，營(yíng)造一個(gè)公平、公正、誠信經(jīng)營(yíng)的消費環(huán)境。
四、活動(dòng)結果
經(jīng)過(guò)一番挑選最終選出6份作品，并給與獎勵3月18日將優(yōu)勝作品展出E2B大廳。
一等財管5.6班李XX
二等旅本班1.2班李XX
三等物流3.4班楊X
在這次3.15消費者權益保護日活動(dòng)中同學(xué)們不僅在輕松的活動(dòng)環(huán)境下初步了解了基本的消費維權知識，而且增加了同學(xué)的團結和友誼。最主要的是這次活動(dòng)不但增強了同學(xué)們的維權意識，而且樹(shù)立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動(dòng)對消費環(huán)境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。
消費者權益日心得體會(huì )8
為深入宣傳《消費者權益保護法》和20xx年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞XX市創(chuàng )建全國文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求，落實(shí)好維護消費者權益工作，更好服務(wù)人民群眾日益增長(cháng)的對美好生活需要求，XX市市場(chǎng)監督管理局、XX市消費者協(xié)會(huì )突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開(kāi)始拉開(kāi)紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
一是開(kāi)好動(dòng)員會(huì )。分管領(lǐng)導召集并主持召開(kāi)全局宣傳動(dòng)員會(huì )，動(dòng)員各機構以消費維權民生實(shí)事為抓手積極參與和配合，開(kāi)展好各活動(dòng)區宣傳工作。
二是開(kāi)好培訓會(huì )。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”進(jìn)行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì )力量積極參與活動(dòng)推廣。
三是作好創(chuàng )建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費維權服務(wù)站”企業(yè)負責人開(kāi)展“誠信經(jīng)營(yíng)、放心消費”承諾創(chuàng )建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排，發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
四是分析通報20xx年消費投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，開(kāi)展市場(chǎng)專(zhuān)項綜合檢查。嚴厲查處網(wǎng)絡(luò )消費、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實(shí)規范市場(chǎng)秩序。
五是充分發(fā)揮“12315消費維權服務(wù)站”、監督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間，在全市范圍內開(kāi)展現場(chǎng)活動(dòng)，為廣大消費者開(kāi)展送法律知識、送咨詢(xún)服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費體驗教育引導活動(dòng)。
六是利用宣傳欄、廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)機畫(huà)面、XX報刊專(zhuān)版，XX民情直通車(chē)采訪(fǎng)報道投訴調解、專(zhuān)題訪(fǎng)談宣傳消費年主題精神。
七是向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、（《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱）宣傳冊20000份。
八是“3·15”前夕開(kāi)展20xx年第一批“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費”承諾創(chuàng )建活動(dòng)，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上授牌表彰。
九是籌備“3·15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，開(kāi)展現場(chǎng)政策法規咨詢(xún)服務(wù)、企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)及產(chǎn)品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關(guān)法律、法規有獎知識問(wèn)答、現場(chǎng)受理并解答消費者投訴等服務(wù)工作。
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為進(jìn)一步倡導誠實(shí)守信的和諧社會(huì )理念與氛圍，增強我市企業(yè)、個(gè)體戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)的誠信意識，維護市場(chǎng)交易和消費安全，為消費者營(yíng)造放心消費環(huán)境，深入開(kāi)展20xx年“315國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，大力推進(jìn)消費維權體系和能力現代化建設，緊密?chē)@20xx“攜手共治暢享消費”年主題，積極構建維權共治新格局，努力開(kāi)創(chuàng )消費維權新局面，韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在“3.15”期間做了一系列宣傳紀念工作，現總結如下：
一、認真開(kāi)展新《消法》及相關(guān)配套規章宣傳活動(dòng)
充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )等載體，以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農村（社區）、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》及《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》《工商行政管理部門(mén)處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等配套規章宣傳工作，積極宣傳新《消法》實(shí)施一周年主要成果，提升全社會(huì )對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì )共同學(xué)習新《消法》及配套規章的良好氛圍，共同保護消費者合法權益。
二、召開(kāi)“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì )
加強與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，在3月15日前，邀請市電視臺、廣播電臺和其他網(wǎng)絡(luò )媒體等，召開(kāi)以消費維權為主要內容，同時(shí)涵蓋工商部門(mén)職能業(yè)務(wù)的“3.15”宣傳活動(dòng)新聞通氣會(huì )，強化消委會(huì )與工商部門(mén)在消費維權等各項工作情況和深度報道，讓消費者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到有關(guān)公共信息資源。
三、組織開(kāi)展“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)
為紀念“3.15國際消費者權益日”，貫徹落實(shí)中消協(xié)“攜手共治暢享消費”的年主題宣傳工作，20xx年3月15日，韶關(guān)市消委會(huì )聯(lián)合韶關(guān)市工商局在韶關(guān)市百年?yáng)|街愛(ài)情廣場(chǎng)舉辦大型現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。市人大副主任林平杰、副市長(cháng)王偉陽(yáng)、市委宣傳部常務(wù)副部門(mén)李曉林、市工商局局長(cháng)歐新全等領(lǐng)導同志的親臨現場(chǎng)參加活動(dòng)、指導工作，并作了重要講話(huà)；26家政府職能部門(mén)、社會(huì )組織、律師代表參加了活動(dòng)，并設點(diǎn)為廣大群眾提供法律法規咨詢(xún)；活動(dòng)現場(chǎng)為20xx年度“消費維權之星”、20xx年度“誠信單位”代表以及20xx年“正版正貨承諾”單位頒匾授證。
現場(chǎng)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展文藝匯演、假冒偽劣商品展示、消費維權知識有獎問(wèn)答、向群眾提供法律法規咨詢(xún)、現場(chǎng)受理消費者投訴及立即查辦假冒偽劣商品等不法行為等各種形式，向廣大消費者傳播科學(xué)的消費理念和消費安全知識，提高消費者的法律意識和維權意識，倡導企業(yè)誠實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，重視產(chǎn)品、商品質(zhì)量，重視企業(yè)信譽(yù)，重視消費者權益，呼吁維護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任，營(yíng)造出濃厚、和諧的“3.15”節日氛圍�；顒�(dòng)現場(chǎng)向群眾派發(fā)各類(lèi)等法律法規宣傳資料5500多份，現場(chǎng)受理消費投訴28宗�；顒�(dòng)期間，市打私辦、市食藥監局、市財政局等職能部門(mén)，聯(lián)合在韶關(guān)市東郊垃圾填埋場(chǎng)對20xx年以來(lái)查獲的7批無(wú)合法來(lái)源的進(jìn)口凍品共13408件（約180噸）作無(wú)害化銷(xiāo)毀處理。
四、在公眾媒體平臺開(kāi)設專(zhuān)欄專(zhuān)版開(kāi)展宣傳
以韶關(guān)民聲網(wǎng)為平臺詳細解讀今年“攜手共治、暢享消費”活動(dòng)主題、紀念“315國際消費者權益日”及新《消法》實(shí)施一周年、解讀宣傳《侵害消費者權益行為處罰辦法》，發(fā)布消費警示、刊登典型維權案例、展示部分優(yōu)秀企業(yè)的良好形象，為廣大消費者送去維權知識，提升維權視野，進(jìn)一步引導廣大消費者科學(xué)安全消費。在《韶城一周》開(kāi)設315專(zhuān)版，隆重慶祝20xx年韶關(guān)市3.15“攜手共治、暢享消費”主題宣傳活動(dòng)，并刊登同賀單位名單，在專(zhuān)欄中介紹新《消法》的各個(gè)亮點(diǎn)及與舊《消法》的區別，同時(shí)刊登各20xx年度“行業(yè)十大誠信企業(yè)”（候選）的企業(yè)文化。
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3月15日，XX區局市局專(zhuān)賣(mài)工作要求，聯(lián)合涵江公安、工商部門(mén)組織開(kāi)展了一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)內容有相關(guān)法律宣傳、真假煙鑒別服務(wù)，現場(chǎng)咨詢(xún)、非法卷煙銷(xiāo)毀等。各項活動(dòng)緊扣“3.15”活動(dòng)主題，收效明顯。
一、領(lǐng)導重視、準備充分。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
二、組織有力、活動(dòng)滿(mǎn)意度高。
1、宣傳活動(dòng)。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，XX區局在辦公樓門(mén)口設置法律宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，為消費者現場(chǎng)提供煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規疑難解答、真假煙鑒別講解、受理投訴、咨詢(xún)服務(wù)，提高廣大群眾的自我維權意識，營(yíng)造良好的卷煙打假社會(huì )氛圍。
2、假煙銷(xiāo)毀活動(dòng)。區局與區公安部門(mén)一起，對上一年度查獲的非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品在梧塘鎮郊區進(jìn)行集中公開(kāi)銷(xiāo)毀，進(jìn)一步震懾卷煙違法分子。本次活動(dòng)共提供現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)300多人次，分發(fā)《專(zhuān)賣(mài)舉報宣傳單》800多份，公開(kāi)銷(xiāo)毀查獲的非法生產(chǎn)卷煙21個(gè)品種規格共計2356.3條，煙絲1640千克。
三、活動(dòng)效果
活動(dòng)當地，由于我局準備充分，前來(lái)我局宣傳點(diǎn)的社會(huì )群眾絡(luò )繹不絕，我局專(zhuān)賣(mài)人員提供真假的`鑒別、宣傳也盡職盡責。此次活動(dòng)對強化煙草市場(chǎng)監管，保障消費者的合法權益，切實(shí)維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
消費者權益日心得體會(huì )11
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的xxxx年維權活動(dòng)主題xx，由zz市消費者委員會(huì )、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的3.15消費者權益日宣傳系列活動(dòng)于3月1415日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12.4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合，二是3.15晚會(huì )和專(zhuān)家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到zz作為晚會(huì )嘉賓，還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
�。�2）部分干部表現被動(dòng)。
希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
總的來(lái)說(shuō)，此次活動(dòng)是多方努力的結果，干部們在工作中依然以會(huì )員的利益為工作重心，同時(shí)我們也將繼續朝著(zhù)服務(wù)會(huì )員的方向前進(jìn)。
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